千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《出入境管理的工作總結(范文八篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《出入境管理的工作總結(范文八篇)》。

第一篇：入境管理工作上半年總結

現(xiàn)將全省上半年出入境管理工作情況向新聞媒體發(fā)布如下：一是主要出入境數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況；二是通報全省公安機關清理整頓外派勞務市場專項行動情況；三是吉林省公安機關外語人才庫的建設情況；四是全省機關打擊拐賣境外婦女案件情況；五是全省出入境管理部門應對甲型h1n1流感工作情況。

一、上半年主要出入境數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況

(一)我省辦理公民出國(境)證件情況。截至6月29日，全省公安機關出入境管理部門上半年共辦理公民出國(境)證件206583件，同比減少15.09%，其中，辦理護照96818件，同比下降38.86%；辦理內(nèi)地居民往來港澳證件XX5755件，同比增加25.57%。

(二)來我省外國人情況。截至20XX年6月29日，持我省公安機關簽發(fā)有效外國人居留許可的外國人共來自135個國家，9182人，同比增長8%。在我省常住外國人國別前十位國家依次為：韓國、朝鮮、美國、德國、日本、俄羅斯、菲律賓、印度、巴基斯坦、加拿大。

截至20XX年6月29日，根據(jù)外國人住宿登記管理信息系統(tǒng)顯示，臨時來我省外國人40234人次，同比減少21.62%。其中韓、日、俄、德國、美國、新加坡等國臨時來華人數(shù)共27526人次，占總數(shù)的68.41%。

截至20XX年6月29日，我省公安機關出入境管理部門辦理外國人簽證證件6376人次，國別依次為：韓、俄、日、德、美、菲律賓、加拿大、澳大利亞、新加坡、印度。

(三)查處違法犯罪情況。上半年，全省共查處違反《外國人入境出境管理法》外國人518人次。立案偵辦妨害國(邊)境管理犯罪案件5起，抓獲犯罪嫌疑人8人。查獲不準出境人員21人次。抓獲網(wǎng)上追逃人員5名。

二、公安機關開展清理整頓外派勞務市場秩序?qū)ｍ椥袆酉嚓P情況

6月1日，商務部、外交部、公安部、監(jiān)察部、交通運輸部、國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會、國家工商行政管理總局于聯(lián)合下發(fā)了《關于開展清理整頓外派勞務市場秩序?qū)ｍ椥袆拥耐ㄖ罚渴鹑珖_展清理整頓外派勞務市場秩序?qū)ｍ椥袆?。對外勞務合作是我省對外投資合作的重要組成部分，對幫助勞務人員實現(xiàn)自身發(fā)展、促進地方經(jīng)濟發(fā)展、建設和諧社會、增進與有關國家的友好關系發(fā)揮了積極作用。總體上看，我省對外勞務合作的發(fā)展情況是好的，大多數(shù)外派勞務企業(yè)能夠遵守國家各項政策規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營，自覺維護勞務人員合法權益，為對外勞務合作的健康發(fā)展做出了積極貢獻。但是，對外勞務合作在發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了一些需要引起足夠重視和著力解決的問題，特別是近一段時間以來，境外勞務糾紛和突發(fā)事件時有發(fā)生，在某些國家和地區(qū)還出現(xiàn)一定程度的.蔓延勢頭，一些無資質(zhì)企業(yè)和個人通過虛假承諾，高額收費，一些外派勞務企業(yè)違規(guī)層層轉(zhuǎn)包，導致高額收費，損害了外派勞務人員的合法權益。

第二篇：前臺個人工作總結

酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二xxx年客房收入與二xxx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現(xiàn)金收入只有2812.9元，附上商務中心二xxx年經(jīng)營簡況表：

二xxx年商務中心經(jīng)營簡況表

項目現(xiàn)金總臺代收合計內(nèi)部簽免總計備注

復印2812.96653477.9133490.9

打字2549.510313580.5123592.5

傳真3931.2668.8460010206.114806.1

市話24662.82468.81.12469.9

長話26483.42651.42.22653.6

其它收入545454

合計14461.6237116832.610234.427067

根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務，二xxx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特制定出二xxx年工作計劃：

1、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務質(zhì)量;

2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;

3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

新的一年已開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，貫徹“賓客至上，服務第一”的宗旨。

第三篇：出入境管理工作總結

出入境管理工作總結

工作總結（JobSummary/WorkSummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。下面由小編為大家整理的出入境管理工作總結，希望能夠幫到大家。

一、分析學情

經(jīng)過高二一年的教學，已基本摸清學生的學習基礎，更好的“因材施教”，針對不同的學生，指導和要求也不一樣。其中69班為理科特色班，學生普遍英語基礎較好，但也有極少數(shù)同學英語有嚴重的偏科現(xiàn)象，針對這一情況，我采用統(tǒng)抓整體，配合單個輔導的原則。68班為理科平行班，針對平行班的學情，我采取的是狠抓基礎，穩(wěn)打穩(wěn)抓。

二、研究《考試說明》和高考考綱，把教學計劃落到實處

1、認真學習課標及《考試說明》，落實教學目標、培養(yǎng)學生能力，研究高考命卷的方向。

2、認真研究高考。今年為湖南新課改高考的第一年，任何東西都是新的，認真研究2010年的考綱和考試說明，了解2010年的高考要求。同時還認真分析了近幾年高考英語試卷，結合新課改的要求，把握高考英語命題方向，特別是高考新題型，做到心中有數(shù)。注意收集高考信息，使高三英語復習不偏離方向，把有限的時間用在刀刃上。

3、精選試題，以高考經(jīng)典題為重心，盡量避免“題海戰(zhàn)”。

4、備課組統(tǒng)一備課、資源共享，切實提高復習效率。同時認真分析2010年湖南高考樣卷，把握高考試題的方向和難度。

三、大量練習促進學生對基礎知識的鞏固和能力的提高

1、課本復習是學生能力提高的關鍵。從開學之初即對課本知識點認真歸納和總結，通過練習的形式進行學習反饋。

2、作好聽力訓練是提高成績的保障。

學生在周一，周四下午6：40到7：00的時間統(tǒng)一進行聽力訓練?？记耙恢苊刻熳寣W生聽一套歷年高考聽力試題，進一步提高學生的聽力解題能力。

3、擴大閱讀，培養(yǎng)英語閱讀能力。

要想英語取得好成績，課外閱讀必不可少。我搜集了大量的'高考經(jīng)典的文章，同時，我采取了每天利用課前七分鐘讓學生做一篇閱讀理解的限時訓練方法，極大的提高了學生的閱讀能力。

4、認真批閱學生英語作文，推薦學生優(yōu)秀作品。

本學期搜集大量的歷年高考優(yōu)秀作文，整理各類作文的范文和模板，供學生背誦和模仿。同時，對每一位學生英語作文進行面批和指導，提高他們的書面表達能力，鼓舞了學生的英語學習積極性。

四、加強學習，提升自身素質(zhì)

積極到外校聽課、評課，聽講座，虛心向同行學習；與教研組的老師討論教育教學方法，博采眾長，提高教學水平。多看課外書籍，培養(yǎng)多種興趣愛好，不斷擴寬知識面，為教學內(nèi)容注入新鮮血液。

俱往矣，新一屆高考已結束，送走了一屆學生，雖已取得一定成績，但成績必將成為過去，教學無止境。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，不斷提升自身素質(zhì)。

第四篇：出入境管理處個人年度總結寫法

今年年初，有幸加入出入境管理處這個大集體，我十分珍惜。作為一位新人，在領導的關心支持下，在同事的指導幫助下，我迅速了解了單位的規(guī)章制度，熟悉了業(yè)務的辦理流程，掌握了服務的職能技巧，很好的完成領導交辦的各項任務，出色的完成自己的本職工作。

首先，加強學習不斷提高。

不管在任何工作崗位只有科學的、先進的理論知識才能更好的指導工作的開展。為了能讓工作盡快上手，我認真學習了處里的規(guī)章制度、業(yè)務的辦事流程以及對于工作開展的要求、技能、和方法。在學習中，認真對照、改正缺點、彌補不足。為了全面提高自身素質(zhì)，我在工作之余，加強了黨的理論學習，進修自考本科專業(yè)，用先進的知識武裝自己，不斷的充實、提高。

其次，勤勤懇懇認真負責

在工作中，我能端正態(tài)度、勤勤懇懇、認真負責。一是，做到領導交辦的任務，日常，臨時加班等；二是，日常工作；三是（自己寫），堅持每天核查數(shù)據(jù)，每晚向科長匯報（自己構思下，這段是重點，工作盡量寫詳細了）。

第三，團結同事樂于助人

要圓滿的完成工作，必須加強同事之間的團結、協(xié)作。作為集體中的一份子，團結同事、幫助同事，努力圓滿完成工作，是我義不容辭的責任。雖然我只是負責辦證工作，可是在其他誰誰誰工作來不及，我都會盡力去幫助他等等（自己構思下一個事例就夠了）

回顧過去，展望未來。在新的一年里，我會繼續(xù)以更飽滿的熱情投入到工作中。為領導分憂，為旅客。。。。。（你再總結下就OK拉）。

第五篇：出入境工作年終總結

20XX年的工作已經(jīng)結束，市公安局出入境治理科在市委、市政府、公安局黨委的正確領導下，我能扎實工作，完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將本人今年的工作情況匯報如下：

一、政治理論和業(yè)務學習方面

作為一名基層黨員領導干部，清醒熟悉到要完成好肩負的工作任務就要不斷加強學習，才能提高自身理論水平和業(yè)務水平。一年來，我積極組織全科參加局黨委組織的各項理論學習，繼續(xù)深入開展了社會主義法治理念教育活動，重點學習了黨的十七大精神，并深刻理解其精神實質(zhì)和內(nèi)涵。在市黨校第一期鄉(xiāng)科級干部理論研討班學習期間，認真學習有關理論知識，通過學習和深入研討，使自己政治理論素質(zhì)、領導能力和黨性鍛煉等方面有了進一步提高。并被評為優(yōu)秀班干部。

為了加深對學習理論知識的理解和把握，我還堅持每周和本科室民警共同學習、共同討論、共同提高，查找自身存在的問題。通過不斷學習積累，使我在思想上牢固樹立“公正執(zhí)法，執(zhí)法為民”的觀念，為今后做好各項公安工作打下了良好的基礎。

二、業(yè)務工作情況

公安機關出入境治理部門是公安機關的窗口單位，體現(xiàn)人民警察的風貌，代表國家的形象。我始終把窗口建設放在重要位置。

20XX年出我堅持一手抓業(yè)務工作，一手抓隊伍建設。在局黨委的統(tǒng)一安排下，采取集中學習和自學相結合的方式，在加強理論學習的同時，繼續(xù)開展了“崗位練兵”活動、組織全科民警學習各項法律、規(guī)范，首先，制定各項業(yè)務學習計劃，并采取每月進行一次綜合考核方法使全科民警的綜合業(yè)務素質(zhì)得到較大提高；其次，每個民警在熟知崗位業(yè)務的同時，進行了交叉崗位業(yè)務學習培訓，使民警逐步把握全面的業(yè)務能力；最后，在創(chuàng)公安廳自治區(qū)文明窗口達標活動中,我?guī)ьI全科民警加強了從窗口治理型到服務型觀念的思想轉(zhuǎn)變，向辦事群眾公開服務承諾，進一步完善監(jiān)督機制，全面落實崗位責任制，實行一崗一人。并推出了非工作日服務制度、一次告知制度等便民利民措施。建立完善各項達標臺帳，規(guī)范辦事程序，努力提高了各項辦事效率。20XX年9月在我科全體民警共同努力下以優(yōu)異成績順利通過了自治區(qū)公安廳省級文明窗口達標驗收，并取得了個人業(yè)務測試滿分的成績。

20XX年度中本人熱情服務群眾，接受群眾監(jiān)督，果斷杜絕了違法違紀案件的發(fā)生。一年來，我共審核中國公民因私出國（境）申請1798人。未發(fā)生違法違紀及違規(guī)辦理證照的案件。在開展制止零散朝覲活動中，收繳、查驗護照1938人次，全部通過了民宗部門的審批。

我還堅持每周和外管民警對入住賓館的外國人進行清查，同時加大對外國人違法案件的查處。今年，我們共查處涉外案件4起。并加強了對我市居住賓館和散居居民家中的外國人的登記治理制度。這些工作的實施，切實維護了我市涉外治安、出入境秩序。今年我科治理登記來華外國人10140人次。

三、德能勤廉等方面：

做為出入境治理科負責人，我在進行業(yè)務工作的同時，也不忘嚴格要求自己，將自己置于民警和群眾的監(jiān)督之下，時刻提醒自己要擺正位置，決不能做對不起組織和有損出入境治理科集體榮譽的事情，我始終認為，我必須加倍努力工作，才能回報領導和群眾對我的信任。嚴格按照法律、法規(guī)辦事，對違反原則的事情，不管是親戚還是朋友，我果斷不辦。今年我拒吃請多次。拒賄近千元。在全年工作中我科也實現(xiàn)零違紀。一年來，我在工作中積極關心、團結同事，對有困難的同事及時提供幫助。更好的推動了出入境治理科各項工作的開展。

回顧一年來的工作，雖然在工作和學習上取得了一些成績，但也存在一些不足，一是理論學習還不夠扎實，沒有再深學透上下功夫；二是黨風廉政建設工作還不夠深入；三是報備工作開展的還有不盡如意的地方；四是在數(shù)據(jù)上報工作中還有一定的差錯率。今后，我將認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)努力、扎實工作，力爭取得更好的成績，為維護塔城市出入境秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。

第六篇：公安系統(tǒng)公務員個人工作總結

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。.版權所有!一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆五中六中全會精神。認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。二是認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。一年來，在指導老師潘鄉(xiāng)長的帶領下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。三是認真學習法律知識。作為文書負責辦理各種證明，另外作為公安工作人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細則等法律法規(guī)的學習。進一步增強了法律意識和法律觀念。三、努力工作，認真完成工作任務。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務。一年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手：（一）黨政辦工作。可以說辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情況，及時總結、匯總，向領導匯報或讓領導備查，如年度目標管理考核資料準備等；在起草文稿時，能及時認真完成領導交付的任務，一年來完成各種報告70余篇，包括2012年政府工作總結、2012年上半年政府工作總結、人代會報告等文稿。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工.版權所有!上也盡職盡責，不留下任何紕漏。（二）綜治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務重、責任大、業(yè)務性強，準備的各種資料很多，如z在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂責任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責任書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。

第七篇：前臺個人工作總結

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝！

2、對顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的'作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。

第八篇：出入境工作年終總結

20XX年，我科出入境管理工作在XX市局黨委的直接領導和上級業(yè)務部門的具體指導下，用鄧小平理論及“三個代表”重要思想武裝頭腦，結合“大學法”及“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”整改活動的開展，以“三基”工作為主線，進一步強化執(zhí)政為民的思想，從出入境管理工作的實際出發(fā)，充分認識新時期公安出入境管理工作的重要性，堅持管理與服務并重，在維護好國家安全及正常出入境管理秩序的同時，切實增強服務經(jīng)濟發(fā)展、支持經(jīng)濟社會發(fā)展的意識，做到嚴格執(zhí)法和文明服務并重、堅持突出重點和整體推進兼顧、堅持內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象一起抓，從切實改進和加強出入境管理工作入手，進一步提高涉外管理工作水平和控制能力，在管理好正常出入境秩序的同時，維護申請人的合法權益，為服務全市改革開放和經(jīng)濟建設作出積極的貢獻，圓滿完成了全年工作任務?，F(xiàn)將全科工作總結如下：

一、解放思想，增強公仆意識

經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，對公安機關出入境管理部門的服務水平和工作效率提出了更高要求，公安機關出入境管理部門如何充分發(fā)揮職能作用，適應并促進經(jīng)濟社會發(fā)展，是我們必須時時思考的問題；如何提高科學管理和依法行政水平，是我們面臨的一項迫切任務，如何充分運用科技手段提高管理水平和工作效率，是擺在我們面前的突出問題。在全面開放的環(huán)境下，公安機關出入境管理部門的管理能力面臨更大的挑戰(zhàn)，非法移民活動仍未得到有效遏制，涉外突發(fā)事件及案件屢有發(fā)生，防范、打擊和處置的任務艱巨，難度加大。與面臨的復雜的形勢和艱巨任務相比，我們的工作還有很多不適應的地方，因此，我們要在思想上高度重視出入境管理工作，充分認識到出入境管理工作的重要性，增強做好出入境管理工作的責任感和使命感，牢固樹立文明古國泱泱大國的“國門”意識，“窗口”意識，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。

隨著我市經(jīng)濟社會的日益發(fā)展，中外人員交流日益頻繁，出入境管理工作量的不斷攀升，出入境管理政策的不斷放寬，手續(xù)更加簡化，要求我們在嚴格執(zhí)法的同時，不但要維護好國家安全和社會穩(wěn)定，還要為社會經(jīng)濟的發(fā)展保駕護航，通過“執(zhí)政為民、服務發(fā)展”的整改活動，讓我們每個民警充分認識到“發(fā)展是第一要務”，我們要解放思想，增強公仆意識、服務意識，提高我們服務經(jīng)濟社會發(fā)展的水平和效能，對清理查找出來的差距和不足，逐條逐項進行認真梳理和修訂，著眼全局和長遠，并結合我科工作實際制定出一批有利于服務發(fā)展的'新舉措，形成服務發(fā)展的長效機制，為XX社會發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。

二、加強“窗口”建設，認真做好前臺受理及審核工作

作為出入境管理系統(tǒng)的一線單位，我們直接面向社會，服務群眾，服務企業(yè)，我們應當將“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”與創(chuàng)建“文明窗口”相結合，不斷強化公仆意思和服務意識，切實做到一切工作為了人民群眾，依靠群眾，服務人民群眾，做到管理和服務人性化。我們增強有形的服務，要于心于形著手，做到內(nèi)化于心，把為人民服務的意識內(nèi)化為民警的人文品格，進而轉(zhuǎn)化為具體的行為準則；外化于形，就是大力推進服務有形化，可見化，具體化，讓每一位民警認識到自身就是公安機關面向人民群眾的活“窗口”，在人民群眾中樹立起“人民公安為人民”的形象。

在出入境日常前臺受理及審核工作中我科將窗口內(nèi)部分工負責制為首接負責制，對于前來辦事、咨詢的群眾，不論是否屬于自己職責范圍的事，都必須熱情接待，并及時說明、移交辦理。其二，變被動應付服務為主動提醒服務、跟蹤服務。不但向社會公開咨詢電話，還將辦理護照需知和前往港澳臺需知等辦事指南制版上墻，并印制成宣傳資料發(fā)放到企事業(yè)單位和辦證人員手中。第三，變坐堂式辦事為上門主動服務。凡遇企業(yè)人員組團出游或開展商務活動的，為不影響企業(yè)正常生產(chǎn)，我科主動上門為企業(yè)提供相關的咨詢解答及指導填寫表格等前期辦證預備工作。第四，在時效性上加強服務。對所有辦證事項，明確辦理期限，手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，隨到隨辦，一次辦成，對手續(xù)不齊、需要補辦的，力爭第二次辦成，決不讓申請人往返第三次。

全年我科共受理、審核公民因私出國境申請2606人次，（2005年12月9日至2006年11月20日），其中辦理護照971人次，辦理港澳旅游1181人次，辦理港澳其它26人次，辦理港澳定居32人次，辦理兒童專用指標7人次，辦理赴臺申請48人次。在工作中，我們強調(diào)服務的同時，堅持面見申請人制度，堅持詢問制度，堅持科領導對材料的審核把關，確保了全年受理審核工作高質(zhì)量的完成，全年無一起有效投訴。今年2月底三月初，我市首家取得對外勞務輸出資質(zhì)的企業(yè)DXX市渝田勞務建筑有限公司組織220余民農(nóng)民工到蒙古國務工，這批農(nóng)民工文化程度較低，對政策的理解比較困難，有的甚至于申請表格都無法填寫，我科全體民警不厭其煩地為他們耐心咨詢講解，指導他們認真填寫表格，并為他們提供相關法律法規(guī)知識及出國境注意事項。由于辦證人數(shù)多，人員相對集中，我科克服警力少的困難，派民警加班加點連夜奮戰(zhàn)一周，確保了他們在預定時間內(nèi)拿到護照辦證簽證，為XX的經(jīng)濟、企業(yè)的發(fā)展及農(nóng)民工的增收做出了應有的貢獻。

三、加強報備工作，提高管控能力

對法定不批準出境人員的報備制度和國家工作人員出境登記備案制度是在全面開放狀態(tài)下，公安機關依法限制法定不準出境人員和特殊人群出境的最有效的手段。針對我市報備工作的實際，一是我科專門擬定文件下發(fā)各派出所及相關部門，對各所各部門進行再次強調(diào)布署，并落實專人負責報備工作，對新增以及撤銷等人員有變更的，及時采錄信息，嚴防法定不批準出境人員蒙混出境。二是主動向同級的組織人事部門及轄區(qū)內(nèi)國有大中企業(yè)宣傳，增強他們對國家工作人因私出國（境）登記備案工作重要性的認識，根據(jù)《關于開展清理國家工作人員辦理因私出國（境）證件專項工作的意見》等相關文件規(guī)定，我們對轄區(qū)內(nèi)國家工作人員的登記備案工作進行了一次全面的清理，全年上報特定身份人員80人次，法定不批準出境人員249人次，全年無漏報、未報或查控不及時導致法定不出境人員及特定身份人員蒙混出境現(xiàn)象。

四、強化外國人管理，不斷提高維護國家主權、安全和社會穩(wěn)定能力

我國綜合國力不斷增強，國際地位穩(wěn)步提高，廣泛參與了國際事務，反映在出入境領域，顯示出中外公民的出入境活動更加活躍，人員往來更加頻繁，境外敵對勢力借經(jīng)濟文化交流等多種形式從事破壞活動，公安機關出入境管理工作面臨前所未有的挑戰(zhàn)，我們必須加強對境外來華人員的管理，才能更好地維護好社會穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟發(fā)展服務。上半年初，我科派專人對轄區(qū)內(nèi)三資企業(yè)進行了摸底調(diào)查，針對這14家三資企業(yè)就境外人員的住宿申報、涉外事件的處理等方面問題以及相關政策、法律、法規(guī)進行了宣傳和解答。同時對轄區(qū)內(nèi)的外事民警及境外人員住宿的賓館旅店分批進行業(yè)務培訓強化境外人員臨時住宿管理，提高外國人臨時住宿的申報率、及時率和準確率，對常住轄區(qū)的外國人做到“四知”，即知姓名、國籍、居住事由和居留期限，確保境外人員數(shù)據(jù)及時準確上報。

目前，境外人員來華具有明顯的構成復雜，良莠不齊；活動地域廣住宿落腳分散等特點，由此帶來的不安定因素增多，“非法入境、非法居留、非法勞務”的案件大幅度增加，在今年查處“三非”外國人專項整治行動我，我科查處非法入境、非法打工緬甸婦女一名，有效維護了國家主權，維護了正常的入出境秩序。

五、強化防控查處打擊手段，不斷提高維護良好出入境秩序的能力

社會的發(fā)展開放程度的提高和出入境手續(xù)的進一步簡化，在方便絕大多數(shù)群眾出國境的同時，也有不法分子利用假資料辦理證件或是到港澳地區(qū)及國外從事違法活動，全年我市被港澳遣返違法人員13人，結合雙劍行動，我科派專人專門對遣返人員逐一倒查，并將調(diào)查結果及時回復市局出入境管理局，今年以來，我科還積極協(xié)助廣東、福建等出入境管理部門做好協(xié)查工作，回復協(xié)查函11人。

公安出入境管理工作的指導思想就是要服務于改革開放和經(jīng)濟建設，樹立“出入有境，服務無境”的思想理念，我們將不斷提高民警政治思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，為XX經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。DD本文來自［范文論文網(wǎng)］lunwen.收集與整理，感謝原作者。