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第一篇：大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告心得體會(huì)
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)度過(guò)了大學(xué)的第一個(gè)年頭，進(jìn)入了大學(xué)的第一個(gè)寒假。
作為已經(jīng)成年的大學(xué)生，我的寒假生活不能再像以前那樣無(wú)所事事了。我要過(guò)一個(gè)既有意義而又充實(shí)的寒假，我和室友有很多熱烈的討論，我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費(fèi)，當(dāng)然更多的是想通過(guò)親身體驗(yàn)讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì)，我也希望自己能在這個(gè)寒假中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己在社會(huì)中存在的差距。
臨近寒假，校園里、大街上各種各樣的招工廣告隨處可見(jiàn)，我和幾個(gè)室友準(zhǔn)備在假期找份臨時(shí)工來(lái)充實(shí)自己的寒假生活。在找工作的時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)其他學(xué)校的有去打工被騙的，所以我們?cè)谡夜ぷ鞯臅r(shí)候都很謹(jǐn)慎。經(jīng)過(guò)慎密的篩選，最后我們決定跟著我們校學(xué)生會(huì)志愿者部社會(huì)實(shí)踐部的一個(gè)干部去，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)她是__頂裕木器制品有限公司的招工代理，她也跟著我們一塊去打工所以我們就放心的跟著她一塊兒去了。
考試完的第二天我們就出發(fā)了，坐了兩天的長(zhǎng)途大巴，我們一行三十多個(gè)人終于到達(dá)了__，到達(dá)廠(chǎng)里已經(jīng)是下午五點(diǎn)多了，我們收拾收拾東西就去食堂吃飯，吃完飯我們就開(kāi)始和老板簽合同，老板給我們開(kāi)了會(huì)后我們就去休息了。這個(gè)公司主要是加工木制珠寶盒的，第二天一大早我們就開(kāi)始去車(chē)間工作了。第一天工作給我們安排的工作都很簡(jiǎn)單，我們們很容易就能完成，同時(shí)也覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很快。
第一周晚上只加班到九點(diǎn)半，剛遠(yuǎn)離的學(xué)校緊張的復(fù)習(xí)備考生活，沒(méi)有了學(xué)習(xí)考試的壓力，每天只是工作，吃飯，睡覺(jué)這三部曲也沒(méi)有什么思想壓力感覺(jué)很好。從第二周開(kāi)始就給我們安排一些有技術(shù)含量的活了，并且晚上加班到十一點(diǎn)有時(shí)甚至十一點(diǎn)半，枯燥無(wú)味的長(zhǎng)時(shí)間工作很令我們乏味，手機(jī)在那邊也沒(méi)法上網(wǎng)整天像是與世隔絕了。
長(zhǎng)時(shí)間的工作導(dǎo)致我們晚上睡覺(jué)做夢(mèng)都是在干活，早上起來(lái)手都是腫的，握就握不住。就這樣持續(xù)了56天，期間只過(guò)三個(gè)星期天休息了三天，整天盼星期天就像盼過(guò)年似的。還好，我們們只干兩個(gè)月就走了，堅(jiān)持堅(jiān)持也就過(guò)去了，過(guò)著還有個(gè)盼頭，但是想起那些廠(chǎng)里的老員工，他們整天整年都這樣重復(fù)著這樣乏味的日子，動(dòng)不動(dòng)就被組長(zhǎng)罵一頓，在那組長(zhǎng)一般不罵我們學(xué)生，讓我們干的都是稍微輕點(diǎn)的沒(méi)有危險(xiǎn)的工作，頓時(shí)感覺(jué)我們很是幸福。
這個(gè)公司分為四個(gè)部門(mén)：木工部，組立部，油漆部，包裝部。我是在組立部的，也就是把各個(gè)零件組裝起來(lái)，那些活兒看是簡(jiǎn)單而輕松的，身體不斷的重復(fù)著一個(gè)動(dòng)作，是相當(dāng)?shù)目菰锖蜔灥?。但不管做什么，我們?cè)谄陂g不單單只是為了工作，機(jī)械的運(yùn)動(dòng)永遠(yuǎn)只是停留在那一步。在實(shí)踐期間我們還要講究方法，怎樣做省力又好，在期間組長(zhǎng)教我們的，還有其他方法都很科學(xué)，期間我也很受啟發(fā)。
但是有一些小事不太科學(xué)，比如說(shuō)一些員工往一個(gè)小瓶子里倒膠的時(shí)候就沒(méi)有注意大氣壓強(qiáng)的問(wèn)題，導(dǎo)致倒膠很難倒，就不往瓶子里進(jìn)，個(gè)人簡(jiǎn)歷我注意到這個(gè)問(wèn)題后就和那個(gè)老員工講了一下她那樣做的不對(duì)，我告訴她正確的倒法后她很快就倒好了。這就是理論和實(shí)踐相結(jié)合，這也充分證明了我們學(xué)習(xí)的知識(shí)還是有用的。
雖然這個(gè)寒假基本沒(méi)上過(guò)網(wǎng)看過(guò)電視，像與世隔絕了，24小時(shí)的一半多時(shí)間都是在工作，打交道的也只是廠(chǎng)里的老員工和一塊兒去的同學(xué)，整天只是在廠(chǎng)里呆著，但是這也讓我看到了社會(huì)的一角，這個(gè)世界真的是太瘋狂了。
我本以為只有在電視上才會(huì)發(fā)生的事竟然有好多在我身邊發(fā)生了，這就是和在學(xué)校的不同，學(xué)校太理想化了，而社會(huì)太現(xiàn)實(shí)了。不過(guò)通過(guò)假期的打工經(jīng)歷也讓我明白了許多以前我認(rèn)為說(shuō)得不對(duì)的名家名句，到底還是名句，都是有一定的生活哲理的!
假期的社會(huì)實(shí)踐打工經(jīng)歷讓我親身感受到了許多：
一、時(shí)間真的很寶貴。
俗話(huà)說(shuō)：時(shí)間就是金錢(qián)。時(shí)間確實(shí)是可以創(chuàng)造金錢(qián)，但是金錢(qián)卻買(mǎi)不到時(shí)間。我們?cè)谀谴蚬ざ际前葱r(shí)付工資的，只要干有那么多時(shí)間就可以得到相應(yīng)的報(bào)酬，但是有了這么多錢(qián)我們想買(mǎi)點(diǎn)時(shí)間是不可能的。特別是剛放假的時(shí)候本來(lái)說(shuō)是七月五號(hào)出發(fā)，我們?nèi)?hào)考完，正好四號(hào)可以歇息一天收拾收拾東西，但是三號(hào)上午考完后，下午通知說(shuō)是四號(hào)一早就走，這個(gè)下午真是讓我們慌的很，室友的一個(gè)同學(xué)要和我們一塊去，我們就連忙打電話(huà)讓她晚上趕過(guò)來(lái)，宿舍寒假要被占用還得搬宿舍的東西，表弟也要和我們一塊去結(jié)果就沒(méi)能趕過(guò)來(lái)，還有一個(gè)要一塊去的老鄉(xiāng)第二天還有考試……那天下午真是把人給折騰死，就相差一天，原來(lái)的計(jì)劃都泡湯了，那是真是切實(shí)感受到了時(shí)間的寶貴。在那呆了將近兩個(gè)月也就意味著在家只能呆兩三天，真的好想在家多呆幾天……
二、掙個(gè)錢(qián)真難。
整天在學(xué)校吃穿不愁的我們卻很少想一下父母掙錢(qián)供養(yǎng)我們上學(xué)是多么的不容易，我們?cè)趯W(xué)校吃喝玩樂(lè)日子過(guò)得很是瀟灑，但父母呢?他們只是一個(gè)勁的想法掙錢(qián)讓我們吃好喝好，而他們?nèi)フ焓〕詢(xún)€用，辛辛苦苦的掙錢(qián)，而我們只是知道花錢(qián)。通過(guò)這個(gè)假期的打工經(jīng)歷我確實(shí)感受的了錢(qián)是多么的難掙，每天超負(fù)荷的工作量把人累的夠嗆，有時(shí)候一連站好幾天站的腿酸疼硬疼的，每天早上手指腫的握就握不住，反正是錢(qián)是沒(méi)有好掙的。
三、人活著真不容易。
現(xiàn)在想想我們以前真是生在福中不知福，看到和我們同齡的好多人早早的就擔(dān)起了家庭的重?fù)?dān)，以前還以為他們出去打工很自由還可以?huà)赍X(qián)花，但親身實(shí)踐后才知道還是在學(xué)校好，在學(xué)校自由點(diǎn)，在這兒父母供養(yǎng)著沒(méi)有人罵，工作總結(jié)沒(méi)有生活的壓力。他們打工在外動(dòng)不動(dòng)就被上級(jí)罵一頓，整天都是機(jī)械的工作，生活沒(méi)一點(diǎn)兒樂(lè)趣，并且挑起了家庭的重?fù)?dān)，也許他們唯一期盼的就是發(fā)工資的那一刻，這就是他們的生活。有時(shí)候想想就是混個(gè)人好難，一輩子都要被生活的壓力牽著鼻子走。
四、珍惜現(xiàn)在幸福生活，好好學(xué)習(xí)。
寒假在那干活的時(shí)候不讓說(shuō)話(huà)，不讓聽(tīng)歌，機(jī)械的工作很是令我們乏味，這種生活我們也幸虧是干了不到兩個(gè)月，在那干活的時(shí)候就經(jīng)常想還是我們?cè)趯W(xué)校幸福，到學(xué)校一定要好好學(xué)習(xí)珍惜眼前的幸福生活。
這一開(kāi)學(xué)就是大二了，大學(xué)四年會(huì)很快過(guò)去的，珍惜大學(xué)里的每分每秒充分利用大學(xué)里的每份資源來(lái)充實(shí)自己，好好的鍛煉自己，學(xué)號(hào)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能等到畢業(yè)后找到份滿(mǎn)意的工作，到時(shí)候也許生活會(huì)比較好過(guò)點(diǎn)。
或許有人會(huì)說(shuō)我這個(gè)寒假?zèng)]有賺到多少錢(qián)，可是我們?cè)谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中懂得了該怎么樣生存。我想這個(gè)才是最重要最值得我們追求的東西。
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話(huà)。
雖然被批評(píng)是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái)，這才是我所應(yīng)該做的。
我也從打工中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的?？墒侨绻阒粏?wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對(duì)成功要有信心，要學(xué)會(huì)和周?chē)娜藴贤ㄋ枷?、關(guān)心別人、支持別人。
打工的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè)，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步，是值得回憶的?，F(xiàn)在想來(lái)，五十六天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一分財(cái)富吧。
假期雖然只有兩個(gè)月時(shí)間，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以感受到有些廠(chǎng)家總喜歡把大學(xué)生看成是廉價(jià)勞動(dòng)力，這是我們最不能容忍的!累啊，可生活還得繼續(xù)，還得面對(duì)學(xué)習(xí)，面對(duì)走出校門(mén)，面對(duì)找工作。不過(guò)，讓我們體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，為以后走向社會(huì)，起到一個(gè)橋梁的作用吧。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀(guān)念，不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。
時(shí)間飛逝，告別了短暫的寒假打工生活，回到了校園，回想著剛過(guò)去的打工日子和即將到來(lái)的大二學(xué)習(xí)生活，酸甜苦辣，不禁讓我感慨……寒假的打工，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，也希望這個(gè)起點(diǎn)能讓自己更好的融入社會(huì)，不斷地成長(zhǎng)……我會(huì)一直的努力。雖然我不是最好的，但我會(huì)盡力做到最好，不管是學(xué)習(xí)還是生活、思想上，我都會(huì)努力的完善自我，一步步地、踏踏實(shí)實(shí)地做事。
第二篇：暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
學(xué)期末考試結(jié)束后的周末，我參加了一次在干將路上的人才招聘市場(chǎng)的人才招聘會(huì)。當(dāng)然，我只是作為旁觀(guān)者，卻感受到很濃的緊張氣氛。早晨八點(diǎn)半我感到那里，刷過(guò)身份證走入會(huì)場(chǎng)，盡管招聘方的面試官還未有到達(dá)，那些參加應(yīng)聘的人們很早的就已經(jīng)等待在那里。會(huì)場(chǎng)有三層，招聘的企事業(yè)單位很多很多，在穿梭的人群中，我看到那些渴慕的目光搜尋著適合他們的`崗位。
9點(diǎn)整，招聘會(huì)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。應(yīng)聘者紛紛尋找著自己中意的工作崗位，投遞那些期待回應(yīng)的檔案。我很幸運(yùn)的，旁聽(tīng)了一家日資企業(yè)的人事經(jīng)理的招聘。那位經(jīng)理告訴我，現(xiàn)在的應(yīng)屆大學(xué)生并不好找到工作，尤其是對(duì)口的工作。很多剛剛走出大學(xué)的學(xué)子，會(huì)對(duì)招聘方提出很多要求，會(huì)希望自己找到的工作是既輕松又有很多工資的崗位，但實(shí)際的情況是，很多公司、企業(yè)都不愿意聘用應(yīng)屆大學(xué)生?，F(xiàn)在的企業(yè)需要的是有經(jīng)驗(yàn)、有能力、而要求報(bào)酬不高的人。所以，在這樣的矛盾下，招聘方難求人才，而應(yīng)聘者很難找到工作。
在我參加的招聘中，發(fā)現(xiàn)，很多的大學(xué)生所應(yīng)聘的崗位和自己在學(xué)校所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)并不一致。招聘方告訴我，現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的限制并不高，只要你有能力，公司是可以慢慢培訓(xùn)你，可以讓你慢慢去適應(yīng)說(shuō)從事的工作。一個(gè)崗位新人和一個(gè)老練的工作者，公司會(huì)更愿意啟用前者，因?yàn)榍罢叩膬?yōu)勢(shì)在于有更大的培養(yǎng)和塑造空間。
對(duì)于工資的要求，應(yīng)聘者一般都希望在1500以上，但事實(shí)上，對(duì)于應(yīng)屆大學(xué)生，企業(yè)一般開(kāi)出的工資只有1200到1300，或者會(huì)更低。對(duì)于這個(gè)，招聘方的解釋是說(shuō)新人的啟用，需要培訓(xùn)、需要訓(xùn)練，這樣公司會(huì)有很大一筆支出用于這一方面。因此，應(yīng)屆生的公司就會(huì)相對(duì)低一些。
通過(guò)參加招聘會(huì)，我最大的感觸是：應(yīng)屆生需要具備適應(yīng)社會(huì)工作的能力。大學(xué)對(duì)于我們，是一個(gè)為邁入社會(huì)的重要銜接，是一個(gè)跳板。我們應(yīng)該利用好在大學(xué)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，除了自己的專(zhuān)業(yè)外，更應(yīng)該好好的去鍛煉自己的處事能力、辦事能力，讓自己能更有立足于競(jìng)爭(zhēng)中的把握。首先，要有很好的應(yīng)變能力。如，在找工作中，如果遇不到與自己專(zhuān)業(yè)對(duì)口的職業(yè)，不該去鉆牛角尖，應(yīng)懂得變通，尋找能夠鍛煉自己且可以提升自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的工作。或許一開(kāi)始自己會(huì)在工資、待遇上受到委屈，但只要認(rèn)真，能專(zhuān)心學(xué)習(xí)所做的職業(yè)，慢慢學(xué)習(xí)該職業(yè)的所有工作方法與汲取經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱苡袔椭?/p>
其次，要熱愛(ài)自己所做的職業(yè)。無(wú)論我們?nèi)绾芜x擇，是自己對(duì)口的工作或者是并不順心的事業(yè)，只要從事了，就要專(zhuān)心的去對(duì)待，不要去愛(ài)那些自己喜歡的事物，應(yīng)該去熱愛(ài)自己正在從事的職業(yè)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)是我們做任何事業(yè)的基礎(chǔ)。在招聘會(huì)上，我發(fā)現(xiàn)很多的招聘方都會(huì)問(wèn)應(yīng)聘者同樣一個(gè)問(wèn)題“你有過(guò)從事這方面的經(jīng)驗(yàn)嗎？”人事經(jīng)理告訴我，之所以要詢(xún)問(wèn)，是因?yàn)橛械膷徫皇切枰切┯薪?jīng)驗(yàn)并且有能力的人。有經(jīng)驗(yàn)，可為公司和企業(yè)節(jié)省很多不必要的經(jīng)費(fèi)流動(dòng)。這樣的人才，在招聘中相當(dāng)?shù)恼純?yōu)勢(shì)。
作為大三的我們，應(yīng)該開(kāi)始為我們走出校門(mén)而做準(zhǔn)備。從現(xiàn)在起，多去參加一些社會(huì)實(shí)踐工作，多去積累一下工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)為自己日后和將來(lái)的工作提供相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，并提供一定基礎(chǔ)的依靠。
第三篇：暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
“千里之行，始于足下”。這近兩個(gè)月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我以為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。
一、實(shí)踐目的：
1、鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，積累社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、了解社會(huì)，深入基層，提高為人們服務(wù)意識(shí)
輔助居委會(huì)工作人員，配合他們的日常工作，幫助他們提前完成任務(wù)，主要進(jìn)行整理資料、接聽(tīng)電話(huà)、做好會(huì)議記錄、向社區(qū)宣傳法律意識(shí)等。
二、實(shí)踐結(jié)果：
首先，居委會(huì)的事務(wù)看上去是簡(jiǎn)單的，瑣碎的，但是這些卻與老百姓們的日常生活有著密切的關(guān)系。因此這次實(shí)踐讓我提高了實(shí)踐能力，更能輕松熟練地處理社區(qū)相關(guān)簡(jiǎn)單事務(wù)。其次，通過(guò)接待來(lái)訪(fǎng)居委會(huì)的人們，我在舉止、言語(yǔ)上更有禮貌了，通過(guò)跟一些要求比較多的人溝通，我的.說(shuō)話(huà)技巧得到提高。再者，通過(guò)實(shí)踐，我更了解了關(guān)于最基層的政策，讓我明白了什么是真正的“善解”、“為服務(wù)”，讓我對(duì)我們黨和更有信心，相信的生活水平會(huì)更高，我們鎮(zhèn)會(huì)更和諧！
三、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)：
居委會(huì)最接近社會(huì)的底層，最能體會(huì)的疾苦，又是最能反映的心聲，最好地為投來(lái)最深切的慰問(wèn)，為做好最基本的宣傳工作和溝通工作，為最快地表達(dá)有關(guān)的法律法規(guī)。居委會(huì)雖小，但是在構(gòu)建和諧社會(huì)工作中是不可或缺的。
通過(guò)做居委會(huì)那些看似小實(shí)則大的事情，我覺(jué)得自己能夠?yàn)?、為社?huì)盡自己小小的一份力，心中滿(mǎn)是興奮。半個(gè)月的實(shí)踐工作讓我踏實(shí)地做好每件事，讓我盡量從他人的角度考慮事情。
居委會(huì)的叔叔阿姨平時(shí)工作對(duì)我很?chē)?yán)苛，有一次因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)打印出會(huì)議資料而責(zé)怪了我，我虛心接受了。因此這次實(shí)踐也讓我能時(shí)刻警惕，有錯(cuò)就改，虛心接受前輩們的指導(dǎo)和意見(jiàn)。不過(guò)他們私底下對(duì)我非常友善，經(jīng)常幫助我鼓勵(lì)我，因此我在居委會(huì)度過(guò)的半個(gè)月真的很開(kāi)心、很充實(shí)。
“千里之行，始于足下”。這近兩個(gè)月的短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。當(dāng)我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐后重新走進(jìn)課堂，我們有理由相信，我們學(xué)到的將不僅僅是理論知識(shí)，而是與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的一種升華，是能被我們直接拿來(lái)直接用的知識(shí)?？傊?，在這次社會(huì)實(shí)踐中，我們真真正正學(xué)習(xí)到了寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這將在我們的人生中留下深刻的印象，也將影響我們一生的足跡。
第四篇：假期社會(huì)實(shí)踐個(gè)人總結(jié)
為了響應(yīng)全國(guó)文明城市評(píng)比活動(dòng)，調(diào)動(dòng)城市居民的積極性、關(guān)注度，以熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度投身與共建文明城市之中，我們趁著暑期社會(huì)實(shí)踐，組成一個(gè)名為“丈量城市文明”的實(shí)踐小分隊(duì)，開(kāi)展我們的這次活動(dòng)，以達(dá)到我們預(yù)期的實(shí)踐目的：宣傳新時(shí)代新寧波的精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)和文明城市貢獻(xiàn)自己的力量，激發(fā)廣大群眾講文明、創(chuàng)文明的熱情，提高市民生活質(zhì)、市民文明素質(zhì)和城市文明程度。在14號(hào)之前，我們主要進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，制作具體計(jì)劃和方案。7月14號(hào)是我們第一次進(jìn)行具體實(shí)踐活動(dòng)，我們的內(nèi)心是雀躍不已的，帶著一點(diǎn)點(diǎn)興奮和一點(diǎn)點(diǎn)緊張。內(nèi)容主要是笑容征集，以小見(jiàn)大，反映城市文明的美好面貌。同時(shí)調(diào)查的還有公共設(shè)施的損壞情況和市民的不文明情況。
在笑容征集活動(dòng)過(guò)程中，我們遇到了不少的阻力，有的人是對(duì)我們活動(dòng)的懷疑，有的是不屑一顧，有的則是以不喜歡照相為由斷然拒絕……由于我們是大學(xué)生，本身就比較驕傲，一開(kāi)始被拒，我們還能保持較高的熱情，不氣餒，知難而進(jìn)。但時(shí)間一長(zhǎng)，次數(shù)一多，遇到這樣傷自尊的事，原有的工作熱情被耗盡，面對(duì)困難就變的膽怯起來(lái)，成果可想而知。在經(jīng)過(guò)和其他組員交流探討之后，信心、熱情又失而復(fù)得，決定拋下面子，放低姿態(tài)，始終保持著笑容，和群眾們進(jìn)行委婉、耐心的溝通。這樣相機(jī)上的笑容越來(lái)越多，那些笑容是多么的可愛(ài)又親切，我們也順利的完成了任務(wù)。通過(guò)這樣的活動(dòng)不僅鍛煉了我們的交際能力，也是對(duì)我們?cè)谠馐艽煺壑笕绾翁幚淼囊粋€(gè)重要考驗(yàn)。事實(shí)證明，我們是最棒的。
下午我們?cè)诔勤驈R附近地帶，進(jìn)行市民文明行為調(diào)查和公共設(shè)施調(diào)查。來(lái)到郡廟社區(qū)我們發(fā)現(xiàn)有一民工在隱蔽的地方隨地小便，小便后與其他民工在草皮上吃飯嚴(yán)重?fù)p壞了花草樹(shù)木，使一個(gè)供人們修身養(yǎng)息，閑暇時(shí)間用于活動(dòng)的地方變的臟亂無(wú)序，這種現(xiàn)象在民工中時(shí)有發(fā)生，屢禁不止，主要原因還是由于他們?nèi)鄙傥拿饕庾R(shí)，本身的各項(xiàng)素質(zhì)不夠高尚，只考慮到自身的需要，以滿(mǎn)足自己的目的為前提，不考慮其不文明行為帶來(lái)的嚴(yán)重后果。我認(rèn)為要制止這類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生前提是要努力提高他們自身的文明意識(shí)，培養(yǎng)其具有主人翁意識(shí)，為創(chuàng)建寧波文明城市添上亮麗的一筆。在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)城市牛皮蘚現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在郡廟社區(qū)提供的給人們休息的小公園里，坐椅，宣傳禁毒的石塊上。
7月15日，我們的實(shí)踐地點(diǎn)是東門(mén)口十字路口地帶，那里的人流量大概是700人/小時(shí)，車(chē)流量420輛/小時(shí)，總體情況是人潮擁擠，但是交通較為通暢，沒(méi)有人為造成交通的嚴(yán)重阻塞現(xiàn)象，但在東門(mén)口，培羅成大樓前工交車(chē)站，有50左右的乞丐行討，糾纏不放。這種現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給市民造成一定的困擾。
這次的活動(dòng)總體給我的感覺(jué)是辛苦但又是值得的，我們通過(guò)親身實(shí)踐，聽(tīng)到了，看到了很多平時(shí)被我們所忽略的細(xì)枝末節(jié)，在廣大市民中文明意識(shí)在一定程度上還不夠被重視，要改進(jìn)這種狀況還需要加大力度，進(jìn)行精神文明的宣傳，提高市民整體素質(zhì)和城市文明程度。同時(shí)還增加了我們與社會(huì)的正面接觸，了解社會(huì)，走進(jìn)社會(huì)，不至于我們身在校園就沾沾自喜，對(duì)校外的生活卻是一無(wú)所知，無(wú)法很好的適應(yīng)社會(huì)。這次活動(dòng)對(duì)我們自身的能力也是一次關(guān)鍵的考驗(yàn)，在失敗中不斷總結(jié)，不斷豐富，不斷加強(qiáng)，面帶微笑，最終走向成功。
第五篇：暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
20xx年暑假，我沒(méi)有一直宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見(jiàn)識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過(guò)程是體驗(yàn)上班生活的過(guò)程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。
一、實(shí)踐目的
（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。
xx與xx的許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，xx快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶(hù)的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶(hù)的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi)，一直按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
（二）處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話(huà)關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。
對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的`系統(tǒng)，并通過(guò)xx將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)xxx通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群聊里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
（四）接電話(huà)，服務(wù)客戶(hù)
有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實(shí)踐的收獲
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話(huà)，打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶(hù)知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的`應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn)，客服只能忍耐，不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué)
在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)期不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà)，很諒解，但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
