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20xx年上騰龍大廈大廈物業(yè)管理辦公室在東順物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在各業(yè)主單位的大力支持下，管理服務(wù)質(zhì)量得到強化，現(xiàn)在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年騰龍大廈的工作情況總結(jié)如下：

一、按照實際情況，對現(xiàn)有的工作態(tài)度與方式進(jìn)行發(fā)展和推動

騰龍大廈作為公司一個重要的項目，據(jù)現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進(jìn)行調(diào)整，用良好的服務(wù)面對各業(yè)主單位。

1、秩序維護(hù)員對外來辦事人員的核實及控制車輛進(jìn)出方面：對外來辦事主動上前盤問的積極性提高。維護(hù)員對人員及車輛的識別能力深度加強，做到了車輛管理可控性。對突發(fā)事件及時處理，處理比較棘手的問題第一時間通知安保經(jīng)理或者轄區(qū)民警協(xié)助處理。

2、消防安全方面：配合整改整個過程，依法依規(guī)，有條不紊。做到了消防安全心中有數(shù)，面對各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主單位的提問能對答如流，對監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的操作了如指掌。在為期一年的整改過程中，取得了較好的效果和各業(yè)主單位的支持。

3、保潔方面：騰龍大廈作為西華區(qū)的行政辦公大樓，到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。就此，辦公室與保潔人員針對常出現(xiàn)的問題作分析，配合物業(yè)公司共同維護(hù)對各業(yè)主單位的服務(wù)質(zhì)量。分清主次、合理分工，使得騰龍大廈的正常辦公秩序得到保證。

4、接待方面：在以嚴(yán)格遵守物業(yè)管理的各項規(guī)章條例的`基礎(chǔ)上，對各業(yè)主單位所提出的各項問題或者要求，盡力解決。笑臉相迎，笑臉相送，使得業(yè)主均滿意而去。

5、維修維保方面：保證公共基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)的同時，以一顆為人民服務(wù)的心，在不忙的時候配合解決一些業(yè)主單位自有部分的維修維保問題，使得各業(yè)主單位比較感謝物業(yè)公司。積極，主動，自我發(fā)現(xiàn)問題，共同解決問題，為物業(yè)公司爭光，成為了維修部門的工作信條。

6、外聯(lián)方面：積極配合電信、移動、聯(lián)通、街道、環(huán)衛(wèi)、廣告、消防器材、電梯等各個與物業(yè)公司有業(yè)務(wù)或者友好往來的企事業(yè)單位進(jìn)行協(xié)作，共同建設(shè)良好的騰龍大廈物業(yè)管理秩序。

二、協(xié)調(diào)騰龍大廈各業(yè)主單位與物業(yè)公司各部門之間的關(guān)系

1、了解各業(yè)主單位對物業(yè)公司管理的意見和想法，積極聯(lián)系、互相溝通。及時匯報。

2、公共部位設(shè)施設(shè)備的運行情況隨時記錄，不給各業(yè)主單位造成因為公共部位設(shè)施設(shè)備運行不良而產(chǎn)生的損失。

3、對于部分業(yè)主單位有侵害公共利益的情況出現(xiàn)，及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)實際情況找到物業(yè)公司相關(guān)部門一起進(jìn)行上門調(diào)解。經(jīng)過不懈努力，雖然20xx年本人圓滿完成了本職工作，但是20xx年已過，20xx年還有更多的挑戰(zhàn)，本人將繼續(xù)發(fā)揚勤奮學(xué)習(xí)，艱苦奮斗的精神，更加努力的向黨組織靠攏。在企業(yè)發(fā)展的大道上奉獻(xiàn)一己綿薄之力。