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第一篇：年終總結(jié)心得體會
作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動(dòng)，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺得作為超市的.理貨員，首先要具備有服務(wù)意識。正所為"為民，便民，利民"的蘇果服務(wù)宗旨，同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作，所以我們必須樹立服務(wù)意識與服務(wù)思想，才能更好地在工作中不斷成長。
以下幾點(diǎn)是我作為超市理貨員的工作心得。
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)/fanwen/1566/不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第二篇：簡短工作心得體會
走過的路，回憶起來是那么曲折，我把自己的一些心得體會分享給程序員兄弟姐妹們，雖然時(shí)代在變化，但是很可能你也會走我已經(jīng)做過的20xx年的路程，有些心得體會你可以借鑒一下，覺得說得有道理的你就接納，覺得說得沒道理的，你就拋棄，以下是我發(fā)自內(nèi)心總結(jié)的十點(diǎn)心得。
1、自己的'戶口檔案、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金一定要保管好。
2、不要輕易換筆記本電腦，不要跟潮流，不要買過多的電子產(chǎn)品，不要過于頻繁的更換手機(jī)。
3、未來的生活節(jié)奏會更快，生活壓力會更大，競爭會更激烈，社會服務(wù)體系會更完善。
4、不要談過多的女朋友，談女朋友要看準(zhǔn)，下手要穩(wěn)準(zhǔn)狠。
5、工作不要更換得太過于頻繁，選好了行業(yè)方向最好別更換太頻繁。
6、要對身邊的人好，要得到老板的信任、同事的認(rèn)可及支持、珍惜良好的工作環(huán)境。
7、錢很重要，但是生活質(zhì)量比錢還重要，工作是很重要，但是家人比工作還重要。
8、當(dāng)創(chuàng)業(yè)的收入比打工還少時(shí)，那就別創(chuàng)業(yè)，要找比自己能力強(qiáng)的人創(chuàng)業(yè)，你不會吃虧。
9、對程序員來講，開發(fā)思想、架構(gòu)、代碼就是財(cái)富，別老丟棄你的勞動(dòng)成果，要學(xué)會保護(hù)你的勞動(dòng)成果。
10、當(dāng)程序員要防止原地踏步，不勝作年限長了，經(jīng)驗(yàn)就豐富了，能力就強(qiáng)了，年紀(jì)越大工作越難找。
第三篇：個(gè)人工作總結(jié)
20xx年即將告一段落，我在工作中經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，經(jīng)過同事們的熱情協(xié)助，我順利做好了自己的工作，現(xiàn)在對自己的工作做一個(gè)簡單總結(jié)。
一、在工作中積極進(jìn)取
作為公司的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學(xué)習(xí)，努力不打算的去充實(shí)自己，去填補(bǔ)自己的不足與缺陷，對待問題，認(rèn)真重視，不會因?yàn)閱栴}小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個(gè)木桶如果有一個(gè)小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費(fèi)非常困難的，想要進(jìn)步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時(shí)解決，不讓這些問題成為我工作的負(fù)擔(dān)，不斷的改進(jìn)這些問題的進(jìn)程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的`天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實(shí)肯干，把任何工作都做到，把所有的事情都及時(shí)處理妥當(dāng)，絕不會在工作中犯下錯(cuò)誤，努力做好自己的事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點(diǎn)都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標(biāo)，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進(jìn)，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅(jiān)持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進(jìn)行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計(jì)劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計(jì)劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計(jì)劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，用最短的時(shí)間做出的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計(jì)劃中出現(xiàn)問題的計(jì)劃方案，會做調(diào)整，修補(bǔ)漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時(shí)完成上級安排的任務(wù)
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認(rèn)真加小心，努力完成每一個(gè)細(xì)節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時(shí)間里面做的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，通過工作讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)自己的有點(diǎn)和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給公司交上滿意的答卷。
第四篇：個(gè)人工作總結(jié)心得體會
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎。入行以來，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。
我的崗位是個(gè)小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營銷，以及業(yè)務(wù)辦理過程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；面對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。
在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。
在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個(gè)銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個(gè)銀行的形象，同時(shí)，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。
一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。
二、了解所營銷的產(chǎn)品
首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個(gè)性化的推薦。在面對客戶的咨詢時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營銷才更有力度。
三、差異化營銷
對待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。
回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng)。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。
通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
第五篇：個(gè)人工作心得總結(jié)
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”這是教師的職業(yè)精神，“路漫漫其修遠(yuǎn)，吾將上下而求索”這是教師該有的態(tài)度。作為一民人民教師愛崗敬業(yè)是其基本要求。
教師作為人類社會中光榮而崇高的職業(yè)，在人類社會發(fā)展中一直充當(dāng)著繼往開來的重要角色，他們傳導(dǎo)知識、施行教化、培育人才、啟迪后代，被認(rèn)為是人類文明的傳播者、是人才成長的智力源泉。我從小就尊敬教師，崇尚這一光榮而偉大的職業(yè)。期望成為其中的一員，1995年畢業(yè)后，我有幸實(shí)現(xiàn)了自己多年的心愿，在參加工作的近十個(gè)春秋里，我始終戰(zhàn)斗在教育工作的第一線，用自己的心血和漢水，愛心和才華，為學(xué)校為學(xué)生奉獻(xiàn)著自己的全部精力，為國家培養(yǎng)了無數(shù)優(yōu)秀的人才。多年來，我始終堅(jiān)持自己的從教原則，那就是愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、教書育人、盡職盡責(zé)。由于自己的工作努力，教學(xué)認(rèn)真，得到了學(xué)生愛戴，同事的好評和上級領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì)，多次被評為優(yōu)秀教師，先進(jìn)工作者，優(yōu)秀黨員、教學(xué)能手、優(yōu)秀班主任等榮譽(yù)稱號為人師表，廉潔從教，愛崗敬業(yè)，是教師職業(yè)道德中的顯著特點(diǎn)，是社會對教師提出的具體要求，也是教師的崇高風(fēng)范。教育家陶行知說：“捧著一顆心來，不帶半根草去。”我們教師要有一顆對事業(yè)執(zhí)著的心，忠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。我對此有如下理解：
第一，教師要熱愛學(xué)生。如果教師和藹可親，師生關(guān)系則比較融洽。師愛最受公眾期待。作為教育工作者，應(yīng)該樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己的子女一樣來愛護(hù)，愿意與學(xué)生成為朋友，遇事冷靜，不隨便發(fā)怒，不以威壓人，處事公平合理，不抱偏見，對學(xué)生一視同仁，建立起平等和諧的師生關(guān)系。相互理解和尊重是師生關(guān)系的潤滑劑。
第二，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。這是教師基本的職業(yè)道德。教師職業(yè)是“人類幸福和自我完善”結(jié)合的職業(yè)。一方面，教師立足本職崗位，認(rèn)真完成教育教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)合格人才;另一方面，在平凡的崗位，撒播愛心，享受充滿活力的人生幸福。教師從事的是一種培養(yǎng)人、教育人的事業(yè)，這對社會文明進(jìn)步發(fā)展起一個(gè)推動(dòng)作用，因此，教師職業(yè)關(guān)系著千千萬萬的自我價(jià)值和人生幸福，關(guān)系著學(xué)生自由而全面發(fā)展的程度。
第三，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。它關(guān)注著教師的教育事業(yè)心、正確的教書育人、以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。愛崗敬業(yè)是一種對事業(yè)全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奮斗的動(dòng)力，以及事業(yè)成功的保證。教師的職業(yè)注定安于平凡，淡泊名利，講究職業(yè)良心，它的平凡才能創(chuàng)造出不平凡的事跡，如果把平凡而神圣的教師崗位看作個(gè)人謀生的手段，那它永遠(yuǎn)也得不到成功。在教師崗位上，沒有悠閑自在的舒適和安逸，只有默默無聞的奉獻(xiàn)。認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作嚴(yán)謹(jǐn)是教師的需要，是道德責(zé)任感的體現(xiàn)，作為“人類靈魂的工程師”必須具有崇高的職業(yè)道德，在一行，愛一行，千萬不能坐在這兒，這山望著那山高。
第四，愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。在現(xiàn)實(shí)中，許多教師，存在與這相背的現(xiàn)象，只追求享受不思進(jìn)取，得過且過，固步自封，庸碌無為，走進(jìn)課堂，無精打采，談起玩樂，神采飛揚(yáng);工件飄浮，好大喜功，心態(tài)浮躁，急功近利，對待備課、聽課敷衍了事，只知道貪圖享受、奢侈浪費(fèi)，不求真，不務(wù)實(shí)，更談不上開拓創(chuàng)新。只有銳意進(jìn)取，才能勇于創(chuàng)新。我們教師對知識要精益求精，不斷進(jìn)取，探索教研教改以及學(xué)術(shù)論文，這樣才能跟上時(shí)代節(jié)奏，在求真務(wù)實(shí)中開拓進(jìn)取。
第五，淡泊名利，志存高遠(yuǎn)。作為一名人民教師，我們一定要樹立高尚的道德情操和精神追求，甘為人梯，樂于奉獻(xiàn)，靜下心來教書，潛下心來育人，努力做受學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師。既然我們是教師，就要愿將青春許孺子，甘為盛世做人梯;既然我們是教師，就要一輩子用愛心去點(diǎn)亮一盞盞心燈，在照亮學(xué)生未來的同時(shí)，也輝煌自己的人生。正如泰戈?duì)査f：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，就讓我從事葉的事業(yè)吧，因?yàn)槿~總是謙遜地垂著綠蔭的?！崩嘶ㄟx擇大海，雄鷹選擇藍(lán)天，而我選擇了三尺講臺!我時(shí)刻銘記著教師的責(zé)任。
現(xiàn)在正值應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變、教育教學(xué)大改革的時(shí)期，社會的發(fā)展需要高能力高素質(zhì)的人才，站在新的歷史高度上，我沉甸甸地意識到使命在肩，責(zé)任如山。我將在這一片讓心靈守護(hù)者熱血奔涌的神圣沃土上，不斷充實(shí)自己，展示自己，勇于進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，讓我們輕揮一只粉筆，書寫青春永不衰。
