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第一篇:銀行工作總結(jié)
20xx年過去了,我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。新年伊始,為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ),我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月,在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中,我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識,全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能,如:單指單張、多指多張點(diǎn)鈔,小鍵盤翻打傳票,捆鈔等。為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的情誼。
7月19日,那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿,初出茅廬的我很榮幸的成為了笛揚(yáng)支行的一員,從那一刻,我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長,一起奮斗……
9月,帶著期待的心情上柜了。上柜過程中,得到了笛揚(yáng)家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!?/p>
從“您好,請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);從日間對錢箱的清點(diǎn)到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月,讓我對于工行有了更深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,提升了自己的業(yè)務(wù)技能,逐漸成為一名獨(dú)立的.柜員。3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺,3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺。雖然取得了一定的成績,但也不是很完美。6個(gè)月中,相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下,也產(chǎn)生了一筆反交易,一筆一般差錯(cuò),一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論:工作不僅要做的“好”,“快”還要“合規(guī)”,“合法”,不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
第二篇:銀行員工個(gè)人工作總結(jié)
一、工作方面:
一年來,我在授信審查員的崗位上,嚴(yán)格按照劉健副行長對于審查工作“獨(dú)立性、嚴(yán)肅性、高效性”的要求,加強(qiáng)自己的廉潔自律意識,勤勉履職。雖然因經(jīng)驗(yàn)和能力的問題,工作中稍有疏漏,但均能保持積極認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)態(tài)度。工作中嚴(yán)把授信質(zhì)量關(guān),并努力增進(jìn)工作效率,積極總結(jié)相關(guān)知識,立足本職、敬業(yè)愛崗、有所奉獻(xiàn)。
今年第四季度,經(jīng)過部門遴選被抽調(diào)至寧波市發(fā)改委經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)處工作,工作期間盡職盡責(zé),能完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),同時(shí)積極協(xié)調(diào)我行與政府機(jī)關(guān)建立良好的關(guān)系。
二、學(xué)習(xí)方面:
時(shí)代在變、環(huán)境在變,工商銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著,隨著對審查工作的不斷熟悉,我深刻體會到知識就是發(fā)展動力。尤其是金融業(yè),顯得更為重要。特別在我行成功轉(zhuǎn)制并跨越式發(fā)展的形勢下,我更是感到學(xué)習(xí)知識、更新觀念的迫切性和重要性,所以在閑暇時(shí)間我努力學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,針對業(yè)務(wù)中可能涉及的問題,領(lǐng)會好新的文件精神和授信政策,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,努力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、知識豐富的農(nóng)商行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。
三、工作不足:
雖然這一年我基本能較好的完成各項(xiàng)工作,但離一名優(yōu)秀員工的要求還存在一些不足之處。如未能杜絕工作中的一些疏漏,處理問題考慮不夠全面,同時(shí)也應(yīng)注意工作中不但要積極,更加要重視方式方法。在今后的工作中,我將進(jìn)一步認(rèn)真總結(jié),發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢,克服不足,爭取更大的進(jìn)步。
總的來說,在過去的1年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下,雖未取得大的成績,但對于我自身來說,已有了一個(gè)較大的突破,在這一年,我學(xué)習(xí)、成長了很多,在我的職業(yè)生涯中,20xx年是非常重要的一年。而面對20xx年,我將繼續(xù)以飽滿的熱情,投入到工作中去,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,為工商銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
第三篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了,在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
隨著年齡的增長和各種工作閱歷的增多,我對我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格依據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí),還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來關(guān)心其他的同志,同志們有了什么樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,我會特別虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中關(guān)心其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問的熱忱,在每一次行里進(jìn)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班,我都是頭一個(gè)站出來。不管加班到幾點(diǎn),我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?,這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會主動的.利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會,做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作,不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下,我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的:是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所狀況的其他同志講,從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不管是工作上,還是生活上,同志間都象一家人一樣,從沒有一點(diǎn)沖突,假如有看法也是工作上的不同,這樣的看法就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我始終認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格確定了我特殊適合在儲蓄做,因?yàn)槲业钠馓厥夂茫译S著工作月歷的增加,做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)看法,我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到如今,從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候,我也能把客戶不明白的事情說明清楚,最終使顧客滿足而歸。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同,他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從微小環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,微小化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫和的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會不斷的我表示感謝?;蛟S有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,我這里用另處一名同志的話來說明。“他們來北京都不簡潔,誰都有不會的時(shí)候,幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)?。我認(rèn)為用心來為寬闊顧客服務(wù),才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快那個(gè)胖胖的小伙子看法真不錯(cuò)農(nóng)行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的興奮,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充溢自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身四周的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的進(jìn)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,互相溝通好的工和閱歷,共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。
第四篇:銀行信貸員個(gè)人工作總結(jié)
要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易,但并不是不能做到,而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到現(xiàn)在的一名信用聯(lián)社主任,經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風(fēng)雨歷程,目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員,我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬,通過與他們的說細(xì)交流,經(jīng)我詳細(xì)整理,認(rèn)真總結(jié),我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到“三個(gè)十,即:牢記十大戒律擺正十個(gè)關(guān)系干好十件事情。
牢記十大戒律 增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識
三字經(jīng)中有一句話是“子不教,父之過;女不教,母之錯(cuò)”。那么作為我們信用社一個(gè)單位來說是否應(yīng)該這樣理解:職工不教,領(lǐng)導(dǎo)之過,職工犯錯(cuò),管理之錯(cuò)。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法,但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴(yán)重,致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實(shí)有著偏差,使大家有時(shí)無所適從,不知何為,盲目從事,摸索著工作,人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,更有甚者,自己犯了法、違了章、出了錯(cuò)不知道究竟錯(cuò)在哪里。再之,制度追究不力,姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象,使之有章不循、充耳不聞、我行我素,損害了信用社的聲譽(yù),也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益,牢記“十大戒律”,就能作好信貸工作。
一戒不學(xué)無術(shù),濫竽充數(shù)。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策,懂得業(yè)務(wù),富有責(zé)任心,堅(jiān)持原則,不循私情,善經(jīng)營,會管理的高能人才,黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹,信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實(shí)。隨著社會的發(fā)展,形勢的變化,知識需要隨時(shí)更新,一些觀念、一些技能也要作到與時(shí)俱進(jìn),不能憑老經(jīng)驗(yàn)辦事,憑相當(dāng)然辦事,要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高,就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的,那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵(lì)的今天,將會被 “優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷。
二戒自吹自擂,盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,有各自的`工作范圍、服務(wù)對象和借款權(quán)限,要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,是自己的服務(wù)對象,要積極扶持;不是自己的服務(wù)對象,婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度,主動適時(shí)辦理,超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作,積極上報(bào),切不可盲目許愿,點(diǎn)頭拍胸,超越信用社集體審批組織之上,給自己造成被動失去威信,給貸戶造成損失。諸如:房產(chǎn)盲目評估過戶,盲目簽訂借款協(xié)議,盲目辦理公證手續(xù),盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等。
五戒短期行為,重放輕收。近年來,我們進(jìn)行了工資制度改革,實(shí)行按績計(jì)酬,萬元含薪制,這對調(diào)動職工積極性,加快信用社發(fā)展,增加信貸規(guī)模擴(kuò)張,起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個(gè)共同的想法,那就是要想多掙工資,就得多收借款利息,要想多收利息,就得多放款,從我們目前執(zhí)行情況看,大多數(shù)信貸員都能夠堅(jiān)持在安全前提下,加快資金流動周轉(zhuǎn),從而實(shí)現(xiàn)效益。今后,我們要堅(jiān)持始終,不按一時(shí)成敗論英雄,力戒短期行為,搞個(gè)人政績,盲目的放大額壘大戶,給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí),我們將進(jìn)一步完善考核機(jī)制,將責(zé)權(quán)利有機(jī)的結(jié)合,保證放得出,收得回,落實(shí)好我們提出的“四定四包”責(zé)任制,即:定服務(wù)區(qū)域、定服務(wù)對象、定借款權(quán)限、定管理責(zé)任以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益,從而使我們的信貸管理工作步入一個(gè)良性循環(huán)軌道。
第五篇:銀行大堂經(jīng)理工作總結(jié)范文
即將畢業(yè),競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,對于像我這樣從未真正走出校門、接觸社會的同學(xué)來說,這次實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我親身體驗(yàn)到了工作的味道,為即將開頭的職業(yè)生涯提前做好預(yù)備。
在農(nóng)商行實(shí)習(xí)期間,我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),熟識了銀行的會計(jì)科目,在練習(xí)操作中,我力求在把握操作流程的同時(shí),搞清晰自己在做什么,在整個(gè)系統(tǒng)中是怎樣一個(gè)來龍去脈。通過看、問和動手操作,我對實(shí)習(xí)的主要工作內(nèi)容有了更加系統(tǒng)的了解,特殊是支票、匯票等。在實(shí)習(xí)之前,我只從書上學(xué)到過它的基本概念,對真正的票據(jù)并沒有詳細(xì)的熟悉?,F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。另外,我對銀行這個(gè)浩大的工作體系也有了比以前更加清楚的熟悉。
以下是我在工作中的一些體會和心得:
1、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實(shí)做任何工作都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)細(xì)致,尤其是在銀行,每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,常常要處理大量數(shù)據(jù),要求精確,任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會影響到整體的.結(jié)果。比如在填寫單子時(shí),每一次,都必需要確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號等各項(xiàng)要素精確無誤。
2、講究分工合作,工作程序具體詳細(xì),每一步驟都有肯定的操作規(guī)范。各道工序都相互關(guān)聯(lián),每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,必需大家一起分工合作,才能最終完成工作任務(wù)。
3、與同事的相處與溝通很重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,所以同事之間的溝通與溝通很重要。在工作過程中難免會消失一些差錯(cuò),給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀緣由,雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé),但的確影響到其他同事的工作。這時(shí)肯定要用正確的方法與同事溝通,盡快地解決問題,這樣大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。與人溝通的技巧,書本上是學(xué)不到的,要在工作中漸漸地學(xué)習(xí)積累。實(shí)習(xí)期間,我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)懷與關(guān)心,各位領(lǐng)導(dǎo)都特別急躁地教育我,讓我不但提高了業(yè)務(wù)水平,也學(xué)到許多待人處事的道理。特殊感謝辦公室里的領(lǐng)導(dǎo)們,在繁忙的工作中抽出時(shí)間,在工作上給我指導(dǎo),向我解說業(yè)務(wù)學(xué)問,在生活上給與我許多關(guān)懷。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!背踝x此句時(shí),我并沒有特殊的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,我不僅真正明白了它的意義,更深切體會到它的。對我而言,社會和單位是更寬闊的高校,我發(fā)覺自己在課本上學(xué)到的學(xué)問太有限了。在農(nóng)商行里每一個(gè)人都是我的老師,我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,不僅是專業(yè)技能,還有職業(yè)精神和社會閱歷,這些都能成為我以后勝任工作的基石,也是我能在激烈的競爭中出類拔萃最重的砝碼。
在接下來的實(shí)習(xí)階段,我會以同樣的激情、信念去對待工作,連續(xù)努力,讓自己更快成長!
第六篇:銀行年終工作總結(jié)
時(shí)間悄無聲息在我們之間溜走,一晃眼,已經(jīng)要宣布結(jié)束了,我趁此機(jī)會回顧了一下自己今年的工作,思緒一下子就回到了過去,首先我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的工作方向指引下,今年的工作獲得了圓滿的結(jié)束,并且讓我在今年當(dāng)中,自身的綜合素質(zhì)、工作能力、工作效率方便都有很大的提升,這一年是我收獲最多也是我成長最快的一年,我正在往一個(gè)優(yōu)秀的銀行柜員的方向發(fā)展,每一年對銀行的工作都有所增加,以下就是我今年的工作總結(jié):
一、保持好學(xué)的心態(tài),更好的完成本職工作
學(xué)無止境,這四個(gè)字一直都是我的人生格言,我無論是在學(xué)校的時(shí)候,還是在工作崗位上,我都不會覺得自己已經(jīng)算的上是優(yōu)秀了,我對待工作的學(xué)習(xí)態(tài)度一直都是謙虛的,我知道比我優(yōu)秀的人多的是,我才入行兩年,比我年長的前輩大有人在,可以當(dāng)我?guī)煾档娜艘泊笥腥嗽凇T诮衲甑牡墓ぷ髦?,我一直都在嘗試尋找更高效更輕便的工作方式,這些我也是查了不少的資料,結(jié)合了特別多前輩對銀行柜員的看法與建議,還是有點(diǎn)頭緒的,我通過虛心的像領(lǐng)導(dǎo)以及同崗位的同事請教,對自己的崗位有了更深的認(rèn)識,在這個(gè)過程中,我的人際關(guān)系也得到了良好的擴(kuò)展。
二、爭取給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
顧客對我們的滿意程度,也就是我們工作能力的體現(xiàn),是直接相對應(yīng)的,我一直致力于增加自己的服務(wù)質(zhì)量,希望能給顧客更為全面,更舒服,更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這也是我一直努力的方向,我認(rèn)為最直接的提升方式就是向自己的顧客尋求意見,畢竟他們才是體驗(yàn)者,我在今年的工作中一直遵從微笑服務(wù),就是為了給顧客更好的服務(wù)感覺,并且我會盡可能的滿足客人的需求,對顧客所想了解的一切業(yè)務(wù)內(nèi)容詳細(xì)的`講解給他們聽,最大程度的給顧客至上的服務(wù),這樣才能rag顧客更有興趣的多了解我們銀行的業(yè)務(wù),從而辦理。因?yàn)樵诠ぷ髦幸恢睂P牡臑轭櫩头?wù),我在我工作的這兩年里,從來沒出現(xiàn)過任何的失誤和差錯(cuò)。
三、大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)
我在今年的工作中,積極響應(yīng)我行的工作方向,投入大量精力到存款業(yè)務(wù)上去,我在工作之余會找親朋好友宣傳我們銀行,讓他們把自己的存款都放到我們銀行存著,我?guī)缀跏前盐宜械娜嗣}都使用了,在我的不懈努力下,一共拉到存款資金約300萬元,成為了業(yè)務(wù)能力拔尖的員工,因此也是受到了我行領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚(yáng),倍感光榮。
雖然說,我對我今年的表現(xiàn)還是很滿意的,領(lǐng)導(dǎo)也表示贊賞,但是我相信我來年一定可以做的更好,只有我在這個(gè)崗位上還有一點(diǎn)進(jìn)步空間,我就不會放棄,干一行愛一行。