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第一篇：店鋪員工晉升店長(zhǎng)申請(qǐng)書

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我認(rèn)為作為一名電信營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，應(yīng)具備以下幾個(gè)要素：

1、熱愛電信事業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心

2、熟悉電信業(yè)務(wù)流程，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

3、有良好的心理素質(zhì)，和較強(qiáng)的溝通，協(xié)調(diào)能力

4、性格穩(wěn)重，隨和，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)

5.具有較強(qiáng)的人員管理能力。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看，以上五點(diǎn)我已基本具備。當(dāng)然副店長(zhǎng)的職責(zé)及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同，要擔(dān)任副店長(zhǎng)一職，我還要做許多前期準(zhǔn)備工作。首先要全面了解營(yíng)業(yè)廳的整體運(yùn)行情況，包括各項(xiàng)工作職責(zé)與制度，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，各種資料的完善等情況，其次要對(duì)營(yíng)業(yè)廳員工有基本認(rèn)識(shí)，了解每個(gè)人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。再次是盡快進(jìn)入角色，承擔(dān)起崗位職責(zé)，確保營(yíng)業(yè)廳工作正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

針對(duì)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

一、完善崗位職責(zé)，合理進(jìn)行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責(zé)任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個(gè)和諧的營(yíng)業(yè)廳與和諧的服務(wù)。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)用戶，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務(wù)到位，堅(jiān)決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。通過合理地人員調(diào)配將各個(gè)崗位的工作點(diǎn)、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進(jìn)廳的每個(gè)接觸點(diǎn)，做到服務(wù)不留死角，責(zé)任到人，責(zé)任到崗，杜絕“繳費(fèi)排長(zhǎng)龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二、狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

高品位的服務(wù)就體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上，作為一個(gè)積極向上的營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)就要狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理。

物品擺放、商品價(jià)格構(gòu)成、柜臺(tái)設(shè)置、展示體驗(yàn)區(qū)設(shè)置、實(shí)物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度、工作熟練程度等都是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體現(xiàn)的重要方面。作為店長(zhǎng)，我要積極發(fā)動(dòng)全體員工拓展思路，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局，提升營(yíng)業(yè)廳整體形象。以營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理手語的方式，提示前臺(tái)人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進(jìn)廳的客戶感受和體驗(yàn)到“用心服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)理念。

三、完善前臺(tái)每日點(diǎn)評(píng)工作，將服務(wù)規(guī)范管理融入服務(wù)血脈

《服務(wù)規(guī)范》是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳工作人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行的重要規(guī)定，“如何加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理、如何嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范”，是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳管理者和營(yíng)業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題。我認(rèn)為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評(píng)自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會(huì)、各種例會(huì)認(rèn)真點(diǎn)評(píng)每天個(gè)人表現(xiàn)，制定合理的獎(jiǎng)懲措施和制度，讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到《服務(wù)規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務(wù)規(guī)范》的要求，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美地融入到各項(xiàng)工作，融入到各項(xiàng)服務(wù)的血脈。

四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務(wù)質(zhì)量，業(yè)務(wù)熟練度決定服務(wù)品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，是營(yíng)業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長(zhǎng)，我認(rèn)為不僅要認(rèn)真執(zhí)行公司的內(nèi)訓(xùn)規(guī)定及培訓(xùn)計(jì)劃，還要組織營(yíng)業(yè)廳全體人員相互學(xué)習(xí)，以老帶新，以強(qiáng)帶弱。相互學(xué)習(xí)和分享營(yíng)銷方式與經(jīng)驗(yàn)、客戶交流方式與經(jīng)驗(yàn)、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營(yíng)業(yè)員之間營(yíng)造一種良好的交流學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)大家分享經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在整體上提高營(yíng)業(yè)廳的銷售能力和積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

這些想法，還不充分，還不完善，真正實(shí)施起來肯定會(huì)遇到很多困難。但我熱愛工作，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，求真務(wù)實(shí)，善于學(xué)習(xí)，在營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，我會(huì)盡最大的努力去實(shí)現(xiàn)它、完善它。

最后我想要說的是，雖然競(jìng)聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅(jiān)信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動(dòng)力。如果我能夠榮登營(yíng)業(yè)廳副店長(zhǎng)這個(gè)重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作，配合店長(zhǎng)，使?fàn)I業(yè)廳的工作更上一層樓。

　　xx

　　20xx年x月x日

第二篇：公司員工辭職申請(qǐng)書

尊敬的物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，在這段時(shí)間的工作當(dāng)中，我也是做的比較好的，在工作當(dāng)中持續(xù)去做好自己的細(xì)節(jié)這是非常關(guān)鍵的，我也是希望可以堅(jiān)持去做好本職工作，作為一名客服工作者，我認(rèn)為我每天的工作還是比較多的，在這方面我還是做的比較端正，現(xiàn)在我也是一直在堅(jiān)持做好自己的本職工作，在這件事情上面還是應(yīng)該努力去做好這些細(xì)節(jié)的，這段時(shí)間我也一直在堅(jiān)持做好自己的事情，但是還是感覺不夠好，這讓我也會(huì)非常糾結(jié)的，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中我還是有很多事情需要保持一個(gè)好的狀態(tài)，現(xiàn)在回顧過去在物業(yè)這里的工作感覺做的還是不夠好，有些工作還是需要有自己的想法，這次向您來辭職也是想清楚了很多事情。

在工作方面我也一直在堅(jiān)持做好自己的事情，我是非常相信自己可以督促好自己的搞好學(xué)習(xí)的，在這一點(diǎn)上面我認(rèn)為自己能夠堅(jiān)持做好更多的事情，現(xiàn)在我也一直在思考這些細(xì)節(jié)，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做好這些的，我也一定會(huì)認(rèn)真去思考，這些細(xì)節(jié)，作為一名物業(yè)客服我會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的去做好分內(nèi)的工作，我一直一來都是這么想，在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我一直都是在堅(jiān)持著，我能夠清楚的意識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)，我認(rèn)為這些都是一直在影響著我的工作，我也會(huì)一直堅(jiān)持去做好這些，未來還是應(yīng)該認(rèn)真的去做好相關(guān)的準(zhǔn)備，我也會(huì)一直努力去提高，這是毋庸置疑的，在工作方面我能夠調(diào)整好心態(tài)，現(xiàn)在這些都是比較端正的。

我在xx這里工作也是有一年多的時(shí)間了，對(duì)這里的工作也是比較了解的，在這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我對(duì)自己的表現(xiàn)也不是很滿意，我也是希望自己能夠在這樣的環(huán)境下面積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，這些是應(yīng)該持續(xù)去發(fā)揮好自己的狀態(tài)，我一定會(huì)讓自己做的更好，在這方方面毋庸置疑，我一定會(huì)堅(jiān)持去做好這些細(xì)節(jié)，在這方面還是有許多事情應(yīng)該去做好，不管是在什么樣的情況下面，我都有在認(rèn)真的搞好自己工作，端正好心態(tài)，這對(duì)我而言是非常重要的，現(xiàn)在我也是在一點(diǎn)點(diǎn)的做好這份工作，我認(rèn)為還是會(huì)有非常多的事情是應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)，我能夠在這樣的環(huán)境下面把客服工作做的更好，但是我也是沒有做到這一點(diǎn)，現(xiàn)在經(jīng)常性的出現(xiàn)一些問題，我實(shí)在是感覺自己要對(duì)重視起來，望您批準(zhǔn)我的辭職。

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日