千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《高速收費員的個人總結》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《高速收費員的個人總結》。

第一篇：高速收費員個人總結

1、錯峰避開高峰時間段出行

從每年的車流高峰時段分析，大部分城市在節(jié)假日前一天開始出現(xiàn)車流高峰，因為節(jié)前最后一天，恰逢周末，出行的人勢必會增多，高峰時段會持續(xù)到凌晨。

想要不堵在路上，其實最好的辦法就是錯峰出行，錯開車流高峰，一般旅游景點也會呈現(xiàn)處中間高、兩頭低的趨勢，所以假期前兩日或是最后兩日，可以選擇來一場短途旅行，如果想要去熱門景區(qū)，最好提前一天到達，總之錯開高速上的車流高峰，錯開景區(qū)的旅行高峰，才不會遇到出門堵車，不會遇到看人頭的尷尬。

2、合理選擇線路，全程高速并不一定快

大家都知道高速公路免費，高速公路好走，高速公路路況好，但是不要忘記了所有人都這么想，高速公路一時之間車流量大增，高速假期也成了堵車高峰期。其實大家可以出發(fā)前了解一下當?shù)亟痪瞥龅?避堵線路，選擇高速+國道的繞行辦法。國慶期間各地的交通部門都會實時發(fā)布路網(wǎng)的情況，擁堵區(qū)域和繞行提示都會發(fā)布，及時獲取信息才不會有被堵在路上。

3、遵守交規(guī)很重要

高速免費車流量大，堵車心煩，如果一不小心收到罰單是不是更扎心了如今各地為了加大違法行為的查處，都在主要的通道上加裝了各種高科技的(白話文☆)高清視頻以便全天候監(jiān)控、抓怕，所以為了自己和他人的安全咱們還是規(guī)規(guī)矩矩開車吧。

第二篇：高速收費員的個人總結

為進一步強化文明服務，學習優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標學習者的一員，通過對石家莊收費站對標學習，在與收費五班班長劉娟互相探討交流學習中得到很多的心得體會。

在這次學習后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們去借鑒和學習的，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學習，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學以致用，轉變理念、改進方法、尋求突破。

我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結以下幾點來提高我站的文明服務水平：

一、收費人員要樹立為司乘為社會服務的理念，按照“春雨”服務標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務司乘，與司乘構建和諧的'收費繳費關系，使文明服務更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。

二、“春雨”服務的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。

三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。

四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗亭內外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務素質，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。

六、加強對員工的素質培養(yǎng)，提高服務意識，關愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。

通過這次對標學習，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務行為，提升我站的服務水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應有的貢獻。