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第一篇：護理部主任個人工作總結(jié)
為了更好的完成之后的工作，現(xiàn)在我對我20xx年的工作做如下的一個總結(jié)、
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞x例、一次性物品質(zhì)量漏洞x例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、x名被提升為病區(qū)副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“xx”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓xx報、每日新報、xx日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達x%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達x%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分x，名列全市榜首。
7、個人在自我建設(shè)方面、今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成論文3篇、會議論文x篇及綜述x篇。
作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊已經(jīng)擴大到x余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
第二篇：護理部主任個人工作總結(jié)
20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)分泌腎病科全體護理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，以爭創(chuàng)二級甲等醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真做好患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn)，提高各級護理人員技能水平，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作?，F(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下、
一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務(wù)。
1、不斷強化護理安全教育，把安全護理作為科務(wù)會常規(guī)主題之一，今年科務(wù)會共23次，將工作中的不安全因素及時提醒，并分析整改。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度科室建立一級質(zhì)控小組，按護理質(zhì)量分析評價標準，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價。每周四由護士長帶領(lǐng)質(zhì)控小組進行護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、健康教育等。對護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。本年度共檢查20次，合格率為100%。
3、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，目前共上報護理不良事件9起，無護理投訴記錄。
4、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理
(1)節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)護人員防范意識，杜絕事故隱患;
(2)規(guī)范了藥品的管理，高危藥品及搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”、專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄，本年度專管護士阿斯耶木共檢查25次，護士長共檢查44次，合格率為100%。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用;
(3)每周組織科務(wù)會，共23次，對工作中存在的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
(4)每日參加晨交班及床頭交接班。重點查新入、危重和生活不能自理的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
5、嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求對護士進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，并且不定期抽查病歷書寫情況，本年度共查病歷670份，其中包括出院病歷530份，運行病歷140份，合格率為100%。規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量。
1、科室實施彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間值班期間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配，相互協(xié)作兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強管理效能，有效提高護理整體質(zhì)量。盡量滿足臨床工作需要，確保護理安全。
2、強化護士開源節(jié)流的理念，要求護士在保障患者安全的情況下節(jié)約科室開支。
三、健全完善了各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量。
重新制定完善重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，組織護士對病人十大安全目標以課件講課的方式進行培訓(xùn)，以保證護理人員有章可循。
1、進一步完善和落實防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。
2、落實查對制度，護士每日進行醫(yī)囑大查對，每周護士長至少大查對2次，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量，有效地提高護理質(zhì)量。
3、按照二甲評審細則及護理部的要求組織了3次護理模擬應(yīng)急演練;完善護理工作中各環(huán)節(jié)的弱項，糾正了錯誤操作，強化護理人員的責任心，降低護理操作中的風險，體現(xiàn)治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
4、全年共完成了護理會診4例，解決護理中的疑難問題，提高護理質(zhì)量。
5、完善緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全急救體系，提高護理人員的急救水平。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、按計劃進行培訓(xùn)，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握各項知識。
2、注重培養(yǎng)我科室工作認真、好學的護士劉福蓮、古麗吉米萊姆兩人，加強了護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)及考核，全年組織各科室護理查房4次，護理業(yè)務(wù)學習7次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，護患溝通技巧和?？浦R。加強“三基”“三嚴”培訓(xùn)，本年度共培訓(xùn)43次，三基培訓(xùn)8次，十大安全目標培訓(xùn)1次，十四個核心制度培訓(xùn)2次，護理常規(guī)培訓(xùn)5次，健康教育培訓(xùn)5次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)5次，崗位職責培訓(xùn)3次，并發(fā)癥培訓(xùn)4次，護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標培訓(xùn)1次，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)1次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)1次，安全警示教育1次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)1次，科室崗位說明書培訓(xùn)1次，科室分級護理制度培訓(xùn)1次，科室績效考核方案培訓(xùn)1次，糖尿病病人護理質(zhì)控標準培訓(xùn)1次，合格率均為100%，提高護理人員整體素質(zhì)。
(1)每周晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，專科理論知識，院內(nèi)感染知識等。
(2)強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，規(guī)范了護理人員著裝及禮儀，提高全院護理人員的整體素質(zhì)及急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)，每月進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
(3)組織護士進行護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示共3次，提高護士應(yīng)急能力。
(4)每月對護士進行操作理論培訓(xùn)和考核，護士技能操作培訓(xùn)7次，共包括17項操作，合格率為100%。
五、創(chuàng)新環(huán)境，更好的提升服務(wù)觀念，提升服務(wù)品質(zhì)。
1、我科雖不是優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，我科實施了整體護理服務(wù)，建立了以人為本的住院環(huán)境，加強了病房管理，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。
2、為加強護患溝通和健康教育，制作了健康教育宣教卡7個病種，細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。
3、做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
4、全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表530份，患者對護理服務(wù)滿意度100%。
5、科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
6、全面落實護理職責。
(1)制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責有更深刻的理解，引導(dǎo)責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
(2)根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
(3)規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面由責任護士發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。
7、充分調(diào)動護士積極性。修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
六、本年度的護理目標基本達標、
(一)病人(服務(wù)對象)滿意率≥100%。
(二)基礎(chǔ)護理合格率≥90%
(三)特一級護理合格率≥90%
(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
(五)護理人員“三基”理論考試合格率100%。
(六)護理技術(shù)操作合格率100%
(七)護理文書書寫合格率100%。
(八)急救物品完好率100%。
(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。
(十)健康教育覆蓋率100%。
(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?。
(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0
(十三)護理人員年培訓(xùn)率100%。
七、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象，一次性無菌物品用后處理不及時。
4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
6、護理人力資源配置不足。
在新的一年，我們將始終牢記“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，刻苦學習，鉆研業(yè)務(wù)，不斷完善和提高自身素質(zhì)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，爭取創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益?？傊谶@一年中，我們科護理水平在逐步提高，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。
第三篇：護理部主任個人工作總結(jié)
20xx年，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作
一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)
除原有的一些護理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī)。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。
二、加強了“三基、三嚴”訓(xùn)練，努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。
上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括、相關(guān)制度、禮儀規(guī)范、護理應(yīng)急預(yù)案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術(shù)操作有、靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。
三、在“五.一二”護士節(jié)，選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。
組織全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰。
四、加強了教學管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進修、學習達26人次。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。
五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求，我院于x年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會。
回來后，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由x負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。
x年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。
第四篇：護理部主任個人工作總結(jié)
一、基本情況
共有護理人員20人，其中在編人員有6人，合同護士有14人。學歷結(jié)構(gòu)、本科學歷有3人(有學士學位證有2人)，?？茖W歷有8人，中專學歷有9人(并都在讀?？?。職稱結(jié)構(gòu)、主管護師有1人，護師有4人，護士有15人，全部取得護士執(zhí)業(yè)資格證。
二、完成工作情況
(一)全年完成住院病人護理2680人次;一級護理病人690人;危重病人502人;完成護理滿意度調(diào)查12次，平均滿意度97%。
(二)認真落實護理部按照《二級綜合醫(yī)院等級評審標準實施細則》完善制定的護理管理制度和考核標準，結(jié)合兒科實際，制定科室護理制度、護理應(yīng)急預(yù)案、護理質(zhì)量考核標準等，認真督促落實，有效促進科室護理管理的規(guī)范。
(三)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
按照護理部提出的開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作要求，繼續(xù)鞏固各項優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作成果。
我科對病人的健康宣教覆蓋率為100%，為患兒家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，每月定期召開工休座談會及病人滿意度測評，對患兒家屬提出的建議及意見在每月的護士例會上進行反饋，對存在的問題及時整改，努力實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的三滿意目標。
(四)狠抓核心制度的落實
按照護理部要求，嚴格要求科室護理人員認真落實各項護理核心制度，護士長及科室二級質(zhì)控定期或不定期對查對制度、值班交接班制度、輸血安全制度、分級護理制度、消毒隔離制度等抽查考核，將考核結(jié)果與季度績效、年度考評掛鉤，做到核心制度無折扣落實。
(五)加強護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量。
1、每月按照《xx縣人民醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對科室進行護理質(zhì)量檢查，檢查結(jié)果與科室季度績效掛鉤，及時進行護理質(zhì)量分析反饋，尋找原因，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量。
2、規(guī)范科室質(zhì)控的檢查和記錄，護士長及科內(nèi)質(zhì)控小組，每月月末對各項護理質(zhì)量自查自糾，質(zhì)控內(nèi)容、分級護理、消毒隔離、病區(qū)護理安全管理、普通病區(qū)管理、護理文書書寫、責任制整體護理、優(yōu)質(zhì)護理、急救藥品、物品管理、新生兒護理質(zhì)量、母乳喂養(yǎng)、科室培訓(xùn)的理論及技術(shù)操作，并根據(jù)檢查結(jié)果進行分析、查找原因，提出整改措施，護士長及科內(nèi)質(zhì)控小組每周再次針對突出的問題進行檢查，保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、護理質(zhì)量控制各項指標完成情況、
(1)基礎(chǔ)護理合格率97%;
(2)急救物品完好率100%;
(3)危重、一級護理合格率98%;
(4)護理文件書寫合格率97、5%;
(5) 健康教育覆蓋率100%;
(6)住院患者的滿意率97%;
(7)無菌物品滅菌合格率97%;
(8)常規(guī)器械消毒合格率100%;
(9)科內(nèi)護理技術(shù)操作合格率100%;
(10)科內(nèi)理論考核合格率100%;
(11)科內(nèi)壓瘡發(fā)生率“0”;
(12)事故發(fā)生率“0”;
(13)新護士上崗培訓(xùn)率100%;
三、 存在的問題
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，全科護理人員認真學習，嚴格管理，具體落實。通過更新服務(wù)理念改善。
服務(wù)態(tài)度，加強護理管理，使兒科的護理質(zhì)量有了明顯的提高，病人滿意度日漸上升，經(jīng)濟收入也有了相應(yīng)的增長，但仍然存在著很多不足，如低年資護士多，理論功底不扎實，健康宣教、護患溝通不到位，穿刺技術(shù)有待進一步提高，業(yè)務(wù)學習缺乏自覺性，服務(wù)態(tài)度有待進一步改善等，今后我們將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，不斷樹立兒科服務(wù)品牌及口碑，使兒科護理工作更上一個新臺階。
第五篇：護理部主任個人工作總結(jié)
20xx年，護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護理人員的共同努力下，做了如下工作：
一、鞏固和加強了護理制度的落實和質(zhì)控建設(shè)
除原有的.一些護理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護理流程和腔鏡手術(shù)的護理常規(guī)。護理質(zhì)控進行了細化和分工，由各科護士長分成四個組，除護士長夜查房外，在每季度末都進行了質(zhì)控檢查，并進行了反饋和整改。對護理安全管理進行重點檢查。對護理班次進行調(diào)整，主要對易發(fā)生護理缺陷的工作時段進行了重點安排。
二、加強了“三基、三嚴”訓(xùn)練，努力提高護理專業(yè)技術(shù)水平，確保護理質(zhì)量持續(xù)提高和改進。
上半年全院進行了“三基”大練兵，下半年對新上崗人員進行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括、相關(guān)制度、禮儀規(guī)范、護理應(yīng)急預(yù)案、院感知識、護理文書書寫、靜脈輸血、護理安全等。技術(shù)操作有、靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進行了理論考試和操作考核等。
三、在“五.一二”護士節(jié)，選派了八名護士參加全縣護理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎的優(yōu)異成績。
組織全院護士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會。并評選出八名優(yōu)秀護士進行表彰。
四、加強了教學管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的護理實習生共34名。新招聘護士17名。除對她們進行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進修、學習達26人次。組織科室護理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。
五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求，我院于x年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”經(jīng)驗交流會。
回來后，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的動員大會，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會。于9月份出臺了“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施方案，以骨科作為試點病房，由x負責，11月份在骨科試運行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運行中。
x年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護理工作會在新的一年里取得更好的成績。
第六篇：護理部主任個人工作總結(jié)
一、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的協(xié)調(diào)者
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作的支持，同時積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
二、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的引領(lǐng)者
（一）不斷學習，認真領(lǐng)悟，把握工作方向
護理部主任應(yīng)不斷加強學習，認真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護士，使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作穩(wěn)步開展。護理部主任要認真完成并落實市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護理隊伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視專科，不能把基礎(chǔ)護理簡單的認為是生活護理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護理學科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護理做實、?？谱o理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實踐
在工作實踐中，護理部主任應(yīng)逐步加深對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理解和認識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護士、護士長共同探討，從護理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護士分層管理到履行護士的崗位職責，均應(yīng)在試點病房一一落實，并在此基礎(chǔ)上全面推進，真正實施扁平化排班，實行責任制整體護理。
三、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的組織者
在護理工作中，組織護理人員落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的各項工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級護士的服務(wù)理念，強化各項護理工作，以“病人為中心”，改善護理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護士的認識，轉(zhuǎn)變各級護士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護理工作都要“以病人為中心”，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學習和培訓(xùn)，使廣大護士在思想上轉(zhuǎn)變，達成共識，才能在行動上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀是以服務(wù)取勝的時代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護理文化建設(shè)，不斷更新護理管理理念，創(chuàng)新護理服務(wù)模式。讓廣大護士有一種積極奮進的工作熱情，發(fā)揮團隊的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護理服務(wù)才能達到一種高標準和高境界。
四、護理部主任是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的管理者
（一）加強護理質(zhì)量管理，保證各項工作的落實。
責任制護理的高質(zhì)量落實，需要通過質(zhì)量控制和考核來實現(xiàn)，這其中包括護理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護士長的自控，并保持護理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護理質(zhì)量持續(xù)改進對于護理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護士長應(yīng)及時將問題公示，組織護士一起討論，提出改進措施，做好記錄，并積極落實大家提出的.改進措施，申請護理部再復(fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評護理部主任要考評的不僅僅是護士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責任制護理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點結(jié)合滿意度反饋表，針對獲得的信息進行分析整理、提出改進措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升?？扑?/p>
護理部主任應(yīng)重視人才梯隊的建設(shè)，有計劃地培養(yǎng)不同層級的護理人員。重視科護士長、護士長這個護理領(lǐng)導(dǎo)團隊的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o士長，成為護理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護士長的交班水平
護士長可利用每天晨交班給護士許多知識，因人施教，提高護士的專業(yè)能力和技能。護士長應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實際問題，提高護士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)Вe極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護理新進展，促進護士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護士長隊伍中的?？谱o士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，強調(diào)基礎(chǔ)護理做實，?？谱o理做精，發(fā)展護士長隊伍中的專科護士，并帶動、引領(lǐng)好護理隊伍成為護理的專業(yè)人才。
總之，護理部主任任重而道遠，即使前面艱難險阻，也應(yīng)義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護理學科發(fā)展做出自己的貢獻。
