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第一篇：

尊敬的主管：

你好!在餐廳工作一段時(shí)間中，學(xué)到了很多知識(shí)，餐廳的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在餐廳里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握，但俗話說“學(xué)無止境，有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出辭職我想了很久。餐廳的環(huán)境對(duì)于服務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于我們的個(gè)人利益來說)。鑒于我的個(gè)性要在餐廳自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手，處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向，其實(shí)，這不管是對(duì)于餐廳培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。雖然我的觀念是：人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，考慮了很久，確定了需要變換環(huán)境來磨礪。

餐廳近期人員變動(dòng)較大，因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在7/15左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊，如果實(shí)施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時(shí)間。但是我還是希望經(jīng)理理解。

我希望在我提交這份辭程的時(shí)候，在未離開崗位之前，是我的工作請(qǐng)主管盡管分配，我一定會(huì)盡自己的職，做好應(yīng)該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實(shí)，離開是很舍不得，原因自不用說明。但是既已決定，挽留會(huì)讓我最終離開的'時(shí)候更為難。謝謝!最后，希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!

此致

敬禮!

xxx

第二篇：足療店,足浴店,沐足店服務(wù)守則

足療店，足浴店，沐足店服務(wù)守則

1、服務(wù)宗旨賓客至上質(zhì)量第一。

2、服務(wù)態(tài)度熱情、主動(dòng)、有禮、周到。

3、三讓、三輕讓座、讓路、讓電梯樓梯走路輕、說話輕、動(dòng)作輕。

4、四勤眼勤、口勤、腳勤、手勤。四聲客到有迎聲、客問有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。

5、五聲歡迎聲、問候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲。五凈工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。

6、六到客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。六一樣外客和內(nèi)客一個(gè)樣生客與熟客一個(gè)樣閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣檢查與不檢查一個(gè)樣領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。

7、七聲歡迎聲、問候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。

8、八服務(wù)站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

9、九規(guī)范服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語(yǔ)言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

10、十個(gè)主動(dòng)十主動(dòng)主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見。 技師排鐘規(guī)定 (一)整理著裝隨時(shí)準(zhǔn)備上崗。(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認(rèn)可后電話通知記鐘臺(tái)服務(wù)員開始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后如不再加鐘則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別離開房間并向賓客致謝。(四)回到候工房準(zhǔn)備為下一位賓客提供服務(wù)。(五)技師上鐘順序按當(dāng)值主管根據(jù)前一天上鐘的順序并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎(jiǎng)勵(lì)頭牌例外)。(六)交接班時(shí)按人數(shù)比例做出間隔排列。(七)凡請(qǐng)假外出超過三十分鐘的或被退鐘者均排于尾鐘。(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。(九)請(qǐng)事、病假或例休者回來上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在過鐘不補(bǔ)。(十)當(dāng)班時(shí)間被點(diǎn)鐘者不算排鐘點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后如果排鐘次序還未到該技師處則把該技師仍排在原位如果已過鐘則實(shí)行甩鐘即排于尾鐘。(十一)記鐘臺(tái)通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。(十二)技師每日工作量與收銀臺(tái)一天一對(duì)賬按人數(shù)計(jì)活過天不補(bǔ)。(十三)賓客即將接受服務(wù)時(shí)又另行挑選技師算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問題此技師仍排回原位否則取消此鐘并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。(十四)按技師工號(hào)從1100號(hào)輪流排。(十

五)按照技師工號(hào)從1100號(hào)依順序排鐘1號(hào)技師今天首先上鐘今天不論排多少輪都由1號(hào)技師首先上鐘第二日則由2號(hào)技師首先上鐘當(dāng)日不論排多少輪都由2號(hào)技師首先上鐘依此類推。(十六)每月點(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師由自己負(fù)責(zé)買鐘。

1、嚴(yán)格遵守“信譽(yù)第一顧客至上”的服務(wù)宗旨不得有任何不健康影響酒店聲譽(yù)的行為。

2、必須遵守公司規(guī)章制度勞動(dòng)紀(jì)律按時(shí)上下班工作勤奮盡職盡責(zé)、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。

3、上鐘進(jìn)房一切由監(jiān)督員安排不得私自進(jìn)房拉客挑客、拒客、或強(qiáng)索小費(fèi)。 廣州雅竹軒亞洲療網(wǎng)

4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘不得在走廊的休息廳外到處亂走。

5、上鐘時(shí)不準(zhǔn)看電視與同事聊天對(duì)待客人有禮貌、服務(wù)程序要規(guī)范認(rèn)真不得與客人發(fā)生口角遇有特殊情況應(yīng)立即知會(huì)主任或經(jīng)理。

6、當(dāng)班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔化淡妝下班后不得穿工作服到酒店附近走動(dòng)

7、當(dāng)班時(shí)不得帶手機(jī)手飾、金飾。

8、監(jiān)督員通知上鐘時(shí)應(yīng)在三分鐘內(nèi)進(jìn)房。

9、技師在房間內(nèi)不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。

10、對(duì)腳部穴位要清楚了解并能夠運(yùn)用到工作中去。

11、上鐘時(shí)間內(nèi)不能接聽電話無故不能離開崗位或色情交易。

12、不拉幫結(jié)派、煽動(dòng)他人鬧事同事之間團(tuán)結(jié)友好尊重上司有事投訴必須向直屬主管報(bào)告。

13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。

14、永遠(yuǎn)記住客人的需求就是我們的第一需求。知\\\"足\\\"常樂之足療原理足部按摩的歷史足部按摩的發(fā)展已有幾千年歷史了而最早的足部按摩起源于遠(yuǎn)古舞蹈保健時(shí)代?！堵肥?· 前記》曾記載“陰康氏時(shí)腠理滯著而多重隨得所以利其關(guān)節(jié)者乃至為之舞叫人引舞以利導(dǎo)之是謂大舞”。因遠(yuǎn)古時(shí)代人類都是赤腳當(dāng)人們?cè)诟吲d時(shí)會(huì)有節(jié)奏的舞蹈或在寒冷時(shí)使勁跳動(dòng)他們發(fā)現(xiàn)舞蹈后能產(chǎn)生熱量并且能振奮精神解除疲勞。此外當(dāng)人們得了某種疾病腳部也有痛覺。后疾病轉(zhuǎn)好后腳部的痛感也隨之好轉(zhuǎn)通過反復(fù)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)規(guī)律即形成摸腳診病和按摩腳治病強(qiáng)身的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步足部按摩治病強(qiáng)身的理念在秦漢時(shí)期十分盛行?！痘实蹆?nèi)經(jīng)》的足心篇早就有對(duì)足療的論述。 5000年前稱之為“觀趾法”到了漢朝名醫(yī)華佗在“華佗秘籍”中將其稱為“足心道”。他研究的“五禽戲”主要功效在于“除疾兼利蹄足”“逐客邪于關(guān)節(jié)”。漢代開國(guó)皇帝劉邦就有洗腳嗜好《史記 · 高祖本紀(jì)》云“沛公方踞床使兩女子洗足”這是說劉邦坐著讓兩個(gè)美女替他洗腳據(jù)說他在臨死前最大的心愿就是再洗一次腳當(dāng)時(shí)還沒有專門的足部按摩師一職。宋代時(shí)期因禮教的束縛足部按摩逐漸湮沒。至明代眾多的醫(yī)學(xué)家將之視為養(yǎng)生保健的好方法明代著名的醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍在《奇經(jīng)八脈考》中指出“寒從腳下起”故腳部為治病之根本源泉。藥王孫思邈的長(zhǎng)壽秘訣之一便是每天揉按腳底重點(diǎn)在涌泉穴。

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第三篇：服務(wù)員辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)；

您好！

來到我們ktv做服務(wù)員也有一年多的時(shí)間了吧，之前剛來到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，我覺得這個(gè)工作還是挺不錯(cuò)的，能夠接觸到不同的人，這里面工作的感覺是我之前做過所有的工作中最特殊的一個(gè)，所以我還是挺喜歡這份工作的，覺得自己能夠在ktv服務(wù)員的崗位上面長(zhǎng)久的做下去，事實(shí)上也確實(shí)如此，在我們ktv一年服務(wù)員的崗位上面，我應(yīng)該算是做的比較久的了吧，在這一年里面也見過不少的。人做個(gè)一兩個(gè)月就走人了，能夠待上一年時(shí)間的還是比較少的。雖然我之前認(rèn)為自己能夠在這個(gè)崗位上面做很久的，但是現(xiàn)在真的很抱歉，我要改變我之前的想法了，我決定辭去服務(wù)員這一工作，做下這個(gè)決定我也是想了好長(zhǎng)一段時(shí)間的，但是最終還是堅(jiān)定了我這個(gè)想法。之所以辭職，也是出于好幾個(gè)方面的原因，下面我會(huì)具體說明的，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的決定。

在來到我們ktv做服務(wù)員之前，我也是有過做服務(wù)員工作的經(jīng)驗(yàn)的`，不過之前都是在餐館做服務(wù)員，來到ktv這個(gè)行業(yè)還是第一次，所以最開始的時(shí)候覺得這個(gè)工作特別的新奇，之前讀書的時(shí)候非常喜歡來ktv跟朋友唱k，所以現(xiàn)在自己在ktv里面做事了，我們員工也是有免費(fèi)的機(jī)會(huì)去唱的，所以還是挺喜歡的。但是做了這么久，發(fā)現(xiàn)跟餐飲的服務(wù)員有一個(gè)很大的不同，餐飲的再晚一般也是白天上班，做到凌晨而已，但是ktv一般白天上班晚，而晚上是要上一個(gè)晚上的班的，所以這么久工作下來，我實(shí)在是受不了這種工作模式了，就跟天天出國(guó)了倒時(shí)差一般，現(xiàn)在我也不是之前讀書時(shí)的年輕年紀(jì)了，不能夠長(zhǎng)久的通宵了，所以這么段時(shí)間以來，自己白頭發(fā)都多了不少，雖然工作很重要，但是身體的健康更加重要。

還有一方面的原因就是ktv工作環(huán)境了，因?yàn)閗tv唱歌的，點(diǎn)酒的非常多，他們喝多了就經(jīng)常亂發(fā)脾氣，不僅是對(duì)他們自己，還經(jīng)常對(duì)我們服務(wù)員亂發(fā)脾氣，稍微一點(diǎn)小事情就要沖我們服務(wù)員動(dòng)手，雖然我們做服務(wù)業(yè)的遇到各種各樣的人都是正常的，但是在酒精的加持下都變本加厲了，我這一年里面也受了不少的委屈。我現(xiàn)在就是真的堅(jiān)持不下去了，希望換一份工作。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠理解我的難處吧，允許我辭職，真的感激不盡。

第四篇：餐飲員工簡(jiǎn)短個(gè)人辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間半年過去了。想想過去。往事歷歷在目。是xx讓我知道了什么是真正的誠(chéng)信！是xx讓我見識(shí)了即人性又合理的管理體制！是xx讓我看到了過硬的服務(wù)技能！衛(wèi)生能做到一塵不染，和紀(jì)律嚴(yán)明的員工、加上團(tuán)結(jié)一至的精神、再有獨(dú)一無二的火鍋工藝，從而打造出了惠民縣獨(dú)特的xx品牌！是的，這就是xx為什么在這六七年里一直常盛不衰的原因。但是隨著社會(huì)形式的改變，市場(chǎng)的不公平競(jìng)爭(zhēng)，就業(yè)壓力不斷加大，加上這襲卷全球的金融風(fēng)爆。無疑讓這已進(jìn)入淡季的餐飲業(yè)是雪上加霜！

當(dāng)然，我相信通過我們的共同努力，會(huì)讓xx再創(chuàng)歷史輝煌！因?yàn)槲覀冇幸慌浅Ｓ蓄I(lǐng)導(dǎo)能力的干部。

隨著夏天的到來，也拉開了火鍋淡季的序幕。店里員工的數(shù)量自然也不是那么緊張了，想想半年的時(shí)間已悄然臨近，在這時(shí)間即將夸過我們的半年約定時(shí)，我的心情十分沉重天下沒有不散的宴席不知道是不是自己的事業(yè)心太重也許是想在外邊闖一片屬于自己的一片天吧？半年合同期已滿本人決定不再續(xù)約不知道領(lǐng)導(dǎo)在xx年5月31號(hào)之前能不能批下來？

雖然本人決定離開，但是衷心希望xx能再上一個(gè)臺(tái)階，超越歷史輝煌。更加相信以我們的聰明才智和堅(jiān)實(shí)的歷史基礎(chǔ)，能打造出一流的xx品牌，成為惠民的龍頭企業(yè)，提前進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)！相信xx品牌能做到百年不倒，xx企業(yè)萬年不衰！讓我們懷著共同的希望一起努力奮斗吧！

此致

敬禮！

　　辭職人：

　　20xx年xx月xx日

第五篇：足浴店籌備策劃

貴盈堂足療會(huì)所策劃方案

一、恐怖數(shù)字帶來的商機(jī)---從市場(chǎng)需求看足療會(huì)所

據(jù)中國(guó)社科院調(diào)查顯示：我國(guó)目前十三億人口中，健康人群只占10%，患病人群15%，亞健康人群占75%。隨著人們生活水平的不斷提高，工作、生活節(jié)奏加快、精神負(fù)荷加重、體育鍛煉減少、飲食結(jié)構(gòu)失調(diào)等諸多原因，大量人群處于亞健康狀態(tài)。人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對(duì)喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費(fèi)需要。需求就是商機(jī)！專家斷言：我國(guó)保健和休閑模式正經(jīng)歷著一場(chǎng)巨變，中醫(yī)保健、綠色消費(fèi)已大勢(shì)所趨，必將成為新一輪保健浪潮的熱點(diǎn)，成為21世紀(jì)的白金產(chǎn)業(yè)！

由于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的迅猛投資，足療保健在經(jīng)過了十幾年概念化的發(fā)展后已逐步成為人們餐飲后重要的健康休閑方式。目前中國(guó)的人均GDP早已突破了1000美元，帶動(dòng)消費(fèi)形態(tài)從舒適性向享受型轉(zhuǎn)變，給純正服務(wù)形態(tài)的足療保健行業(yè)帶來了無限發(fā)展空間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)的從業(yè)人口在2010年底突破了1000萬，產(chǎn)值突破了500億，大小足療店盡30萬家卻仍然不能滿足日益增長(zhǎng)的需求。作為高接觸的服務(wù)行業(yè)，贏利模式的外在簡(jiǎn)潔化吸引了大量的投資者參與其中。

二、從行業(yè)角度看為何要投資足療會(huì)所？

首先了解一下投資的“電梯理論”與生命周期問題。超市購(gòu)物大家都明白一個(gè)體會(huì)，去上一個(gè)樓層的時(shí)候踏入向上的樓梯，不用你費(fèi)力電梯就會(huì)主動(dòng)把你送到，相反如果踏入上一個(gè)樓層向下的電梯即使你再努力，也很難到達(dá)上一樓層，這是投資中的“借力與借勢(shì)”問題。同理，行業(yè)有投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期四個(gè)生命周期。足療保健行業(yè)發(fā)展的時(shí)間短，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正處于行業(yè)成長(zhǎng)階段，擁有大量的投資機(jī)會(huì)，從行業(yè)生命周期看屬于成長(zhǎng)期，值得投資。應(yīng)該說足療保健行業(yè)是真正處于快速上升階段的行業(yè)，第一它具備了巨大的市場(chǎng)潛力，又形成了廣泛的市場(chǎng)認(rèn)知度。第二競(jìng)爭(zhēng)也遠(yuǎn)未達(dá)到成熟行業(yè)那么慘烈，而利潤(rùn)空間也沒有成熟行業(yè)那么透明。第三由于市場(chǎng)近在眼前，無需培育和等待，幾乎沒有不確定的可變因素，所以投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低。

三、足療會(huì)所的重點(diǎn)是：做好第一次。

足療保健行業(yè)價(jià)值鏈：足療產(chǎn)品-----足療會(huì)所設(shè)計(jì)------足療經(jīng)營(yíng)配飾------足療會(huì)所-------足療加盟--------足療培訓(xùn)------足療媒體-------足療人力資源。從行業(yè)價(jià)值鏈分析，足療項(xiàng)目的籌建涉及多種專業(yè)交叉運(yùn)作，所以如果投資方不能很好的控制投資成本風(fēng)險(xiǎn)，很難保證投資得到準(zhǔn)確、高效的回報(bào)。那么對(duì)于投資商來講，最關(guān)鍵的是：做好第一次。如果第一次失敗摧毀的不只是你的所有投入，更加摧毀的是投資人的信心及社會(huì)影響力。

四、足療會(huì)所投資操作中應(yīng)注意的問題

1、市場(chǎng)調(diào)研問題。古人云：謀定而后動(dòng)。凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。都是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研及籌劃的問題。沒有來自市場(chǎng)的第一線信息，盲目投資是非常危險(xiǎn)的。市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)注意幾個(gè)問題：①2公里商圈②區(qū)位劃分③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手④消費(fèi)習(xí)慣。

2、投資的額度及回收期問題。投資數(shù)額取決于投資商對(duì)于本地市場(chǎng)的把握和個(gè)人偏好，但整體上應(yīng)參照市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，而且在不同類別的城市中建議選擇不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。足療會(huì)所的設(shè)計(jì)風(fēng)格一般分為：經(jīng)濟(jì)型、時(shí)尚簡(jiǎn)約型、高端典雅型。投資額度與裝修類型選擇有很大關(guān)系，同時(shí)應(yīng)兼顧投資回收期的需要，一般來說，足療會(huì)所的投資回收期在1-2年比較良性。

3、權(quán)重比例。根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，顧客眼中的投資要素里外觀設(shè)計(jì)與裝修占30%，這是環(huán)境氛圍的問題，因?yàn)樽惘煴＝∠M(fèi)是請(qǐng)客休閑居多，以情緒消費(fèi)為主，所以投資一定要注重環(huán)境氛圍的打造。盡量采用簡(jiǎn)潔明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，一定要注意格調(diào)的打造，因?yàn)檫@是足療會(huì)所在市場(chǎng)上定位區(qū)分顧客的重要工具。還有環(huán)境氛圍某種程度上給顧客傳遞了“專業(yè)規(guī)范”的感覺，這是足療保健消費(fèi)的第一印象。沙發(fā)是非常關(guān)鍵的，我們通常把足療沙發(fā)的投資權(quán)重比例占30%，因?yàn)轭櫩蛷牡綍?huì)所至離開大部分時(shí)間是在沙發(fā)上度過，所以沙發(fā)的舒適性、實(shí)用性就非常關(guān)鍵。首先第一要符合人體工程學(xué)原理。很多人不明白人體工程學(xué)到底是一個(gè)什么概念，通俗講就是人的曲線彈力。如果一個(gè)沙發(fā)的骨架及海綿配置不符合人體曲線彈力的需求，人首先會(huì)移動(dòng)身體適應(yīng)，當(dāng)無法完全適應(yīng)時(shí)顧客會(huì)有很不舒適的感覺，同時(shí)對(duì)足療保健項(xiàng)目施工也會(huì)造成較大影響。一般足療沙發(fā)的構(gòu)成有五部分：面層材料、海綿墊層、鋼結(jié)構(gòu)框架、電動(dòng)電機(jī)、回彈板。目前國(guó)內(nèi)足療沙發(fā)有代表性的有清沐足療沙發(fā)、多多足療沙發(fā)等。禮儀與服務(wù)水平的權(quán)重比例占30%，其他10%。在此不再贅述。

五、足療會(huì)所籌建運(yùn)營(yíng)操作實(shí)務(wù) 足療會(huì)所籌建服務(wù)流程

（一）第一階段——前期準(zhǔn)備

1、前期市場(chǎng)調(diào)查 （1）區(qū)域人口環(huán)境 （2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （3）社會(huì)文化環(huán)境 （4）自然環(huán)境 （5）物質(zhì)環(huán)境 （6）消費(fèi)習(xí)慣 （7）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2、投資風(fēng)險(xiǎn)及效益測(cè)評(píng) （1）擬定投資計(jì)劃書 （2）項(xiàng)目可行性報(bào)告書 （3）投資回報(bào)分析

3、新店布局設(shè)計(jì)（籌建機(jī)構(gòu)） （1）總體設(shè)計(jì)圖 （2）區(qū)域和局部效果圖 （3）設(shè)備及用品采購(gòu)計(jì)劃 （4）與投資商建立信息溝通程序 （5）店面設(shè)計(jì)專家到位 （6）相關(guān)培訓(xùn)專家到位 （7）服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)定及價(jià)格確立

（二）第二階段——

1、編制工作倒計(jì)時(shí)表

根據(jù)工作內(nèi)容及分工，制定開業(yè)的倒計(jì)時(shí)表，要求各部門工作嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行。

2、擬定設(shè)備招商方案及組織實(shí)施 （1）聯(lián)系各種休閑設(shè)備供應(yīng)商 （2）對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考察 （3）采購(gòu)招商談判

（4）各種足療用品的采購(gòu)談判 （5）明確采購(gòu)時(shí)間表 （6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施 （1）足療按摩技師的安排與洽談 （2）店面管理人員的安排與洽談 （3）樓面員工的安排與洽談

4、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施 （1）正式成立招聘培訓(xùn)小組 （2）制定招聘計(jì)劃

（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施 （4）面試及確定人員 （5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) （6）技術(shù)理論培訓(xùn)、服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn) （7）禮儀及溝通知識(shí)培訓(xùn) （8）店面制度培訓(xùn) （9）員工考核、定崗

5、薪酬體系建立 （1）服務(wù)項(xiàng)目提成 （2）點(diǎn)號(hào)提成

（3）銷售卡、票、產(chǎn)品提成 （4）員工服務(wù)等級(jí)劃分方案

6、后勤保障方案

（1）員工食堂餐廳住宿方案設(shè)計(jì)及搭建 （2）相關(guān)員工后勤保障物品的采購(gòu) （3）季節(jié)性維護(hù)員工后勤的維護(hù)計(jì)劃

7、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)----表格倒計(jì)時(shí)跟蹤法

（三）第三階段——內(nèi)部機(jī)構(gòu)搭建

1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)搭建

根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，搭建組織結(jié)構(gòu)，建立管理體系。

2、企業(yè)CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)MI（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)） （2）企業(yè)VI（企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)） （3）企業(yè)BI（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）

3、營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)

（1）顧客接待流程（保安、迎賓、主管、技師、收銀） （2）技師服務(wù)流程

（3）顧客二次服務(wù)（加鐘）流程 （4）收銀流程 （5）交接班流程 （6）采購(gòu)及入庫(kù)流程

（7）會(huì)員卡申領(lǐng)和顧客辦理流程 （8）顧客投訴處理流程 （9）突發(fā)事件處理流程

4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì) （1）停車場(chǎng)保安服務(wù)規(guī)范 （2）迎賓服務(wù)規(guī)范 （3）接待服務(wù)規(guī)范 （4）收銀員服務(wù)規(guī)范 （5）技師服務(wù)規(guī)范 （6）服務(wù)員服務(wù)規(guī)范 （7）保潔服務(wù)規(guī)范 （8）店長(zhǎng)及主管服務(wù)規(guī)范 （8）其他相關(guān)規(guī)范

（四）第四階段——開業(yè)準(zhǔn)備及實(shí)施

1、開業(yè)方案設(shè)計(jì) （1）開業(yè)宣傳方案 （2）開業(yè)促銷活動(dòng)設(shè)計(jì) （3）開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì) （4）開業(yè)酬賓活動(dòng)

2、各種用品、禮品組織

（1）各種用品（休閑場(chǎng)館用品）采購(gòu) （2）養(yǎng)生禮品（用于銷售）采購(gòu) （3）用品及禮品驗(yàn)收

3、嘉賓邀請(qǐng) （1）邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)制作 （2）嘉賓發(fā)言稿

（3）嘉賓接待安排及贈(zèng)品派送

3、市場(chǎng)拉動(dòng)整合營(yíng)銷（傳播計(jì)劃） （1）宣傳印刷品（DM等）方案 （2）電視廣告方案 （3）戶外廣告方案 （4）短信活動(dòng)方案 （5）新聞炒作方案

4、開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)組織 （1）成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組 （2）現(xiàn)場(chǎng)布置及前期準(zhǔn)備 （3）開業(yè)活動(dòng)程序安排 （4）特別活動(dòng)安排 （5）安全保衛(wèi)工作

5、試營(yíng)業(yè)

（1）水、電、暖等設(shè)備調(diào)試 （2）人員調(diào)配 （3）技師到位 （4）服務(wù)用品檢查 （5）配藥間檢查 （6）收銀系統(tǒng)檢查 （7）房間設(shè)施衛(wèi)生檢查 （8）組織試營(yíng)業(yè)

（五）第五階段——后期服務(wù)

1、整理文件

（1）將所有規(guī)章制度、營(yíng)運(yùn)流程、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)文件提供給公司使用。 （2）將CI系統(tǒng)提供給公司使用。 （3）為公司提供后期管理服務(wù)。 （4）為公司提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

2、服務(wù)效果評(píng)估

結(jié)合客戶的反饋意見，公司內(nèi)部對(duì)該項(xiàng)目整體運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核，提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪，提供經(jīng)營(yíng)診斷。

根據(jù)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)采集、分析、反饋，提供經(jīng)營(yíng)診斷。

綜上所述，足療會(huì)所的應(yīng)本著“專業(yè)、規(guī)范、風(fēng)格化”的方向去思維，把籌建與經(jīng)營(yíng)一定緊密結(jié)合起來去思考，畢竟休閑保健是體驗(yàn)式消費(fèi)，應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的感受。所以慎重選擇合作商是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。請(qǐng)多多指正！

第六篇：飯店服務(wù)員辭職報(bào)告模板

尊敬的飯店領(lǐng)導(dǎo)：

在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情十分沉重。

現(xiàn)在飯店的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我狀態(tài)不佳，和一些個(gè)人原因的影響，無法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣做在飯店卻無所作為，因此請(qǐng)求允許離開。

具體原因是：一，我每天上班都是給人一種很沒有精神的感覺，并且時(shí)常逃班，換班上課，或是逃課上班，這樣不但嚴(yán)重影響了飯店的人員正常安排，而且還表現(xiàn)出對(duì)飯店領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校授課老師的不尊敬。同時(shí)也影響了自己的學(xué)習(xí)。二，我本來在飯店做服務(wù)員我父親是同意的，因?yàn)樗仓肋@種工作也適合學(xué)生做。

可是后來被調(diào)到這兒做了騎手，我沒有告訴父親騎手是做什么的，可是這次我弟弟從貴陽(yáng)回家經(jīng)過昆明知道了騎手的具體工作內(nèi)容并告知了父親。所以父親特別反對(duì)，還要我回去。三，我個(gè)人也是在飯店什么都學(xué)得“半桶水”，有時(shí)看伙伴們都忙的那么瘋狂，而自己卻什么也幫不上，自己也感到很內(nèi)疚。

我知道，當(dāng)前飯店正處于快速發(fā)展的階段，伙伴們都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無法為飯店分憂，實(shí)在是深感歉意。

我希望飯店領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出時(shí)間考慮一下我的個(gè)人問題。希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)許！

感謝諸位在我在飯店期間給予我的信任和支持，并祝所有伙伴們?cè)诠ぷ骱突顒?dòng)中取得更大的成績(jī)和收益！

此致

敬禮！

辭職人：xx

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