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第一篇：年終個(gè)人工作總結(jié)

2021年，我有幸進(jìn)入公司xx部門負(fù)責(zé)人事專員工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待2022年的工作。以下是對(duì)今年工作的總結(jié)及以后的工作計(jì)劃：

一、工作總結(jié)

人事專員工作復(fù)雜，目前部門已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。

二、以后的工作計(jì)劃

對(duì)于2021年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過渡;我將在2022年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

2021年人事專員工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)

一、基本情況

路芳民，男，漢族，1962年9月出生。1983年甘肅省農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)機(jī)系畢業(yè)，農(nóng)學(xué)學(xué)士。20xx年被評(píng)為高級(jí)工程師，20xx年被聘為甘肅省農(nóng)機(jī)學(xué)會(huì)第四屆理事。現(xiàn)任正寧縣金牛實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)。多年來致力于農(nóng)業(yè)機(jī)械、農(nóng)副產(chǎn)品加工成套設(shè)備及農(nóng)產(chǎn)品深加工的設(shè)計(jì)研究開發(fā)工作，取得了多項(xiàng)成果，個(gè)人獲得甘肅省企業(yè)杰出專業(yè)技術(shù)人員、甘肅省新長(zhǎng)征突擊手、甘肅省學(xué)鐵人模范、慶陽(yáng)市領(lǐng)軍人才等光榮稱號(hào)?？蒲谐晒〉?項(xiàng)專利，絕大多數(shù)應(yīng)用于工業(yè)化及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐，得到了社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。企業(yè)被評(píng)為慶陽(yáng)市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，獲得甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。

二、創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)

1、努力開發(fā)農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品

在創(chuàng)建“科技進(jìn)步企業(yè)”活動(dòng)中，敢想敢干，帶領(lǐng)科技人員常年奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線，兩手一把油，渾身一層土，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)計(jì)研制了大量的田間耕種機(jī)械，主要有旋耕機(jī)、旋播機(jī)系列，鏟式、全方位深松機(jī)系列，玉米、土豆、小麥覆膜播種機(jī)系列，保護(hù)性耕作機(jī)械系列，產(chǎn)品達(dá)到5個(gè)系列，100多種新產(chǎn)品，大多數(shù)填補(bǔ)了省內(nèi)空白。其中有20多個(gè)機(jī)械產(chǎn)品打入農(nóng)業(yè)部保護(hù)耕作機(jī)械及補(bǔ)貼機(jī)具目錄，鏟式深松機(jī)、全膜機(jī)和施水施肥覆膜穴播機(jī)獲國(guó)家三項(xiàng)發(fā)明專利，穴播機(jī)獲甘肅省科技成果二等獎(jiǎng)，多次獲中國(guó)西部技術(shù)交易會(huì)金獎(jiǎng)，被農(nóng)業(yè)部農(nóng)技推廣中心定為首選機(jī)型。

2、研制白瓜子剝殼分選成套設(shè)備

慶陽(yáng)市是我國(guó)的白瓜子加工集散地，歷年來全靠人工剝皮分選，生產(chǎn)率低，成本高，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重制約了白瓜子加工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。金牛公司下決心挑戰(zhàn)這個(gè)世界性的難題，經(jīng)過兩年的實(shí)驗(yàn)研究，采用風(fēng)力分選、震動(dòng)分級(jí)、合理碰撞及電器控制自動(dòng)化技術(shù)解決了這一難題，研制成功了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)白瓜子剝殼分選成套設(shè)備，產(chǎn)品投放我市義馬加工廠后受到熱烈歡迎，大量的勞動(dòng)力被解放出來，大大提高了慶陽(yáng)白瓜子的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。該產(chǎn)品很快行成生產(chǎn)批量，行銷到內(nèi)蒙、天津等地。

3、研制蘋果深加工成套設(shè)備

近年來，蘋果圈深加工項(xiàng)目逐步由東向西轉(zhuǎn)移，但是加工設(shè)備落后，幾乎全部是人力手工作業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大。針對(duì)這個(gè)問題，我設(shè)計(jì)研制了蘋果削皮去核一體機(jī)，自動(dòng)化切片機(jī)，震動(dòng)布料機(jī)等。與甘肅省機(jī)械科學(xué)研究院合作研制出了大型果蔬干燥脫水生產(chǎn)線，與公司其他技術(shù)人員合作研制出了真空壓差膨化成套設(shè)備，該設(shè)備填補(bǔ)了省內(nèi)空白，取得國(guó)家使用新型專利。獲甘肅省科技成果二等獎(jiǎng)，

三、創(chuàng)業(yè)效應(yīng)

1、利用蘋果資源，創(chuàng)建蘋果深加工龍頭項(xiàng)目

蘋果脆片是近年來在國(guó)際上逐漸流行的休閑食品，它有者獨(dú)特的工藝，經(jīng)過深入研究，我們實(shí)驗(yàn)采用微波-真空壓差膨化新工藝，創(chuàng)新工業(yè)化產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范,主要技術(shù)工作是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行中試及生產(chǎn)性工藝試驗(yàn)，建立工業(yè)化生產(chǎn)技術(shù)及工藝參數(shù)體系;研制自動(dòng)化蘋果削皮切片設(shè)備和適合蘋果片膨化的真空壓差膨化成套設(shè)備；對(duì)真空壓差膨化設(shè)備和微波殺菌設(shè)備進(jìn)行工藝匹配；設(shè)計(jì)出新的工藝技術(shù)路線:鮮果收購(gòu)―挑選―削皮―去核―切片―護(hù)色―烘烤―回潮―修剪―微波殺菌―真空壓差膨化―分揀―包裝―入庫(kù);制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配置成流水化作業(yè)，完成了蘋果脆片新產(chǎn)品的研制工作，產(chǎn)品達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。目前蘋果脆片已取得了QS認(rèn)證，出口衛(wèi)生注冊(cè)認(rèn)證，美國(guó)有機(jī)認(rèn)證及ISO22000認(rèn)證。生產(chǎn)工藝獲甘肅省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。主要銷往航空配餐、北京、上海等地，出口美國(guó)等國(guó)家和地區(qū)；該項(xiàng)目年加工蘋果6650噸，生產(chǎn)蘋果脆片500噸，年產(chǎn)值1000萬元，銷售收入1200萬元，實(shí)現(xiàn)利稅145萬元，其中稅收56.7萬元。帶動(dòng)果園建設(shè)26600畝，為農(nóng)民增收600萬元。

2、開發(fā)紫蘇特色資源，延伸產(chǎn)品鏈條

自從2005年以來，我就對(duì)紫蘇進(jìn)行了大量的研究開發(fā)工作，為了把這一正寧特色資源變成功能性商品，我們新建了紫蘇油生產(chǎn)線，紫蘇項(xiàng)目投資1200萬元，建成廠房2400平方米，安裝設(shè)備107臺(tái)件，形成原料整理、壓榨、精煉、包裝等4各車間。已初步達(dá)到年加工紫蘇籽3000噸，生產(chǎn)紫蘇油800噸的規(guī)模。生產(chǎn)的紫蘇油得到了“惠爾靈”牌商標(biāo)注冊(cè)，產(chǎn)品取得了HACCP認(rèn)證，出口產(chǎn)品衛(wèi)生注冊(cè)認(rèn)證，綠色食品認(rèn)證和QS認(rèn)證；紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個(gè)國(guó)家發(fā)明專利。主要產(chǎn)品有紫蘇仁、紫蘇油膠囊、紫蘇油0.25、0.38、0.5、1、1.8升精品裝等9個(gè)品種。產(chǎn)品主要銷往南方保健品企業(yè)并出口到韓國(guó)。紫蘇取得了紫蘇糖果與紫蘇食品兩個(gè)國(guó)家發(fā)明專利。未來我們計(jì)劃利用自有的紫蘇食品和紫蘇糖果專利技術(shù)，新上紫蘇糖果和紫蘇食品生產(chǎn)線兩條，生產(chǎn)功能性保健食品，填補(bǔ)該項(xiàng)國(guó)內(nèi)空白。力爭(zhēng)在我省形成南有橄欖油，西有亞麻油，東有紫蘇油的特種油格局。

綜上所述，近年來，研制了二十多種新產(chǎn)品，榮獲五項(xiàng)專利，開發(fā)出的耕作機(jī)械和食品加工成套設(shè)備得到社會(huì)各界好評(píng)，獲二項(xiàng)省科技成果二等獎(jiǎng)，三項(xiàng)慶陽(yáng)市科技成果二、三等獎(jiǎng)，二十多種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品被農(nóng)業(yè)部錄入補(bǔ)貼目錄。利用正寧的蘋果及紫蘇資源，在資源綜合利用和特色資源產(chǎn)業(yè)化作了大量的工作，在此基礎(chǔ)上，新建了紫蘇油及蘋果脆片二條生產(chǎn)線，產(chǎn)品取得了綠色食品認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、QS認(rèn)證、ISO2200認(rèn)證、及出口注冊(cè)認(rèn)證。產(chǎn)品打入美國(guó)、韓國(guó)、歐洲等國(guó)際市場(chǎng)。安置職工120名，為企業(yè)增效，農(nóng)民增收和地方農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化起到了科技示范帶頭作用。

四、個(gè)人成果、業(yè)績(jī)證明材料

一、個(gè)人專利證明材料(復(fù)印件)

1、施水施肥覆膜穴播機(jī)

2、鏟式深送機(jī)

3、起壟全覆膜機(jī)

4、紫蘇糖果

5、紫蘇食品

二、個(gè)人獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件

1、地膜小麥種植機(jī)械技術(shù)研究及推廣應(yīng)用二等獎(jiǎng)

2、甘肅省一年一熟區(qū)小麥免耕播種機(jī)引進(jìn)、實(shí)驗(yàn)及改進(jìn)二等獎(jiǎng)

3、甘肅省企業(yè)杰出專業(yè)技術(shù)人員

4、慶陽(yáng)市優(yōu)秀科技人員

5、慶陽(yáng)市2BFJ_6/3型壟平兩用播種機(jī)研制二等獎(jiǎng)

6、慶陽(yáng)市2BSF-2型薯類施肥播種機(jī)研制三等獎(jiǎng)

7、慶陽(yáng)市冬小麥保護(hù)耕作機(jī)械研制二等獎(jiǎng)

三、企業(yè)在蘋果及紫蘇深加工方面獲獎(jiǎng)及資質(zhì)證書

1、紫蘇QS證書

2、紫蘇綠色認(rèn)證證書

3、企業(yè)HACCP證書

4、企業(yè)ISO22000認(rèn)證證書

5、蘋果脆片QS證書

6、蘋果圈及紫蘇油出口衛(wèi)生注冊(cè)證書

第三篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)范文

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20__年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的貢獻(xiàn)

首先，非常感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

20__年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20__年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20__年打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信20__年會(huì)拿到我們想要的。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。

二、自己的成長(zhǎng)與突破、變化

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定――當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)，生產(chǎn)工藝，加工過程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識(shí)，那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。

4、面對(duì)來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

第四篇：業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)個(gè)人范文

在杭州秀麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx貿(mào)易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲哀往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選取了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底！

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，透過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的帶給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，透過四天的培訓(xùn)能夠說二十個(gè)以上，透過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選取是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參加了xx公司XX年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，十分感謝！再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，十分的困惑。把這些狀況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，透過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么期望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難透過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與決定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難決定出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。個(gè)性是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對(duì)有些事情思考得不夠周全，但透過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)

透過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，之后就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我此刻清楚的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。透過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選取。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程十分重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，透過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，必須會(huì)成功！

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因！”這句話，讓我自己的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)狀況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方潛力得以必須的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格！透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作！這天，我要開始新的生活！

三、成熟階段(6月1日—至今)

透過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。

透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要十分的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和推薦，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的潛力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提推薦，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值！

堅(jiān)持不懈，直到成功！

第五篇：個(gè)人工作總結(jié)

回顧20xx上半年的工作，我們車間以圍繞、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：

一、積極配合各部門確保完成生產(chǎn)任務(wù)

在生產(chǎn)工作中根據(jù)生產(chǎn)管理部的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，不影響需方的生產(chǎn)安排，車間與生產(chǎn)管理部、倉(cāng)儲(chǔ)部、銷售部，進(jìn)行了密切的溝通。當(dāng)生產(chǎn)計(jì)劃需要臨時(shí)變更時(shí)，面對(duì)生產(chǎn)上臨時(shí)調(diào)整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長(zhǎng)一道積極努力的配合，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，以及時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。車間完成了公司及生管理部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)，保證了銷售的供貨需求。

二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

1.車間在生產(chǎn)過程中各班組對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有責(zé)任感

作為集團(tuán)六家子公司飲片原材料的指定供應(yīng)商，我們深知自己肩上擔(dān)負(fù)的責(zé)任的重大，對(duì)產(chǎn)品工藝的穩(wěn)定性和質(zhì)量的均一性都提出了很高的要求。我們將書面培訓(xùn)方式和現(xiàn)場(chǎng)操作技能相結(jié)合，并實(shí)時(shí)的進(jìn)行督促和思想，使員工對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和自身工作的重要性與整個(gè)集團(tuán)及相關(guān)公司的利害關(guān)系有高度的認(rèn)識(shí)。車間本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，在批生產(chǎn)記錄、物料標(biāo)示簽、中間產(chǎn)品流轉(zhuǎn)證的基礎(chǔ)上車間實(shí)施了物料、標(biāo)簽交接審核登記制度，做到人人監(jiān)督、有據(jù)可查，不管是工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)都對(duì)自己所生產(chǎn)成品負(fù)責(zé)，配合質(zhì)檢員層層把關(guān)，有效的杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著我公司對(duì)外市場(chǎng)的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產(chǎn)水平，以滿足市場(chǎng)多元化的需求。

2.穩(wěn)步提升的人員競(jìng)爭(zhēng)力

我公司現(xiàn)處于操作員工新老交替的關(guān)鍵時(shí)期，明后兩年將陸續(xù)有老員工退休，車間將新員工的培養(yǎng)作為重點(diǎn)項(xiàng)目來抓，以滿足新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)能、新需求對(duì)于人員素質(zhì)的基本要求，人員是企業(yè)存在的根本，專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)成長(zhǎng)、發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于新一代90后青年員工的培養(yǎng)才用了循序漸進(jìn)的教育方法，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。引導(dǎo)并幫助他們度過人生迷茫的擇業(yè)階段，調(diào)整積極心態(tài)，培養(yǎng)良好的。針對(duì)不同崗位分別培訓(xùn)崗位sop、相設(shè)備sop、清潔sop、維修維護(hù)保養(yǎng)，并以考試的形式對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行。

3.新設(shè)備、新技術(shù)提升生產(chǎn)能力

我公司所使用生產(chǎn)設(shè)備均為現(xiàn)代中藥飲片加工技術(shù)最前沿的創(chuàng)新，上半年較去年又新增了qg-37氣流網(wǎng)帶干燥機(jī)一臺(tái)、最新型的自控溫燃油炒藥機(jī)二臺(tái)、tdp-600大型破碎機(jī)一臺(tái)、剁刀機(jī)二臺(tái)，加工小包裝的多功能切片機(jī)一臺(tái)、加工川芎飲片的旋料式切片機(jī)一臺(tái)、磨刀機(jī)一臺(tái)，使車間的加工能力在去年的基礎(chǔ)上又提高了40%以上。通過x月份的人參加工項(xiàng)目的初步摸索，總結(jié)為生產(chǎn)設(shè)備是限制生產(chǎn)能力主要瓶頸，因此公司在x月份對(duì)人參烘干房進(jìn)行改造擴(kuò)建、并建設(shè)了人參凈制房、購(gòu)買了大量的晾曬干燥工具、新增了人參蒸箱一臺(tái)、現(xiàn)在籌劃建設(shè)的樓頂陽(yáng)光房項(xiàng)目將大大的降低干燥的勞動(dòng)強(qiáng)度、節(jié)約生產(chǎn)時(shí)間。突破設(shè)備的瓶頸后預(yù)計(jì)下半年人參的瞬時(shí)加工能力、總能力將是現(xiàn)在的三倍以上。為了能夠滿足需方對(duì)炮制品種產(chǎn)量需求，公司于x月份新購(gòu)入了5t蒸制箱一臺(tái)、多功能提取罐一臺(tái)，使炮制工序的生產(chǎn)能力增加了一倍。隨著車間新技術(shù)、新原理的生產(chǎn)設(shè)備的增加，在增加了產(chǎn)能的同時(shí)對(duì)于設(shè)備管理方面也提出了新的要求，要求員工要會(huì)使用、會(huì)維修、會(huì)保養(yǎng)、而且要能創(chuàng)新。車間對(duì)現(xiàn)有設(shè)備的小改進(jìn)如：轉(zhuǎn)盤式切藥機(jī)的電機(jī)護(hù)板、剁刀式切藥機(jī)的底座等。合理的生產(chǎn)安排、熟練的操作技能、正確維護(hù)保養(yǎng)才能夠完全的將設(shè)備的全部能力發(fā)揮出來，車間將通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理來保證生產(chǎn)設(shè)備安全、有序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.物料管理

不同的需方對(duì)同一品種的使用方式、質(zhì)量需求、需貨日期不同的這樣一個(gè)問題，最終會(huì)體現(xiàn)在生產(chǎn)上。為了能夠滿足不同的需求，車間加強(qiáng)了物料的管理并與不同的質(zhì)量需求相結(jié)合，嚴(yán)格按照生產(chǎn)管理部下發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃和需方信息，按照藥典要求并有針對(duì)性的進(jìn)行生產(chǎn)加工，物料管理員與質(zhì)檢員、物料接受人員共同核對(duì)，減少誤差的產(chǎn)生。加強(qiáng)了物料擺放、標(biāo)示標(biāo)簽的管理，做到帳物相符、清晰明了。物料管理員、質(zhì)檢員嚴(yán)格監(jiān)督物料平衡，出現(xiàn)偏差立即按照偏差處理規(guī)程執(zhí)行。在嚴(yán)格按照gmp的物料管理執(zhí)行的基礎(chǔ)上，車間建立了物料收率統(tǒng)計(jì)、物料接受發(fā)放登記制度，凡是與物料管理員直接交接的物料均有簽字審核。做到了接收發(fā)放有審核，出現(xiàn)差錯(cuò)有據(jù)可查、責(zé)任到人，從而增強(qiáng)了員工物料管理、質(zhì)量管理的責(zé)任意識(shí)。

5、環(huán)境衛(wèi)生車間整體環(huán)境衛(wèi)生有了很大的升，隨著生產(chǎn)管理的日趨穩(wěn)定，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)能夠?qū)h(huán)境衛(wèi)生良好的保持。上半年多次迎接大、小型參觀數(shù)十次，面對(duì)中藥飲片加工生產(chǎn)的特殊性，多次受到參觀人員的好評(píng)。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境，能夠給予員工良好的工作狀態(tài)，從而為完成生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。一個(gè)良好的生產(chǎn)環(huán)境，代表了一個(gè)企業(yè)的管理水平、員工素質(zhì)和企業(yè)的整體形象。我們將不懈努力的保持下去，并爭(zhēng)取做得更加好。

三、安全生產(chǎn)

1.上半年生產(chǎn)過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。另外，上半年對(duì)《安全緊急疏散預(yù)案》、《消防》、用火、用電、節(jié)約用水等多方面安全知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，組織人員實(shí)物、實(shí)地的進(jìn)行消防演練和緊急疏散。

2.車間對(duì)安全事故做到了齊抓共管。x月一名員工將煙火帶入車間，車間配合人力資源部對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育及嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。車間對(duì)此事高度重視，再一次對(duì)全體員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)。車間安全員嚴(yán)格履行安全職責(zé)，做到平時(shí)多巡檢巡查、有廠房、設(shè)備改造、動(dòng)火的關(guān)鍵作業(yè)能抓住安全重點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進(jìn)等相應(yīng)的，杜絕安全事故的發(fā)生。車間力爭(zhēng)做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。

3.通過車間工段、班組、安全員的細(xì)致工作，車間在上半年的安全生產(chǎn)基本達(dá)到了公司對(duì)車間的指標(biāo)和要求。

四、優(yōu)化車間管理、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.員工薪酬

車間在上半年施行了工資定額制度，一改以往的按產(chǎn)值系數(shù)分配方式的決算方式，通過近半年的施行，車間員工的生產(chǎn)積極性有了顯著的提高，薪酬與每日的工作息息相關(guān)，每個(gè)員工都有了積極主動(dòng)生產(chǎn)的動(dòng)力，不勞不得，多勞多得是現(xiàn)在員工的普遍心態(tài)。但此種方式也有一定弊端，就是不顧質(zhì)量，只求數(shù)量。車間利用現(xiàn)有的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行加大力度的質(zhì)量監(jiān)督，并提高了相應(yīng)的質(zhì)量問題的處罰力度，通過培訓(xùn)樹立員工良好的工作心態(tài)、職業(yè)道德。在管理上圍繞著質(zhì)量第一的管理觀念，以質(zhì)量第一工作重心，使員工明白，一切與質(zhì)量相違背的行為都是不可取的。

2.整體素質(zhì)的提升

人員是企業(yè)存才的最基本單位，是企業(yè)的未來發(fā)展的主要因素，是企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，因此提高員工整體素質(zhì)是車間必抓的一件大事，公司先后派遣人員到省內(nèi)參加與gmp相關(guān)的培訓(xùn)、到延邊公司參加生產(chǎn)管理類的培訓(xùn)、寫作基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，提高了員工的管理水平。公司與摩爾訓(xùn)練基地合作開展了一次化戶外拓展訓(xùn)練，通過此次訓(xùn)練，達(dá)到了預(yù)期的訓(xùn)練目標(biāo)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力、建立高品質(zhì)溝通、拓寬思維、增強(qiáng)員工抗壓能力、解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行力，使我公司員工的整體素質(zhì)得到明顯的提升，并且員工在本次培訓(xùn)中挑戰(zhàn)自我、突破自我，為自己的人生打開新的一頁(yè)。此次活動(dòng)受到員工的一致好評(píng)，對(duì)員工的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響。

3.豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)車間凝聚力

公司于x月份舉辦了全廠職工的運(yùn)動(dòng)會(huì)，車間在比賽前組織員工利用個(gè)人休息時(shí)間訓(xùn)練，車間員工在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)不畏炎熱、疲倦，始終用飽滿的熱情為車間的榮譽(yù)而戰(zhàn)，賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員相互合作、相互信任、勇于拼搏、勝不驕、敗不餒，很好的體現(xiàn)了車間員工的精神面貌，賽場(chǎng)外的車間員工同樣以整齊、洪亮的為車間隊(duì)加油助威，通過此次運(yùn)動(dòng)會(huì)，車間員工的凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作能力得到了很大的提升。在比賽中我們賽出了友誼、賽出了風(fēng)格。

五、下半年的計(jì)劃與目標(biāo)

下半年就要到了，在即將開始的下半年的工作，車間將繼續(xù)帶領(lǐng)員工加強(qiáng)自身的思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將繼續(xù)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質(zhì)保量的完成公司、生產(chǎn)管理部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。在生產(chǎn)過程中加強(qiáng)加大現(xiàn)場(chǎng)管理的力度做到安全生產(chǎn)，消除隱患。要讓安全生產(chǎn)在車間員工心目中警鐘長(zhǎng)鳴，安全生產(chǎn)意識(shí)不減。加強(qiáng)質(zhì)量管理嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕各類事故的發(fā)生。隨著生產(chǎn)設(shè)備的逐漸增加，生產(chǎn)產(chǎn)能的逐漸放大，對(duì)外市場(chǎng)的不斷推展，車間在下半年的工作任務(wù)將會(huì)任重而道遠(yuǎn)，我們會(huì)積極配合各部門、努力完善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)條件完全符合gmp要求，高標(biāo)準(zhǔn)的完成下半年的各項(xiàng)工作。