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第一篇：2016公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)3篇

2016公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)一： 　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2015年即將過去.2016年即將來到現(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。 　　一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。重點學(xué)習(xí)了中國共產(chǎn)黨十八屆五次全體會議公報，中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則等篇章，通過學(xué)習(xí)，提高了理論水平和思想政治素質(zhì) 　　中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平在參觀“復(fù)興之路”展覽時，第一次闡釋了中國夢的概念，他說：“現(xiàn)在，大家都在討論中國夢。我以為，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想”;在十二屆全國人大一次會議閉幕會上，習(xí)總書記表示：“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。” 　　作為一名基層工作人員，我深感肩上的責(zé)任重大，也為自己能夠趕上這樣的發(fā)展好時光、能夠為中國夢貢獻一份力而感到自豪?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建成小康社會目標(biāo)做出更大貢獻! 　　2016公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)二： 　　一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學(xué)習(xí)建設(shè)具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，全面了解掌握了黨的十八屆三中、四中全會精神及加強以法治國、以憲治國等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學(xué)習(xí)教育活動，主動分析查找本人在思想認(rèn)識、工作作風(fēng)等方面存在的不足和問題，認(rèn)真開展批評與自我批評，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發(fā)牢騷等不良習(xí)慣，真正做到大事講原則，小事講風(fēng)格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下： 　　一、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。 　　一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論，靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺服從組織工作安排，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風(fēng)正派，團結(jié)同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā)，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé)，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾。 　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。 　　在實際工作中，我始終堅持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識培訓(xùn)，有針對性地重點學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進、兩提高。 　　三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。 　　多年來，我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生干部工作紀(jì)律，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng)，以實際行動維護社會公平正義。 　　四、努力工作，按時全面完成各項工作任務(wù)。 　　一年來，我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排，對局上交辦的每一項工作任務(wù)，都能做到分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務(wù)。 　　回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現(xiàn)在理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不夠強，很大程度上對創(chuàng)造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)

學(xué)習(xí)、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務(wù)，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務(wù)員。 　　2016公務(wù)員年度考核登記表個人總結(jié)三： 　　試用期一年來，我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十六大報告及十六屆三中四中全會精神，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，我思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié) 　　一、嚴(yán)于律已，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高 　　一年來，我一直堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價值觀，用準(zhǔn)確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的結(jié)實防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義布滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。 　　二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì) 　　我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。 　　(一)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深化領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神，自覺堅持以黨的十六大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。 　　(二)、是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。 三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余工夫，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》、《廣西壯族自治區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反分裂國家法》，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。 　　三、努力工作，按時完成工作任務(wù) 　　一年來，我一直堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時辰牢記黨一心一意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在詳細工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手： 　　(一)、是認(rèn)真搜集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和把握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和把握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、準(zhǔn)確的決策。 　　(二)、是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排工夫，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。 　　(三)、是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。 　　在同志們的關(guān)懷、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。 　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我肯定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻!

第二篇：電廠燃料2016年個人年終工作總結(jié)通用

20xx年上半年是新疆東方希望有色金屬有限公司電廠安裝建設(shè)關(guān)鍵性的半年。特別是在集團公司確定10.25投產(chǎn)的目標(biāo)之后，我們更是嚴(yán)謹(jǐn)以待，確保在不影響施工質(zhì)量的前提下，　　盡可能搶工期，為實現(xiàn)電廠順利投產(chǎn)做好充分的準(zhǔn)備。 一、20xx年上半年工作回顧 回顧20xx年上半年，電廠認(rèn)真貫徹執(zhí)行電力行業(yè)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，充分發(fā)揮民主管理職能，全面落實崗位責(zé)任制，高質(zhì)量、高效率地開展工作，在安全、招投標(biāo)、施工管理、人員招聘及培訓(xùn)、施工進度等工作的完成情況及設(shè)備到貨、圖紙到貨情況等諸方面都達到了預(yù)期效果?，F(xiàn)分項匯報如下:　　1、安全工作完成情況： 20xx年電廠將進入施工高峰期，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，堅決貫徹電力生產(chǎn)的“安全第一，預(yù)防為主”的方針。專業(yè)多次組織安全文明施工檢查，查處違規(guī)隱患問題48處，整改率100%;　　主管以上安全觀察與溝通27次;班組安全培訓(xùn)26次，參與培訓(xùn)520人次;公司培訓(xùn)取得特種作業(yè)證三種(電工、電焊、起重)3人次。 2、招投標(biāo)完成情況：　　(1)完成招標(biāo)定標(biāo)項目24項，具體如下表　　(2)已招標(biāo)未定標(biāo)項目4項　　3、設(shè)備到貨及圖紙情況：　　1) 已到貨設(shè)備　　壓縮空氣系統(tǒng)、犁煤器、伸縮裝置、落煤管、灰?guī)煨痘以O(shè)備、明火煤檢測裝置、膠帶機自制件及部分外購件、氣力輸灰部分設(shè)備及管件、入爐煤采樣計量裝置、#1斗輪堆取料機主體架構(gòu)、渣漿泵、輸煤、除灰起重設(shè)備、燃油泵及附件、油罐及附件、除鐵器、碎煤機、葉輪給煤機、封閉煤場網(wǎng)架、鋼制灰?guī)?、氣化風(fēng)機。 2) 未到貨設(shè)備及外購件 煤水處理裝置、膠帶及護欄、斗輪機電控部分、氣力除灰管路支吊架及料位計、起重設(shè)備手拉葫蘆、廠區(qū)管路支吊架、燃油系統(tǒng)部分閥門。　　3)設(shè)計院#1、#2機組燃料專業(yè)圖紙已全部到場。　　4、施工現(xiàn)場工程進展情況統(tǒng)計： a 設(shè)備安裝　　1)卸煤溝4臺葉輪給煤機已吊裝就位，煤箅子焊接100%?！　?)#1、#2輸煤廊道皮帶機架安裝100%。　　3)#6膠帶機機架安裝70%，斗輪機尾車行走就位，回轉(zhuǎn)機構(gòu)和懸臂皮帶安裝?！　?)#1、#2轉(zhuǎn)運站設(shè)備安裝90%?！　?)#4鋼棧橋第1跨h型鋼門座現(xiàn)場已吊裝就位，碎煤機樓處連接預(yù)埋螺栓已整改完成?！　?)煤倉間35.6m層#5膠帶機設(shè)備安裝80%。 7)#1、#2、#3鋼灰?guī)熘黧w已完工，保溫鋪設(shè)100%。　　8)灰?guī)?1m層#1、#3灰?guī)鞖饣辈郯惭b100%，#2灰?guī)鞖饣辈郯惭b60%，庫頂3臺布袋除塵器已就位。　　9)燃油泵房主體完工，供油泵、卸油泵、油水分離器、過濾器已就位，油區(qū)管道下料50%?！　?0) 油區(qū)、氨區(qū)周邊的廠區(qū)綜合管路支架已就位。　　11) #1爐電除塵下16臺倉泵已吊裝到位，灰?guī)觳糠止芗芤研纬伞?b 土建施工　　1) 主體已完工項目： #3鋼棧橋、#1-#2爐聯(lián)接棧橋、碎煤機樓、#1#2#3灰?guī)?、推煤機庫、封閉煤場網(wǎng)架基礎(chǔ)、　　灰?guī)鞖饣L(fēng)機房、燃油泵房、油罐基礎(chǔ)。 2) 正在施工的項目： 空壓機室主體建筑和設(shè)備基礎(chǔ)、煤水處理間。 3) 未開工項目: 因#1鍋爐施工用1650塔吊大件吊裝占地，輸煤#4棧橋第4、5組基礎(chǔ)未開工、#1爐渣　　倉基礎(chǔ)未開工、廠區(qū)綜合管路支架(鍋爐側(cè))未開工。　　4、影響施工進度情況　　1)#4鋼棧橋第2跨井架基礎(chǔ)因電除塵占地預(yù)制和吊裝，影響h型鋼立柱的吊裝。　　2)碎煤機樓至灰?guī)鞖饣L(fēng)機房的氣力輸灰管廊因跨電廠主干道，其頂部橫梁未連接?！　?)煤場#6膠帶堆料減速機基礎(chǔ)底座高出50mm，與頭部驅(qū)動滾筒聯(lián)接不上，工程部重新聯(lián)系的重慶綦江今日開始整改?！　?)#1、#2爐聯(lián)絡(luò)鋼棧橋設(shè)備預(yù)埋件未做，#5膠帶機部分皮帶機架無法安裝?！　?)新疆電建灰?guī)鞆?fù)工時間不明確，設(shè)備及管道安裝節(jié)點順延。 6)空壓機室0米設(shè)備基　　礎(chǔ)7月15日不具備交安條件，空壓機等設(shè)備安裝節(jié)點順延?！　?)灰渣堆場工程部回復(fù)7月18日開工。　　8)廠區(qū)綜合管架基礎(chǔ)#1爐北側(cè)因大件吊裝未放線開工，影響燃油管路敷設(shè)。

第三篇：2016年度考核表個人總結(jié)萬能版

時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20XX年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象心系客戶，想之所想，急之所急， 客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展 始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。在20XX年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為20XX年分公司先進生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著 更快、更高、更強 方向繼續(xù)努力。

第四篇：醫(yī)師年度考核個人工作總結(jié)2016

一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，全年沒有請假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、求真務(wù)實，在生活中發(fā)揚樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫(yī)學(xué)證明，不開大處方、不開人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦專研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強責(zé)任意識，在這一年工作中無任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

第五篇：2016年度技術(shù)員個人工作總結(jié)

篇一：2016年施工技術(shù)員個人工作總結(jié)　　光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)過去，回望20xx年感覺時光的飛逝如流水一樣飛快，提起拙筆對20xx年的工作情況來下總結(jié)，無論是收獲多少，感受多少，只為自己以后工作學(xué)習(xí)定下一個引航標(biāo)志。　　20xx年是我工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變的一年，也是我人生轉(zhuǎn)折的一年，因為這一年我由原來頭頂“監(jiān)理”光環(huán)二字的監(jiān)理人員變成了施工單位的施工技術(shù)員，對于角色、工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我沒有消極和困惑，而是努力的去適用環(huán)境，積極的工作，重新定位自己，省視自己，把這些當(dāng)成是人生的一種歷練，一筆財富，成長所必經(jīng)的過程。所以后來我毅然選擇離開了原來的監(jiān)理公司到了施工單位，自己此前所學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識，也曾有過項目參建的經(jīng)歷，但是那些理論知識和經(jīng)歷，只能說明自己先前是個動嘴的“革命家”，因為以前做監(jiān)理時，偏重于動嘴說規(guī)范、動筆寫資料，而缺乏施工一線實質(zhì)性的動手及動腦能力，但是經(jīng)過今年一年的歷練，我有信心在今后的工作中成為施工一線的“實干家”或施工一線的“指揮家”。為此我感謝當(dāng)初“要”我加盟施工單位的張總，也感謝先前多年來培養(yǎng)過我的監(jiān)理公司，更慶幸自己本年度這個抉擇。　　一、項目參建中的一些主要工作經(jīng)歷　　過去的一年作為現(xiàn)場施工管理人員，按照項目部領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了xx花苑小區(qū)22#、23#、24#樓的施工管理工作，當(dāng)然工作中也存在了很多問題，最重要的是自身經(jīng)驗不足，在說話和做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題的考慮不夠全面，沒有對事情詳細清楚的分析就下定結(jié)論，從而造成了不必要的“損失”?！　∮捎诮ㄖ袠I(yè)是實踐性相當(dāng)強的行業(yè)，不同于某些行業(yè)。它最顯著的特點就是：豐富的內(nèi)涵，突出的實踐性，施工的流動性，日曬雨淋的艱苦性，爬高下低的危險性，技術(shù)工作的責(zé)任性，這就要求從事建筑施工技術(shù)人員要克服各種艱難困苦并付出巨大的勞動，因此：在施工一線的7個月中，我堅持在“干中學(xué)，學(xué)中干”，自己從當(dāng)初的“道路中心樁到棟號樓的±0.000的引測、到基坑開挖放線、基底標(biāo)高抄測、再到后來的基礎(chǔ)模板安裝、、、、、直至主體工程的完成”等工作的鍛煉，自己對施工員這個崗位有了進一步的了解和認(rèn)識?！　〗衲陞⒔ǖ倪@個項目是3個單體的單位工程，兩棟為住宅樓，一棟為底商住宅樓，總建筑面積一萬六千四百多平方米，其中底商住宅樓結(jié)構(gòu)形式為框架剪力墻+磚混，此單體工程的施工難點在于：隨層變換的標(biāo)高、非規(guī)則式弧形曬臺和弧形玻璃幕墻。由于項目部只有3個技術(shù)人員，我的工作量很大、質(zhì)量、安全、施工放樣、水準(zhǔn)測量，忙得經(jīng)常要加班加點。尤其是該單體項目夜晚混凝土的澆筑，我曾從晚上的9：00值班到次日的凌晨的5：00，我又堅持在次日的7：30分趕到項目部，中途只有休息2個半小時，施工技術(shù)員所以說有時候是相等辛苦，所以奉勸后面準(zhǔn)備加入施工單位的同仁們要具有獻身精神。建筑事業(yè)也是一種風(fēng)險很大的事業(yè)，需要足夠的勇氣，甚至需要冒險精神。想想自己當(dāng)初參建項目部時，自己進入深基坑、槽檢查土質(zhì)時;當(dāng)你站在墻、梁上驗收模板鋼筋時;當(dāng)你在嚴(yán)寒酷暑走在高高的外腳手架上驗收外墻裝修時;當(dāng)你為了堅持原則而受到工人過分要求和圍攻時;當(dāng)你為一個技術(shù)難關(guān)絞盡腦汁、廢寢忘食時……　　在施工生產(chǎn)中我們會碰到各種各樣的實際問題，面臨紛繁復(fù)雜的環(huán)境。只有保持冷靜的頭腦和科學(xué)的態(tài)度，有勇于獻身和敢于開拓的精神，才能有所成就，創(chuàng)出奇跡?！　≡谖覀冝k公室的墻上掛著的施工員的崗位職責(zé)中，我覺的其中有一條最為重要的就是認(rèn)真熟悉圖紙，學(xué)習(xí)規(guī)范，因為實物的完成得靠圖紙的引導(dǎo)，并且通過與實物相結(jié)合能更好的加深印象。我們項目部是一個中老輕有機結(jié)合的團隊，我們有我們的優(yōu)勢，并且也客觀的存在著一些不足，但是我們有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子，項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、安全員和資料員等都是非常優(yōu)秀，有著豐富經(jīng)驗的好領(lǐng)導(dǎo)，這也是我值得慶賀的另外一件事情吧!在后續(xù)的項目部中與施工一線的工人接觸多了，自己也總結(jié)出了一些與一線工人相處的經(jīng)驗，那就是：人人平等，不要以小領(lǐng)導(dǎo)自居，不要不尊重工人，在管理上也要學(xué)會“善變”，分類管理、分人管理?！　∮捎诮ㄖ┕な且婚T實踐性相當(dāng)強的專業(yè)，沒有經(jīng)過數(shù)年的認(rèn)真實踐是不可能獨擋一面的。建校給予了我專業(yè)的理論知識，但卻不能給予我過多施工現(xiàn)場的實踐經(jīng)驗，所以我堅持在一線親自參加各項實踐操作，虛心向工人老師傅們學(xué)習(xí)，博采眾長，再與理論相結(jié)合從正反兩方面進行總結(jié)，以此再去指導(dǎo)工人操作，得以使工人師傅們心悅誠服。　　二、 工作中存在的問題　　1、 在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能準(zhǔn)確、快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預(yù)期的施工效果又使施工程序變得復(fù)雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓(xùn)就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認(rèn)真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并應(yīng)該熟練的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當(dāng)中。　　2、 在年底各個小分包項目的工程量的計算過程中由于不夠細心，在計算時常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計算式的扎亂無章，從而導(dǎo)致計算結(jié)果不準(zhǔn)確、多次計算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節(jié)不放過任何一個施工角落，并列出詳細的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準(zhǔn)確找出計算錯誤，從而達到預(yù)算準(zhǔn)確無誤?！　∫陨蠁栴}雖都沒有影響每次的工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個施工技術(shù)員的職責(zé)，在以后工作中自己將努力做到更好?！　∪?、取得的成績　　紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行. 這是一年來在施工單位所悟到的個理。在做好本職工作之余，我通過網(wǎng)絡(luò)、雜志等方式學(xué)習(xí)新知識，及時掌握國家的方針、政策，建筑業(yè)的法律法規(guī)以及新規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等，并結(jié)合自己的工作實踐經(jīng)驗加以總結(jié)。今年共從某建筑論壇得到建筑書籍10余本，參與許多專業(yè)稿件的評論工作，近日在一本雜志上經(jīng)與編輯協(xié)商，擬撰了一篇觀點不算新穎的論文得到了400元的現(xiàn)金入賬單，但要求署名與我無緣，我應(yīng)允了?！　∷?、今后的工作打算　　做為施工技術(shù)員過去一年時間里在XX小區(qū)項目部的施工過程中，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在通過總結(jié)以往工作的同時，我也找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，對于以后，我所努力的方向是通過在施工現(xiàn)場的工作，學(xué)習(xí)更多的施工方面的技術(shù)知識;通過去現(xiàn)場多看多了解多動手，提高自己在現(xiàn)場施工的能力，通過與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交往，學(xué)習(xí)大家的待人接物的方法，增強交際能力;總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與自己喜愛的建筑事業(yè)共同進步、共同成長。同時我也在努力的學(xué)習(xí)理論知識，我希望經(jīng)過幾年的工作積累，最終能考取建造師證。我相信通過我的努力和堅持，會有夢想成真的一天?！　∑?016年技術(shù)員個人工作總結(jié)　　20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結(jié)：　　一、 今年的主要工作：　　作為安裝處的技術(shù)員、預(yù)算員，我按照公司及安裝處的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成施工處的各項經(jīng)營管理工作?！　?.技術(shù)管理：　　在過去的一年中，共參加6 幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內(nèi)容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設(shè)計及技術(shù)交底，并下發(fā)至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協(xié)商變更，由于設(shè)計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經(jīng)常發(fā)生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準(zhǔn)確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證?！　?.資料管理：　　對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準(zhǔn)確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質(zhì)量驗收、分部分項工程質(zhì)量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監(jiān)理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求?！　?.預(yù)決算編制：　　今年共編制預(yù)決算xx 份，預(yù)算造價xxxxxx元，共審定工程xx 幢，決算造價xxxxxxx元，累計審掉xxxxxx 元?！　《?、具體的工作情況：　　今年的技術(shù)管理、資料編制、預(yù)決算工作主要有以下特點：　　1.工作量大：承擔(dān)了17 幢工程的技術(shù)管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應(yīng)計劃。　　2.工地位置分散，面廣干線長：今年石島共有2 幢住宅樓，崖頭西到鋼簾線，東至技校，北到橡膠廠，各工地之間相距較遠。　　3.工程涉及建設(shè)單位、監(jiān)理單位較多，各工程變更多、監(jiān)理例會頻繁?！　?.與多家建筑公司施工同一小區(qū)：在技校學(xué)生公寓、鹽業(yè)住宅樓C# 、D#、鋼簾線車間，均與多家建筑公司相鄰施工，工作的好壞，不只是個人問題，直接影響到公司的聲譽?！　≡谶@種情況下，如何做好技術(shù)管理及資料編制工作，保證工程施工質(zhì)量，既讓甲方、監(jiān)理方滿意，為公司贏得榮譽，同時又能保證預(yù)決算的編審、材料數(shù)量的提供，這個問題就擺在了我的面前?！　♂槍@種情況，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重點、兼顧其他?！　∈紫?，以橡膠高層、泰祥高層為工作重點把大量時間安排在兩幢高層住宅工地，并利用兩幢高層住宅施工至標(biāo)準(zhǔn)層之際，編審其他工程的預(yù)決算及資料編制工作，同時大量翻閱規(guī)范、工藝規(guī)程，根據(jù)自己掌握的水電暖施工的質(zhì)量通病情況，每個工序施工前在技術(shù)交底中將具體的施工要求、注意事項、規(guī)范要求進行詳細的編制，及時下發(fā)給現(xiàn)場施工人員，做好質(zhì)量預(yù)控工作，限度的避免出現(xiàn)質(zhì)量問題;在具體施工過程中，經(jīng)常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通過施工隊長責(zé)令施工人員進行整改。在管理、指導(dǎo)好兩幢高層住宅樓施工的同時，安排好其它工地的資料編制工作，對催要資料的工程，經(jīng)常加班、加點的進行編制，從而保證能夠按期上交資料。對于工程變更，現(xiàn)場施工人員比較熟悉情況，在施工人員未撤離工地時及時整理，對甲方要求需繪制平面圖、系統(tǒng)圖的工程，多次利用晚上電腦閑置時進行電腦繪圖，以便于更改;金百合洗浴中心給排水工程變更較大，需要繪制施工圖，在工人馬上要撤離的情況下，與小魏連續(xù)加班多個晚上進行繪制，　　最后一晚，甚至加班至天亮，方在工人撤離當(dāng)天，完成變更平面圖、系統(tǒng)圖，與施工人員、甲方共同進行現(xiàn)場簽證?！　∮捎谧罱鼉赡晷」こ梯^多，而自己去年剛接手安裝工程預(yù)決算，對于工作內(nèi)容、程序不是很熟悉，加上之前遺留未做決算的工程較多，從而在年初仍有大量完工工程的決算未能及時編制，僅僅依靠上班時間遠遠不能按時按質(zhì)的完成工作任務(wù)。因此，年初即將部分已完工程圖紙留于家中，充分利用晚上的時間編制預(yù)決算;其中，丁香苑住宅樓3#、益成診所辦公樓、曙光小區(qū)H#等多幢工程的決算均是利用晚上時間編制完成的，從而保證了能夠按時保質(zhì)的完成決算編制工作?！　追酱_定的審理工程決算時間，保證隨叫隨到，不計較路途遠近，天氣涼熱及道路是否結(jié)冰，保證了決算工程能夠及時進行最終定案?！　∪?、工作成效　　在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)水電暖施工中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個方面：　　1.衛(wèi)生間地漏水封高度不足，標(biāo)高相差較大;　　2.衛(wèi)生間臉盆下與排水管連接處不密封;　　3.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;　　4.電線分色不清;　　5.開關(guān)、插座安裝標(biāo)高相差較大;　　6.避雷箱內(nèi)斷接卡有銹蝕現(xiàn)象;　　這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調(diào)此問題的嚴(yán)重性，并耐心地向他們講清規(guī)范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發(fā)生?！　∷?、工作中尚存問題　　從事安裝處資料編制、預(yù)決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大;大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　?、?缺乏相應(yīng)地經(jīng)　　驗，在8 月份，公司檢查所有工程資料時，對檢驗批質(zhì)量驗收中檢查點的設(shè)置理解不清;　　②.部分工程的監(jiān)理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監(jiān)理方報驗?！　、?由于工程多、工作任務(wù)重使得個別工程資料不能與工程同步?！　、?個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關(guān)插座等均在門窗安裝完成后施工，導(dǎo)致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作?！　∫陨蠁栴}，雖不能影響工程質(zhì)量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術(shù)員、預(yù)算員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。　　五、今后的工作打算　　通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

第六篇：財務(wù)年終工作總結(jié)

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各類制度，落實公司各類款項的收取，切實保障公司權(quán)益。

1、認(rèn)真?zhèn)鬟_并嚴(yán)格執(zhí)行公司下發(fā)的，督促各核算點、項目部按制度要求切塊上繳公司各類款項。

2、密切關(guān)注各項目的勞?；鹗杖?，牽頭辦理勞?；鸱颠€的前期手續(xù)，為公司勞?；鸬氖杖∽龊们捌跍?zhǔn)備工作。

二、學(xué)習(xí)掌握新的稅務(wù)政策及財務(wù)核算方法。

1、通過各種途徑收集項目所地稅務(wù)政策，掌握涉稅管理、謀劃的主動權(quán)。逐步形成了一套較完善的建筑業(yè)稅務(wù)政策資料庫，分析了各地建筑業(yè)稅務(wù)政策的差異。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司制定的《湖南建工集團項目財務(wù)風(fēng)險防范管理制度》，并多次與核算點會計人員溝通討論，并檢查了各核算點會計人員的學(xué)習(xí)執(zhí)行效果。

三、毫不松懈的防范項目財務(wù)風(fēng)險。

1、嚴(yán)格規(guī)范銀行帳戶的開立程序，主動與各核算點開戶行聯(lián)系，確保銀行帳戶的安全。

2、服務(wù)項目生產(chǎn)，組織會計人員辦理財務(wù)交接手續(xù)，輔導(dǎo)項目會計人員做好項目財務(wù)核算，為項目生產(chǎn)提供有力的保障。

3、規(guī)范項目工程款支付流程及流向，確保工程款足額用于項目生產(chǎn)。

4、對會計核算點進行審計，核實了項目工程款收取、稅費交納供應(yīng)商往來款、項目成本費用、自有資金投入等方面的情況。

四、下半年財務(wù)工作的打算

1、企業(yè)對財務(wù)人員的綜合素質(zhì)有了更高的要求，項目應(yīng)從粗放性生產(chǎn)逐步向科學(xué)、精細化生產(chǎn)過渡，在日益激烈的競爭中向管理要效益。已往項目的材料管理沒有統(tǒng)一的管理平臺和標(biāo)準(zhǔn)，對類別眾多的建筑材料無法進行明細分類，建筑材料信息如品牌、規(guī)格、型號、產(chǎn)地、數(shù)量（重量）、單價等統(tǒng)計、匯總工作煩瑣而不科學(xué)，出入庫手續(xù)較凌亂，著手在具備條件的項目上啟用材料管理信息化軟件，材料管理軟件中材料計劃采購、單價對比、預(yù)算與實際用量比照、分部分項工程材料實際用量匯總、出入庫流程、供應(yīng)商核算等功能將為項目科學(xué)管理、企業(yè)投標(biāo)經(jīng)營提供相對準(zhǔn)確的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。目前分公司已初步完成軟件的選型工作。

2、集中建立網(wǎng)銀支付系統(tǒng)，動態(tài)服務(wù)項目生產(chǎn)，嚴(yán)把項目工程款使用關(guān)。所有項目工程款匯入統(tǒng)一賬戶、集中支付。經(jīng)驗告訴我們，項目財務(wù)風(fēng)險源于資金流風(fēng)險，務(wù)必加強對項目資金流的管理，防患于未然。

第七篇：2016市場個人年終工作總結(jié)

時間一晃而過，彈指間，20XX年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?！　‖F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：　　一、市場工作回顧及分析　　(一)工作回顧　　1、地推工作; 今年市場部的地推宣傳,　　2、廣告宣傳;本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳?！　⊥ㄟ^以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度?！　?、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊 家商鋪進行合作，通過免費向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢?！　?、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果?！　?通過百度推廣開始實施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進行宣傳推廣)?！　?、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進行研發(fā)修改?！　⊥瑫r也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進行摸底調(diào)查?！　?、協(xié)同工作;積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題;　　7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進行培訓(xùn)?！　?二)工作分析：　　1、20XX年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進行宣傳?！　?、20XX年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動?！　?0XX年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面?！　∪绮患皶r的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處?！　〖訌娖渌块T特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面?！　⌒傅×似髽I(yè)文化建設(shè)和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們20XX年度應(yīng)該跟進及加強的方面。　　二、費用投入的回顧和分析　　(一)費用回顧：1、市場部主體費用主要是以下四方面：一、印刷品制作費?！　?0XX年度的主體費用分布較為平均?！　《∷⑵焚M用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報和春晚、短信三方面。　　(二)費用分析：　　1、正面因素：整個學(xué)校市場費用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情。　　(“三嚴(yán)三實”專題教育總結(jié)匯報)　　2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機炸藥對目標(biāo)進行轟炸，再派攻堅部隊進行點對點進攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程?！　∪绻麤]有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍?！　‘?dāng)然，前提是費用合理、銷售強勢、團隊合作密切、市場營銷對路?！　∪?、市場團隊的建設(shè)回顧及分析　　(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要?！　?、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的?！　?、團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢?！　?二)團隊建設(shè)分析：　　1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作?！　∪藛T少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。　　在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報中，與其溝通工作中的進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。　　管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法?！　⊥瑫r樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。　　2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。　　發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路?！　∷?、綜述存在的主要問題　　(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強學(xué)習(xí)?！　∈袌霾繉＜媛毴藛T存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20XX年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。　　(二)市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。　　市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務(wù)部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果!　　(三)匯報意識弱需加強?！　∮捎趨R報不及時造成很多事情延誤，在20XX年市場部一定會加強匯報制度的落實?！　∥濉W(xué)校發(fā)展建議　　(一) 加強中層員工的培訓(xùn)　　中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合?！　?二) 加強各部門人員職責(zé)細化　　雖然剛進入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。　　(三) 加強團隊建設(shè)工作　　由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力!　　(四)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)　　由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化?！　×?0XX年工作計劃　　1、繼續(xù)開展地推工作　　2、全力開展異業(yè)合作　　3、多方位進行市場宣傳　　4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)　　以上是我們市場部20XX年年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出的貢獻。

第八篇：2016電話銷售半年工作總結(jié)范文

【電話銷售半年工作總結(jié)一】　　我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:　　1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃?！　?. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊?！　?. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息?！　?. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感?！　?. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強?！　τ谶@些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：　　1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系?！　?.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式?！　?.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)?！　?：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。　　5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合?！　?.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。　　7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。 以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

【電話銷售半年工作總結(jié)二】　　電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。XX年即將結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進步?！　」ぷ鞯牟蛔悖骸　〉谝唬簻贤记刹痪邆?。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。　　第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。　　確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠?！　〉谌嚎蛻魣蟊頉]有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢?！　☆I(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水?！　〉谒模洪_拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶?！　《约航衲觊_拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果?！　〉谖澹寒?dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。　　綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

【電話銷售半年工作總結(jié)三】　　對于每一個中國人來講，20**年都是非常特別的一年，對于我個人20**是豐收的一年，這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多，對公司業(yè)務(wù)銷售這方面工作做一個總結(jié)：　　1.新客戶的開發(fā)　　21世紀(jì)是個信息發(fā)達的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。　　每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)?！　?.老客戶的維護　　A.回復(fù)交期　　每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求?！　.貨物的跟進　　產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收?！　.產(chǎn)品的改進　　公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進滿足他們的需求?！　.回訪和溝通　　對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平常可以通過電話QQ EAMI等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡最大努力把客群關(guān)系搞好。　　我的一點建議：　　對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。　　以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的半年里，我將會盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!　　二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進　　理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己?！　?、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維?！　?、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為軟指標(biāo)和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚釘子精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦校視^續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。

【電話銷售半年工作總結(jié)四】　　捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié)：　　一、半年來工作完成情況　　半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作：　　(一)強化培訓(xùn)?！　娀a(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)?！　?二)更新系統(tǒng)?！　∑刚垖I(yè)技術(shù)人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升?！　?三)細化分工。　　對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析?！　⊥ㄟ^召開每月一次例會來分析近來學(xué)員的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情?！　≡谄綍r，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達到個?！　?四)完善制度。　　為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降?！　「魑活I(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)?！　《⒋嬖诘膯栴}和不足　　雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：　　一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度?！　《呛舫龇矫妫耗壳爸饕粘I(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠?！　∪怯械膬H憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析?！　∷氖菆F隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。　　三、下步打算　　新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：　　一是加強合作，進一步強化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快?！　《羌訌姅?shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率?！　∪欠e極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益?！　∷氖沁M行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售?！　∫陨鲜俏野肽陙淼墓ぷ骺偨Y(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力,緊密結(jié)合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快!