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第一篇：個人月度工作總結(jié)

在過去的一個月里，我以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為目標，基于自己的職責，熱愛自己的工作，做好客戶服務(wù)?，F(xiàn)在，我全年的工作總結(jié)如下：

第一、努力學(xué)習(xí)，與時俱進。

理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學(xué)習(xí)不僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)水平，強化思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。促成了公司全面信息化的成功。

第二、立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗。

作為客服人員，我一直堅持“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，無論何時遇到復(fù)雜瑣碎的事情，都要不斷進步，努力工作。同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中。每當一家公司要推出新業(yè)務(wù)，我總是對新業(yè)務(wù)有一個全面細致的了解。只有這樣，我才能更好地回答客戶的詢問，使公司能夠全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

在工作中，我嚴格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答。對于客戶反映的問題，可以積極穩(wěn)妥地解決，對于自己解決不了的問題，可以向上級反映，爭取盡快給客戶答復(fù)。對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。

以上是我對全年工作的總結(jié)，但我知道還是有一些不足。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。第三，工作中有急躁情緒，有時他們渴望成功。下一步，要克服，要提高。

第二篇：個人月工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)至__部工作至今已有一月了，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人最近的工作狀況匯報如下：

一、業(yè)務(wù)知識方面

1、學(xué)習(xí)掌握了用友財務(wù)軟件。

看似簡單的軟件系統(tǒng)，似乎不那么簡單，經(jīng)過學(xué)習(xí)、請教逐步掌握了總賬系統(tǒng)、往來管理、采購管理、銷售管理、庫存管理、核算管理等模塊的基礎(chǔ)操作流程。用友軟件把查詢憑證、供應(yīng)商對賬、成本核算、費用管理、財務(wù)報表出具等都從傳統(tǒng)的操作手法變?yōu)樾畔⒒僮?，大大提高了財?wù)人員的工作效率。

2、掌握了基礎(chǔ)賬務(wù)知識。

(1)協(xié)助成本會計進行成本核算工作，匯總統(tǒng)計每日材料出入庫、材料采購單據(jù)，計算出管理部門和營業(yè)部門的費用及實際成本，把經(jīng)營過程的實際消耗如實地反映出來，到達積聚成本的目的，并用積累的成本資料反映酒店的實際經(jīng)營耗費狀況，從而決定酒店經(jīng)營效果的好壞。

(2)協(xié)助費用會計進行酒店費用的核算及攤銷。做好供應(yīng)商月末對賬工作，統(tǒng)計核算酒店各部門的費用并進行攤銷，編制財務(wù)報表并對經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，為酒店月度經(jīng)營分析會帶給準確數(shù)據(jù)。

(3)協(xié)助應(yīng)收會計確認內(nèi)部交易核對工作，匯總每日消費賬單，做好每筆消費數(shù)據(jù)的對賬，對散客客戶、掛賬客戶進行分類建立日消費明細，以減少差錯，便于月末對賬及賬款回收。

二、主要經(jīng)驗和收獲

1、僅有熟悉基礎(chǔ)財務(wù)知識，才能盡快進入實際工作主角并適應(yīng)新的工作崗位。

2、財務(wù)工作最主要的是堅持原則，這樣才能理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。

3、財務(wù)工作也屬于后勤保障部門，僅有樹立服務(wù)意識，才能配合好各部門把份內(nèi)的工作做好。

三、存在的不足

初入財務(wù)時由于業(yè)務(wù)知識不熟練，導(dǎo)致用友軟件操作錯誤。

四、加強學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)知識

作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅僅要具備相關(guān)的知識和技能，并且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都就應(yīng)用心做到最好，哪怕是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新?！霸诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，只能經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代的發(fā)展步伐，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，才能使自身綜合潛力不斷得到提高。了解新稅法，收集相關(guān)稅收優(yōu)惠政策，使財務(wù)工作發(fā)揮用心的作用。

五、確立工作目標，加強協(xié)作

做好財務(wù)工作計劃，以預(yù)算為依據(jù)，做好成本、費用的核算，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷執(zhí)行事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

以上是我對自我工作的總結(jié)，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

第三篇：個人月工作總結(jié)

在樂和工作三個月了，學(xué)生從一個到十個,讓我深刻感受到了作為一個老師的喜悅與憂慮。每一個周末都帶著一份期待，期待看到學(xué)生的進步，又帶了一絲緊張，看到學(xué)生進步不明顯，忍不住自責。鼓勵他們繼續(xù)努力的同時，也是在不斷鼓勵自己努力工作，要做一個合格的老師。

在日常教學(xué)工作中我們要注意以下幾點：

1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學(xué)目的時侯，非常注意學(xué)生的實際情況。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對學(xué)生特點，以愉快式教學(xué)為主，堅持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點， 突破難點。

3、多參加老師間的教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。感謝各位老師給我提出了不少寶貴的建議，使我明確了今后講課的方向和以后數(shù)學(xué)課該怎么教和怎么講。

4、在回家作業(yè)布置和批改上，認真及時，做到全批全改，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

我們在教學(xué)中要尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

叫你一聲“老師”，就背負了一份尊重和信任。我們要像學(xué)生尊重老師一樣，尊重我們自己的職業(yè)。成為他們的良師益友。

第四篇：個人月度工作總結(jié)

下面就我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作及廉政情況給大家做一匯報，請同志們批評指正。

一、思想學(xué)習(xí)情況

作為一名黨員干部，本人認真學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持用與時俱進的科學(xué)理論武裝頭腦，理論聯(lián)系實際，做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)有所用，時刻牢記黨員的責任和義務(wù)，永遠在思想上保持先進性。

面對新部門、新專業(yè)及新知識，我以小學(xué)生的姿態(tài)，認真學(xué)習(xí)審計、紀檢監(jiān)察等知識，參加了省公司舉辦的審計人員學(xué)習(xí)班，認真學(xué)習(xí)了《國網(wǎng)公司審計人員基礎(chǔ)知識》、《國網(wǎng)公司紀檢監(jiān)察干部實用手冊》等書籍，熟悉工作程序，掌握工作知識，為快速進入工作角色打下基礎(chǔ)。

認真學(xué)習(xí)集團公司安排的機關(guān)作風建設(shè)的學(xué)習(xí)課程，深刻領(lǐng)會，并將之融匯到具體的工作中;同時本人通過各種方式，不間斷的閱讀、學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)濟刊物和書籍，保持對當前經(jīng)濟及經(jīng)濟活動理解，并在現(xiàn)實的工作實踐中加以運用。

二、工作情況

按照XX年審計工作計劃，本人主持并完成了對物業(yè)公司原經(jīng)理辛社輝、監(jiān)理公司原經(jīng)理付紅衛(wèi)、管理公司原經(jīng)理郭團社、調(diào)試公司原經(jīng)理王萬海的經(jīng)濟責任(離任審計)審計和調(diào)試公司大唐渭河電廠項目、監(jiān)理公司河北黃驊項目的經(jīng)濟效益審計。在審計工作中，客觀、公正評價被審計人員的工作業(yè)績，全面真實反映被審計單位(項目)的真實經(jīng)營情況，為被審計單位的生產(chǎn)經(jīng)營提供借鑒，為集團公司的長遠發(fā)展提供了可靠翔實的依據(jù)。審計過程嚴密，審計結(jié)論獨立客觀，審計人員嚴格遵守審計注意事項，廉潔自律，受到了被審計單位的一致好評。在省公司XX年優(yōu)秀審計項目評審中，對管理公司原經(jīng)理郭團社的經(jīng)濟責任審計項目獲得了評審組的一致好評，有望獲得優(yōu)秀審計項目。

2、根據(jù)省公司審計部的工作安排，本人在XX年6月被省公司審計部抽調(diào)參加了省公司廢舊物資專項檢查，具體檢查了西安電力機械廠、陜西送變電公司、渭南供電局三家單位;XX年7月，參加了國網(wǎng)公司的湖南省電力公司廢舊物資稽核檢查，對湖南省電力公司本部、湖南電力設(shè)備廠、常德電業(yè)局、衡陽電業(yè)局的廢舊物資管理情況進行了檢查;XX年10月，參加了省公司對秦川電站儀表廠的經(jīng)濟責任審計。在以上外部審計中，本人運用自己的知識和能力，高質(zhì)量地完成了任務(wù)，受到了省公司審計部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

通過以上外部審計工作，開拓了視野，學(xué)習(xí)了兄弟單位好的經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)知識得到了檢驗，更好的拓展了自己的知識面和知識深度。

3、小金庫專項治理工作

按照國網(wǎng)公司、省公司“小金庫”專項治理的工作安排，從XX年7月開始，按照“橫向到邊、縱向到底”的原則，在集團公司內(nèi)部全面開展了“小金庫”專項治理，本人兼任“小金庫”專項治理辦公室主任，負責具體工作?？朔藛T缺乏、與正常審計和外出審計交叉干擾等困難，經(jīng)過自查自糾、督導(dǎo)檢查、回頭看三個階段，歷時半年時間，檢查部門11個，班組8個，子分公司(項目部)63個(含6個子分公司)，多經(jīng)企業(yè)1個，黨團工會3個，接受省公司檢查三次，出具檢查報告二十余份，檢查過程扎實，資料準備翔實，工作質(zhì)量較高。

三、廉政情況

在工作生活中，本人時刻牢記“公生明、廉生威”的古訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)公司安排的各類廉政讀物的學(xué)習(xí)，在思想上時刻保持警惕性。在審計工作中，堅決執(zhí)行審計紀律，廉潔奉公，做好表率，樹立高尚的道德情操。

第五篇：個人月工作總結(jié)

在十一月中，部門主要的活動就是院主辦的“永遠跟黨走，爭作新一帶”大合唱比賽。其次就是，協(xié)助自律委來完成宿舍文化藝術(shù)節(jié)的各項活動。在此我對我部上月作一下總結(jié)。

首先是院大合唱比賽。在大合唱比賽開始前我部到各班進行了選人。由于我系在上月月末是舉辦了我系的迎新晚會。剛好在此同時我院通知讓各系開始大合唱的籌備工作。所以我系沒有很好的通知，以至于我們沒有選好大合唱的人員。在正式進行合唱的培訓(xùn)時我們沒有一個好的歌曲可以進行培訓(xùn)。所以在我們商量后決定唱《我的祖國》這首歌。歌選好了。

但是又一個問題出現(xiàn)在了我們的面前，就是伴奏的問題。這個問題一直伴隨著我們到最后。到最后我們?nèi)w學(xué)生會的成員都在找，老師也在找，但是沒有找到一個合適的伴奏。到最后我們只能用了一個還算可以的伴奏。正是由于這個伴奏的問題導(dǎo)致我們最后的歌曲發(fā)揮不到最好的效果。

另外，我們在合唱中穿插了一些內(nèi)容。比如：我們把這首歌的背景搬到了舞臺上，還有在歌曲中穿插了舞蹈，還在歌曲開始時我們穿插了旁白。這些都是我們大膽創(chuàng)新的表現(xiàn)。

但是，沒有很好的利用這些東西。導(dǎo)致我們的合唱沒有達到更上一層樓的效果。最主要的是我們的合唱沒有一個好的指揮和領(lǐng)唱。在剛開始時把工作重點放在了歌曲的演唱上，后來放在了歌曲中穿插的內(nèi)容上。一直忽略了指揮和領(lǐng)唱這個問題。這首歌的開頭是一女的獨唱，我們則也應(yīng)該讓一女生獨唱。但是我們想來一個創(chuàng)新讓一個男生獨唱。這顯然是一個好的想法導(dǎo)。不過忽略了與整體相結(jié)合。致合唱沒有達到很好的效果。指揮的人則更荒唐。

找了一個根本就不會的人來指揮。剛開始時是讓誰會了就試試。然而沒人試，只有一個同學(xué)說她試試。然后就讓她來指揮。雖然她不會，但是經(jīng)過老師指導(dǎo)之后。她努力的學(xué)習(xí)到最后還算勉強可以。這真的是很荒唐。

雖然我系在最后沒有取得一個很好的成績。但是我系的選手在合唱的時候都很積極。嗓子啞了沒有一個人有怨言。這說明了我們系的同學(xué)還是比較團結(jié)的。

由此次活動我看到了我系同學(xué)的團結(jié)，更看到了我們學(xué)生會的團結(jié)。

后來我部又協(xié)助自律委參加舉辦了院自管會給我系的詩歌朗誦比賽的活動，并為院宿舍文化藝術(shù)節(jié)閉幕晚會奉獻了節(jié)目。一共有兩個節(jié)目被入選。分別是舞蹈《天竺少女》、話劇《孔雀東南飛》。

從上個月的工作中我們得到了很多的教訓(xùn)。正是有了這些教訓(xùn)我們以后的工作才會做的更好。毛主席說過：“我們要從實踐中總結(jié)理論，用理論去指導(dǎo)我們的實踐，以便我們得到更好的理論，去更好的指導(dǎo)我們的實踐?！彼晕覀儾慌挛覀冇绣e誤，我們有了錯誤我就改正，我們決不允許我們在一個地方出現(xiàn)同樣的錯誤。我們也相信我們不會在一個地方出現(xiàn)同樣的錯誤。我相信我系只要有這樣的學(xué)生會群體，有這樣的一群學(xué)生。我們電信系的明天會更加美好！