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第一篇：行政一周工作總結(jié)

上周在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二、做好倉(cāng)庫管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

四、下周工作計(jì)劃。

未來的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是啊！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說，也自然會(huì)有人來認(rèn)可?，F(xiàn)將對(duì)于下周的工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)

20xxxx日，我邁進(jìn)了xx這個(gè)“大家庭”，我很高興能有這個(gè)機(jī)會(huì)加入到大家當(dāng)中來。xx工作的這段時(shí)間里，我也有沒按時(shí)完成工作的時(shí)候，除了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，更多的還是理解和幫助。正因?yàn)槿绱?，在這短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我已深深的愛上了這個(gè)大家庭。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力、調(diào)整，現(xiàn)在已熟悉了日常的工作。轉(zhuǎn)眼，已到年底，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧?；叵肫鸾粋€(gè)月來的工作，我把這段時(shí)間分為幾個(gè)階段：首先熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)同事。任何事情、任何集體都是以人為主體。

而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神。我首先用了一個(gè)星期左右的時(shí)間觀察和了解領(lǐng)導(dǎo)和同事們，爭(zhēng)取快速的融入這個(gè)集體。在這一點(diǎn)上，我想，我應(yīng)該已經(jīng)做到了，現(xiàn)在對(duì)同事已基本認(rèn)識(shí)。

其次熟悉自己的工作。我每天的工作很雜，如：接、轉(zhuǎn)總機(jī)電話；分發(fā)信件、報(bào)刊雜志并登記；接待來訪客人；登記會(huì)議室使用情況；收、發(fā)郵件登記并查詢是否到達(dá)；快遞費(fèi)的結(jié)算；易貨物品的領(lǐng)取；倉(cāng)庫的管理；花木管理還有話費(fèi)、IP長(zhǎng)途費(fèi)的繳納、明細(xì)和報(bào)銷。每天一早，來到單位，就開始發(fā)放每日的報(bào)刊雜志，郵寄快遞和領(lǐng)取一些易貨物品，有時(shí)間我就開始核算快遞單的費(fèi)用，工作中不懂的，我就及時(shí)的詢問同事及領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已熟悉日常工作的程序了。

盡管前臺(tái)工作沒有象公司市場(chǎng)、發(fā)行、廣告等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。前臺(tái)，就是“公司的形象、服務(wù)的'起點(diǎn)”。我們看似瑣碎的事，卻是不能缺少的，有了我們，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考明年如何更好的做好本職工作。

新的一年，我將努力提高工作質(zhì)量，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。首先，保持不遲到，準(zhǔn)時(shí)上班。來公司首先開好空調(diào)、電燈，分發(fā)報(bào)刊、信件等，做好工作準(zhǔn)備。工作時(shí)間內(nèi)，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細(xì)致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯(cuò)，得到領(lǐng)導(dǎo)同事認(rèn)可、滿意。還有就是加強(qiáng)與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。

我相信，新的一年會(huì)有新的氣象，我會(huì)帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對(duì)工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進(jìn)自我、完善自我，爭(zhēng)取在工作中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

Xx部門xx

20xx年xx月xx

第三篇：行政一周工作總結(jié)

第一周時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)從學(xué)校走出來，暫時(shí)進(jìn)入社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)。從開始放假走出學(xué)校，我就一直在猶豫，是在家里專心準(zhǔn)備接本考試，還是先找工作，一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。后來經(jīng)過我自己的深思熟慮，終于下定決心。要先用心學(xué)習(xí)考完試后再找工作。之后經(jīng)過幾個(gè)星期的努力，考試有了好結(jié)果。自己才松了口氣，準(zhǔn)備利用這幾個(gè)月的時(shí)間走進(jìn)社會(huì)，找個(gè)工作，檢驗(yàn)一下自己在學(xué)校里學(xué)的知識(shí)是否能應(yīng)用到實(shí)際的工作中，也想了解一下上班族的心情，工作狀態(tài)，和那種巨大的工作壓力。這對(duì)于在大學(xué)期間完全沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的我，也算是一種歷練，也為將來自己找到更好的工作做準(zhǔn)備。所以這次的實(shí)習(xí)，算是我的第一份工作，很難得的的經(jīng)歷。不知道工作中會(huì)遇到怎樣的挫折，當(dāng)然我知道這些擔(dān)憂都是無用的，不管怎樣都是我必須要經(jīng)歷，要面對(duì)的，只有靠我去奮斗去努力了?；貞浧饘W(xué)校的日子，那里的壓力沒有在社會(huì)上的大，走上社會(huì)我們要面對(duì)的更多各種各樣的問題，比如如何處理好與同事間的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系，在學(xué)校我們學(xué)到的僅僅是一些理論知識(shí)而已，只有在社會(huì)上我們才能學(xué)到真正的知識(shí)。雖然我寫的看似簡(jiǎn)單，但這都是我內(nèi)心所想，所要做。若不拼搏永不會(huì)成功！

第二周這一周對(duì)上一周的想法采取了具體的行動(dòng)。家里幫我找了一個(gè)很不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位。單位雖說不是很正規(guī)，但對(duì)于我這種實(shí)際意義上的初學(xué)者來說，所是個(gè)不錯(cuò)的地方，方便我可以從基礎(chǔ)開始學(xué)起。開始上班的第一天，師傅并沒有交代給我任何的任務(wù)，只是帶我去剛剛開始施工的工地看了看，了解了一下施工的大概過程、施工機(jī)械、施工方法等一些比較基礎(chǔ)的問題。并且就地給我講來講關(guān)于獨(dú)立基礎(chǔ)的問題?？赐旯さ貛煾祹一氐搅斯?，一進(jìn)屋子感覺好不自在，好緊張，好拘謹(jǐn)。師傅把我介紹給大家認(rèn)識(shí)，很奇怪大家沒有任何反應(yīng)，并不像我想象中的那樣，感覺不是很歡迎我，心里有點(diǎn)小小的不安。但這些都沒什么，不重要，剛來到一個(gè)陌生的環(huán)境都是這樣的，你不能左右任何一個(gè)人的思想，所以不所謂啦。這個(gè)星期沒有安排工作給我。師傅看我有些基礎(chǔ)，就讓我自己照著圖紙練習(xí)。用手算完工程量后，再用軟件算一次，看看最后的數(shù)據(jù)是否一樣。按照師傅的要求，我看是自己練習(xí)，師傅也沒有時(shí)間指導(dǎo)我。就這樣一個(gè)星期下來，我對(duì)于軟件的熟悉程度有了很大的提高。繼續(xù)努力！

第三周剛剛來到新的公司，陌生的環(huán)境，陌生的人和事，讓我感覺很不自在，很是拘謹(jǐn)，努力讓自己的微笑減少少言語上的笨拙。第一天來到公司就不如我想象一般的順利。從來沒有過的被那么多人忽視的感覺，突然間發(fā)現(xiàn)跟人相處原來并不像我想象中的那么簡(jiǎn)單，這跟學(xué)生使其完全是兩個(gè)概念，現(xiàn)在的人比起學(xué)校里同學(xué)的單純真的相差太多。上一個(gè)星期算是來公司的第一個(gè)星期，是適合過度期。上一周，我用了四天的時(shí)間去熟悉圖形算量軟件，熟悉圖紙，了解工程造價(jià)這項(xiàng)工作的步驟，基本職責(zé)。并且我自己可以用軟件算量，數(shù)據(jù)跟手算的量完全一樣。這周依然如上周的工作一樣，自己繼續(xù)練習(xí)軟件，不會(huì)的不懂的地方可以問其他同事，但是我現(xiàn)在還沒有問過他們?nèi)魏螁栴}。和新同事的關(guān)系進(jìn)展的也不如我想象的的那樣順利。這些都是次要的，最主要的就是我要在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)好軟件，能夠應(yīng)用自如。通過我自己的練習(xí)，我還學(xué)會(huì)了土方和基礎(chǔ)這兩部分在軟件里的畫法，這是在學(xué)校課堂里老師完全沒有見過的知識(shí)。上班的時(shí)間練習(xí)算量，而下班的時(shí)間又要忙著修改畢業(yè)設(shè)計(jì)，寫實(shí)習(xí)報(bào)告，真是及其忙碌的一個(gè)星期啊。

第四周現(xiàn)在真的能夠深切的體會(huì)到時(shí)間如流水，這句話了。轉(zhuǎn)眼間又過了一個(gè)星期。又在公司里呆了一個(gè)星期，除了我自己的技術(shù)方面有所提高，其他方面均毫無進(jìn)展，不過有些同事對(duì)我的態(tài)度有些許的改觀，對(duì)我很好。她們的態(tài)度讓我感覺沒那么不自在了。這個(gè)星期師傅還安排我和其他幾個(gè)同事，去上了廣聯(lián)達(dá)鋼筋抽樣軟件的學(xué)習(xí)。還好在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)還沒有忘。因?yàn)樯系幕A(chǔ)班，老師講的很細(xì)致。那么多的鋼筋一根一根的畫起來雖說是不難，但必須非常仔細(xì)的看圖紙，看什么樣的鋼筋具體分布在什么位置。這次學(xué)習(xí)又在以前的基礎(chǔ)上進(jìn)行了加深、鞏固。工作了真的體會(huì)了當(dāng)初在學(xué)校上課時(shí)老師學(xué)的話，有時(shí)間，有經(jīng)歷的時(shí)候不學(xué)，等到你真的想學(xué)的時(shí)候那就真的晚了。特別后悔大一的時(shí)候沒能好好的學(xué)習(xí)施工技術(shù)那門課，還有大二上的結(jié)構(gòu)力學(xué)，還有最難的鋼筋?，F(xiàn)在特別想回到學(xué)校里，再聽一次課，再上一遍，可是這是不可能的。一味的后悔過去，倒不如努力的學(xué)習(xí)去賺取美好的未來。少壯不努力，老大徒傷悲，雖然知道意思，但從來沒有在意過?，F(xiàn)在好好好好的努力學(xué)，努力工作！

第五周不知不覺，我已經(jīng)在單位實(shí)習(xí)了快一個(gè)月了。在這一個(gè)月里我有了很深的體會(huì)，這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的。在單位里我懂得了交流的重要性，對(duì)待工作的責(zé)任心，還有一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我想這些就是學(xué)校想要我們?cè)谕鈱?shí)習(xí)的目的吧。在這一周里，我開始對(duì)照別人的工程量計(jì)算稿看圖紙，并且把圖紙畫到圖形算量軟件中，畫好圖后軟件會(huì)按內(nèi)定的計(jì)算規(guī)則計(jì)算工程量，最后我要看看軟件的工程量與手算的是不是一樣，對(duì)錯(cuò)誤的進(jìn)行修改?，F(xiàn)在每天都是看圖紙熟悉軟件，就是沒增加多少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增加的還是理論的。這些都不是很難。對(duì)我來說難的就是里面的鋼筋，不過用算量軟件計(jì)算還是比較簡(jiǎn)單的，只要我們?cè)阡摻罱缑孑斎胝_就行了，但是手工算鋼筋量我就不是很懂了，特別是搭接部分，那些對(duì)我來說真是一竅不通。所以這個(gè)星期我學(xué)得最多的就是鋼筋了，記了許多的公式，對(duì)照著圖集和圖紙，一些簡(jiǎn)單的鋼筋懂得了計(jì)算，比如上部貫通筋、下部鋼筋、拉筋等等。只是這些也是對(duì)照著圖紙一個(gè)一個(gè)套的，如果直接給我圖紙還是不會(huì)計(jì)算，不熟練，可能聽別人總說鋼筋難，說以心理對(duì)鋼筋計(jì)算有了恐懼感了。鋼筋所說是難，但是現(xiàn)在不是害怕的時(shí)候，再難也要硬著頭皮繼續(xù)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)還沒結(jié)束，學(xué)習(xí)還得繼續(xù)，學(xué)海無涯，學(xué)無止境，繼續(xù)努力！

第四篇：前臺(tái)轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí)，更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來，在行政前臺(tái)這一崗位上，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作事件如下：

一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作

1、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。

2、接待來訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門。

3、辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。

4、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件。

5、監(jiān)督員工考勤和外出登記。

6、公司通訊錄的定時(shí)更新。

7、訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

8、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品。

9、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序。

10、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

二、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作

1、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額。

2、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬、報(bào)銷、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。

3、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作通過網(wǎng)上搜索、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來后，為其報(bào)銷機(jī)票款。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu)。

三、水果時(shí)間與考勤方面工作

1、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn)。

四、人事行政方面工作

1、預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員，打電話預(yù)約面試者，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作。

2、入職/離職手續(xù)的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù)。如：發(fā)放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量，無論對(duì)于公司職員或外來客人都要服務(wù)態(tài)度良好，盡量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo)。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí)，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。

第五篇：前臺(tái)工作總結(jié)范文

自加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識(shí)技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作方面

1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再?gòu)募?xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。

2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。

3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無論我們身在哪個(gè)崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。

二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足

經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題

1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善。每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行。各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范。其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。

2、存在的問題

(1)工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。

(2)執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。

(3)工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。以上的問題必會(huì)在2016年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做得更出色。