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第一篇：銀行個人年終工作總結

秋去冬來，一晃眼就到了20xx年的年底了，這意味著我在這一年的工作即將畫上一個據點，但這不代表著我就能松懈自身了，我還得繼續(xù)堅守在自己的保安崗位上，爭取站好年前的最后一班崗。趁著20xx年到來之際，我得趕緊對20xx年的工作做一個年終總結。

我身為銀行的一名安保人員，身上肩負著保護銀行財產安全以及人民群眾安全的重任，所以在平日的工作里不能太放縱自己，得顧及到群眾的感受。我在銀行里面當一名保安已經有幾年的時間了，所以對于銀行里的業(yè)務也是比較熟悉了，在銀行里我感覺自己并不完全只是一名保安這么簡單，因為我還得幫助一些對于銀行業(yè)務不熟悉的顧客，當他們有問題或者困難時，我就得主動出擊，為他們解決一些力所能力的事情，例如銀行里面人多的時候，想辦理業(yè)務就需要排隊取號了，但是不少民眾不清楚這個流程，所以這時候就得靠我出馬為他們進行解釋了。與其說我在銀行里面當一名保安，不如說我是銀行里面的一名服務員，因為我平日里的工作其實就是給民眾提供解答，安保工作倒變成了副業(yè)，畢竟銀行這里攝像頭這么多，也沒幾個不開眼的會來銀行里面鬧事情，一年下來，我也沒遇到幾起糾紛，這也說明大家的素質有了不小的提升，社會變得更加和諧穩(wěn)定了。

這一年里，我參加了不少次銀行組織的培訓，其中有關于安全的培訓，也有關于銀行業(yè)務的培訓，對于我而言，要是能了解更多銀行的業(yè)務就好了，這樣一來我就能幫助到更多來銀行辦理業(yè)務的人了。此外，我還得總結一下自己在工作中的不足之處，首先就是我整個人有點懶散，在銀行里沒啥用戶的時候，我就會在角落里面偷偷懶，有時候甚至還打起了瞌睡，上級領導也不止一次的批評了我的行為，現(xiàn)在的`我已經改善了不少了，其次還有個地方需要加強的就是我的態(tài)度，雖然我比較喜歡給來訪銀行的客人提供幫助，但是我這個人的耐心并不是很足，幫一些人解決問題還行，要是問的人多了，我就煩悶起來了，回答問題時也變得急躁隨便，這給銀行的工作帶來了一定的負面影響，所以我正在努力地改善這個毛病。在新的一年里，我會緊緊跟隨著領導的步伐，把自己的工作做得更體貼到位。

第二篇：銀行客戶經理個人工作總結

20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)]方案―范文'庫。整理。利息收入160多萬元，實現(xiàn)]方案―范文'庫。整理。中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)XX成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家XX企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)]方案―范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優(yōu)勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

20xx年已經來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。

第三篇：銀行公司部個人工作總結

量大面廣的小微企業(yè)和個體工商戶是我國經濟韌性、就業(yè)韌性的重要支撐。疫情發(fā)生以來，部分文旅、住宿餐飲、交通運輸等領域市場主體受到持續(xù)影響，對此，人民銀行各分支機構積極作為、精準施策，有針對性地圍繞市場主體發(fā)力，通過與相關部門創(chuàng)新政銀企對接機制，引導轄內金融機構大力開展首貸培植、創(chuàng)新專屬信貸產品等方式加強對受疫情持續(xù)影響行業(yè)企業(yè)的金融支持，取得了明顯實效。

培育拓展首貸戶擴大信貸投放覆蓋面

為解決小微企業(yè)融資難題，今年以來，人民銀行杭州中心支行組織轄內金融機構進一步深化“首貸戶拓展專項行動”。例如浙江溫嶺農商銀行針對首貸戶推出的“小微易貸”系列產品，通過大數據直接測算，簡化了辦貸流程，壓縮了辦貸時間，企業(yè)只要有良好的納稅信用記錄，無需擔保，利率還更加優(yōu)惠。

“現(xiàn)在貸款掃個二維碼，就能根據納稅信用測算額度，不用擔保，通過網上銀行就能辦好貸款，沒想到第一次辦貸款就這么方便！”浙江省溫嶺市的才福泵業(yè)有限公司負責人孫先生興奮地說，他的公司剛通過“小微易貸—稅銀貸”從浙江溫嶺農商銀行獲得了首筆銀行貸款200萬元。

今年以來，原材料價格持續(xù)上漲，才福泵業(yè)有限公司資金周轉壓力加大，產生了融資需求?！霸牧鲜袌鍪且惶煲粋€價，如果辦理貸款要找擔保人，多花上好幾天的話，我的損失可能有幾十萬元，所以是越快越好。”孫先生表示，能否快速貸到款直接關系到生產經營。就在這時，浙江溫嶺農商銀行在進廠入企走訪中了解相關情況后，立即與企業(yè)聯(lián)系，推薦辦理“小微易貸—稅銀貸”，及時解決了企業(yè)的資金難題。

上述案例只是各地方人民銀行引導轄內金融機構培育和拓展首貸戶，擴大信貸投放覆蓋面的一個縮影。人民銀行武漢分行打造“企業(yè)+部門+銀行”對接機制，聯(lián)合文化旅游、市場監(jiān)管等部門建立文旅企業(yè)無貸企業(yè)庫，摸排企業(yè)融資需求，組織金融機構實施“一對一”信用培植和融資。截至20xx年4月末，金融機構已為1512戶小微文旅企業(yè)發(fā)放首次貸款11.13億元；人民銀行深圳市中心支行依托市鹽田區(qū)首貸服務中心，指導金融機構重點對接旅行社和演出企業(yè)兩類主體。自4月19日鹽田區(qū)首貸服務中心試運行以來，已服務演藝企業(yè)三家，對接金額550萬元。

創(chuàng)新金融產品滿足多樣化融資需求

“郵儲銀行的‘極速貸’，真是太方便了?！眮碜院鲜涞资须p峰縣的個體經營戶朱梅根在貸款申請通過后高興地對記者說。原來，朱梅根準備建一個生態(tài)農莊，急需資金投入前期建設，郵儲銀行婁底市分行了解到相關情況后，立即與朱梅根對接，通過郵儲銀行手機銀行APP為其申請并通過了一筆400萬元的“極速貸”，該筆貸款從申請到審批通過僅花了10分鐘，全程線上化審批的操作解決了朱梅根資金需求的燃眉之急。

“極速貸”是在人民銀行長沙中心支行的指導下，湖南金融機構支持個體工商戶發(fā)展的眾多純信用、線上化產品中的一款，除此之外，還有華融湘江銀行“煙商e貸”、建行湖南分行“個體工商戶經營快貸”等專屬信貸產品。

此外，各地人民銀行也積極引導金融機構根據各行業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶融資需求特點，創(chuàng)新推出了一系列專屬信貸產品。

記者了解到，在滿足文旅企業(yè)多樣化融資需求方面，人民銀行深圳市中心支行指導轄內銀行業(yè)金融機構成立文旅企業(yè)專屬服務團隊，發(fā)揮示范帶動作用，創(chuàng)新信貸產品，優(yōu)化審批流程。如招商銀行深圳市分行將文化產業(yè)作為優(yōu)先支持行業(yè)，推出“文創(chuàng)貸”產品為企業(yè)提供信用融資服務，涉及影視制作、文化藝術等領域；北京銀行深圳市分行圍繞“文化IP通服務方案”推廣“深智貸”產品，對文創(chuàng)類客戶開展知識產權質押融資業(yè)務；工商銀行深圳市分行于20xx年9月推出“智慧貸”，目前，已儲備項目金額達5000萬元，發(fā)放貸款1499萬元。

創(chuàng)新政銀企對接機制暢通融資渠道

為完善對接，建立金融支持實體經濟發(fā)展的長效機制，記者了解到，人民銀行武漢分行支持湖北省文化金融服務中心建成“湖北文旅金融服務平臺”，平臺已與湖北省大數據局系統(tǒng)成功對接，實現(xiàn)70多個部門的涉企政務信息調用，為企業(yè)征信提供數據支撐。該平臺于20xx年5月27日上線后，10天就促成融資42筆，金額1.67億元。

武漢市通樂商貿有限公司位于武漢市武昌區(qū)，主要從事文化、辦公類產品的批發(fā)。20xx年，企業(yè)嘗試在“湖北文旅金融服務平臺”提出500萬元貸款需求，該平臺通過線上系統(tǒng)匹配并推送給合作銀行及擔保公司。湖北銀行小企業(yè)金融服務中心及湖北省融資擔保集團在收到融資信息后，第一時間安排專人上門了解企業(yè)的貸款需求，并為該企業(yè)發(fā)放了一年期456萬元流動資金貸款。

不僅是人民銀行武漢分行，各地人民銀行在暢通政銀企對接渠道方面都取得了重要進展。例如，人行營業(yè)管理部搭建北京市銀企對接系統(tǒng)以來，銀行與文化企業(yè)對接的業(yè)務量快速增加，截至20xx年一季度末，已通過系統(tǒng)推動轄內銀行走訪轄內文化類企業(yè)超3萬次，實現(xiàn)貸款落地68億元。同時，加強線上線下結合，聯(lián)合文化行業(yè)主管部門、各區(qū)常態(tài)化開展政策宣講、銀企對接和融資路演活動。20xx年以來，已經聯(lián)合北京銀保監(jiān)局、市金融監(jiān)管局召開銀企對接會30場，參與企業(yè)700余家次，促進更多文化企業(yè)“知政策”“懂政策”“享政策”。

此外，人民銀行杭州中心支行還充分發(fā)揮多部門“幾家抬”政策合力，建立橫向到邊、縱向到底的雙線聯(lián)動機制。與浙江省財政、科技等15個部門建立協(xié)作機制，梳理外貿、文旅、小微制造領域等6張清單，推動政銀企融資精準對接。