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第一篇：公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)

20xx年即將過去，回顧一年淼墓ぷ鰨鋅蚯В行還玖斕技案韃棵諾拇罅χС鐘肱浜希聳虜炕就瓿閃嗽て詰墓ぷ鰨嚀騫ぷ魅縵攏

一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《x工作守則》;《x安全制度》;《x房務(wù)部工作制度》;《x餐飲部工作制度》;《x中廚房工作管理制度》;《x人事部工作制度》;《x財(cái)務(wù)部工作制度》;《x工程部工作制度》;《x安全部工作制度》并上墻懸掛。

開業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《x各部門的工作運(yùn)營手冊》;三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善x員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀(jì)要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)

1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的xxx學(xué)院、xx等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在xx網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘x人，錄用x人，在職x人;流失率x%。

2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年x月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓(xùn)及演練

為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年x月x日公司對全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對消防知識的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。

四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動

為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20xx年x月、x月份為當(dāng)月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。x月份舉辦了趣味運(yùn)動會，通過組織各項(xiàng)活動，提高了員工對公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。

為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進(jìn)行外出宣傳，對周邊的x、x、x附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達(dá)上千份。

短短的幾個月，人事部門的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足。

第二篇：新公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)

20XX年7月12日至今是我工作的試用期。在試用期里，我完成了一個由高校畢業(yè)生到企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)變?；仡欉@段時間的成長，收獲頗多，自己的心態(tài)、溝通能力、處理問題能力、學(xué)習(xí)能力等都在不斷的變強(qiáng)。

記得剛進(jìn)公司的那會兒，對一切都充滿著好奇，也想把他們一件件都做好，領(lǐng)導(dǎo)們也放心大膽的把工作交給我一個人負(fù)責(zé)，增大了我做事的積極性，在此，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)照。

我將這段時間的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)。進(jìn)入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的多彩繽紛，沒有什么知識是學(xué)的完的。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的知識底蘊(yùn)更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，在工作之余不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)技能。

三、處事為人

象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為是的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到他人的合作。

處事為人，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的部門和諧融洽，我們的工作氛圍輕松愉悅，大家都非常熱心的相互幫助，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率越來越好。

四、崗位闡述及建議

在試用期的三個月里，我所在的部門是集團(tuán)經(jīng)營部，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)合同管理、招投標(biāo)監(jiān)管、企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)和預(yù)算表的編制。

合同管理工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，合同管理位輕責(zé)重，要完成與合作方洽談、合同起草、評審程序、存檔、合同款相關(guān)事宜等日常程序化的工作。在這項(xiàng)工作的進(jìn)行過程中，我找到了寫合同中需要注意的幾個關(guān)鍵點(diǎn)；找到了能夠快速查找、借閱合同的方式；找到了如何在合同評審程序中節(jié)省時間的方法；也察覺到合同管理所存在的漏洞：

1、合同的簽訂時間、合同評審時間這兩點(diǎn)的不符的問題，這對質(zhì)量管理體系認(rèn)證造成的不利影響是重大的。造成這個問題的主要原因是簽訂時間是根據(jù)合同定制方的要求，為方便他們請款，簽訂時間往前定，很多合同的簽訂都是在項(xiàng)目已經(jīng)開始實(shí)施或者項(xiàng)目已經(jīng)竣工之后。合同中的一些條款本來是約束項(xiàng)目實(shí)施的，這樣一來，合同所存在的意義倍減，甚至有些合同在簽訂時都不填簽訂時間。在這些方面我們?yōu)槭裁床荒芊纯蜑橹?！在開始商談這些項(xiàng)目的時候就把合同簽訂好，項(xiàng)目也不會就急于在這兩天開工。我個人覺得公司在這些方面要求嚴(yán)格點(diǎn)未嘗不是件好事。

2、合同中法人代表簽字或授權(quán)委托人簽字這欄，企業(yè)現(xiàn)在的做法是一般情況下找總經(jīng)理在授權(quán)委托人欄簽字，總經(jīng)理出差時，我和總經(jīng)辦陳主任溝通后，紛紛給總經(jīng)理打電話請示，獲得許可之后蓋總經(jīng)理的簽字章。但規(guī)范化操作室授權(quán)委托人簽字必須有法人代表的授權(quán)委托書，希望董事長能夠給總經(jīng)理一份授權(quán)委托書。

招投標(biāo)監(jiān)管這次工作對我來說還是小有壓力的，每天要在十幾個網(wǎng)站上瀏覽一、二十遍，不能遺漏任何一條企業(yè)資質(zhì)滿足的招投標(biāo)項(xiàng)目，并且保證當(dāng)天發(fā)布的消息及時記錄、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。工作到現(xiàn)在我找到了能幫企業(yè)節(jié)約紙張的方法，在高效的完成工作的同時，降低企業(yè)成本，也方便了自己的工作。

企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)這塊，這段時間我的主要工作內(nèi)容是和網(wǎng)站制作公司溝通、確定網(wǎng)站改版事宜、擬定改版方案報(bào)告也通過了各個分公司、部、辦等領(lǐng)導(dǎo)的審核。這些工作對于一個從來沒有接觸過網(wǎng)站這一塊的我來說，一切都是從零開始，自己不斷的琢磨、詢問、學(xué)習(xí)。以至于網(wǎng)站改版進(jìn)行到現(xiàn)在這個階段，自己對自己還是持肯定的評價(jià)，自己對網(wǎng)站制作還是很有興趣，也會在工作之余好好學(xué)習(xí)，希望再接再厲把網(wǎng)站維護(hù)做到更好。

預(yù)算表的編制，是和數(shù)字打交道，這點(diǎn)我很喜歡，參照著各個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)行市價(jià)，編制出一張張有模有樣的表格出來，我很滿足的看著自己的成果，堅(jiān)定了我想把這份工作做到更好的決心。

總而言之，我所在的這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己。

三個月的試用期是我職業(yè)生涯的第一個豐收果實(shí)，無論是在行為、思想上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展盡自己的力量。

第三篇：新公司轉(zhuǎn)正個人總結(jié)

我于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力；職責(zé)感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；用心學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？?，以期將來能學(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

兩個多月來，我在王總、公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1、思想上個人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；

2、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須的距離；

4、業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。因此，我特向公司申請：期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到那里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，期望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

第四篇：員工轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)范文

我于____年_月_日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結(jié)如下：

1、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團(tuán)隊(duì)中。

2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證公司項(xiàng)目進(jìn)度，做到讓客戶、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿意。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在9-10月份，還是積極主動的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給___

總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

第五篇：轉(zhuǎn)正個人工作總結(jié)

進(jìn)入公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和悉心教導(dǎo)下，通過自身的努力，在思想、學(xué)習(xí)、工作以及生活上都有了較大收獲，現(xiàn)總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)公司政策的號召，參加公司組織的團(tuán)組織活動。

學(xué)習(xí)上，我本著積極進(jìn)取的態(tài)度，認(rèn)真工作、虛心請教。在日常生活和工作中，我堅(jiān)持做個有心人，勤于思考，積極主動地去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，通過自學(xué)和向他人請教相結(jié)合的方式，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識。通過點(diǎn)滴積累，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高。

工作上，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，不管多么瑣碎我都會認(rèn)真對待、用心去完成。生產(chǎn)技術(shù)部是一個責(zé)任重大且工作內(nèi)容較繁瑣的部門，涉及到的人員和業(yè)務(wù)范圍較廣，對員工的綜合素質(zhì)有較高的要求。這段時間，我的主要工作是在熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時，負(fù)責(zé)部分工作的協(xié)調(diào)以及相關(guān)文案的整理和編寫。在這個過程中，我逐漸對公司以及本部門有了較全面和深入的了解，對自身的崗位職責(zé)有了較清晰的認(rèn)識，并熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

當(dāng)然，進(jìn)入公司之初，由于對工作的認(rèn)識不夠充分，出現(xiàn)了一些小差小錯需要領(lǐng)導(dǎo)指正，也認(rèn)識到自己在工作和為人處事方式上存在一些不得當(dāng)?shù)牡胤健５?，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以及充分的自我認(rèn)知和自我批評，使得自己不斷成熟起來。

生活上，熱情大方、謙恭的為人處事態(tài)度，使我很快融入工作環(huán)境，與同事建立起了良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和同事們在生活上無微不至的關(guān)懷和工作上的悉心指導(dǎo)，使我倍感溫暖、受益良多。在與領(lǐng)導(dǎo)和同事交往過程中，我也受到潛移默化的影響，人際交往能力和溝通協(xié)調(diào)能力得到提升。

總之，經(jīng)過x個月的學(xué)習(xí)和工作，個人綜合素質(zhì)得到全面的提升。同時，公司良好的氛圍和發(fā)展前景使我產(chǎn)生了較強(qiáng)的歸屬感。水務(wù)行業(yè)與國計(jì)民生息息相關(guān)，賦予每一名員工神圣的使命感，而且目前的崗位讓我有機(jī)會深入接觸生產(chǎn)一線，對個人專業(yè)水平的提升有較大幫助，很符合個人的職業(yè)期望。我相信，憑借著自身良好的基本素質(zhì)和積極進(jìn)取的工作態(tài)度，在這樣一個有著很強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中，我的個人能力將得到進(jìn)一步提升，在今后的工作中能更好地發(fā)揮自己的才干！

第六篇：員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。