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第一篇：.服務(wù)員個人年終工作總結(jié)

在飯店做服務(wù)員的工作，已經(jīng)有一年多了，回顧這一年來的工作，我也是有很多的成長以及收獲，我也是要對這一年的服務(wù)工作做一下總結(jié)。

一、服務(wù)工作

這一年來的服務(wù)員工作，我認(rèn)真積極的配合，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去給客人服務(wù)，認(rèn)真的去做好了工作，無論是點(diǎn)單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務(wù)得體的去做，也是讓客人感覺得滿意，愿意接受我的服務(wù)，讓我也是有了一點(diǎn)小小的成就感。雖然說服務(wù)員是很基礎(chǔ)的一個工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個基本的工作其實(shí)也并不是那么的`容易，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒有一口流利的英語的話，也是很難去和客人溝通，幫他們點(diǎn)單，解決問題的。并且西餐的一個規(guī)矩也是比較的多的，所以其實(shí)想要把服務(wù)的工作去給做好，也并不容易，剛開始的時候，我也是需要同事帶著我慢慢的熟悉，然后后來我才漸漸的上手獨(dú)立去做好服務(wù)的工作。服務(wù)的工作一年做下來，我也是感觸很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服務(wù)很挑剔的客人，也是讓我感覺到自己的服務(wù)是需要繼續(xù)去提升的。

二、學(xué)習(xí)提升

在做好日常的服務(wù)工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓(xùn)，了解更多關(guān)于菜品的知識，關(guān)于酒類，關(guān)于禮儀的一些知識，我知道，要真的做好這份服務(wù)工作并不是特別的容易，需要我們多學(xué)，多了解更多，自己的知識儲備多了，那么在接待客人的時候，也是能有更多的話題可以聊，可以讓客人感覺到賓至如歸的。平時我也是積極的鍛煉自己的口語能力，雖然普通簡單的話語我可以說的來，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時候客人還會問怎么制作，用了什么食材之類的，不可能每次都是把廚師叫過來，或者讓主管來解決，所以我也是要對這些食材的名稱，相關(guān)的知識有更多的了解，才能更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺到我們服務(wù)員也是非常專業(yè)的。

一年下來，我要提高的地方還有很多，我也是意識到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實(shí)也是需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)更多的知識，掌握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的知識，那么我才能在跟客人服務(wù)的時候做的更好，讓他們更加的滿意。讓自己的服務(wù)水平變得更高。

第二篇：個人工作總結(jié)

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又是一年?，F(xiàn)將一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和各位老師匯報(bào)。

一、政治思想方面

本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，有愛崗敬業(yè)的思想，能自覺遵守社會公德和教師的行為規(guī)范。平時能關(guān)心時政，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的思想。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。做事堅(jiān)持原則，既是我的優(yōu)點(diǎn)，同時也是我的缺點(diǎn)，好在老師們的支持理解，認(rèn)同我工作上的過于“死板”，其實(shí)是個“情性中人”。

二、教學(xué)管理工作

作為學(xué)校的一名中層干部，能做到和班子成員相互團(tuán)結(jié)、相互尊重、相互配合，對于其他部門的工作不分分內(nèi)分外，鼎力相助，大力支持。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，辦事公平公正，敢于承擔(dān)責(zé)任，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)名利。

1、基于有效教學(xué)的理念，以“有效促進(jìn)每個學(xué)生的全面發(fā)展，提高課堂教學(xué)效率，追求小學(xué)新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施每個環(huán)節(jié)的有效性，達(dá)到小學(xué)新課程課堂教學(xué)的最優(yōu)化”為出發(fā)點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行教育教學(xué)研究。

2、對我校1―6年級學(xué)區(qū)內(nèi)學(xué)生、學(xué)區(qū)外學(xué)生總?cè)藬?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

3、到我校學(xué)區(qū)范圍內(nèi)社區(qū)調(diào)查了解適齡兒童入學(xué)情況，確保學(xué)區(qū)范圍內(nèi)入學(xué)率達(dá)到100%。

（三）教務(wù)工作

教務(wù)工作是一項(xiàng)經(jīng)常性、持久性的煩雜工作，需要更多的耐心和細(xì)心。

1、平時能把各項(xiàng)常規(guī)工作精心布置策劃，將工作細(xì)化、量化，準(zhǔn)確及時地傳達(dá)到各辦公室及有關(guān)人員手中，保證老師工作操作性強(qiáng)、工作有針對性、實(shí)用性。

2、定期更換電子顯示屏內(nèi)容，每周更換教育主題，并結(jié)合當(dāng)前時事、學(xué)校實(shí)際及時宣傳。

5。每學(xué)期期末做好各部門資料收集布署工作。

6、認(rèn)真做好課程設(shè)置、教師分工、課表安排工作。嚴(yán)格按課程計(jì)劃開足開齊課程。

學(xué)校課排表的安排也就好像一幅作戰(zhàn)圖，在設(shè)計(jì)這幅作戰(zhàn)圖時，就象下一盤棋一樣要通盤考慮各個棋子擺在什么地方，盡量做到科學(xué)性、實(shí)效性。使學(xué)校各方面的工作能夠像“用最巨大的技巧做成功的，用最精細(xì)的工具巧妙地雕鏤出的鐘”那樣有條不紊地運(yùn)行。要全面考慮老師的年齡特征、體力、學(xué)科特征、學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，是一項(xiàng)很精細(xì)的腦力勞動。

（四）教學(xué)常規(guī)工作

教學(xué)常規(guī)的管理，是教學(xué)管理中一種相對穩(wěn)定的管理形式，也是教學(xué)管理中最基本、最經(jīng)常的管理活動。我能嚴(yán)格按省頒課程計(jì)劃開齊課程、開足課時，積極創(chuàng)造條件落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教材和教師。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)監(jiān)控，通過教學(xué)常規(guī)管理制度，使教學(xué)常規(guī)管理逐步走向有序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

1、對低年級的作業(yè)進(jìn)行了常規(guī)檢查，并寫出反饋意見與建議。

2、組織行政隨堂聽課。

3、制定教師基本功競賽方案，組織三個教研組開展兩筆字、課件制作、朗誦比賽。

4、分組進(jìn)行作業(yè)教案互查活動。

非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師一年來對教導(dǎo)處以及我本人工作的理解、支持和幫助。其次，20xx年給我的總體感覺是很累，很疲憊，但看到累累碩果時也很陶醉。

最后，衷心地企盼我們合作更愉快！謝謝大家！

第三篇：第一學(xué)期小學(xué)教導(dǎo)處的個人工作總結(jié)

本學(xué)期以來，教導(dǎo)處在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行xx區(qū)教師發(fā)展中心的工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校工作意見，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)工作計(jì)劃、校本研修計(jì)劃，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)，深入開展有效教育教學(xué)活動，努力加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，狠抓教學(xué)常規(guī)管理，全面提升教學(xué)質(zhì)量?，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量

教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施新基礎(chǔ)教育課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證。本學(xué)期我校嚴(yán)格執(zhí)行課程設(shè)置計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開齊、開足、教好”各門學(xué)科，及時更新網(wǎng)上課表查詢系統(tǒng)。本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，在區(qū)教學(xué)常規(guī)達(dá)標(biāo)活動中做到人人達(dá)標(biāo)。主要做好如下工作：

1、抓備課。備課是上好課的關(guān)鍵，教導(dǎo)處要求教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地使用教材，恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方式和方法，有效地提高課堂教學(xué)效率，成為大家共同關(guān)注和思考的問題。本學(xué)期教導(dǎo)處組織中層人員對教師的教案、聽課筆記及學(xué)生作業(yè)等進(jìn)行了多次檢查，每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。

2、抓上課。上課是教學(xué)過程的中心環(huán)節(jié)，上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期加強(qiáng)了組織教學(xué)的指導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)了行政領(lǐng)導(dǎo)聽隨堂課（推門課），促使教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，盡可能把更多的時間留給學(xué)生，提高了課堂效率。

3、抓作業(yè)批改。本學(xué)期學(xué)校對教師的作業(yè)批改提出了新的要求，教導(dǎo)處對各科作業(yè)批改情況檢查了四次，大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書寫較規(guī)范，書寫習(xí)慣較好，作業(yè)本整潔。但少數(shù)任課教師每次的作業(yè)布置也不盡人意，批改不夠認(rèn)真及時，馬虎應(yīng)付；作業(yè)量上不能做到操控自如，有的是少而簡，有的機(jī)械性的作業(yè)過多。為此，我們針對這些情況，對每一位老師提出不同的整改要求，及時通知老師，下次檢查時重點(diǎn)看改正的情況。不過，大部分教師還是認(rèn)真的，能夠針對學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真處理，及時讓學(xué)生輔導(dǎo)改正。

4、抓課后輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這些問題，我們加強(qiáng)了對學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)課后輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對學(xué)習(xí)的責(zé)任心。

5、抓教后反思?！墩n程標(biāo)準(zhǔn)》要求教師要及時進(jìn)行教后反思，在反思的基礎(chǔ)上使自己的教學(xué)促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展，可見教后反思的重要性。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個重要的手段。我校要求教師課后要及時進(jìn)行反思，并對反思進(jìn)行具體要求，達(dá)到提高自身教學(xué)水平的目的。

二、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高師生的綜合素質(zhì)。

教育教學(xué)理論能指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。

1、積極組織教師深入學(xué)習(xí)各科課程標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做筆記。本學(xué)期我們派部分教師參加各級各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)數(shù)十次，或多或少有了收獲。學(xué)校本著讓教師走專業(yè)化發(fā)展道路，組織教師進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)，用理論來指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期，我校黃靜靜老師、潘瑩老師、沈峰老師在各學(xué)科基本功比賽中獲二等獎。

2、積極開展教研活動。

（1）認(rèn)真組織開展學(xué)科教研活動，嚴(yán)格按學(xué)期初制訂的教研計(jì)劃開展教研工作，上課教師認(rèn)真鉆研教材，教研組積極參與集體教研，集思廣益，努力上出優(yōu)質(zhì)課、精品課，從而打造xx小學(xué)的特色課堂。認(rèn)真組織教師進(jìn)行集體評課，從目標(biāo)達(dá)成、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)機(jī)智等方面各抒己見，使教研活動落到實(shí)處。

（2）認(rèn)真開展有效教學(xué)實(shí)效研究，從備課、有上課、作業(yè)等幾個方面全面落實(shí)區(qū)教師發(fā)展中心關(guān)于關(guān)鍵在于落實(shí)的工作的要求，抓細(xì)抓實(shí)教學(xué)工作各個環(huán)節(jié)。

3、積極組織考試：

本學(xué)期學(xué)校共組織三次大型的檢測（一是江蘇省四年級學(xué)業(yè)水平測試、二是全區(qū)五年級語文、六年級英語科學(xué)期中質(zhì)量調(diào)研、三是期末測試）。通過檢測，我們更及時地發(fā)現(xiàn)了我校教學(xué)中存在的問題，明確了以后工作的方向。在11月份舉行的區(qū)期中抽測中，我校五年級語文、六年級科學(xué)取得了較滿意的成績，五年級語文組還在全區(qū)作了經(jīng)驗(yàn)交流。

4、積極開展活動，全面落實(shí)學(xué)初計(jì)劃。

（1）本學(xué)期按照計(jì)劃，開展了“一人一課”的校內(nèi)教研課。

（2）組織學(xué)生參加了“七彩語文”杯書法比賽

（3）組織學(xué)生參加了第十八屆世界華人作文大賽。

（4）組織學(xué)生參加了校中高年級作文選拔賽，隨后有10位同學(xué)代表學(xué)校參加區(qū)作文競賽，2人獲一等獎，2人獲二等獎，1人獲三等獎，六2班李嘯、四1班石佳昊參加常州市作文比賽，分獲二、三等獎。

（5）組織學(xué)生參加中小學(xué)生經(jīng)典誦讀比賽。在曹冬琴老師的指導(dǎo)下，在音樂老師的協(xié)助下，我校的《看外婆》在xx區(qū)“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”方言短劇表演中獲二等獎。

（6）組織學(xué)生參加勞動與技術(shù)現(xiàn)場制作比賽，史曉霞老師帶領(lǐng)的學(xué)生小團(tuán)體獲二等獎。

(7)組織三年級學(xué)生參加區(qū)英語整班朗讀及口語交際比賽。雖然只抽了一個班級，但我們?nèi)昙壩鍌€班全員參與，注重了比賽的過程，也鍛煉了學(xué)生的口語交際能力。

（8）組織四年級學(xué)生進(jìn)行作文過關(guān)活動。我們先在校內(nèi)進(jìn)行了多次的摸底、反饋，由于四年級語文老師和學(xué)生的重視，在本次過關(guān)活動中我校取得了較好的成績。

（9）組織三、四、五、六年級學(xué)生撰寫數(shù)學(xué)小論文。先進(jìn)行了校級評比，再選出優(yōu)秀作品參加區(qū)級評比。

三、認(rèn)真做好學(xué)籍管理工作，義務(wù)教育檔案資料管理科學(xué)有序

認(rèn)真做好一年級新生入學(xué)分班、新生學(xué)籍注冊、審核、照片采集，轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出手續(xù)齊全，及時整理歸檔，確保鞏固率達(dá)到100%。認(rèn)真完成了區(qū)級對于相關(guān)學(xué)籍管理的要求，確保全年的各項(xiàng)數(shù)據(jù)不出任何差錯。本學(xué)期在各位班主任老師的大力配合下，我們還對全體學(xué)生進(jìn)行了社會保障卡個人制卡的信息采集。

四、存在問題及構(gòu)想

教導(dǎo)處工作千頭萬緒，再加上教導(dǎo)處人員兼任主科，工作有時無法兼顧，一些工作不能及時完成，某種程度上影響學(xué)校工作的開展。但教導(dǎo)處的中心工作是教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量不是一句空口號，它需要以扎實(shí)而創(chuàng)新的日常工作為基礎(chǔ)。在工作中我們也感到一些問題的存在，如怎樣促使“問題班級”的轉(zhuǎn)化；怎樣才能更好實(shí)現(xiàn)分層次遞進(jìn)教學(xué)，全面提高學(xué)生能力；怎樣使集體備課落到實(shí)處；進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn)，特別是青年教師的培訓(xùn)；午餐后一段時間的有效利用；教師參與學(xué)校和教研組的各項(xiàng)教學(xué)研究活動的積極性還應(yīng)進(jìn)一步提高等。對于畢業(yè)班的教學(xué)工作思路還不夠清晰，教學(xué)管理的側(cè)重點(diǎn)等問題，下學(xué)期還要進(jìn)一步思考，因?yàn)榇隧?xiàng)工作直接關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量的提升。

教學(xué)工作艱巨而龐雜，教學(xué)改革任重而道遠(yuǎn)。新的一年，教學(xué)質(zhì)量要上新臺階，必須要有新突破。在此就下學(xué)期的教學(xué)工作擬定以下思路：

學(xué)生活動：

1、六年級英語單詞比賽。

2、五年級古詩文比賽。

3、四年級應(yīng)用題比賽。

4、三年級學(xué)生日記比賽。

5、二年級的查字典比賽。

6、一年級的識字比賽。

教師活動：

1、教師教案展

2、青年教師基本功比武

我們相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師的大力支持下，我們將進(jìn)一步樹立信心，理清思路，突出重點(diǎn)，講究實(shí)效，勤奮工作，為xx小學(xué)譜寫教育新篇章！

第四篇：教務(wù)員個人工作總結(jié)

19xx年，青春年少的我來到清華大學(xué)物理系開始從事研究生教務(wù)管理工作，駐足回首在此崗位上已經(jīng)35年了，回憶過去的工作，細(xì)數(shù)著曾經(jīng)幫助和指導(dǎo)過我的主管主任有熊家炯、陳皓明、顧秉林、尚仁成、許翔源、高虹等老師們。他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對學(xué)生的愛護(hù)，潛移默化地為我所從事一生的研究生教務(wù)管理工作帶來了深遠(yuǎn)的影響，讓我感受到物理系大家庭的溫暖。在多年的工作中我本著為教師學(xué)生服務(wù)，尊重教師，關(guān)愛學(xué)生的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作。35年來恪盡職守，熱愛本職工作，送走了一批又一批的畢業(yè)生、迎來了一批又一批的新生，許多畢業(yè)的同學(xué)如今都是國家的棟梁之才，我為自己所從事的工作感到欣慰和自豪，教學(xué)管理無小事，雖然繁瑣，但責(zé)任重大，并很有意義。工作這些年一直受到老師和同學(xué)們的廣泛好評，從事工作35年曾獲得系先進(jìn)工作者、清華大學(xué)研究生教育管理優(yōu)秀工作者、外國留學(xué)生管理工作先進(jìn)個人及科技檔案先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號。

回憶這35年的工作，作為教學(xué)管理第一線的`工作人員，將學(xué)校的諸多舉措傳達(dá)給本單位主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)，是推進(jìn)教育改革落實(shí)教學(xué)管理工作的重要環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了教務(wù)員上傳下達(dá)的聯(lián)系功能與作用。在研究生的培養(yǎng)過程中，教務(wù)員的工作貫穿始終。年復(fù)一年，周而復(fù)始，做著看似平凡，但卻是保障研究生教育教學(xué)工作順利開展不可或缺的那一環(huán)。研究生教務(wù)管理工作瑣碎且繁重并與時俱進(jìn)，每個環(huán)節(jié)從學(xué)校研究生院布置的工作任務(wù)開始，到傳達(dá)至相關(guān)老師與學(xué)生，再到具體落實(shí)到位，教務(wù)管理在其中起著重要的連接和保障作用，這些工作具有時間性強(qiáng)、原則性強(qiáng)、零錯誤率的特點(diǎn)，因此責(zé)任重大。

許多優(yōu)秀的學(xué)生帶著清華夢來到了清華大學(xué)，每一個學(xué)生心中都有自己的小目標(biāo)和遠(yuǎn)大的夢想，對未來充滿期待，將夢想變成現(xiàn)實(shí)。每一批學(xué)生從剛進(jìn)學(xué)校的懵懂經(jīng)過幾年的受教育學(xué)習(xí)，無論在德、智、體方面都得到了升華，畢業(yè)時候臉上帶著自信的微笑，我就有了深深的感動和動力。清華厚德載物、行勝于言的校風(fēng)讓自己不忘人該堅(jiān)守什么，這份情懷、這份執(zhí)著讓我更堅(jiān)定教育工作者的一種責(zé)任與傳承。在工作中不可避免地會經(jīng)常遇到一些問題，例如研究生的學(xué)籍處理是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作，但處理方法上需要有人情味。

隨著時代的變遷，當(dāng)今這種容易讓人浮躁的社會與家庭的教育讓現(xiàn)在的學(xué)生都很個性，所以在處理這些問題的時候，盡量還要從學(xué)生的心理和未來的前途出發(fā)，而不是簡單處理了事。作為研究生教務(wù)人員，要在學(xué)生與導(dǎo)師順暢溝通之間搭建橋梁，從整個問題事件的核心入手，找出根本原因，給學(xué)生的心理做好細(xì)致的輔導(dǎo)工作，并及時和學(xué)生導(dǎo)師進(jìn)行溝通與商討，最終得出一個對雙方滿意的結(jié)果。

教務(wù)工作里還有一項(xiàng)是研究生課程的排課工作。排課是給整學(xué)期的課程進(jìn)行科學(xué)、有效的安排，要與各任課老師進(jìn)行協(xié)調(diào)，并從老師們的需求中找出最合理的時間，再結(jié)合學(xué)生選課的情況最終完成整學(xué)期的排課工作。我系有一門近代物理新進(jìn)展課程是由多名教師聯(lián)合講授。該課程從19xx年開課至今已有27年的歷史。由于該課程涉及多名教師的上課時間協(xié)調(diào)，所以要與每位教師提前進(jìn)行溝通整理，以確保每個教師的時間都可以集中在此門課程時段。除溝通之外，還要在課程開課前與每位教師進(jìn)行提醒確認(rèn)，從而保證課程的順利進(jìn)行。在開課的27年里，在提醒的過程中，各位教師逐漸對我產(chǎn)生了信任與依賴，以該課程主要負(fù)責(zé)老師張禮教授的話來說不提醒還不習(xí)慣，我聽了以后感慨萬千：工作不僅僅是為了完成，用心踏實(shí)的工作態(tài)度才是對整個工作的負(fù)責(zé)任。

研究生教務(wù)工作要求的是實(shí)事求是的態(tài)度和對工作的熱情。物理系是在全校率先進(jìn)行博士生資格考試的院系，一年舉行兩次，從20xx年開始至今已十五年。博士生資格考試工作涉及面寬，參加考試的除去物理系的博士生外，還涉及到工程物理系、高等研究中心和交叉信息院的物理學(xué)方向博士生，每年參加考試的每門課程有200人左右。為了報(bào)名參加考試名單的準(zhǔn)確，我系建立了博士生資格考試報(bào)名庫，從而提高了工作的精準(zhǔn)和效率。每次考試我負(fù)責(zé)試卷的印刷，考試的組織，試卷的整理分發(fā)，核對試卷和錄入分?jǐn)?shù)等一系列事項(xiàng)。隨著工作不斷的深入開展，我不斷發(fā)現(xiàn)不足，并及時改進(jìn)探索，在此基礎(chǔ)上自主創(chuàng)新建立了博士生資格考試數(shù)據(jù)庫，對博士生資格考試工作的順利開展帶來質(zhì)的飛躍。

目前我獨(dú)立承擔(dān)面向近400名研究生的教務(wù)管理與服務(wù)工作。由于招生數(shù)量逐年遞增，畢業(yè)生人數(shù)近年來也相應(yīng)增加。我系近幾年每年都有50人左右博士生畢業(yè)，相比以往是博士生畢業(yè)最多的幾年。一個博士生申請畢業(yè)有很多程序需要把關(guān)，督促他們完成畢業(yè)的各個環(huán)節(jié)，包括培養(yǎng)計(jì)劃課程學(xué)分的審查、開題報(bào)告和學(xué)術(shù)報(bào)告的登錄、資格考試是否通過、是否通過了預(yù)答辯、哲學(xué)論文完成情況及學(xué)位論文格式審查和查重等等，我對于每個事情都做到事無巨細(xì)，確保每個環(huán)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)不出差錯，為他們的學(xué)位授予工作做好保障，直到發(fā)放畢業(yè)證書和學(xué)位證書，畢業(yè)生順利離校。

就這樣，在年復(fù)一年忙碌繁瑣的工作中，送走了一屆又一屆的博士和碩士畢業(yè)生。從19xx年20xx年，我系共畢業(yè)1327人（其中博士生：545人、碩士生782人）。

在融會貫通業(yè)務(wù)知識的同時，還需要有與時俱進(jìn)的思想來進(jìn)行創(chuàng)新整理。由于在此崗位已經(jīng)連續(xù)工作了35年，未曾間斷研究生教育管理工作，熟悉學(xué)校頒布的各項(xiàng)政策并能迅速了解新的方針，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，工作起來駕輕就熟，同時積累了大量有價(jià)值的檔案數(shù)據(jù)，為一級學(xué)科評估提供了大量寶貴的資料和重要數(shù)據(jù)，并為物理系近些年的發(fā)展提供了大量的共享人才資源檔案。由我系李師群教授組織的985拔尖人材數(shù)據(jù)庫正在進(jìn)行中，我負(fù)責(zé)從建系至今研究生部分的資料和數(shù)據(jù)整理，雖然工作量很大，但該項(xiàng)工作對學(xué)校和系里今后保存寶貴的資料和大量必要的數(shù)據(jù)都具有重要意義。

除了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和創(chuàng)新思想以外，微笑服務(wù)也是不可缺少的。曾經(jīng)有一位學(xué)生想繼續(xù)在物理系讀研究生，我熱情接待了他并給他介紹了系里的相關(guān)專業(yè)及導(dǎo)師的情況。事后他專門給我寫了一封信，表達(dá)了對我的感謝，正是因?yàn)槲覍λ麩崆榈膽B(tài)度和微笑給予了他鼓勵，讓他重拾信心，堅(jiān)定了繼續(xù)學(xué)習(xí)的決心。往往不經(jīng)意間，這種正能量可以給人帶來上進(jìn)和快樂。

回望30多年走過的路，物理系從在讀研究生人數(shù)不足百人增加到現(xiàn)在的近400人，每個學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)都有許多培養(yǎng)環(huán)節(jié)需完成，這么多年經(jīng)過我手的材料沒有出現(xiàn)過任何差錯。35年來，默默無聞地工作在平凡的崗位，做著最平凡的事，卻將這些平凡的事，做得一絲不茍，認(rèn)真做好平凡崗位上的每一件小事。雖平凡，但讓我倍感驕傲。研究生教務(wù)工作崗位沒有轟轟烈烈、驚天動地的事跡，但我愿意默默奉獻(xiàn)，不投機(jī)取巧，選擇腳踏實(shí)地為師生服務(wù)，感受到老師們的欣喜，看到一屆一屆學(xué)生們成才，才是最讓我欣慰和快樂的事情，正所謂贈人玫瑰，手有余香，平凡中的付出，收獲幸福與快樂。

第五篇：.服務(wù)員個人年終工作總結(jié)

這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。

一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。

對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問

在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

三、服從安排，任勞任怨

平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。

四、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。

在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

五、對酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。