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第一篇：信息員工作總結(jié)

為推進(jìn)我校現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，為了保障我院教學(xué)工作信息反饋渠道的順暢，及時(shí)掌握教學(xué)的運(yùn)行情況，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，穩(wěn)步提高我院教學(xué)質(zhì)量，充分發(fā)揮學(xué)生參與教學(xué)管理和自我管理、自我學(xué)習(xí)的主體作用，我校逐步建立并完善了學(xué)生教學(xué)信息員體制。光陰荏苒，時(shí)光飛逝，匆匆得一個(gè)學(xué)期又結(jié)束了。回首已逝去的日子，展望新的旅程，在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開始我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把 20xx 年度教學(xué)信息員工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)：

（一）嚴(yán)格貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善發(fā)展了信息員的工作體制

根據(jù)自身的特點(diǎn)與需要，首先，在各班建立反饋機(jī)制，班級(jí)信息員由各班學(xué)習(xí)委員或有責(zé)任感的學(xué)生代表?yè)?dān)任，班級(jí)信息員作為本班總負(fù)責(zé)。再個(gè)，以宿舍為單位建立二級(jí)反饋渠道，宿舍長(zhǎng)為分支負(fù)責(zé)人，由宿舍長(zhǎng)收集本宿舍學(xué)生反應(yīng)的信息，并進(jìn)行匯總。在 10 學(xué)年伊始，我們重新聘請(qǐng)了 7 位大一新生代表，為我們的信息員隊(duì)伍注入了新鮮的血液，同時(shí)也彌補(bǔ)了我們大一新生信息反饋的空白。 許多教學(xué)信息員放棄課余休息時(shí)間， 多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進(jìn)行匯總分析，及時(shí)地反饋教學(xué)信息，促進(jìn)師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對(duì)性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量。從思想上高度認(rèn)識(shí)到了自己的責(zé)任重大。

（二）落實(shí)自身的責(zé)任，做好基礎(chǔ)工作

作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我們建立相關(guān)的工作制度來保障我們信息員工作的順利進(jìn)行。

1 定期召開工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示。為了更好的貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的最新指示，我院為此制定了定期的會(huì)議制度，第一，回顧上一段時(shí)間的工作情況，第二，制定本段時(shí)間的工作計(jì)劃，第三，展開研討會(huì)議。

2 定期考核制度。為了更好的做好信息員工作，我們建立的嚴(yán)格的考勤制度。第一，反饋表的上交情況。對(duì)此，我們的具體規(guī)定是每一位信息員一周寫一到兩張信息反饋表并予以及時(shí)上交，以便我們及時(shí)的掌握學(xué)生們對(duì)任課老師的意見反饋，及對(duì)教學(xué)條件的反饋。從而為我們及時(shí)的反饋到相關(guān)責(zé)任人，提出意見，解決同學(xué)們的問題，提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。第二，聽課紀(jì)錄本的上交情況。教學(xué)信息反饋工作的重點(diǎn)在于教學(xué)質(zhì)量，為此，我們特地為廣大信息員配備了聽課記錄本，以便信息員及時(shí)的反應(yīng)老師的教學(xué)情況。第三，年初計(jì)劃與年終總結(jié)。做一件事不能沒有計(jì)劃，同樣信息反饋工作也得有一個(gè)完善的計(jì)劃，只有那樣我們才能做好信息員這個(gè)工作，才能把它做的出色。前車之鑒后事之師，基于此，信息員工作同樣需要總結(jié)，只有在總結(jié)中我們才能找到失敗的地方加以改正，才能把我們的工作向前推一步，因此，我們把信息員的工作計(jì)劃與總結(jié)也納入了考核的范圍，作為衡量一個(gè)優(yōu)秀信息員的標(biāo)準(zhǔn)之一。

3 優(yōu)秀信息員年終評(píng)審制度。為了提高信息員們的工作積極性，提高廣大信息員的工作熱情，鼓勵(lì)其切身的參與到工作中去，落實(shí)身上的責(zé)任，擔(dān)當(dāng)起信息員的責(zé)任，真正的在同學(xué)與老師之間建立一座穩(wěn)固的橋梁，起到相互交流溝通的效果，在學(xué)期開始之際，我院在眾多信息員的參與下完成了對(duì)上一屆優(yōu)秀信息員的評(píng)審工作，并對(duì)獲得“優(yōu)秀信息員”稱號(hào)的信息員發(fā)與證書，以資鼓勵(lì)。

（三）本學(xué)期信息員工作過程中取得的一些成效

1 、一方面定期向老師反饋其上課情況，幫助老師及時(shí)有效的了解自己教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)與不足，以此幫助老師及時(shí)地調(diào)整教學(xué)模式，更好的提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作。另一方面及時(shí)地將老師任課班級(jí)同學(xué)的課堂表現(xiàn)以及課下學(xué)習(xí)過程中的相關(guān)問題通過教學(xué)信息反饋表的形式反映給任課老師，方便老師有效地開展教學(xué)工作，針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。

2 、領(lǐng)導(dǎo)層通過我們信息員的信息反饋，掌握老師上課的第一手資料，了解各任課老師的實(shí)際教學(xué)狀況，對(duì)于教學(xué)水平較高的老師給予充分的肯定與獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)其更好的開展教學(xué)工作，取得更好的成績(jī)；同時(shí)對(duì)于教學(xué)過程中存在

缺點(diǎn)與不足的老師進(jìn)行課堂跟蹤，督促其進(jìn)行教學(xué)模式的改進(jìn)，促進(jìn)其發(fā)展進(jìn)步。

3 、我們的反饋還能使相關(guān)職能部門了解到學(xué)校教學(xué)條件和教學(xué)設(shè)施情況，便于其進(jìn)行及時(shí)的保護(hù)與維修，保障教學(xué)的需求，更好的為同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造有利條件。

（四）教學(xué)信息員工作過程中所存在的缺陷與不足

1 、部分同學(xué)認(rèn)為我們的教學(xué)信息員制度只是形式主義，過于片面，存在以偏蓋全的情況。同學(xué)們對(duì)老師的評(píng)價(jià)可能多少存在個(gè)人主觀色彩，不能真實(shí)的`反映同學(xué)們的真實(shí)心聲。

2 、很多同學(xué)對(duì)我們的教學(xué)信息員制度了解不足，不能充分認(rèn)識(shí)到它所起到的實(shí)效。因此，積極主動(dòng)性不高，以致于我們不能真實(shí)的完全的了解到班里同學(xué)們的意見和建議，從而使得我們?cè)谔顚懶畔⒎答伇淼臅r(shí)候內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)多多少少的重復(fù)，而且內(nèi)容過于單一，不能真實(shí)的反映相關(guān)同學(xué)的看法和意見，使得同學(xué)與信息員之間產(chǎn)生了隔閡。

3 、教學(xué)信息反饋的成效問題。同學(xué)們覺得一些信息反饋后，沒有任何成效，以往所提出的問題也沒有得到有效地解決，所以對(duì)于我們的教學(xué)信息反饋制度積極性下降甚至喪失。信息員反饋上來的問題不能得到及時(shí)有效地回復(fù)，反饋的問題沒有得到應(yīng)有的解決，提出的相關(guān)合理建議沒有得到采納，這樣造成部分同學(xué)認(rèn)為教學(xué)信息反饋表只是一紙空文，基本信息員對(duì)工作喪失信心，不能夠認(rèn)真對(duì)待。例如：意見最集中的關(guān)于教學(xué)設(shè)施以及其他教學(xué)資源的安排問題；教室學(xué)習(xí)條件惡劣，課桌椅及照明燈管未能得到及時(shí)維修問題；相關(guān)職能部門工作態(tài)度差，不能認(rèn)真的為同學(xué)們服務(wù)等等。長(zhǎng)此以往，在一定程度上會(huì)影響到同學(xué)們的熱情，敷衍了事。

（五）對(duì)教學(xué)信息員工作制度的有關(guān)建議

1 、信息員希望所做的工作能夠得到學(xué)校的肯定，學(xué)校應(yīng)當(dāng)對(duì)其反映的問題能夠給予高度重視。在此希望學(xué)校能對(duì)信息員所反映的有關(guān)問題給予及時(shí)的解決，中間過程盡量縮短。對(duì)于一些不能及時(shí)解決的問題，做出相關(guān)回復(fù)。

2 、學(xué)校可以定期舉行教學(xué)信息員大會(huì)，總結(jié)信息反饋中存在的問題，以此方便信息員之間的工作方法與經(jīng)驗(yàn)交流。

3 、擴(kuò)大教學(xué)信息員的數(shù)量，不能僅僅依靠各班的學(xué)習(xí)委員和有限的極少數(shù)同學(xué)，更應(yīng)該大規(guī)模的發(fā)動(dòng)廣大同學(xué)，吸引他們積極投到教學(xué)信息反饋工作中，群策群力更好的推進(jìn)我校教學(xué)工作更好更快的發(fā)展，真正造福同學(xué)們。

4 、拓展教學(xué)信息反饋渠道，不應(yīng)該僅僅局限與教學(xué)信息反饋表的填寫，而應(yīng)當(dāng)尋求更好的方法，例如建立相關(guān)網(wǎng)站使得廣大同學(xué)們都能夠有機(jī)會(huì)參與到我們的工作中來，并且這樣也可以使得我們的工作得到同學(xué)們的支持與配合等。

總之，我們既要看到工作中的成績(jī)同時(shí)也不能忽略存在的缺陷，并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動(dòng)全體信息員的工作熱情，使得其創(chuàng)造性的開展工作。希望通過各方面的努力使得我們的教學(xué)信息員制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

第二篇：信息員工作總結(jié)

一、售后客戶檔案的整理

1、整理裝訂售后單據(jù)、存檔。

2、對(duì)所有客戶的維修記錄登記在“客戶售息卡”上。同時(shí)查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養(yǎng)，我店搞活動(dòng)期間來免費(fèi)維修除外。找出流失客戶，查其原因。

二、售后客戶的回訪、跟蹤

由維修顧問建立一對(duì)一式服務(wù)，解決客戶遇到的維修保養(yǎng)問題。同時(shí)積累維修顧問自己的客戶群，為績(jī)效考核提供依據(jù)。

維修保養(yǎng)過程回訪：客服代表

回訪時(shí)間：維修后3日內(nèi)，有問題的客戶填寫《快速處理表》；

回訪內(nèi)容：

1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結(jié)帳時(shí)間、對(duì)速度的評(píng)價(jià)。

2、詢問客戶對(duì)配件價(jià)格、工時(shí)的評(píng)價(jià)。

3、詢問客戶對(duì)維修人員的服務(wù)的`評(píng)價(jià)，是否接待時(shí)主動(dòng)報(bào)價(jià)，維修完畢后是否逐項(xiàng)講解維修內(nèi)容。

4、詢問客戶維修質(zhì)量、噴漆質(zhì)量、清潔程度的評(píng)價(jià)。

5詢問客戶的到店情況。

6、詢問客戶對(duì)本次服務(wù)過程的總體評(píng)價(jià)及用戶意見。

7、提醒客戶本服務(wù)店預(yù)約服務(wù)。

1、對(duì)在我店維修過的車輛（包括保養(yǎng)）重點(diǎn)是私家車，進(jìn)行回訪工作，并對(duì)客戶維修項(xiàng)目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養(yǎng)項(xiàng)目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個(gè)合理的駕車及合理保養(yǎng)習(xí)慣。并對(duì)客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。要站在公司的立場(chǎng)上使客戶滿意。

2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負(fù)責(zé)，并有負(fù)責(zé)人簽字確定解決問題的時(shí)間。

3、對(duì)俱樂部會(huì)員維修保養(yǎng)的會(huì)員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會(huì)員有一種家的感覺，隨時(shí)有人去關(guān)心他們，并從會(huì)員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長(zhǎng)處。并對(duì)會(huì)員的合理化建議進(jìn)行匯總。上報(bào)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

4、對(duì)于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進(jìn)行二次回訪，力爭(zhēng)客戶滿意。

5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認(rèn)識(shí)我店的特色，力爭(zhēng)客戶加入車友俱樂部。

6、對(duì)其來我店購(gòu)車由于價(jià)格原因沒有我店購(gòu)車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進(jìn)行追蹤，爭(zhēng)取客戶來我店維修、保養(yǎng)。

三、售后信息及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對(duì)其分類統(tǒng)計(jì)出售后各個(gè)部門的客戶滿意度。

2、每周一上報(bào)售后全部回訪內(nèi)容計(jì)算出客戶滿意度。提供詳細(xì)客戶回訪報(bào)表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。

3、每月3號(hào)上報(bào)前一個(gè)月的“月客戶滿意度回訪表”匯總本月的客戶滿意度，反詳細(xì)反映各個(gè)部門存在的問題。上報(bào)到本部門領(lǐng)導(dǎo)。

4、每月3號(hào)上報(bào)客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現(xiàn)的問題，并注明解決的結(jié)果及客戶的反映。

5、回訪中查詢“客戶信息卡”是否與當(dāng)時(shí)銷售車輛、長(zhǎng)期維修信息相吻合，發(fā)現(xiàn)流失客戶及時(shí)追蹤，根據(jù)情況分析流失原因，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月3號(hào)統(tǒng)計(jì)出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報(bào)詳細(xì)報(bào)表。在完成本職工作的同時(shí)，要配合本部門其它各項(xiàng)工作，并對(duì)自已工作進(jìn)行復(fù)查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時(shí)有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會(huì)員建立起良好的關(guān)系。每個(gè)季度上交自已在此崗位的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，找出現(xiàn)有工作的不足，并提出合理劃意見，本季度的工作經(jīng)驗(yàn)及工作方法的改進(jìn)方案上交季度總結(jié)。

第三篇：信息員個(gè)人工作總結(jié)

隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障

1、建章立制。

我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）、社區(qū)（召集小組長(zhǎng)）（每周）、協(xié)管員（每天）例會(huì)制，居民代表會(huì)議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對(duì)協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。

2、摸清家底。

網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從XX年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫(kù)工作。以詳實(shí)的'基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。

3、組建隊(duì)伍。

創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方法成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。

二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方法。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。

三級(jí)即：

（1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）。

（2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）。

（3）院落居民自治小組（具體到院落）。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。

2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。

（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、院”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中。

（2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心。

（3）是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，主動(dòng)參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁認(rèn)識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。

第四篇：信息員個(gè)人工作總結(jié)

看似平凡的信息工作，給了我一次絕好的鍛煉機(jī)會(huì)，也注入了自己太多的工作熱情。回顧一年多的工作經(jīng)歷，心中感慨頗多！

一、轉(zhuǎn)變觀念提高認(rèn)識(shí)

一開始接到報(bào)送信息的任務(wù)時(shí)，自己只是想：不就是寫點(diǎn)小文章，記些流水賬嗎？有什么呀？從自己的第一篇信息上傳到日后點(diǎn)擊黨建信息網(wǎng)突然間有的那種怦然心動(dòng)的震撼，自己確實(shí)經(jīng)歷了一個(gè)不小的過程。

就是由于自己的這種特殊身份――黨建信息員，才使得自己一次次有機(jī)會(huì)、有意識(shí)地去點(diǎn)擊黨建信息網(wǎng)站，了解了網(wǎng)站的各種板塊（黨建動(dòng)態(tài)、組織建設(shè)、干部工作、交流園地、學(xué)校奧運(yùn)……）；閱讀了更多的來自各個(gè)單位的相關(guān)信息（《軍人本色教育情懷》、《捧出一顆愛心，播種一份希望》、《增強(qiáng)主人翁意識(shí)為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)》）等等，慢慢地自己才覺察到：小文章蘊(yùn)含著大事記。信息就是橋梁，信息就是紐帶。黨建信息的觸角已經(jīng)延伸到了工作所能涉及到的各個(gè)領(lǐng)域，捕捉著最新的前沿性動(dòng)態(tài)，通過信息及時(shí)溝通情況，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。也正如某領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)中寫到的：“黨建信息工作是黨的工作的重要組成部分，是新形勢(shì)下各級(jí)黨組織實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策，提高工作水平的重要手段，在加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)工作中發(fā)揮著不可替代的作用?！眻?bào)送黨建信息就是報(bào)告工作，下級(jí)黨組織向上級(jí)報(bào)送信息，是黨組織制度和組織紀(jì)律的要求，是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)。從那一刻起自己才真正意識(shí)到了責(zé)任的重大，擔(dān)子的份量。也是從那一刻起我暗下決心，自己要克服困難，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)送每一篇信息。

二、踏實(shí)工作努力進(jìn)取

（一）肯于吃苦

“三更燈火五更雞，文章常伴夢(mèng)魘眠”寫信息是個(gè)苦差事，熬心傷神，除了正常的工作，加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn)在所難免。就是這種不顯山，不露水的工作，沒有吃苦的精神是難以勝任的。記得有一次，學(xué)校組織全體教師觀看電影《長(zhǎng)征》。自己想著要發(fā)信息，還要惦記著明天的引領(lǐng)課。再加上每次寫信息總要在標(biāo)題和揣摩活動(dòng)主旨上下一番功夫，弄得自己就是踏實(shí)不下來，一會(huì)兒想寫信息，一會(huì)兒又想著備備課，電影中的一些場(chǎng)景還總在腦海里浮現(xiàn)……最后，自己起了一個(gè)大早兒才順利地整理完了一篇自己滿意的信息――《紅色記憶歷久彌新》。就是因?yàn)樾闹杏辛四欠葚?zé)任，再苦再累也心甘！因此我覺得：信息員怕的就是一個(gè)“懶”字，只要肯于吃苦，努力做到腦勤、手勤，在工作和生活中注意捕捉和挖掘亮點(diǎn)、特色，注意收集素材，善于從不同的角度考慮問題，分析問題，就能很好的完成自己的任務(wù)。

（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)

“冰凍三尺非一日之寒”任何人干起信息工作都不可能信手拈來，只有通過學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)，才能更好地完成。記得自己第一次上傳的信息只是簡(jiǎn)單的記述了活動(dòng)的過程。后來每次寫完信息都會(huì)虛心的征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，平日里擠出時(shí)間多了解黨建網(wǎng)上優(yōu)秀的信息，多看書學(xué)習(xí)，再后來自己還學(xué)會(huì)了使用截圖軟件，為自己的工作提供了方便。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再接再勵(lì)

在自己的電腦里存放了一個(gè)標(biāo)有“信息員”的文件夾，打開這個(gè)文件夾可以清晰地看到整齊排列的一篇篇文檔，一個(gè)標(biāo)題就是一個(gè)故事；一段歷經(jīng)；一次回憶。它不僅記錄了所有黨員的`心歷路程，同時(shí)也是我們黨組織在黨建工作中不斷創(chuàng)新、發(fā)展的寫照。每次點(diǎn)擊它對(duì)自己都是一次鞭策：一篇好的信息是及時(shí)報(bào)送的，觀點(diǎn)明確的，內(nèi)容簡(jiǎn)潔精練的；一個(gè)好的信息員不僅要有豐厚的知識(shí)，還要有出色的文筆，敏銳的觀察力……而自己還相差甚遠(yuǎn)，但我愿意在自己的工作崗位上，勤于鉆研，勇于創(chuàng)新，以飽滿的熱情，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為全面推動(dòng)我區(qū)黨建信息工作邁上新臺(tái)階做出自己的努力。

第五篇：信息員個(gè)人年度工作總結(jié)

從上學(xué)期起，我就一直擔(dān)任我們班的學(xué)生教學(xué)信息員，我深知，作為一名教學(xué)信息員，應(yīng)多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進(jìn)行匯總分析，及時(shí)地反饋教學(xué)信息，促進(jìn)師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對(duì)性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量，提高同學(xué)們的思想素質(zhì)。在為大家服務(wù)的同時(shí)也鍛煉了自己。

這學(xué)期的具體情況可歸納為如下幾方面：

一、教學(xué)方面首先，出現(xiàn)的問題是部分老師上課使用普通話不標(biāo)準(zhǔn)。但與上學(xué)期相比，老師使用普通話教學(xué)人數(shù)增多。其次，大部分教師的授課方式能讓同學(xué)們掌握好課堂上的知識(shí)，但部分老師存在課前準(zhǔn)備不充分，內(nèi)容重點(diǎn)不突出，理論與實(shí)踐聯(lián)系不充分。還存在有些老師講課跨度太大，學(xué)生不能完全接受。具體問題如下：

1．部分老師上課使用多媒體時(shí)翻頁(yè)過快，同學(xué)記錄不下。

2．有的老師上課只顧自己講，沒有考慮學(xué)生的理解、接受能力。

3．部分老師教學(xué)生動(dòng)，能調(diào)動(dòng)大多數(shù)學(xué)生的積極性，課堂內(nèi)容豐富多彩，部分教師則課前準(zhǔn)備不夠充分，上課不分主次，毫無(wú)重點(diǎn)。

4．有的老師上課聲音很小，且不使用話筒，而且上課普通話發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)。

5．個(gè)別授課教師分析問題不夠透徹。

6．部分老師上課時(shí)課堂氣氛不夠活躍，比較死板，不能與同學(xué)們進(jìn)行互動(dòng)。

7．有的老師課外輔導(dǎo)答疑做得不夠好，且很少和同學(xué)們溝通。

8．實(shí)驗(yàn)課程較少，不能很好的鍛煉動(dòng)手能力。

9．專業(yè)學(xué)術(shù)講座太少，知識(shí)面不廣。

二、硬件設(shè)施方面學(xué)?；ㄔO(shè)備是全新的，但對(duì)于維護(hù)方面欠佳，致使教學(xué)設(shè)施存在很多問題，具體問題如下：

1、有些多媒體教室投影效果不好，影響學(xué)生上課效果。

2、部分大教室、多媒體教室揚(yáng)聲器效果不佳，影響學(xué)生聽課效果。

3、英語(yǔ)考試聽力噪音大，部分耳機(jī)接收不到信號(hào)。

4、一些班級(jí)在教室里開展活動(dòng)，在黑板上粘貼物品，導(dǎo)致粘貼物無(wú)法祛除，影響老師在黑板上寫字。

5、部分老師喜歡用粉筆在投影儀屏幕上畫，影響了其他PPT的質(zhì)量。

6、部分教室的窗、窗簾被毀壞，導(dǎo)致上課期間光線影響投影儀效果。

7、部分階梯教室的階梯臺(tái)階邊緣護(hù)膠損壞，存在安全隱患。

8、部分室中有很多桌椅不牢固，甚至有劇烈搖晃現(xiàn)象。

9、實(shí)驗(yàn)設(shè)備太少，不能滿足同學(xué)們的需求。而且實(shí)驗(yàn)前都已調(diào)節(jié)好儀器，同學(xué)們動(dòng)手能力得不到鍛煉。

10、機(jī)房使用不便，而且病毒太多。

11、在校園內(nèi)多安裝些座椅，以供大家休息。

三、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度方面相對(duì)于上學(xué)期，學(xué)生能自覺的進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，但還是存在很多問題，具體問題如下：

1、課堂上存在許多同學(xué)睡覺、說話、玩手機(jī)。

2、遲到、曠課情況比較嚴(yán)重。

3、課堂上不能跟著老師的思路走，課后不能按時(shí)完成作業(yè)。

4、有的同學(xué)考試存在作弊現(xiàn)象。

5、對(duì)于不懂得問題，不能與同學(xué)一起探討，也不及時(shí)問老師。

四、早操、早自習(xí)方面

1、部分同學(xué)反映早晨集合過早，導(dǎo)致同學(xué)上課發(fā)困；部分同學(xué)認(rèn)為早操?zèng)]必要安排。

2、早自習(xí)時(shí)間，自習(xí)室成了食堂，垃圾亂放。

以上就是本學(xué)期信息反饋的情況，與上學(xué)期相比，老師在教師水平、教學(xué)質(zhì)量以教學(xué)態(tài)度方面有很大提高，得到了同學(xué)的認(rèn)可；學(xué)校硬件設(shè)施方面，希望學(xué)校能給與解決。

第六篇：信息員個(gè)人工作總結(jié)

光陰荏苒，時(shí)光飛逝，匆匆的一個(gè)學(xué)期又快結(jié)束了。在過去的一年當(dāng)中忙碌著的同時(shí)也收獲著，回顧其中的酸甜苦辣來激勵(lì)和鞭策自己在新的學(xué)年中取得更大的進(jìn)步。下面我就把20xx-20xx學(xué)年度本班教學(xué)信息員工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)：

（一）嚴(yán)格貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，完善發(fā)展了信息員的工作體制

根據(jù)本班的特點(diǎn)與需要，首先，以宿舍為單位建立反饋渠道，由宿舍長(zhǎng)收集本宿舍學(xué)生反應(yīng)的信息，并交給我進(jìn)行匯總。然后，我會(huì)放棄一些課余休息時(shí)間，多方面地聽取同學(xué)意見和要求，進(jìn)行匯總分析，及時(shí)地反饋教學(xué)信息，促進(jìn)師生的交流與溝通，使學(xué)校能全面地了解教學(xué)情況，有針對(duì)性地采取措施，提高教學(xué)質(zhì)量。

（二）落實(shí)自身的責(zé)任，做好基礎(chǔ)工作

作為信息員其最基本的工作便是信息反饋一方面，為此我制定相關(guān)的工作制度來保障我信息員工作的順利進(jìn)行。

1、及時(shí)召開班級(jí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示?；仡櫳弦欢螘r(shí)間的工作情況，制定本段時(shí)間的工作計(jì)劃，展開研討會(huì)議。

2、準(zhǔn)時(shí)上交教學(xué)信息反饋表，配備聽課紀(jì)錄本，以便我及時(shí)的反應(yīng)老師的教學(xué)情況。制定年初計(jì)劃與書寫年終總結(jié)

（三）本學(xué)期信息員工作過程中取得的一些成效

1、通過幫助老師及時(shí)有效的`了解自己教學(xué)過程中存在的缺點(diǎn)與不足，老師及時(shí)地調(diào)整教學(xué)模式，針對(duì)性地對(duì)學(xué)生問題進(jìn)行授課，提高了大家的興趣，更好的提高教學(xué)質(zhì)量，做好教學(xué)工作。

2、通過教學(xué)信息的反饋，積極配合老師調(diào)整教學(xué)情況，本班在上學(xué)期期末中取得了優(yōu)異的成績(jī)，并獲得優(yōu)秀團(tuán)支部的稱號(hào)。在新學(xué)年伊始之際，我看到工作成績(jī)的同時(shí)也不會(huì)忽略存在的缺陷，并及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改善工作思路工作方法，調(diào)動(dòng)自己的工作熱情，使得我更加順利的開展工作。希望通過各方面的努力使得我班的教學(xué)信息反饋制度更加的健全與完善，以利于更好的服務(wù)于教學(xué)工作的開展，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。