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第一篇：高速收費員個人總結(jié)

時光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年已過。而我，也不知不覺已經(jīng)在xxx收費站愉快的工作了快三個月了。在這幾個月的工作中，我們在x站長和x負站長的帶領(lǐng)和耐心的幫助下，我從最初收費的不安和緊張以及收費業(yè)務(wù)得不熟練，到現(xiàn)在能夠每天從容準確的收費和熟練的操作系統(tǒng)。這樣的經(jīng)歷和鍛煉的過程對我以后工作的幫助是很大的對于新的環(huán)境，新的崗位，新的一年。在這里把這三個月經(jīng)驗和感想總結(jié)一下。

第一．思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在工作中，針對自己的本職進行了學習。注重加強對理論知識的了解和把握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務(wù)知識。

第二．工作情況方面

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，上崗期間，嚴格按照規(guī)定著裝，各種證件佩帶齊全，注意力集中，不交頭接耳，不吃零食，看書報，做與工作無關(guān)的事情。注意保持好環(huán)境衛(wèi)生，并注意閑雜人員，在崗亭附近發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時詢問，并給予幫助或讓其離開，保證道路安全暢通。堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假；尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù)，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，計重收費方面努力學習相關(guān)知識和收費方法，以最快的'速度掌握計重收費業(yè)務(wù)和操作。在社會上樹立起了良好的商洛東收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

第三．在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口服務(wù)行業(yè)，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，也有的卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，能和司機和睦友好的相處。

第四．存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比剛到站上提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自己理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高自己收費業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作，在站領(lǐng)導和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個更高的層次做一名領(lǐng)導放心，司機滿意，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員。

隨著工作慢慢進入正軌。展望明年，我對我在xxx收費站收費充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們團結(jié)友愛，同心同德，我們一定會做到最好。

第二篇：高速收費員的個人總結(jié)

從20xx年xx月xx日來公司報到上班，轉(zhuǎn)眼間，三個月就過去了，在這段期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開展得十分順利， 在此表示感謝！

房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

雖然這只是一個收銀員，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來顧客開心自己也舒心。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。

工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問題及時虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面。

二、認真完成本職工作

1.對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現(xiàn)任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現(xiàn)混亂的局面。

2.下班前，整理當日數(shù)據(jù)及單據(jù)。按順序排放好，做到每一字，每一個數(shù)字都正確無誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。

三、面臨的問題

1.工作上，已近入職將近3個月，在這3個月的工作和學習中，發(fā)現(xiàn)自己不足之處：對公司專用的辦公軟件不太熟悉，對公司的規(guī)章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學習。

2.環(huán)境上，對于新同事不熟悉，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。

看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、在以后的工作中不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來。

第三篇：高速收費員的個人總結(jié)

20xx年一季度，在省高速公路管理局、學習管理處的正確領(lǐng)導下，學習收費站緊扣通行費征收中心任務(wù)，以創(chuàng)建文明活動為載體，以打造“暢、潔、綠、亮、美”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標，嚴格按照“應征不免，應免不征”的八字方針開展征費工作，進一步完善和延伸精細化管理模式，確保站部各項工作高效運行?，F(xiàn)將有關(guān)如下：

一、征費基本情況

根據(jù)管理處下達的年度目標征費任務(wù)，按班組、按月進行細化分解，落實責任到個人，同時完善獎懲激勵機制，以班組為單位進行考評，與征費額掛鉤，按季度兌現(xiàn)。截至3月31日24時，本季度，我站完成通行費征收額10045499.05元，完成管理處下達42464000元年度目標任務(wù)的23.7%，比上年同期減少2.56%；進出口總流量為210867臺，其中入口106993臺，出口103874臺。

認真貫徹落實綠色通道及相關(guān)車輛免費通行政策，通過主動宣傳，詳細講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實，本季度，我站綠色通道免費車輛通行2076臺，減免金額647103元；免征車274臺，減免金額11424元。

二、運營管理工作開展情況

第一，強化員工管理，提高服務(wù)水平。

一是將服務(wù)質(zhì)量與通行費征收管理工作放在同等重要的位置，要求收費人員堅持使用文明用語，迎來送往，微笑服務(wù)，尊重每一位過往司乘人員，熱心為司乘人員排憂解難，竭力為過往司乘人員提供力

所能及的幫助。3月份深入開展“文明服務(wù)規(guī)范月”活動，全體員工駐站1個月，從一句“您好”開始，規(guī)范至每一個動作，每一個表情都經(jīng)歷了無數(shù)次糾正演練，全站職工在文明服務(wù)上有了長足的進步；3月我站與學習社區(qū)開展結(jié)對子慰問五保戶的活動，給當?shù)刎毨羲腿ッ住⒂?、面等糧食，并送去了慰問金；3月下旬學習團支部開展“提倡文明出行，拒絕車窗垃圾”活動，積極開展為司乘人員送溫暖活動，24小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等，進一步完善了便民服務(wù)，使司乘人員切身感受到平安舒適暢通。

二是教育和引導監(jiān)控、稽查和機電設(shè)備管理人員增強責任心，用心學習落實規(guī)章，以制度指導工作，以規(guī)程規(guī)范操作，規(guī)范員工行為；用心進行數(shù)據(jù)分析，掌握第一手資料，嚴懲逃漏費車輛；用心巡視巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理特殊情況；用心填報相關(guān)數(shù)據(jù)，確保提供的信息準確無誤；用心排除機電設(shè)備故障，提高應急處理能力，從而為提升站部一線形象、提升高速通行能力、凈化收費環(huán)境服好務(wù)。

第二，加強隊伍建設(shè)，夯實運營基礎(chǔ)。

一是積極籌備青年文明號創(chuàng)建工作。在20xx年爭先創(chuàng)優(yōu)活動基礎(chǔ)上，我站年初便制定出詳細的活動，以市級“青年文明號”為目標，進一步推進文明創(chuàng)建工作，3月份站部例會對該項活動進行了具體的安排部署，目前已經(jīng)開始運作。

二是充分發(fā)揮工、青、團組織的橋梁紐帶作用，積極組織開展健康向上、豐富多彩、形式多樣的文娛活動，如登山比賽、籃球、羽毛球、乒乓球及唱K比賽等，以滿足基層員工釋放身心的需要，提高員工創(chuàng)造力，增強干部職工的凝聚力和團隊戰(zhàn)斗力；計劃生育工作扎實到位，各類資料數(shù)據(jù)統(tǒng)計齊全。

三是與時俱進，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮文化推動力的作用，積極引導職工樹立樹立終身學習的理念，營造濃厚的學習氛圍，建立學習制度，以創(chuàng)建學習型收費站作為新一輪文化建設(shè)的目標。

四是始終將品德教育與崗位爭先創(chuàng)優(yōu)相結(jié)合，用多種方式促進員工隊伍建設(shè)。本季度根據(jù)完成目標任務(wù)的需要，站部組織員工從文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和服務(wù)意識等幾個方面舉辦了3次培訓，將站部、班組、員工個人學習有機結(jié)合，旨在引導員工立足本職，愛崗敬業(yè)，勤學善思，爭創(chuàng)一流，為站部運營管理工作順利開展奠定良好基礎(chǔ)。

第三，加快三園建設(shè)，助推站部發(fā)展。

圍繞“綠化好、美化好、凈化好”的三園建設(shè)目標，高標準、嚴要求地進行全面建設(shè)優(yōu)美、文明、和諧的高速公路收費站，讓員工們吃好、住好、心情好，繼而工作好。自1月份開始，我站在原有綠化資源重組整合的基礎(chǔ)上，制定出院區(qū)綠化規(guī)劃設(shè)計草圖，邀請管理處專業(yè)園林綠化人士實地指導，對院區(qū)綠化進行整體改造，目前已有7棵楊梅樹在我站扎根，站區(qū)綠化植物覆蓋率達到90%以上；此外，站部種養(yǎng)成果顯著，菜地里的果蔬和養(yǎng)殖房的家禽不僅改善了員工的伙食，還能為站部每月都有伙食結(jié)余。

第四，狠抓安全生產(chǎn)，促進和諧穩(wěn)定。充分認識安全生產(chǎn)工作重要性、長期性和艱巨性，持續(xù)抓好安全生產(chǎn)，我站特別提出了構(gòu)筑安全生產(chǎn)平臺的多項保證措施，即：繼續(xù)加強全員安全生產(chǎn)教育和培訓，做到人人懂安全生產(chǎn)；全面落實安全生產(chǎn)目標責任制，與每位員工、各個班組簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，使每個員工都有明確的安全生產(chǎn)責任，每個環(huán)節(jié)都有明確的安全生產(chǎn)規(guī)定；加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，定期開展安全生產(chǎn)大檢查，超前做好事故隱患的排查整改工作，從源頭上預防，從細微處治理，確保消除事故隱患；建立健全應急體系，確保預案的.可操作性，保證在關(guān)鍵時刻應急管理體系能夠拿得出、用得上、靠得住；加大安全生產(chǎn)考核力度，切實發(fā)揮安全生產(chǎn)考核機制的作用。

第五，其他各項工作齊頭并進。健全相關(guān)制度，加強財務(wù)管理，嚴格審批把關(guān)，有效地堵住了管理漏洞；開源節(jié)流，確保各項包干經(jīng)費得到有效運轉(zhuǎn)；厲行節(jié)約，嚴格控制各項經(jīng)費支出，積極開展了節(jié)約型站部創(chuàng)建活動；加強車輛管理，保證了公務(wù)用車規(guī)范安全；進一步加強了站部軟件、硬件建設(shè)，為職工營造良好的生活工作環(huán)境。

三、目前存在問題

第一，人員緊張問題，我站作為省界站，建議能4人一個班，才能保證正常工作的開展。

第二，車道頂棚燈已壞，無法更換。我站地處山區(qū)多風，集中在X14道，X15道頂棚燈熄滅多盞，站部無法更換。

四、下季度

（一）圍繞一個重點。圍繞管理處下達的年度目標征費任務(wù)這一重點工作，繼續(xù)抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步優(yōu)化征費環(huán)境，切實提高實征率、降低誤判率和差錯率，全力以赴堵漏洞，保增收。

（二）發(fā)揮兩種作用。一是加強黨團建設(shè)，提高廣大干部職工的思想政治素質(zhì)，增強黨性修養(yǎng)和廉潔自律意識，充分發(fā)揮基層黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。二是加強對征費班組建設(shè)內(nèi)容、方式和考核等方面的管理，調(diào)動工作主動性和積極性，增強班組服務(wù)意識，努力提高

服務(wù)水平，推動文明窗口建設(shè)，充分發(fā)揮征費班組建設(shè)的“源頭”作用。

（三）做好三項工作。一是繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)不放松，以“安全生產(chǎn)月”為契機，大力開展形式多樣的宣傳活動,進一步強化職工安全生產(chǎn)責任意識，督促員工全面學習和深入了解道路交通安全相關(guān)法律、法規(guī)，營造良好的安全生產(chǎn)工作環(huán)境和安全文化氛圍；二是加強站部計劃生育管理工作，結(jié)合目前女職工生育處于高峰期這一現(xiàn)狀，加大職工對計生政策性規(guī)定等知識的學習力度，做好職工婚姻及生育基本情況的摸底排查，并不斷完善充實計生相關(guān)臺帳及檔案，確保計生政策落實到位；三是繼續(xù)深入開展文明單位創(chuàng)建活動，根據(jù)上級有關(guān)創(chuàng)建工作精神，結(jié)合站部實際，進一步完善創(chuàng)建工作考核辦法，將創(chuàng)建工作中粗線條的機制進一步量化、細化，提高創(chuàng)建工作效率，促進運營管理工作水平再上新臺階。

第四篇：收費員個人總結(jié)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在XX年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學習相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。

二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓，但當真的開始的`時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓練學習。

三、XX年的工作計劃

XX年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，XX年我要更加努力工作：

1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎；

2、認真的學習新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作；

3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

第五篇：高速公路收費員年終總結(jié)

收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：

一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的'不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！

第六篇：高速收費員的個人總結(jié)

我叫xxx，是去年的一名應屆畢業(yè)生，去年經(jīng)過報考，成為了家鄉(xiāng)高速公路收費站的一名工作人員，作為一名初入社會的大學生，在過去的一年里，我本著學習的態(tài)度，努力的學習一些相關(guān)知識以及需要注意的點。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。

二、在學習方面，做學習型員工。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。

三、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道高速公路收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的`現(xiàn)象。

四、在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認真核實車輛車型，仔細打票，仔細驗票，仔細驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好。

五、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好高速公路收費員。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標。