千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《駕校年度個人工作總結(jié)(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《駕校年度個人工作總結(jié)(范文五篇)》。

第一篇：17年駕校年度個人工作總結(jié)

回顧2017年的工作歷程，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。每天日出而作，日落而棲，訓練學員、培養(yǎng)助理教練，忙并收獲著、累并快樂著……

現(xiàn)將2017年度個人工作總結(jié)報告如下：

一、工作業(yè)績

2017年，我負責訓練的學員，共順利考下了___本駕照，居XX駕校第__位。

另外，共幫助培養(yǎng)了___、___和____，__位助理教練，其中，XXX教練目前已能夠獨當一面，獨立帶學員。

二、工作態(tài)度

我工作態(tài)度認真、始終保持積極、向上的工作面貌。

過去一年中，除了春節(jié)休息過兩天，其它日子都撲在了教學工作上，幾乎說是“全年無休”。

三、工作技能

在教學中，我努力提高教學質(zhì)量。

為了教好學員，我備好每一節(jié)課，寫好教學日志。

每次考試之后，我都認真總結(jié)、不斷反省，努力探索學員容易記憶的方法，持續(xù)改進教學方法，提高學員學習效率。

四、師生關系

我關注全體學員，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學員的情感，使學員產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的教學氣氛。

雖然教學工作相對比較枯燥，相同的話，要重復N多遍，但我對學員從不惡語相加，總是耐心地教導他們，與學員都建立起了非常融洽的師生關系。

同時，學員大多數(shù)都有自己的職業(yè)，為了配合他們的時間(很多學員只有節(jié)假日或是晚上有空練車)，我犧牲了自己幾乎所有的節(jié)假日。有時候甚至晚上陪學員練車。兢兢業(yè)業(yè)。

新的一年已為著新的起點。2018年,我要再接再厲，努力打開一個工作新局面，取得更大的業(yè)績!

第二篇：電話銷售個人工作總結(jié)

現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有一年的時間，這半年的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作心得與體會寫一下：

一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標

在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對xx產(chǎn)品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產(chǎn)品。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人。

一、要有正確的決策者

在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

三、要有積極地心態(tài)和正確的話術

雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。

四、對于意向客戶

對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有xx個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

五、要做到取舍果斷

對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

六、未來工作計劃

接下來的時間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標。

第三篇：電話銷售個人工作總結(jié)

在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。

1.充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。

2.簡單明了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3.語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4.以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。

5.以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索?！?/p>

第四篇：稽查個人工作總結(jié)

2017年稽查個人工作總結(jié)

2017年是我參加工作第一個完整的年度，也是我在稽查局工作的第一個完整的年度，在這難忘的一年里，在縣局領導和稽查局領導及各股室同事的關心和幫助下，我思想、工作和學習有了新的進步，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、深入學習精神，開展群眾路線教育實踐活動。

作為一名黨員和稅務稽查新人，學習精神，開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為納稅人務實清廉為主要內(nèi)容，切實加強馬克思主義群眾觀點教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決納稅戶反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下稽查工作的能力，保持國稅同納稅人的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為推動稅收事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供堅強保證。

二、加強稽查業(yè)務學習，切實提高稽查理論水平。

來稽查局的一年里，我學習了注冊稅務師《稅法一》、《稅法二》等稅收理論知識，學習《稅務稽查工作規(guī)程》、《增值稅一般納稅人資格認定管理辦法》等稽查、稅收類文件，積極參加區(qū)局稽查局組織的稅務稽查檢查、審理類培訓，通過學習，讓我基本具備了一個稽查人員應有的了財會、稅收、法律專業(yè)理論水平，也初步培養(yǎng)了在稽查實際工作的能力。在小企業(yè)會計準則考試中成績的不理想和在房地產(chǎn)行業(yè)專項檢查、金融行業(yè)專案檢查中讓我認識到自身稅收知識和稽查業(yè)務存在很多不足，讓我樹立了不斷學習、終身學習的理念，我只有不滿足現(xiàn)狀，既要學習稅收知識，也要學習稽查知識，才能適應稅收事業(yè)快速發(fā)展的新情況、新要求，才能與時俱進、開拓進取，否則跟不上稅收稽查的發(fā)展而被淘汰。

三、主動參與稽查工作，逐步提高工作能力。

作為一名稅收新人，能到稽查局工作是局領導對我的信任和鼓勵，因為在大學稅收專業(yè)課程中我就已經(jīng)了解:稅務稽查是稅收征管當中的最后一道防線，稽查局的'稅務人員一般都是具有多年稅收工作經(jīng)驗的征管能手、業(yè)務骨干，可以說是稅務局的精英。所以，初到稽查局，沒有大廳、稅源、法規(guī)、征管的工作經(jīng)驗，我感到壓力非常大，在這里，不僅要求精通財務會計、稅收理論，還要求熟悉稽查中運用到的法律條文、法律規(guī)程，除了要求會操作CTAIS軟件，還要求熟悉數(shù)據(jù)采集軟件、查賬軟件、協(xié)查系統(tǒng)的操作但壓力就是動力，我開始有計劃地學習會計、法律、計算機方面的課程，也經(jīng)常和領導、同事下企業(yè)了解生產(chǎn)、納稅情況，逐漸對稽查工作有了初步的認識。在稽查局領導的帶領下，檢查了金融企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、進出口企業(yè)，用實踐彌補工作經(jīng)驗的不足，在實踐中加深了對稅收理論知識的理解，做到理論聯(lián)系實際，同時也能學到了在課本學不到的知識，讓我受益匪淺。在工作中主動參與，逐步學習和領會，提高實際工作能力。

稽查個人工作總結(jié)2017-03-1215:02|#2樓

2017年是我參加工作第一個完整的年度，也是我在稽查局工作的第一個完整的年度，在這難忘的一年里，在縣局領導和稽查局領導及各股室同事的關心和幫助下，我思想、工作和學習有了新的進步，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、深入學習精神，開展群眾路線教育實踐活動。

作為一名黨員和稅務稽查新人，學習精神，開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論、"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞保持黨的先進性和純潔性，以為納稅人務實清廉為主要內(nèi)容，切實加強馬克思主義群眾觀點教育，把貫徹落實中央八項規(guī)定作為切入點，進一步突出作風建設，堅決反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，著力解決納稅戶反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下稽查工作的能力，保持國稅同納稅人的血肉聯(lián)系，發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，為推動稅收事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢提供堅強保證。

二、加強稽查業(yè)務學習，切實提高稽查理論水平。

來稽查局的一年里，我學習了注冊稅務師《稅法一》、《稅法二》等稅收理論知識，學習《稅務稽查工作規(guī)程》、《增值稅一般納稅人資格認定管理辦法》等稽查、稅收類文件，積極參加區(qū)局稽查局組織的稅務稽查檢查、審理類培訓，通過學習，讓我基本具備了一個稽查人員應有的了財會、稅收、法律專業(yè)理論水平，也初步培養(yǎng)了在稽查實際工作的能力。在小企業(yè)會計準則考試中成績的不理想和在房地產(chǎn)行業(yè)專項檢查、金融行業(yè)專案檢查中讓我認識到自身稅收知識和稽查業(yè)務存在很多不足，讓我樹立了不斷學習、終身學習的理念，我只有不滿足現(xiàn)狀，既要學習稅收知識，也要學習稽查知識，才能適應稅收事業(yè)快速發(fā)展的新情況、新要求，才能與時俱進、開拓進取，否則跟不上稅收稽查的發(fā)展而被淘汰。

三、主動參與稽查工作，逐步提高工作能力。

作為一名稅收新人，能到稽查局工作是局領導對我的信任和鼓勵，因為在大學稅收專業(yè)課程中我就已經(jīng)了解:稅務稽查是稅收征管當中的最后一道防線，稽查局的稅務人員一般都是具有多年稅收工作經(jīng)驗的征管能手、業(yè)務骨干，可以說是稅務局的精英。所以，初到稽查局，沒有大廳、稅源、法規(guī)、征管的工作經(jīng)驗，我感到壓力非常大，在這里，不僅要求精通財務會計、稅收理論，還要求熟悉稽查中運用到的法律條文、法律規(guī)程，除了要求會操作CTAIS軟件，還要求熟悉數(shù)據(jù)采集軟件、查賬軟件、協(xié)查系統(tǒng)的操作„„但壓力就是動力，我開始有計劃地學習會計、法律、計算機方面的課程，也經(jīng)常和領導、同事下企業(yè)了解生產(chǎn)、納稅情況，逐漸對稽查工作有了初步的認識。在稽查局領導的帶領下，檢查了金融企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、進出口企業(yè)，用實踐彌補工作經(jīng)驗的不足，在實踐中加深了對稅收理論知識的理解，做到理論聯(lián)系實際，同時也能學到了在課本學不到的知識，讓我受益匪淺。在工作中主動參與，逐步學習和領會，提高實際工作能力。

通過一年的工作，在各級領導的正確領導下，在全體稽查人員的努力下，今年稽查局超額提前完成了稅款的查補任務，自己也開始了稽查入門，我深知現(xiàn)階段我還不能勝任當前的稽查工作，從現(xiàn)在到一個合格的稽查人員還有很長的路要走，但我堅信學習是核心競爭力，我還要虛心學習，向稅收書本學習、向稽查實踐學習、向領導同事學習，向納稅人學習，不斷提升黨性修養(yǎng)、業(yè)務知識、工作能力，盡快適應并能勝任稽查崗位職責要求，牢記全心全意為人民服務的使命，爭取早日成為一名優(yōu)秀的稅務稽查人員!

第五篇：電話銷售個人工作總結(jié)

做電話銷售已經(jīng)三個月了，在這段試用期間，我有了特別多的收獲，自己的工作能力也是得到了巨大的提升，特別是溝通的技巧可以說和剛開始進來公司的時候真的有天差地別，現(xiàn)在就我試用期的工作做下總結(jié)。

一、工作上的學習

從我剛進公司做電話銷售的時候，我雖然之前也是做過銷售的工作，但更多的是跑業(yè)務的方式，而不是用電話去直接銷售，雖然之前也是需要電話溝通的，但是還是和這個有一定的差別，為了做好這份電話銷售的工作，我也是積極的參加公司組織的培訓，讓我自己能在上崗前就了解公司的產(chǎn)品，學習電話銷售的一些技巧，到時候工作的時候也是能更好的去運用，去發(fā)揮，讓自己的工作做好，從學習我們的產(chǎn)品知識，到我們模擬電話銷售，我也漸漸的知道該如何去做了，真的到了崗位上，卻發(fā)現(xiàn)還是自己沒有徹底的掌握，但是打過幾次電話之后，也漸漸懂得該如何去做了，同時在工作的時候，我也不斷的學習，每天下班之后都會總結(jié)一天的工作，了解自己哪些是做得好的，哪些是需要再去改進的，只有不斷的去復盤自己的銷售工作，才能去找到自己的缺點，然后努力的去改進。

二、認真的做好工作

在工作中，我認真負責的打好每一個電話，在與客戶做溝通的過程中，也是耐心的宣傳我們的一個產(chǎn)品，讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量的把產(chǎn)品銷售出去，當然在電話銷售的過程當中，也是有些客戶聽到我的電話就直接掛斷的，有些是不喜歡推銷的電話，有些是工作時間繁忙，所以無暇接聽，我也是會在一天工作之后去了解那些情況，那些工作時間不接的，就在中午或者下班之后再打一次，盡量的珍惜每一個客戶，避免錯過了潛在的客戶，同時對于一些購買過我們產(chǎn)品的客戶，我也是會適時的進行回訪，確認他們的使用情況，并且引導他們幫我們做口碑的宣傳以及介紹新的客戶，盡量抓住機會，做好自己的銷售工作。

三個月的時間，并不長，但是我感覺過得很快，也過得很充實，在收獲的同時我也發(fā)現(xiàn)自己有些不足的地方是需要改進的，像對老客戶的回訪還可以再細一點，不能完成任務那樣打電話，有時候和客戶拉拉家常，可能會有意想不到的效果，同時在學習方面，我也是還要繼續(xù)的加強，特別是一些新的產(chǎn)品，必須盡快的熟悉和掌握，不能等產(chǎn)品都出來一段時間了才去學習，在今后的工作中我要改進我的不足，讓自己的工作做得更好。