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第一篇：個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃

概述

時(shí)光飛逝，斗轉(zhuǎn)星移，xx年書(shū)寫(xiě)著我人生的際遇和工作的挑戰(zhàn)已接近尾聲。在這即將過(guò)去的一年里，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，做到關(guān)心、幫扶同事，并榮獲xx年優(yōu)秀一線(xiàn)員工?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)

xx年工作回顧

第一部分：本職工作

xx年社會(huì)渠道的主旋律是渠道求變、強(qiáng)渠道發(fā)展。作為一名渠道經(jīng)理，我深感自己肩上的壓力和重任。要想從容地應(yīng)對(duì)繁瑣的工作，我明白只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地進(jìn)取，才能在代理商面前彰顯更好的職業(yè)化形象，才能與他們進(jìn)行更為有效地溝通。于是我積極參加省公司、市公司組織的能力提升培訓(xùn)，并學(xué)以致用。

工作中，我每周日制定走訪(fǎng)、巡查計(jì)劃，以專(zhuān)業(yè)、敏銳的眼光及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正代理商存在的問(wèn)題，指導(dǎo)他們順利地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作；及時(shí)發(fā)放新的宣傳單頁(yè)，進(jìn)店培訓(xùn)各類(lèi)方案、政策；并積極搜集區(qū)域內(nèi)其他運(yùn)營(yíng)商的促銷(xiāo)優(yōu)惠，進(jìn)行比對(duì)分析，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)方案，第一時(shí)間內(nèi)反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。今年10月份，有幸參加省公司組織的社會(huì)渠道培訓(xùn)體系教研會(huì)，并參與渠道銷(xiāo)售話(huà)術(shù)的編寫(xiě)，自身能力得到了進(jìn)一步的提高。

第二部分：賣(mài)場(chǎng)幫扶、助銷(xiāo)

xx年以來(lái)，隨著強(qiáng)渠道計(jì)劃的不斷深入，路橋分局的天翼賣(mài)場(chǎng)也如雨后春筍般地拔地而起。作為一名渠道經(jīng)理，在日常的渠道走訪(fǎng)中，不僅要緊盯賣(mài)場(chǎng)日營(yíng)銷(xiāo)舉措和銷(xiāo)量，還要不斷地幫扶、支撐賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展產(chǎn)品銷(xiāo)售，但是又應(yīng)該如何提升賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售能力和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，渠道經(jīng)理的幫扶、助銷(xiāo)就顯得尤為重要。

一、新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)幫扶

自5月份，隨著銘恒、鴻昌、偉文、迪信通等一批新賣(mài)場(chǎng)的相繼開(kāi)業(yè)，路橋分局的核心商圈拓建邁上了一個(gè)全新的臺(tái)階。但賣(mài)場(chǎng)的開(kāi)業(yè)也帶來(lái)縱多的問(wèn)題，如：業(yè)務(wù)不懂、系統(tǒng)不會(huì)、人員不穩(wěn)定、生存壓力大等問(wèn)題不斷出現(xiàn)。此時(shí)，就非常需要渠道經(jīng)理全力的幫扶、支撐。于是，我在每家賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，從基本業(yè)務(wù)、prm查詢(xún)、串號(hào)調(diào)撥、購(gòu)機(jī)券打印、工單規(guī)范等方面手把手進(jìn)行講解指導(dǎo)，開(kāi)業(yè)后合理安排時(shí)間進(jìn)店進(jìn)行幫扶，甚至于周末也不斷徘徊在各家賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。只要他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)有什么不懂的問(wèn)題，我總以首問(wèn)責(zé)任制來(lái)嚴(yán)格要求自己，從不推脫責(zé)任，讓銷(xiāo)售人員放心地在現(xiàn)場(chǎng)談下一筆筆珍惜的客戶(hù)訂單。

二、 賣(mài)場(chǎng)炒店助銷(xiāo)

6月份市公司提出賣(mài)場(chǎng)炒店的概念，是指找準(zhǔn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主題為切入點(diǎn)，通過(guò)一次大型的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店，刺激消費(fèi)，從而提升賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售能力。于是，我不斷地向代理商灌輸炒店的概念，強(qiáng)化其門(mén)店銷(xiāo)售意識(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況為他們量身定做不同的炒店預(yù)案，努力做到有方案、有目的、有成效。在炒店現(xiàn)場(chǎng)，我總會(huì)以身作則地沖在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)人員的`銷(xiāo)售積極性，成為他們眼中的銷(xiāo)售專(zhuān)家。在炒店事后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)活動(dòng)中存在的亮點(diǎn)和不足之處，不斷整理翻新整個(gè)操作流程和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，為下次活動(dòng)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)保障。下半年以來(lái)，共組織參加過(guò)六場(chǎng)炒店活動(dòng)，每場(chǎng)炒店的智能機(jī)銷(xiāo)量都在100戶(hù)以上，賣(mài)場(chǎng)的知名度、業(yè)績(jī)得到了進(jìn)一步的提升。

第三部分：top工作小結(jié)

市公司為了更好地規(guī)劃渠道規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展，出臺(tái)了社會(huì)渠道top工作體系，我先后負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9滲透率以及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)拓展的top責(zé)任人。

年初針對(duì)賣(mài)場(chǎng)樂(lè)享套餐、e9套餐的銷(xiāo)售瓶頸，我首先走訪(fǎng)了幾家標(biāo)桿賣(mài)場(chǎng)了解到目前代理商的銷(xiāo)售方式還停留在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式，對(duì)于套餐的業(yè)務(wù)和賣(mài)點(diǎn)普遍不熟悉，人員的主動(dòng)銷(xiāo)售能力比較薄弱，日均發(fā)展量不到10戶(hù)/天。于是，在每次賣(mài)場(chǎng)的走訪(fǎng)過(guò)程中，我始終積極聆聽(tīng)存在的問(wèn)題，重復(fù)講解套餐政策、銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)，并通過(guò)復(fù)制中寬賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，要求所有賣(mài)場(chǎng)統(tǒng)一銷(xiāo)售口徑，形成套餐的銷(xiāo)售規(guī)范：針對(duì)無(wú)寬帶客戶(hù)主推樂(lè)享套餐，針對(duì)有寬帶客戶(hù)主推e9套餐。在今年“5。1”黃金周期間，借助“天生翼對(duì)”政策，將智能機(jī)和平板電腦做成“990禮包“，形成了套餐發(fā)展的高峰期。截止5月底，樂(lè)享套餐日均量達(dá)32戶(hù)/天，新裝寬帶e9滲透率達(dá)67%。

6月份，我開(kāi)始負(fù)責(zé)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)top工作。二級(jí)渠道門(mén)店作為電信自營(yíng)廳和核心門(mén)店的重要補(bǔ)充，起到宣傳陣地、服務(wù)陣地以及銷(xiāo)售陣地的作用。

首先，我確定以“一級(jí)代理商為網(wǎng)點(diǎn)拓展主體”的發(fā)展思路，建立各代理商二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展責(zé)任人，將指標(biāo)分解落實(shí)到人。并結(jié)合1+n網(wǎng)格化要求，對(duì)照渠道分布圖，找出二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的布點(diǎn)區(qū)域，將拓展目標(biāo)鎖定在工業(yè)區(qū)的便利店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的電腦店、三無(wú)通信店以及無(wú)電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的生活小區(qū)。產(chǎn)品銷(xiāo)售以易通卡、云卡搭配手機(jī)組成禮包為主，承接寬帶預(yù)受理和話(huà)費(fèi)充值等服務(wù)；在服務(wù)管理方面，把二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)按照業(yè)務(wù)受理類(lèi)型分為abc三類(lèi)，要求渠道經(jīng)理按照不同等級(jí)進(jìn)行有效管控；同時(shí)，協(xié)助打通門(mén)頭費(fèi)用補(bǔ)貼及銷(xiāo)量獎(jiǎng)勵(lì)流程，從而提高一級(jí)代理商和二級(jí)門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)積極性，最終提升二級(jí)門(mén)店的活躍度。截至12月底，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)達(dá)到 170家，完成年度指標(biāo)的125%。

第四部分：團(tuán)隊(duì)合作，幫扶同事

雖然我的崗位是渠道經(jīng)理，但實(shí)際工作中我在做好本職工作的同時(shí)也兼顧著社會(huì)渠道這個(gè)大家庭，比如通訊報(bào)道、臺(tái)賬整理、pms系統(tǒng)維護(hù)等，并積極主動(dòng)的參加分局組織的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)。在工作中，如遇其他同事需要幫忙，我會(huì)主動(dòng)地幫扶他們順利地完成工作事宜，營(yíng)造出“團(tuán)結(jié)、有愛(ài)”的工作氛圍。

xx年工作計(jì)劃

當(dāng)然，在即將過(guò)去的一年里，我在工作中也存在著很多不足之處，比如與代理商的溝通技巧、系統(tǒng)操作不夠熟練、區(qū)域內(nèi)門(mén)店發(fā)展量偏低等，這都是我在xx年工作中需要重點(diǎn)突破的事情。

總之，一年的工作千頭萬(wàn)緒。全新的xx年即將開(kāi)啟我完美的工作熱情和飽滿(mǎn)的人生態(tài)度。在這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的機(jī)遇面前，我要以提升渠道銷(xiāo)售能力為抓手，繼續(xù)做好渠道經(jīng)理的本職工作，同時(shí)緊抓xx年一季度“天翼爭(zhēng)先”項(xiàng)目中――他網(wǎng)策反的營(yíng)銷(xiāo)工作，積極幫扶賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展“炒店、路演、行銷(xiāo)”等銷(xiāo)售舉措，并將此項(xiàng)工作以常態(tài)化方式開(kāi)展起來(lái)。我相信xx年在分局領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售部的正確指引下，在同事的關(guān)心和幫助下，我會(huì)更加堅(jiān)持不懈地開(kāi)展各項(xiàng)工作，為分局渠道的發(fā)展注入自己的一份力量。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一年來(lái)，我局緊緊圍繞縣委、縣人民政府提出的發(fā)展戰(zhàn)略，按照南張北擴(kuò)的“大城建”的工作要求，凝心聚力，克難攻堅(jiān)，銳意進(jìn)取，認(rèn)真履行住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)職能，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，擴(kuò)大城建規(guī)模，完善城市功能，提升城市品位，大幅度地推進(jìn)我縣城鎮(zhèn)化進(jìn)程?，F(xiàn)在把項(xiàng)目進(jìn)展作匯報(bào)如下：

20xx年工作完成情況。

一、抓好規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

1、城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作

（1）縣城近期規(guī)劃

根據(jù)XX縣委、縣政府20xx年城建工作部署，由我局委托廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制《XX縣城近期建設(shè)規(guī)劃（20xx-20xx）》，城規(guī)股負(fù)責(zé)收集基礎(chǔ)資料，配合設(shè)計(jì)院做好XX縣城近期規(guī)劃編制工作，截至12月3日，設(shè)計(jì)院完成了初步設(shè)計(jì)方案，XX縣城區(qū)近期規(guī)劃建設(shè)用地為1960公頃。

（2）縣城控制性詳細(xì)規(guī)劃

20xx年編制的三個(gè)片區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃：城南、城北和定貫三個(gè)重點(diǎn)區(qū)域的控制性詳細(xì)規(guī)劃工作，規(guī)劃面積642.03公頃。目前我局與設(shè)計(jì)單位對(duì)接，對(duì)控制規(guī)劃方案進(jìn)一步修改完善中。

（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃、村莊規(guī)劃

根據(jù)自治區(qū)住建廳桂財(cái)建〔20xx〕112號(hào)文下達(dá)的20xx年村鎮(zhèn)規(guī)劃集中行動(dòng)編制任務(wù)，我縣任務(wù)是修編坡洪鎮(zhèn)總體規(guī)劃和100個(gè)村莊編制規(guī)劃。坡洪鎮(zhèn)規(guī)劃修編工作完成初步方案。村莊規(guī)劃已完成100個(gè)村莊的規(guī)劃方案，并按規(guī)劃程序在政府網(wǎng)、我局公示欄及各村莊進(jìn)行公示征求群眾的意見(jiàn)。根據(jù)桂財(cái)建【20xx】84號(hào)關(guān)于下達(dá)20xx年規(guī)劃的.編制任務(wù)，我縣任務(wù)是編制五村鎮(zhèn)總體規(guī)劃，現(xiàn)已完成初步方案。共完成本年度目標(biāo)任務(wù)100%。

2、城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作

為了完善我縣規(guī)劃管理的規(guī)章制度，我局?jǐn)M出了《XX縣城規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》，目前該技術(shù)規(guī)定已經(jīng)得到縣人民政府批準(zhǔn)，并于20xx年7月1日開(kāi)始實(shí)施。

20xx年，我局共辦理規(guī)劃審批事項(xiàng)共727件，其中辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證345件，建設(shè)用地面積202.6萬(wàn)平方米；辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證354件總建筑面積109.8萬(wàn)平方米。出具項(xiàng)目選址意見(jiàn)28份，主要有：XX縣縣城新增供水管網(wǎng)敷設(shè)工程項(xiàng)目的選址意見(jiàn)、田陽(yáng)高中教學(xué)樓和宿舍樓建設(shè)項(xiàng)目的選址意見(jiàn)、百色新山鋁產(chǎn)業(yè)示范園20xx年公共租賃住房建設(shè)項(xiàng)目二期工程用地的選址意見(jiàn)和甫牙水庫(kù)工程建設(shè)項(xiàng)目的選址意見(jiàn)等。

本年共完成建設(shè)方案和規(guī)劃用地紅線(xiàn)圖及規(guī)劃設(shè)計(jì)條件92份。其中審批建設(shè)總建筑面積124.03萬(wàn)平方米，主要有美好生活廣場(chǎng)項(xiàng)目、鳳凰新城項(xiàng)目、田陽(yáng)壯城二期調(diào)整總平面圖、田陽(yáng)百能商貿(mào)中心項(xiàng)目、田州古城一期修建性詳細(xì)規(guī)劃、XX縣文體中心項(xiàng)目、XX縣對(duì)外貿(mào)易公司舊城改造商住樓、田陽(yáng)瑞田花園（二期）、中國(guó)東盟（田陽(yáng)）果蔬綜合批發(fā)市場(chǎng)一期等。規(guī)劃用地紅線(xiàn)圖用地面積35.2萬(wàn)平方米，主要有城東工業(yè)園區(qū)廣西地大集團(tuán)led項(xiàng)目、紅嶺坡工業(yè)園區(qū)路吉瀝清項(xiàng)目、新山工業(yè)園區(qū)拆遷安置項(xiàng)目、百礦集團(tuán)煤電鋁一體化項(xiàng)目、定律村1組4組三產(chǎn)用地項(xiàng)目等。

3、重大項(xiàng)目和固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計(jì)工作

本年度我縣市層面重大項(xiàng)目共三個(gè)，XX縣華迅廣場(chǎng)數(shù)碼商業(yè)城五星級(jí)賓館建設(shè)項(xiàng)目,XX縣壯城大型高尚住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,XX縣萬(wàn)和新城項(xiàng)目，總投資289967萬(wàn)元，本年共完成投資6920萬(wàn)元。

固定資產(chǎn)投資計(jì)劃完成11.40億元，其中市政基礎(chǔ)設(shè)施5.4億元,房地產(chǎn)建筑類(lèi)6.0億元。市政項(xiàng)目主要建設(shè)項(xiàng)目有百色大道、育才路、文體路、田州古城路網(wǎng)、瓦氏路、花園大道地下通道等完成投資55210萬(wàn)元。房地產(chǎn)項(xiàng)目有華迅一期項(xiàng)目、歐藝新城三期、萬(wàn)和新城二期、金業(yè)100、百盛中心廣場(chǎng)項(xiàng)目、鳳凰新城、美好生活廣場(chǎng)項(xiàng)目等共完成投資61020萬(wàn)元。完成計(jì)劃數(shù)100%。

4、完成老鄉(xiāng)家園二期方案圖、施工圖；紅康社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施等項(xiàng)目。

5、積極配合絹紡廠(chǎng)那謹(jǐn)房屋拆遷安置以及新安置用地的定點(diǎn)放線(xiàn)等工作。

6、完成那滿(mǎn)鎮(zhèn)露美片區(qū)等24個(gè)村屯基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)、預(yù)算、景觀(guān)設(shè)計(jì)等工作。

7、完成私人建房施工圖54份（約14234O），立面圖129份（約12897O）、私人房紅線(xiàn)圖13份（約887O）。

二、加大縣城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

1、加快推進(jìn)田州古城市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是抓好田州古城一二期路網(wǎng)建設(shè)，目前，開(kāi)工建設(shè)的有古城北路、瑞田大道北延長(zhǎng)線(xiàn)、香芒大道、百東路等四條市政道路，道路總長(zhǎng)約4.5公里，總投資9410萬(wàn)元，目前已完成3.5公里的路基回填，給水、雨水、污水管及強(qiáng)弱電管線(xiàn)及部分人行道鋪設(shè)；完成布洛陀大道441米青石板路面及800米水泥穩(wěn)定層，古城北路430米水泥穩(wěn)定層，香芒大道640米瀝青砼路面，百東路1160米瀝青砼路面，完成人行道路燈等安裝并投入使用，完成總投資約7400萬(wàn)元。二是下大力氣做好田州古城二期場(chǎng)地平整工程，二期場(chǎng)地平整總面積736畝，總投資7321萬(wàn)元，于今年7月份開(kāi)工，目前完成220畝，完成投資2100萬(wàn)元。

2、抓好瓦氏路項(xiàng)目工程建設(shè)。項(xiàng)目全長(zhǎng)970米，總投資1996.5萬(wàn)元，現(xiàn)已完成800米瀝青砼路面，剩余路段正在抓緊組織瀝青砼路面施工工作，預(yù)計(jì)20xx年12月底完成驗(yàn)收并交付使用。

3、花園大道地下通道項(xiàng)目建設(shè)得到穩(wěn)步推進(jìn)，該項(xiàng)目總投資16081.16萬(wàn)元，于20xx年6月開(kāi)工建設(shè)，目前主體工程已全部完成，預(yù)計(jì)20xx年12月份竣工。

4、加快城北片區(qū)的文體中心路網(wǎng)包括文體路、育才路工作。文體路、育才路市政道路總長(zhǎng)約990米，總投資2250萬(wàn)元，項(xiàng)目于20xx年10月開(kāi)工建設(shè)，目前兩條路道路已完成瀝青砼路面、人行道路燈、綠化等工作，預(yù)計(jì)20xx年12月完成竣工驗(yàn)收并交付使用。

5、積極推進(jìn)百色大道二期（田陽(yáng)段）項(xiàng)目。百色大道二期（田陽(yáng)段）項(xiàng)目是作為市委市政府推進(jìn)“右江―田陽(yáng)一體化”建設(shè)的一條城市的主干道部分，工程起于XX市XX區(qū)與XX縣交界處（即那吉路口），終于敢壯大道與324國(guó)道交接處，道路全長(zhǎng)13000米，寬度66米，雙向8車(chē)道，道路中間設(shè)10米寬綠化隔帶，道路路面采用瀝青砼路面，總投資約10億元。該項(xiàng)目正在進(jìn)行拆遷安置地回建、道路清表及部分路基開(kāi)挖回填等前期工作。

6、加快推進(jìn)興華路南段市政道路改擴(kuò)建工程，項(xiàng)目全長(zhǎng)1121米，總投資約2500萬(wàn)元，目前完成測(cè)量、勘察、施工圖設(shè)計(jì)及項(xiàng)目blt投資人等招標(biāo)工作，剩余拆遷、征地工作正在穩(wěn)步進(jìn)行中，力爭(zhēng)于20xx年12月開(kāi)工建設(shè)。

7、加快推進(jìn)城南組團(tuán)縣府片區(qū)規(guī)劃縱一路南段（榮鑫路延長(zhǎng)線(xiàn)――右江江濱路）市政道路工程，項(xiàng)目全長(zhǎng)281米，總投資約850萬(wàn)元，目前完成測(cè)量、勘察、施工圖初步設(shè)計(jì)等前期工作，力爭(zhēng)于20xx年12月開(kāi)工建設(shè)。

8、積極推進(jìn)田州古城一期配套停車(chē)場(chǎng)工程,該停車(chē)場(chǎng)位于香芒大橋與瑞田大橋中間，百東河北側(cè)，總面積為6468m，總投資概算約800萬(wàn)元，目前已完成項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)及預(yù)算等前期工作，該項(xiàng)目的建成將進(jìn)一步改善田州古城內(nèi)市政道路的通行能力。

三、配合實(shí)施生態(tài)移民項(xiàng)目建設(shè)

1、XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉(xiāng)家園）項(xiàng)目，總用地面積59146.1x平方米（約88.72畝），總建筑面積約106000平方米，其中12層住宅6棟17個(gè)單元1122戶(hù)，4層6個(gè)班幼兒園一棟，2至3層商鋪兩棟，項(xiàng)目估算投資2.5億。目前已進(jìn)入項(xiàng)目主體施工階段。

2、推進(jìn)XX縣扶貧生態(tài)移民示范點(diǎn)（老鄉(xiāng)家園二期）項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，目前項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作已完成，老鄉(xiāng)家園二期總用地面積44084平方米（約66.13畝），總建筑面積約84303.36平方米，12層住宅4棟16個(gè)單元1056戶(hù)，項(xiàng)目估算投資1.8億。

分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：鄉(xiāng)鎮(zhèn)住建局年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃第2頁(yè)：村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)第3頁(yè)：新型墻體材料改革工作得到全面推進(jìn)

第三篇：個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃

一、工作總結(jié)：

一年來(lái)，在部門(mén)中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將這一年的工作情況等作如下匯報(bào)：

舉辦各項(xiàng)展會(huì)是今年主要工作重點(diǎn)：

1.參與完成春季、秋季兩屆車(chē)房展的方案準(zhǔn)備策劃和參展商招商工作以及展會(huì)前后期間的各項(xiàng)工作，

2. 參與廣告中心20xx年6月5日舉辦的“臨淄首屆沿海精品樓盤(pán)暨汽車(chē)家居新生活展”。展會(huì)期間主要是前期出發(fā)配合聯(lián)系商家，后期現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、夜間值班等工作。

3. 參與廣告中心首次舉辦的奇石玉器展策劃和招商，通過(guò)一個(gè)多月的外出招商，參展商達(dá)到100多家，首屆20xx年中國(guó)奇石玉器陶瓷書(shū)畫(huà)博覽會(huì)活動(dòng)成功在6月28日開(kāi)始舉辦，7月25號(hào)全部撤離順利結(jié)束。

4.秋季車(chē)房展結(jié)束后，為了繼續(xù)多開(kāi)辟收入來(lái)源，在中心領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下舉辦皮草節(jié)，通過(guò)前期招商，后期準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，最終達(dá)成與商家分成的合作模式，11月28日如期舉辦臨淄首屆海寧皮草節(jié)，展會(huì)持續(xù)17天，由于是首次舉辦此次展會(huì)，基本達(dá)到預(yù)期目的。

通過(guò)以上展會(huì)活動(dòng)的舉辦，摸索出了各種展會(huì)的規(guī)律，積累了寶貴的招商經(jīng)驗(yàn)，再就是在中心領(lǐng)導(dǎo)安排下，參觀(guān)考察了鄒平、濟(jì)寧、臨清等相同部門(mén)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)情況，去濟(jì)南學(xué)習(xí)電視媒體廣告行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)大會(huì)，參加參與這些活動(dòng)舉辦和外出交流學(xué)習(xí)，開(kāi)拓了視野和思路，為提高自己以后的工作能力有極大的幫助。

在參與完成上述活動(dòng)間隙期間，也完成了本中心安排的其他工作，主要事項(xiàng)如下：

1.一月份參加年貨下鄉(xiāng)活動(dòng)。

2.五月安徽石臺(tái)出發(fā)，陪同考察富硒礦泉水原地。

3.十月份江西宜春出發(fā)，跟廣告中心同事拍攝明月山富硒礦泉水原地廣告片。

4.十一月參加蹴鞠九宮格欄目的年度決賽錄制，現(xiàn)場(chǎng)做輔助工作。

廣告營(yíng)銷(xiāo)方面：嘗試讓汽車(chē)行業(yè)投放電視廣告，東聯(lián)汽車(chē)集團(tuán)投放10天，聯(lián)系方正古玩城制作網(wǎng)站業(yè)務(wù)。

二、工作計(jì)劃：

1.首先工作是做好20xx年的皮草節(jié)，有了第一次的`舉辦經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取這次效益能有大的提升。如果再次成功，可在20xx歲末繼續(xù)舉辦，每年兩次，作為常設(shè)項(xiàng)目。

2.春季車(chē)房展招商方案計(jì)入日程，通過(guò)近兩年的車(chē)房展汽車(chē)招商情況來(lái)看，汽車(chē)行業(yè)由高速發(fā)展期進(jìn)入相對(duì)緩慢調(diào)整期，在低迷的市場(chǎng)行情下，盡力完成20xx年春、秋兩屆車(chē)房展汽車(chē)展招商工作。

3.通過(guò)20xx年活動(dòng)來(lái)看，奇石展也可作為本中心常設(shè)項(xiàng)目，總結(jié)上次經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，盡量集中場(chǎng)地，大件小件分開(kāi)，做好現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃。

4.電視、網(wǎng)站、大屏等廣告中心資源，在營(yíng)銷(xiāo)方面繼續(xù)努力爭(zhēng)取商家進(jìn)行投放。

5.積極完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

第四篇：個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年已經(jīng)過(guò)去，在這過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)20xx年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶(hù)的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來(lái)訪(fǎng)人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)。每個(gè)月月末，將來(lái)電記錄匯總，一年來(lái)共接到來(lái)電x個(gè)、去電x個(gè)，業(yè)主有效投訴x宗。業(yè)主的所有咨詢(xún)來(lái)電，我們都給予滿(mǎn)意回復(fù)；

業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪(fǎng)或電話(huà)回訪(fǎng)。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

通過(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類(lèi)整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶(hù)資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。一年共接到各類(lèi)報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的'服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。一年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用xxx元；

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元；

光纖使用費(fèi)xx元；

預(yù)存水費(fèi)xx元；

有線(xiàn)電視初裝費(fèi)xx元；

燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。

四、經(jīng)驗(yàn)與收獲

一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、20xx工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

第五篇：個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，生產(chǎn)車(chē)間在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)車(chē)間全體員工的緊密團(tuán)結(jié)和努力奮斗下，圓滿(mǎn)完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)?；仡?0XX年的工作，生產(chǎn)車(chē)間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提，主要做了以下幾方面的工作：

一、生產(chǎn)管理、完成產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量方面

1、生產(chǎn)管理：公司根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地安排生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常發(fā)貨。車(chē)間還克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，進(jìn)行XX車(chē)間和XX車(chē)間穿插生產(chǎn)，為保證完成生產(chǎn)任務(wù)，很多員工晚上前來(lái)加班至很晚，第二天早上又正常上班。委托加工方面，分別完成了對(duì)XX藥業(yè)和XX藥業(yè)委托加工情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

2、完成產(chǎn)量：20XX年生產(chǎn)XX軟膠囊共135批，XX膠囊共50批，XX片共20批。

3、產(chǎn)品質(zhì)量：在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，車(chē)間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴(yán)格管理員工，要求員工嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。

20XX年車(chē)間出了XX等問(wèn)題，生產(chǎn)車(chē)間通過(guò)開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì)等多種形式進(jìn)行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高。我們相信，只要生產(chǎn)車(chē)間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高。

二、硬件方面

1、固體制劑車(chē)間新購(gòu)一臺(tái)鋁塑包裝機(jī)，進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試，已投入生產(chǎn)。

2、對(duì)于恒溫恒濕機(jī)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查排除了該設(shè)備的壓縮機(jī)微漏氟利昂?jiǎn)栴}。

3、針對(duì)固體制劑車(chē)間技術(shù)夾層下水道漏水情況進(jìn)行改造。

4、壓片機(jī)壓力固定件發(fā)現(xiàn)裂縫，及時(shí)進(jìn)行了維修。

5、車(chē)間原有的一臺(tái)空氣壓縮機(jī)性能老化，不能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，新購(gòu)一臺(tái)空氣壓縮機(jī)，調(diào)試安裝后投入使用，原有的空氣壓縮機(jī)保留在原系統(tǒng)中以備用。

6、車(chē)間樓下自來(lái)水管道漏水，及時(shí)進(jìn)行管道改造。

7、空氣壓縮機(jī)安裝油氣分離器。

8、更換溶膠出膠口閥門(mén)。

9、對(duì)恒溫恒濕機(jī)組滴漏現(xiàn)象進(jìn)行了維修。

10、生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)維修，保證了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

三、軟件方面

1、對(duì)于原有的文件系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)，使之更符合GMP的要求。

2、制訂了設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修計(jì)劃。

3、對(duì)于新購(gòu)進(jìn)的鋁塑包裝機(jī)資料歸檔，并制訂了驗(yàn)證方案和驗(yàn)證報(bào)告，并完成對(duì)新購(gòu)進(jìn)空氣壓縮機(jī)的驗(yàn)證。

4、制訂益母草軟膠囊產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證方案和回顧性驗(yàn)證報(bào)告。

5、完成已制訂的'XX車(chē)間的XX、XX、XX產(chǎn)品回顧性驗(yàn)證。

6、完成已制訂的公用系統(tǒng)及固體制劑車(chē)間主要設(shè)備的再驗(yàn)證。

7、草繪新車(chē)間工藝布局圖，并完成URS關(guān)于生產(chǎn)、公用系統(tǒng)、提取等方面內(nèi)容，提供給設(shè)計(jì)單位。

8、辦理xxx委托加工延期申報(bào)手續(xù)。

四、人員管理方面

1、隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，多名新來(lái)員工陸續(xù)進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，車(chē)間經(jīng)崗前培訓(xùn)考試合格后，并采取崗中培訓(xùn)、以老帶新等形式對(duì)于新員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證新員工順利進(jìn)入各崗位角色。現(xiàn)新員工基本都能勝任本崗位工作。

2、鼓勵(lì)新員工、特別是年輕人進(jìn)入主要操作崗位，增強(qiáng)了車(chē)間操作人員的技術(shù)儲(chǔ)備力量。

3、根據(jù)GMP要求，對(duì)車(chē)間員工進(jìn)行了培訓(xùn)和評(píng)估。

4、公司提拔了有能力，有思想的員工進(jìn)入車(chē)間管理崗位，生產(chǎn)車(chē)間充分發(fā)揮了他們的主觀(guān)能動(dòng)性，車(chē)間管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、對(duì)生產(chǎn)各級(jí)管理人員進(jìn)行了明確分工，責(zé)任到人。

五、降本增效情況

1、車(chē)間通過(guò)對(duì)員工的教育，將節(jié)約意識(shí)、成本意識(shí)貫穿到生產(chǎn)的全過(guò)程中去，在確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下，將物耗、能耗降到最低。

2、車(chē)間員工鼓勵(lì)員工不斷提高自身操作水平，在操作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，節(jié)約成本。如XX工序中XX的回收利用、XX的回收利用等，極大地降低了生產(chǎn)成本。

六、存在的不足

在20XX年一年的工作中，雖然加強(qiáng)了管理，但還是出現(xiàn)了許多不盡人意的方面。

如：

1、員工對(duì)崗位SOP執(zhí)行不到位；車(chē)間記錄記錄不及時(shí)；狀態(tài)標(biāo)識(shí)未及時(shí)懸掛或標(biāo)明；清場(chǎng)不徹底等。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題在市局、省局的飛行檢查中都有不同程度的反映。

2、車(chē)間有少數(shù)員工工作熱情不高，違反公司、生產(chǎn)紀(jì)律現(xiàn)象仍然存在，如有部分員工經(jīng)常上班遲到，工作時(shí)精力不集中等。

3、車(chē)間員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性、舉辦培訓(xùn)的針對(duì)性，有待于進(jìn)一步提高。

七、20xz年的展望

如果說(shuō)20xx年對(duì)生產(chǎn)車(chē)間來(lái)說(shuō)是充實(shí)、不平凡的一年，那我們希望2014年對(duì)生產(chǎn)車(chē)間來(lái)說(shuō)是全面提升的一年。針對(duì)20xx年生產(chǎn)車(chē)間存在的不足，20xz年我們將采取如下措施進(jìn)行改進(jìn)：

1、對(duì)于車(chē)間生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，首先加強(qiáng)對(duì)員工的教育，增強(qiáng)GMP意識(shí)，嚴(yán)格按照各崗位SOP進(jìn)行操作，其次采取各崗位主操負(fù)責(zé)制，將責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)車(chē)間管理人員加大工藝巡查力度。

2、在平時(shí)工作中要多注意員工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于肯動(dòng)腦、做事勤奮的員工要向公司申請(qǐng)給予精神、物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，并努力做到知人善用，讓每位員工都在最合適的崗位上工作。同時(shí)嚴(yán)肅生產(chǎn)工藝紀(jì)律，對(duì)于違反生產(chǎn)工藝紀(jì)律的人員進(jìn)行懲罰。

3、要求車(chē)間各崗位操作人員、管理人員通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等，適時(shí)會(huì)同公司橫向部門(mén)根據(jù)人員自我評(píng)估結(jié)果，舉辦有針對(duì)性的培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。

20XZ年是公司實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的關(guān)鍵一年，為確保完成公司制定的20XZ年的總體戰(zhàn)略，我們生產(chǎn)車(chē)間有以下幾點(diǎn)工作目標(biāo)：

1、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量。

沒(méi)有質(zhì)量保證，產(chǎn)量再高也是徒勞。生產(chǎn)車(chē)間要教育員工作為藥品生產(chǎn)企業(yè)的特殊性和嚴(yán)肅性，不斷提高質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，真正地將GMP要求落實(shí)到日常生產(chǎn)過(guò)程中去。同時(shí)將責(zé)任落實(shí)到每道工序，每個(gè)人，確保做到“保質(zhì)保量”。

2、繼續(xù)做好降本增效工作。

鼓勵(lì)員工優(yōu)化生產(chǎn)工藝，降低物耗、能耗。各崗位操作人員平時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的檢查，做好設(shè)備預(yù)防性維護(hù)維修工作，將設(shè)備隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保設(shè)備平穩(wěn)、有效地運(yùn)行。

3、不斷提高車(chē)間技術(shù)人員、管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

充分發(fā)掘車(chē)間員工的潛力、讓更多的員工走上主要操作崗位，增加技術(shù)人員儲(chǔ)備，確保關(guān)鍵崗位有備用人員，利用一切可能的機(jī)會(huì)讓車(chē)間管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，為將來(lái)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、圍繞20XZ年公司既定的銷(xiāo)售目標(biāo)及新廠(chǎng)區(qū)建設(shè)，科學(xué)合理地制定生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)任務(wù)。

5、進(jìn)一步完善GMP文件系統(tǒng)，為迎接下次GMP認(rèn)證做好充分的準(zhǔn)備。