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第一篇：員工個人的試用期轉正工作總結
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。其涉及到的事情比較復雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在內得出比較正確的判斷，因為在做每一個工件時都沒有明確的判斷先做什么后做什么，應該選什么*加工效率高，哪些工件是客戶馬上需求的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著向老員工問這問那，一定要把不懂的東西變?yōu)樽约旱臇|西。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段
通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶需求的工作、在這期間，讓我清楚的看到了自己對技術知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的技術知識，提升自己的工作質量，使自己滿意，領導滿意，客戶滿意為終止。也讓自己更好的對此工作充滿信心。
在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位師哥們，都是我心中的上帝，與技術打交道是一門硬的模具技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。同時，這種精神也深入到工程的整改中，首先要盡快整改自己很多不足的問題。一定要及時整改。
因為這個問題容易影響工作生活秩序技術的進度。撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了工作的美譽度；提升整改技術質量水平。
三、成熟階段
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善?；卦L首先可以提高客戶的滿意度，，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？
通過這幾個月的培訓，在實際工作操作中得以實施。能獨立做一些簡單的工件，但這不是三分鐘熱情，在后期的正常工作和學習中還要繼續(xù)努力下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
記得一定要努力，加油，在10年后的今天我到底是一個什么樣的人，在這里自己有做了些什么，學到了些什么東西，做了那些有意義的事情。在以后的工作應該要不斷的總結自己。
時間過得真快，當我摸著鍵盤打出最后一個電話后，已經是21。35時。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項目，不能再打電話了。因為這是催費電話，因為我也要休息。
我摘紫英結的種子，像絨花樹的種子長長的.干裹著一粒粒種豆，有時很細微的樹枝葉刺，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來，我全然不顧。
我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網卷起時會劃傷手臂，我全然不顧。
我在垃圾車出口處揮動掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進的泥巴污染了園區(qū)道路，我需要清洗掉痕跡。
我在三天內干完了綠化、維修和保潔三大基層服務工作的親身體驗，安全的體驗是早上的迎賓問候，我把客服愛遲到的小孩們的早問候都替代了，在門崗上代替了保安。獨自的，親身經歷體驗，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項目上達標。
大家都是這樣干。
記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務督導，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力比天大。
我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來了出租車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠意和不服老。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業(yè)主，給業(yè)主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現(xiàn)出對業(yè)主的理解、關心和愛。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能，要有發(fā)自內心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業(yè)主，把周到的服務提供每一位業(yè)主。熱忱、執(zhí)著；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主。
真誠使人天下無敵，心要細；言要衷；話要實；真誠發(fā)自你的內心。
我們xxx人要做細節(jié)，這就是要關注每一位人，每一位業(yè)主。關注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情。
xxx六心服務哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn)。我經常反思。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事，做大大小小的事情上來，并為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。
業(yè)主滿意度為什么要達到90%以上、園區(qū)品質為什么要高標準、過市優(yōu)還要過省優(yōu)？公司老總們一直在做大事情。
這是一個運行近兩年的項目，但還表現(xiàn)的不是一個成熟小區(qū)的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯?？头T們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業(yè)工作的特點，做小事點點滴滴是做物業(yè)者的本質體現(xiàn)。
物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。業(yè)主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業(yè)主的訴求，真的無大小之分，因為那是業(yè)主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業(yè)人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業(yè)的致命傷。
我知道我已經是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業(yè)人。
服務與管理。物業(yè)工作靠服務靠管理，品質就是我們物業(yè)滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日常客戶的接待，接受客戶報修、投訴、建議等，并安排相關人員處理，也就是，為了確保業(yè)主滿意度，在《物業(yè)服務委托合同》及ISO9000質量體系要求下，負責園區(qū)的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協(xié)調處理等，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務費的收取。
第二篇：煤礦年終工作總結
各位領導、同志們：
今天，XX公司在此隆重召開“20xx年年度總結及表彰大會”，我代表XX作20xx年年度工作總結及20xx年的工作部署。
剛剛過去的20xx年，我隊在礦方及公司的.正確領導下，在我隊全體員工的共同努力下，我們兢兢業(yè)業(yè)、攻堅克難，在安全、生產等方面取得了喜人的成績，這些成績的取得離不開我隊全體員工的無私奉獻，離不開礦方及公司的鼎力支持，作為XX的隊長，今天見此機會，我向大家說一聲：謝謝大家，你們辛苦了。
回顧過去的一年，我隊根據(jù)礦方及公司制定的安全生產制度，進一步細化了各項安全管理制度，明確了工作目標，理清了工作思路，強化了管理人員工作責任，規(guī)范了員工行為，使我隊的安全管理工作得到了有效的提高。各項制度和措施的有效實施，增強了員工之間的互保聯(lián)保意識，增強了員工的安全作業(yè)意識，增強了管理人員對安全管理工作淡薄的意識。我隊在搞好工程質量及進度的同時，做好井下施工地點現(xiàn)場質量標準化工作，落實好各項安全技術措施。同時，我們狠抓了班前會制度、隊長跟班下井考核制度、火工品管理制度、輔助運輸管理制度、安全隱患排查制度及三違人員管理制度等并且得到了有效執(zhí)行。在本安體系運行方面，自20xx年礦方對外委隊實施本安體系考核以來，我隊派出專人
負責管理，礦方全年共計錄入安全隱患516條、我隊自己錄入安全隱患626條、礦方錄入不安全行為328條、我隊自己錄入不安全行為367條，對礦里錄入的安全隱患及不安全行為進行及時的整改并相應的處罰，按照礦里對本安體系的要求，我隊還有很多不足之處，正在進一步的整改。實事求是地說，20xx年，我隊雖然取得了一些成績，但是現(xiàn)場管理仍然存在一些問題，比如：員工的整體素質還不是很高；部分員工安全思想意識淡薄；三違及違章作業(yè)人員時有發(fā)生；車輛違章現(xiàn)象還比較嚴重；現(xiàn)場質量標準化工作落實不到位等；以上的問題有待在今后工作中加以改進。
進入新的一年，在礦方及公司新的形勢下，我隊的管理模式和方式必將有所轉變，我們必須清醒地認識到，不論任何時候，不論工程的大小，必須在確保安全的前提下方可進行其他工作。20xx年，我隊的主要任務和工作有以下幾方面：
1、認真落實好神東煤炭集團四會精神的主要目標：堅定安全“零傷害”的信心，全力推進本安企業(yè)建設；
2、認真落實好錦界煤礦20xx年工作會議精神；
3、認真落實好XX集團建筑工程有限公司駐XX煤礦項目部管理辦法；
4、嚴格執(zhí)行礦里及公司下發(fā)的各項規(guī)章制度；
5、配合礦方完成好20xx年本安體系建設工作；
6、嚴格落實班前會制度，把礦方及公司對我隊提出的問題落實到位；落實好隊長跟班下井考核制度；加強對現(xiàn)場火工品管理制度；加強對現(xiàn)場質量標準化工作管理；
7、配合好礦方完成各有關部門的檢查工作；
8、杜絕“三違”現(xiàn)象及違章作業(yè)的發(fā)生；
9、把礦里下發(fā)的輔助運輸管理辦法落實到實處；
10、義不容辭的完成礦方下發(fā)的各項施工任務；
11、有效執(zhí)行對員工的獎罰辦法；
12、確保施工質量達煤炭工程質量驗收規(guī)范合格標準、工程進度按礦方規(guī)定期限完成；
各位領導、同志們，新的一年，我們必須要落實好以上的工作任務，我們要學習神東人的那種“從來不缺戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)的信心和勇氣”。讓我們團結一致，奮力拼搏，為實現(xiàn)全年安全生產而努力奮斗！
最后，在春節(jié)即將來臨之際，祝愿全體員工合家歡樂、萬事如意！祝愿XX煤礦安全高效、和諧發(fā)展！
謝謝大家！
第三篇：煤礦個人工作總結
為了認真貫徹宣煤安發(fā)（20xx）54號文件精神，我礦積極開展了安全生產大檢查專項活動，并高度重視此次檢查工作，根據(jù)我礦的安全生產實際情況，認真組織、精心策劃制定安全生產大檢查工作方案，成立了以礦長為組長的“安全生產大檢查”領導小組，認真按照工作方案及時開展我礦的安全生產大檢查工作，進行詳細的安排部署，進一步有力推動安全生產工作，現(xiàn)將“安全生產大檢查”工作情況總結如下：
一、當月安全生產情況
1、自7月1日至7月7日避險硐室工程的施工，我礦把該工作做為重點來抓，為了加強避險系統(tǒng)的工程質量，特在這7天里對該項工程加大施工力度，初期工程基本完工，緊跟設備、設施的安裝。
2、C2下山掘進工作面水害分析預報，嚴格執(zhí)行“有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”的探放水原則，地測防治水科認真按照規(guī)程并結合我礦實際特制定了探放水安全技術措施，并組織掘進隊人員進行了學習、貫徹，并嚴格按照該措施進行作業(yè)。
3、材料下山的維修工作，并制定了檢、維修安全技術措施附予施工作業(yè)。
4、為了滿足井下各個作業(yè)地點的檢測需求，通風科對井下使用的瓦斯探頭，確保正常進行監(jiān)測有效數(shù)據(jù)，防塵設施已安設到各個作業(yè)點及規(guī)定的位置。
5、在7月2日機電科對井下所有地點的開關接地極進行了全面詳細檢查工作，對不合格，不規(guī)范、不達標準的接地極全部重新進行補打，大大提高井下用電的安全。
6、我礦開展的安全生產大檢查自檢自查工作：
自7月1日經現(xiàn)場詳細檢查發(fā)現(xiàn)一般性安全隱患3條（機電設備方面2條、其它方面1條）。
7月2日經現(xiàn)場詳細檢查發(fā)現(xiàn)一般性安全隱患4條（通風2條、工業(yè)衛(wèi)生方面2條）。
7月4日經現(xiàn)場詳細檢查發(fā)現(xiàn)一般性安全隱患4條（通風方面1條、采掘支護3條）。
7月6日經現(xiàn)場詳細檢查發(fā)現(xiàn)一般性安全隱患4條（機電方面1條，一通三防方面2條，其它方面1條）。
對自檢自查所排查的問題，落實人員及時處理，基本整改到位。
二、工作總結
我礦針對七月份這7天檢查存在的隱患問題做了詳細總結，同時我礦組織各科隊管理人員召開了一次專題會議進行分析總結，存在隱患的主要原因就是員工心存僥幸、有章不循，安全意識淡薄，組織紀律松懈。大部分隱患都是因為員工粗心大意，違章操作造成的一系列隱患問題。隱患問題重要的是去落實，整改，但更重要的是認真吸取分析每一次存在的安全隱患，避免下一次再出現(xiàn)同類的.問題。把隱患問題落實到每一名管理人員和職工的身上，實行誰的問題誰整改，從根本上消除安全隱患，讓每一名員工都能清楚的認識到安全的重要性，努力將安全意識和安全管理制度化轉化為自己的行為習慣。我礦將認真吸取好經驗，好辦法，把安全工作放在首位，扎實的做好安全生產大檢查工作。
