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第一篇：學(xué)校年度個人工作總結(jié)范文

時光總是流逝的很快，一個學(xué)期的團支書工作和學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束。帶著忐忑和勤勉的心，我走過了這一個學(xué)期，一個學(xué)期的團支書工作和學(xué)習(xí)，充實了我的大學(xué)生活。通過這一個學(xué)期的學(xué)習(xí)工作，讓我更加了解大學(xué)生活，也使我獲得了很多珍貴的東西。這些無論是工作經(jīng)驗教訓(xùn)的思考總結(jié)，還是思想上的提高都使我受益匪淺。真誠的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝。在這一個學(xué)期，我班的重要團學(xué)活動如下：

一、開展“聯(lián)誼人力，喜迎亞運。當好東道主，創(chuàng)造新生活”主題班會。在開展之前，各班委積極搜集各種資料，努力做好活動前的準備工作，并動員全班同學(xué)踴躍參加。將綠色亞運、和諧亞運、文明亞運和微笑亞運帶進了我們校園。在所有同學(xué)的共同努力下，我們的成績也得到了院團委的肯定，被評為“優(yōu)秀團日活動班級”，并頒發(fā)獎狀和羽毛球拍一副鼓勵我們班。

二、在“奉獻一份愛心，把溫暖送進每個殘疾人心中”捐款活動中，我班共捐款金額228元人民幣。期間所有同學(xué)都積極捐款，發(fā)揚了我班助人為樂的精神。

三、在教師節(jié)期間，各班委和各同學(xué)協(xié)調(diào)配合。組織代表向我們的11位授業(yè)恩師送去了美好的祝福及小禮物。表達了我們班對恩師的尊敬之情。

四、本學(xué)期班委通過和班主任吳麗文老師商量，組織好全班同學(xué)通過民主方式評出了我班“優(yōu)秀班干”、“三好學(xué)生”、“積極分子”和“國家勵志獎學(xué)金和助學(xué)金”獲得名單大學(xué)團支書工作總結(jié)7篇大學(xué)團支書工作總結(jié)7篇。

五、經(jīng)班主任吳麗文老師給我班同學(xué)進行消防培訓(xùn)后，我班參加了學(xué)院的“B區(qū)消防應(yīng)急疏散演練”。通過此次消防演練，提高了我們學(xué)生消防安全意識，讓我們都掌握了“三會”消防技能。

六、在班級自主舉行的“后山水庫燒烤”活動中，大家積極參與、團結(jié)互助，提高了我班團結(jié)友愛的合作精神。

在這個學(xué)期，全班同學(xué)都比較配合的參加各類團支部活動，同時大家也都很認真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)生活之余豐富了自己課余生活，相信大家學(xué)到了很多，也充實了很多。

當然，在我的工作中也存在著許多不足之處，比如舉辦團日活動中很多細節(jié)沒注意到，也沒有把同學(xué)們的積極性充分地調(diào)動起來。最遺憾的是，沒能使我班成為一個紀律性很高的班級。這些都是我班以后工作中應(yīng)該注意的問題。

一個班級的榮譽是要靠全體成員共同努力的，我希望在新的一年、新的一學(xué)期中全班同學(xué)共同努力改進。我希望我班同學(xué)一起團結(jié)起來，將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。

第二篇：個人年度工作總結(jié)

20xx已經(jīng)過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學(xué)習(xí)的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就必須能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已悄然來臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂著”,在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個人都是在總結(jié)中不斷成長，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、仔細認真的做好制單工作

制單工作是一份簡單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來的單，全部妥當安排發(fā)貨，在這個過程中，不能出現(xiàn)漏單、開錯單、發(fā)錯貨，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯，記得開始的時候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯了，直接造成了公司的損失，后來，公司制定了獎罰制度，罰了幾百之后，就沒有犯錯了，我非常感謝這個制度，使我學(xué)會了仔細認真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來的工作中，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相信苛刻的制度，會使人成長得更快！

二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作

客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作，對于公司所訂的年銷售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒有給自己確定目標，直至12月份起制定的目標是6萬元，實則只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升溝通能力，努力提高業(yè)績！

客服跟單的主要工作

1.負責(zé)每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關(guān)系；

2.負責(zé)客戶訂貨、補貨、回款跟進，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通；

3.負責(zé)整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客戶資料的保管及保密工作；

4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強烈的責(zé)任心，要有過硬的專業(yè)知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務(wù)意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務(wù)，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！

三、帶新人，以身作則，毫無保留，盡量做到最好

在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間，自己也成長了不少，使我明白，做為師傅，就要做好榜樣。在開單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細，認真，多檢查，要不懂就問，開單不能出任何差錯，在客服跟單工作中，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報價，經(jīng)過一個月左右時間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成接單，制單，審單，客戶跟單、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等一系列工作！

在培訓(xùn)劉璐跟周巧梅的時間里，我自認為是毫無保留的，對她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長，不再需要我的嘮叨，但是時而的提醒還是不可缺的。對于新人來說一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長一智。而我作為帶新人的職責(zé)就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。

這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。

四、今后努力的方向

1、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務(wù)銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率

2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。

3、端正工作態(tài)度，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團隊和大家共同處事、共同進步、共同成長，感謝每位同事對我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會更好，祝奧力晟業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓！

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第三篇：學(xué)校年度個人總結(jié)

緊張熱烈的一學(xué)期又將結(jié)束了，回顧過去的工作，我們學(xué)校始終堅持“構(gòu)建充滿生命活力的校園，創(chuàng)造促進學(xué)生發(fā)展的教育”這一理念，以教師隊伍建設(shè)為重點，以課堂教學(xué)變革為主線，以校本課程開發(fā)為依托，以師生評價改革為突破口，注重校本培訓(xùn)，強化校本研究;在探索中前進，在實踐中成長，在改革中發(fā)展，積極推進新課程實施，扎實開展新課程實驗。同心同德，團結(jié)協(xié)作，奮勇拼搏，升學(xué)考試取得了可喜的成績：二中以上的重點中學(xué)升學(xué)人數(shù)達66人，重點高中升學(xué)率超過52%，順利實現(xiàn)了年初提出的工作目標。

我們的做法是：

一、加強師德建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)水平。

本學(xué)期，我們組織教師不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，對教師進行師德教育，全面提升教師形象。培養(yǎng)教師的敬業(yè)愛崗、團結(jié)合作精神。在教師學(xué)期末考核中實現(xiàn)師德一票否決制。

教師是課改實驗的主力軍，其理念與行為方式的轉(zhuǎn)變程度決定了課改的成敗。為實現(xiàn)“誰最先掌握規(guī)則，誰就能領(lǐng)跑”的目的，全面提高教師素質(zhì)，我們明確了“以校本培訓(xùn)促進觀念轉(zhuǎn)變，以校本研究提高實踐能力”的教師隊伍建設(shè)思路。

理念是行為的指南，是實踐的先導(dǎo)，建立在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的課程改革，離不開現(xiàn)代教育理念的支撐，離不開教師對原有教學(xué)行為的深刻反思和對新課程的深刻理解。因此，教師觀念的轉(zhuǎn)變是實施新課程的前提和關(guān)鍵，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)是培訓(xùn)。我校拓展培訓(xùn)途徑，以“走進新課程”為主題，以“四項結(jié)合”(網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)相結(jié)合，外出培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)，學(xué)歷進修與業(yè)務(wù)進修相結(jié)合，專業(yè)學(xué)習(xí)與綜合學(xué)習(xí)相結(jié)合)為實施策略，以“科研論壇”為載體，開展了多形式、多層面的新課改培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為教師重塑課程觀奠定了扎實的基礎(chǔ)。

作為一名教師，我們的優(yōu)勢在于自己是教育過程的當事人、教育活動的直接實踐者，我們擁有大量教育教學(xué)的第一手材料，同時又面臨著教育教學(xué)實際問題。針對新課程實施過程中，新情況、新問題層出不窮的現(xiàn)象，我們實施課題帶動策略，把課改實驗建立在教育科研基礎(chǔ)上，以“新課改實踐中的問題”為科研起點，開展科研、教學(xué)、培訓(xùn)三位一體的課題研究模式，引導(dǎo)每一位實驗教師進入研究狀態(tài)，不斷研究和解決課改實驗中的問題。實現(xiàn)了理論灌輸向理論與實踐相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)被動培訓(xùn)向自覺行為的轉(zhuǎn)變，促進自身的專業(yè)化成長。本學(xué)期，以“新課改問題”為起點，重點就小班化的課堂教學(xué)進行了深入的研究。取得了初步的效果。

二、把握重點，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變

先進的教育理念要通過先進的教育方式來體現(xiàn)，再好的教學(xué)改革設(shè)想也必須在課堂教學(xué)實踐中去實現(xiàn)和完善，課程改革的落腳點是課堂教學(xué)。因此，我們立足課堂，通過改變教師教學(xué)模式和教學(xué)行為來帶動學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變。

1、轉(zhuǎn)變教師角色，平等的新課堂。教與學(xué)方式的根本轉(zhuǎn)變，是此次課程改革的一個重要目標。在課改實驗中，我們通過各種方式，努力實現(xiàn)教師角色的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過幾個月的實踐，從新教師匯報課、課題研究課以及隨堂聽課中，我們看到了師生關(guān)系有了很大程度的改變，我校教師與學(xué)生進行平等的情感交流，與學(xué)生交朋友，成為完成學(xué)習(xí)任務(wù)的合作伙伴，突出了學(xué)生的主體地位。

2、轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，構(gòu)建合作、互動的新課堂。新課程要求教師從舊的教學(xué)模式中走出來，改變學(xué)生學(xué)習(xí)方式，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，著眼于對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個平等、和諧、互動、合作的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們看到也體驗到了學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本轉(zhuǎn)變。

3、積極抓好后進生轉(zhuǎn)化工作，以“不放棄每一個學(xué)生”為原則，利用課余時間對學(xué)困生進行輔導(dǎo)。

4、教師之間互相交流學(xué)習(xí)。教師利用課間，經(jīng)?；ハ嗵接懡虒W(xué)中的問題，教導(dǎo)主任武素芹曾多次幫助教師解決教學(xué)中的問題，我也上網(wǎng)幫助教師查找教學(xué)資料，提高了教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。

5、制定切實可行的教師獎懲制度，激發(fā)教師工作的積極性和主動性。

三、突破難點，探索評價體系構(gòu)建

評價機制制約了教育教學(xué)過程的變革。在本次新課程改革中，完善課程評價是一大難點，又是一大重點。本學(xué)期，我校改變了評價方式，探索一條“加強過程性評價，有利于促進教師教育觀念和行為改變，重視學(xué)生潛能發(fā)展，尤其是有利于學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力發(fā)展”的評價思路，堅持“以人為本、促進發(fā)展、強化激勵、多元參與”的評價原則。在評價中，要求著力體現(xiàn)評價方式多樣靈活，又簡便易行有實效。評價的過程又能成為管理者、教師、學(xué)生和家長都能積極參與的交互活動。

四、加強學(xué)校的安全管理，創(chuàng)造良好的教學(xué)環(huán)境。

1、全體師生牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，學(xué)校與教師，教師與學(xué)生分別簽定了責(zé)任狀，對校舍安全重新進行分工，不留一個安全死角，做到時時講安全、事事講安全、處處講安全。

2、通過觀看安全教育光盤、辦板報、書寫標語、懸掛安全教育掛圖、召開主題班會等多種形式對學(xué)生進行安全教育，增強學(xué)生的安全防范意識。

3、根據(jù)責(zé)任分工每名教師每月至少對所負責(zé)區(qū)域進行一次徹底檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。

4、學(xué)校每天安排教師值班，重點加強早午自習(xí)和課間活動的安全管理，安排教師課間進行巡視，發(fā)現(xiàn)學(xué)生做危險游戲，及時進行制止并對其進行批評教育。

5、重視健康教育，加強傳染病的預(yù)防工作和宣傳工作，積極配合防疫站做好麻疹、腮腺炎、乙肝疫苗的接種工作，向?qū)W生宣傳預(yù)防禽流感知識。

五、加強師生的法制教育，推進學(xué)校依法治校的工作進程。

1、學(xué)校組織教師認真學(xué)習(xí)教育法律法規(guī)，如《教育法》、《教師法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等，通過學(xué)習(xí)，教師透徹領(lǐng)會了教育方針政策和思路，增強了教師的法制觀念。

2、重點加強對學(xué)生的法制教育，堅持做到集中教育和法制教育相結(jié)合，校內(nèi)教育與校外輔導(dǎo)相結(jié)合，法制教育與德育工作相結(jié)合，通過班會、國旗下講話、板報、標語等向?qū)W生宣傳法律知識，通過一系列活動，增強了學(xué)生的法制觀念。

3、嚴格收費管理，加強校務(wù)公開，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象。

六、我們的收獲：

新課程實施以來，在全體實驗教師的努力下，我校的新課程實驗工作比較扎實，進展情況良好，主要體現(xiàn)在：

1、理念得以更新。通過廣泛的宣傳，深入地培訓(xùn)和積極的實踐，有效地更新了全校教師的教育理念，對促進教師成長和教育行為的轉(zhuǎn)變具有現(xiàn)實意義，我們的教師正在從理念走向?qū)嵺`。

2、教師正在成長。教師普遍認同新課程，課改實驗熱情高，自我反思能力提高了，自主學(xué)習(xí)的意識更強了，教師間合作交流的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)了，研究型的教師隊伍正在成長。

3、課堂更趨活躍。課堂正由封閉走向開放，從重教案到重生成，從重傳授知識到重學(xué)生發(fā)展，從重教學(xué)結(jié)果到重活動過程和情感態(tài)度，師生關(guān)系更趨和諧，學(xué)生主體更顯突出。

4、學(xué)生興趣濃厚。課程改革中教材的變化、教法的改變、學(xué)法的更新，使實驗?zāi)昙壍膶W(xué)生學(xué)習(xí)興趣更濃，學(xué)習(xí)行為由“被動”轉(zhuǎn)向“主動”，學(xué)習(xí)情感由“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。實踐體驗讓學(xué)習(xí)走向生活，合作學(xué)習(xí)使學(xué)生分享學(xué)習(xí)的快樂，激勵性評價使學(xué)生嘗試到學(xué)習(xí)的愉悅和成功。