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第一篇：畢業(yè)生個(gè)人簡(jiǎn)短小結(jié)

20xx年上半年，我校根據(jù)上級(jí)工作要求，并結(jié)合我校畢業(yè)生實(shí)際情況，分期對(duì)應(yīng)屆初中畢業(yè)生進(jìn)行了職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)已結(jié)束，特總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視統(tǒng)一安排

為了使畢業(yè)生在走出校門之前有一技之長(zhǎng)，掌握一門實(shí)用技術(shù)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，由申校長(zhǎng)主抓培訓(xùn)工作，要求做到，有教材、有教室、有評(píng)估、有總結(jié)、有教師、有教案。

二、保證授課時(shí)數(shù)

學(xué)校安排4-5月份在校應(yīng)屆初中畢業(yè)生參加培訓(xùn)，每周兩課時(shí)，共25課時(shí)。

為了保證授課時(shí)間，實(shí)行培訓(xùn)點(diǎn)名制上，每次0.5分記入總成績(jī)。

三、保證質(zhì)量

1、要求每個(gè)學(xué)生要做好學(xué)習(xí)筆記，按時(shí)交作業(yè)，每次1分；

2、結(jié)業(yè)考試采用開卷方式，滿分60分；

3、無請(qǐng)假現(xiàn)象滿勤者獎(jiǎng)2.5分。

通過以上三項(xiàng)評(píng)估，統(tǒng)計(jì)500多名畢業(yè)生成績(jī)?nèi)亢细瘛?/p>

應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)，雖然時(shí)間短，但我們已認(rèn)識(shí)到了他的重要意義，要為學(xué)生的生存著想，為學(xué)生的今后發(fā)展著想。所以，今后我們要向培訓(xùn)工作搞的好的`學(xué)校虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)下年取得更優(yōu)異的成績(jī)。

第二篇：酒店畢業(yè)生實(shí)習(xí)鑒定表個(gè)人總結(jié)

　　初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國(guó)際大酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。

　　酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。

　　牡丹國(guó)際大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店，是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團(tuán)新建的，于20xx年12月28日正式對(duì)外試營(yíng)業(yè)，當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子，才經(jīng)得起風(fēng)浪。”初次步入酒店業(yè)，可以說是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級(jí)酒店一同成長(zhǎng)，從酒店的籌備、開荒到正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，一路走來，看到并體會(huì)到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛?！袄缈头克筒筒颗c客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。”

　　溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。

　　酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙，由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。

　　當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對(duì)其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國(guó)文化也是非常必要的。

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