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第一篇：個人工作總結(jié)
光陰荏苒，從校園結(jié)業(yè)被分配到xxx鎮(zhèn)作業(yè)快兩年了，這兩年中我在單位領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心與幫忙下，滿意地完結(jié)了兩年的底層訓(xùn)練。這兩年是我人生旅途的重要一程，期間我逐漸完結(jié)了從大校園園到鄉(xiāng)村底層，從大學(xué)生到底層作業(yè)干部的這種環(huán)境和人物的兩層改變與習(xí)慣。我也滿意地完結(jié)了自己所承當(dāng)?shù)母黜椬鳂I(yè)任務(wù)，個人思維、政治本質(zhì)和作業(yè)才能都取得了很大程度的行進，為往后的作業(yè)和學(xué)習(xí)打下了堅實的根底，回憶這兩年的鄉(xiāng)村作業(yè)和底層日子，收成頗豐?，F(xiàn)將我這兩年的學(xué)習(xí)和作業(yè)情況總結(jié)如下：
一、思維政治、道德本質(zhì)
涵養(yǎng)及職業(yè)道德方面，我可以仔細(xì)貫徹黨的基本路線及方針政策，經(jīng)過報紙、雜志、書本等材料積極地學(xué)習(xí)政治理論，比方xx大和xx大會議精力;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)關(guān)于鄉(xiāng)村作業(yè)的各項法律法規(guī);愛崗敬業(yè)，具有激烈的職責(zé)感和事業(yè)心，作業(yè)態(tài)度端正，仔細(xì)擔(dān)任。
二、在作業(yè)才能和具體作業(yè)方面
20xx年2月到xx鎮(zhèn)公民政府簽到后，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子團體研討決定讓我?guī)兔︽?zhèn)黨政作業(yè)室主任做好作業(yè)室日常事務(wù)作業(yè)。作業(yè)室作業(yè)對我而言是一個全新的作業(yè)范疇，我清醒地認(rèn)識到，作業(yè)室是一個歸納辦理機構(gòu)，是承上啟下、交流表里、和諧左右、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶，推進各項作業(yè)朝著既定方針行進的中心。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬縷，面臨冗雜文件起草、調(diào)研材料和數(shù)據(jù)、文書處理、檔案辦理、文件批轉(zhuǎn)、會議組織、迎來送往、報紙分發(fā)、衛(wèi)生、賓客招待、會議安置、文件傳遞等一系列瑣碎的許多事務(wù)性作業(yè)，兩年來我不怕費事，向領(lǐng)導(dǎo)討教、向搭檔學(xué)習(xí)、自己探索實踐、強化作業(yè)認(rèn)識，留意加快作業(yè)節(jié)奏，前進作業(yè)效率，鎮(zhèn)定處理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，防止遺漏和過失。在很短的時刻內(nèi)便了解了單位的各項作業(yè)，明晰了各項作業(yè)的程序、方向，敏捷前進了作業(yè)才能。在具體的作業(yè)中很快便能形成了一個明晰的作業(yè)思路，作業(yè)上能做到事事有條理、件件有著落。
(一)20xx年具體作業(yè)。
20xx年末原作業(yè)室主任調(diào)離單位后，由我具體擔(dān)任作業(yè)室的各項作業(yè)20xx年以來作業(yè)室僅我一個人孤軍獨戰(zhàn)，個人力氣雖然單薄，但在單位領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的關(guān)心幫忙下，我戰(zhàn)勝了各種作業(yè)上的困難。除做好上述作業(yè)室日常事務(wù)作業(yè)及單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它作業(yè)外，我還做好了以下幾項作業(yè)：
(1)完結(jié)了單位作業(yè)人員的薪酬套改作業(yè);
(2)完結(jié)了鎮(zhèn)20xx-20xx年度的檔案收拾和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并順暢經(jīng)過了檔案辦理的省三級查看檢驗作業(yè);
(3)完結(jié)了鎮(zhèn)20xx-20xx年度的年鑒編寫作業(yè)。
(二)20xx年具體作業(yè)
(1)幫忙作業(yè)室主任做好了各類公函的掛號、上報、下發(fā)等作業(yè)，并把本來沒有具體以下收拾的網(wǎng)址查詢文件按類別收拾好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給咱們查閱文件供給了快捷;
(2)做好公章的辦理作業(yè)。公章運用做好具體掛號，嚴(yán)格執(zhí)行單位公章辦理規(guī)則，不亂用公章，不做違法的作業(yè)。
(3)獨登時做好了單位公務(wù)員掛號辦理作業(yè)、周河鎮(zhèn)黨員和鎮(zhèn)機關(guān)干部的年報作業(yè);
(4)做好作業(yè)用品的辦理作業(yè)。做到作業(yè)用品領(lǐng)用掛號，按需所發(fā)，做到不糟蹋，準(zhǔn)時清點，以便能及時彌補作業(yè)用品，滿意咱們作業(yè)的需求。
(5)仔細(xì)、準(zhǔn)時、高效率地做好了單位領(lǐng)導(dǎo)及作業(yè)室主任交辦的其它作業(yè)。
兩年來，我切實加強了與村社及鎮(zhèn)有關(guān)部門、單位之間的聯(lián)絡(luò)，做好了表里交流等作業(yè)，有用搞好各項效勞作業(yè)。
三、作業(yè)中還存在的問題及計劃
總結(jié)近兩年的作業(yè)，雖然有了必定的行進和成果，但在一些方面還存在著缺乏。比方有創(chuàng)造性的作業(yè)思路還不是許多，單個作業(yè)還做得不行完善;許多作業(yè)我都是邊干邊探索，致使作業(yè)起來不能揮灑自如，作業(yè)效率有待進一步前進。有些作業(yè)不行細(xì)、不行仔細(xì)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有距離，作業(yè)辦法有待于改善，作業(yè)職責(zé)心有待于加強。
這些問題我必定會在往后的作業(yè)中加以改善。往后我將從以下幾個方面來訓(xùn)練和要求自己：
(1)自覺加強理論和專業(yè)常識學(xué)習(xí)，向身邊的搭檔學(xué)習(xí)，逐漸前進自己的理論水平和事務(wù)才能;
(2)戰(zhàn)勝年輕氣躁，做到兢兢業(yè)業(yè)，前進作業(yè)主動性，不怕多干事，不怕做小事，從點滴實踐中完善前進自己;
(3)持續(xù)前進本身政治涵養(yǎng)，強化為公民效勞的主旨認(rèn)識，努力使自己成為一名優(yōu)異的國家公務(wù)員，使思維和作業(yè)效率全面進入一個新水平。
第二篇：個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼即逝，20_年還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20_年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)，回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情做個總結(jié)。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點:
1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預(yù)期效果!
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
二、工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
三個大部分：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
四、明年的個人目標(biāo)
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
第三篇：個人工作總結(jié)范文
過去的20__年可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下，請公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。
一、工作業(yè)績完成情況
1、完成營銷業(yè)績;
2、完成營銷物料的設(shè)計與制作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預(yù)售協(xié)議、抽獎券、參觀券等);
3、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙、雜志、電臺、公交車、網(wǎng)絡(luò)等);
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié)、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開盤準(zhǔn)備工作;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會的組織落實;
7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會;
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示。
二、成長感悟
這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ)。
人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學(xué)習(xí)。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無比的多，營銷知識永遠(yuǎn)是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
我想作為一個置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。
作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務(wù)于客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應(yīng)的變化。
比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn)，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問。
(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。
只有敬業(yè)愛崗，忠于職守，盡職盡責(zé)，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。
我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。
這一年里，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當(dāng)我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。
正因為有這樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20__年工作計劃
20__年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：
一是做好營銷服務(wù)工作。
在工作中，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的`基礎(chǔ)，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源。
二是做好營銷策劃工作。
積極培養(yǎng)市場意識，經(jīng)常調(diào)查市場，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢，認(rèn)真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務(wù)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化。
積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶推動各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。
我將進一步加強學(xué)習(xí)，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認(rèn)識。這樣，在營銷過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。
總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
