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第一篇:個(gè)月個(gè)人工作總結(jié)
經(jīng)過(guò)一個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下,學(xué)到了很多的知識(shí),在初任職期間由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。如何快速提高自己的業(yè)務(wù)能力、獨(dú)自處理異常能力以及管理能力,并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要,我通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)、同事積極請(qǐng)教下,取長(zhǎng)不短,不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下,明確了自己的管理能力。在工作中,獲取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉@一個(gè)月,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、在工作中主要存在的問(wèn)題有:
1、由于進(jìn)期對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。
2、經(jīng)過(guò)仔細(xì)的觀(guān)察在工作中,有很多問(wèn)題,由于領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程,同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀(guān)念,對(duì)生產(chǎn)流程還缺少了解和分析,從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,不過(guò)我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,努力加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)的生產(chǎn)流程。
二、工作心得
1、在工作實(shí)踐中,我參與了許多不同工位的工作,處理不同的事物,和同事相處的非常和睦,在這個(gè)過(guò)程中我深知最重要是的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在這個(gè)過(guò)程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把生產(chǎn)流程及時(shí)、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,力求精細(xì)化,在同事耐心的指導(dǎo)下,我在平時(shí)工作中取得了很多心得。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問(wèn)題點(diǎn),提醒自己必須要時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,提醒員工必須要記得容易發(fā)生的異常及問(wèn)題點(diǎn)。
3、在工作中,經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn),深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)生產(chǎn)時(shí)很大的傷害,這就需要我們?cè)诠ぷ髑埃欢ㄒ獙?duì)流程很清楚和了解,在生產(chǎn)前,把一些需要確認(rèn)或者注意的地方提前說(shuō)明,杜絕因?yàn)橥浂斐缮a(chǎn)出問(wèn)題。在工作中,我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),也強(qiáng)化了生產(chǎn)的品質(zhì)、效率、合格率的意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,也非常慶幸他們能夠耐心的指導(dǎo)我。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在作風(fēng)上,要求遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風(fēng)。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵(lì)、自我學(xué)習(xí)的能力。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己做到公平、公正、公開(kāi),在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。把每一項(xiàng)工作做好,做到細(xì)化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
四、存在的不足
1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;
2、崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜,處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面,我還有很多不足,
3、對(duì)生產(chǎn)流程、處理異常掌握還有所欠缺,對(duì)業(yè)務(wù)熟悉不全面,致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。這就要求必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面任有不足,我必須嚴(yán)格要求自己必須做到細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。
五、嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻警惕
在工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足,在平時(shí)工作中,我都能夠要求自己虛心向他人學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的.長(zhǎng)處,反思自己不足,不斷提高自身素質(zhì)、以及辦事效率。時(shí)刻提醒自己,要誠(chéng)懇待人,態(tài)度端正,謹(jǐn)遵公司規(guī)章制度。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從小事做起,嚴(yán)格要求自己要以“勝不嬌,敗不餒”的心態(tài)來(lái)處理事情。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高自身的工作效率。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后,要進(jìn)行思考、總結(jié),真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,要求自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè),勤勞奉獻(xiàn),不能為工作而工作,在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,要積極主動(dòng)開(kāi)展工作,擯棄浮躁等待的心態(tài),善謀實(shí)干,肯干事,敢干事,能干事,會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合,做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中,做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō),沒(méi)有把握的事不做,不輕易許愿,言必行,行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把獨(dú)自處理異常和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),提高自身的業(yè)務(wù)能力。
我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及獨(dú)自處理異常上有了明顯提高,這些進(jìn)步是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我及時(shí)的糾正是離不開(kāi)的。這段期間我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神、和積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,也真誠(chéng)地希望在今后的工作中領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)給予批評(píng)和指正,在后期我將更加努力工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正不足。
第二篇:月度個(gè)人工作總結(jié)
不知不覺(jué),進(jìn)入**公司至今一個(gè)月有余。回顧以往,我從一個(gè)懵懂的應(yīng)屆畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時(shí)間中,我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。
在此,我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面,我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料和圖書(shū)整理、印章的使用和保管。
1、這一個(gè)月期間我將公司的所有中層及中層以上的書(shū)籍登記在冊(cè),并制定了電子檔案,以便于提高公司閑置書(shū)籍的利用率。
2、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司的中層及以上領(lǐng)導(dǎo)的檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)、發(fā)放、登記、管理。
五、接待服務(wù)工作。
六、外來(lái)電話(huà)、傳真的接聽(tīng)(受)、記錄、傳達(dá)(送)。
七、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。
八、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
來(lái)科達(dá)這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,收獲了很多?,F(xiàn)在我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖會(huì)取得一定的成績(jī),但仍避免不了錯(cuò)誤的發(fā)生。
工作中雖然獲得了一定的成績(jī),但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、與同事之間的關(guān)系。
大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作。
四、工作收獲:
1、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足:
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺。在日常工作中,時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中,我一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。
2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
接下來(lái)的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
第三篇:最新個(gè)人月度工作總結(jié)
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他工作要去處理,因此,我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行補(bǔ)課,把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少,工作量大,特別是公司會(huì)務(wù)工作較多,這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一月里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
二、盡心盡責(zé),做好本職工作
一個(gè)月來(lái),我主要完成了一下工作:
1、文書(shū)工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料,整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃,并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧,整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè),供總經(jīng)理室參考,辦公會(huì)議結(jié)束后,及時(shí)整理會(huì)議記錄,待總經(jīng)理修改后,送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段,今年以來(lái),作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,并定期向總經(jīng)理室反潰。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面,我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào),做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作,以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,而且有些還需要保密,這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交,對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥,做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展,每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),需要加班加點(diǎn),我都毫無(wú)怨言,認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作,為公司企業(yè)文化建設(shè),凝聚力工程出了一份力。
面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
第四篇:個(gè)人月工作總結(jié)
不知不覺(jué)間,20xx年就走到了末尾?;仡欉@最后的一個(gè)月,這是今年最后的尾巴。但也正因?yàn)槭亲詈蟮囊粋€(gè)月,我才在工作中打起了百分之兩百的精神,嚴(yán)格仔細(xì)的要求著自身的工作和態(tài)度,總算是在這一個(gè)月里又沖上來(lái)了一點(diǎn)。
回首這一個(gè)月的,在工作中我重新的審視了自己,反思過(guò)去的總結(jié),認(rèn)真的確定自己在這一個(gè)月的目標(biāo)和方向,并在工作中埋頭向前,積極的發(fā)揮了自己的潛力。
回想這一個(gè)月,我也才驚訝的發(fā)現(xiàn),自己竟還有這么大的潛力!如今,12月結(jié)束了,所謂“新年新氣象”,在新一年里,我要以如今的自己作為起點(diǎn),嚴(yán)格的要求自己,改進(jìn)自己,加強(qiáng)自己,讓今后的工作能完成的更加出色!在此,我對(duì)自己12月來(lái)的工作總結(jié)做如下總結(jié):
一、工作前加強(qiáng)自身的總結(jié)
在這個(gè)月工作之前,我針對(duì)自己在前幾個(gè)月來(lái)的工作做了嚴(yán)格的總結(jié)。也許是年末的逼近吧,在近期的工作中,我不僅催促起了自身行動(dòng)。盡管這在效率和數(shù)量上確實(shí)提升了很多,但相應(yīng)的,質(zhì)量方面也下降了許多。這不僅沒(méi)能提升整體的工作。反而造成了許多無(wú)用功的堆積。
在月初反思到這點(diǎn)的時(shí)候,我也感到非常的慚愧,作為一名員工,但卻做出這種“揀了芝麻丟了西瓜”的行為,真的非常糟糕。
但是,此次的反省,正是為了改進(jìn)自身的不足的行為。后來(lái),在工作上,我及時(shí)調(diào)整了自己的工作方式,在堅(jiān)持自身工作嚴(yán)謹(jǐn)性的同時(shí),也努力的保持著工作的效率。這樣的改變,盡管起初的時(shí)候有些辛苦,但在適應(yīng)了之后,工作的成績(jī)卻有了極大的提升。
二、工作的情況
在工作上,我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定,認(rèn)真仔細(xì)的處理自身的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。一個(gè)月來(lái),我以最嚴(yán)格的要求去制定了自身的工作要求,并努力仔細(xì)的完成了自身的任務(wù)。
一個(gè)月來(lái),我在每天的工作前都能分析當(dāng)前的情況,認(rèn)清自己的目標(biāo)和方向,在12月的工作中并未出現(xiàn)任何的差錯(cuò)和問(wèn)題,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作仔細(xì)的處理,認(rèn)真的完成。
三、自身的不足
盡管在工作上的大錯(cuò)誤沒(méi)有,但不足的方面卻有不少。那些個(gè)人習(xí)慣上的不足,盡管不至于影響到工作的完成,但卻給我自己帶來(lái)了的不小的壓力。為此,在下一年里,我要及時(shí)的去改進(jìn)、加強(qiáng),讓工作得以順利的完成!
第五篇:個(gè)月個(gè)人工作總結(jié)
近段時(shí)期,銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,取得了可喜的成績(jī)?,F(xiàn)將三個(gè)月來(lái),我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)證明:成績(jī)是客觀(guān),問(wèn)題是肯定存在的,總體上,銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程并且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
目前,銷(xiāo)售部員工共112人,其中銷(xiāo)售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時(shí),行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不一樣,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷(xiāo)售人員,銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感激你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本事的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建,使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的扶植新老客戶(hù),不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識(shí)還是存在的,可是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,小意識(shí)也在逐漸消退,大家僅有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三、敢于摸索,膽嘗試,不斷改善新的營(yíng)銷(xiāo)模式,并且程序化
1、大家來(lái)自于不一樣的企業(yè),固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情景下,銷(xiāo)售部在宋總的力支持下,營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革,經(jīng)過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)――目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪(fǎng)――市場(chǎng)造勢(shì)――邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)――活動(dòng)開(kāi)展――開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商、維護(hù)了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力,不斷改善新的營(yíng)銷(xiāo)模式,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,逐步完善。
執(zhí)行力,是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,
首先,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核辦法》,對(duì)不一樣級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求。
其次,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷(xiāo)、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,銷(xiāo)售部還將將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障?!?/p>
第三,構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題,提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行力是保障!力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,力德人行動(dòng)起來(lái)!雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上,這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷(xiāo)售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,可是,銷(xiāo)售人員沒(méi)有構(gòu)成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)客戶(hù)和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白,其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身提高,不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。
4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),并不是單憑想象就能到達(dá)效果的,客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪(fǎng),應(yīng)當(dāng)采用面談還是電話(huà),都是需要研究的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)行為,都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。