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保安部作為大廈物業(yè)管理主要部門負責整個大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車場收費的工作很多；在管理公司領(lǐng)導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制，現(xiàn)將一年具體工作情況總結(jié)如下:

一、內(nèi)部治安工作

1、人員變動情景：保安部原編制共計12人(主管1人，領(lǐng)班2人，保安員7人，收費員2人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導批準，9月增加編制2人，收費員1人。本年度保安部先后有4名內(nèi)保離職，開除2人。因工作需要，本年度大廈保安部，先后又有商場安保7人入職。現(xiàn)保安部人員共計21人，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

2、保安部除每星期定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各2次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務(wù)培訓，11月份對全體內(nèi)、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的消防培訓。

3、全面完善大廈內(nèi)及停車場個監(jiān)控點90部的維修調(diào)試工作，并投入正常使用。5月維修監(jiān)控10臺。

4、保安部在各節(jié)假期期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無嫌疑人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

5、完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，辦理裝修出入證151個，處理施工隊各類違章4起，全年辦理施工違約金2000元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一齊治安事件。

6、本年度異常事件記錄共共7起，損害大廈公共設(shè)施賠償1起（400元），自行維修6起。

7、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員3起，對推銷人員進行教育及勸離。20xx年將更好有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。

8、本年度共協(xié)助各種會議活動3次，全面保障了會議活動的正常有序召開；其中10月1日保安部為保障民安大廈弘軒美容美發(fā)商城開業(yè)而召開的慶典活動，共出動保安人員10余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。

9、本年度規(guī)范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。

10、本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運建筑垃圾50余車。

11、保安部完成了《保安部工作制度》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。

二、消防管理工作

1、大廈內(nèi)消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。商場消防未達標。

2、本年度消防主機報警統(tǒng)計：火警，動作，故障，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行。現(xiàn)所報故障因商場消防改造等原因造成。

3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備具，大廈：消防栓91個，干粉滅火器182具；商場：消防栓24個，消防箱33個，干粉滅火器114具，干粉手推車4具。并對大廈及商場內(nèi)需要年檢的滅火器300具進行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出50份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條80張。

回首走過一年，有成功的經(jīng)驗，也有需要改善的方面，就本年度的工作中存在的問題總結(jié)如下：

1、員工團隊精神不強，互相配合協(xié)作本事差。

2、隊員的服務(wù)技巧和處理突發(fā)事件的本事有待加強。

3、監(jiān)控、消防系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，員工的培訓不到位，維護不及時。

4、員工梯隊建設(shè)不健全，當部門骨干力量調(diào)職等原因，不能及時找到適宜人選頂替、補充。

三、20xx年工作計劃

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進一步提高員工的安全防范本事和服務(wù)水平，20XX年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，圍繞的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全職責制，進取做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭到達“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下:

1、以公司制定的工作制度為準則，嚴格要求自我，并管理好保安隊伍，力爭使20XX年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項保安工作完成部門各項工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負責。

2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標管理職責制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

4、做好協(xié)調(diào)工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，要及時對員工進行報道，構(gòu)成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

5、充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，進取與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項消防工作安全順利。

我們要經(jīng)過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求。