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第一篇：半年度個人工作總結(jié)
回顧20xx年上半年的工作，我經(jīng)歷了二個階段的工作變化，第一季度在技術(shù)研發(fā)工作，第二季度在20xx年3月注塑產(chǎn)品線工作，在此期間得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù);半年來，我從技術(shù)到管理，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。
一、努力學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
上半年是我們偉星“奮進20xx年”的開端，輔料的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，做為一名偉星企業(yè)的員工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的偉星人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)能力，增強個人素質(zhì)。首先認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮“干在偉星、樂在偉星”。二是在今年3月份安排我參加到注塑產(chǎn)品線工作，由于工作涉及到部分管理工作，為此我必須利用下班和空余時間，盡快掌握“握劍”、“練劍”等相關(guān)管理知識。三是積極參加未來之星組織的活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去;在實際工作中不計個人得失牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20xx年上半年，我的工作調(diào)整了，面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應(yīng)新的工作崗位履行職責(zé)，首先注意糾正自己在工作中存在的不足;努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。每干一項工作，除了認真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導(dǎo)我干工作宗旨，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧半年來自己的總體工作，雖然干了不少事，但還存在不少問題：一是離領(lǐng)導(dǎo)的要求相差甚遠，自己本身還有差距，有待于在今后的工作中提高自己。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強實際與理論知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。
在下半年里，我將圍繞領(lǐng)導(dǎo)的整體工作思路，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)在去年總結(jié)會議上的報告精神，發(fā)揚求真務(wù)實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞“打磨一項工藝，攻克一門技術(shù)，做好一個產(chǎn)品，培育一個接觸點”的工作作風(fēng)。使工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持管理自己的約束與責(zé)任，進一步加強學(xué)習(xí)，提高自我約束的能力。工作中努力糾正存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結(jié)協(xié)作的精神。，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
第二篇：半年度個人工作總結(jié)
開年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我以“嚴謹務(wù)實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高工作效能
把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點。工作的規(guī)律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結(jié)，把握各項任務(wù)的不同的要求，把握各項工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。
前置學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位特點，著力強化學(xué)習(xí)的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，并及時向其他同事學(xué)習(xí)。
溝通協(xié)調(diào)。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，爭得基層的`理解，保持良好的關(guān)系。
二是統(tǒng)籌三個關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏
主與次的關(guān)系。面對紛繁復(fù)雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會議，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關(guān)系。堅持“小事快辦、大事穩(wěn)辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成；對于大項任務(wù)，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構(gòu)思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。
急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖；對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日里掌握的一些具體情況，搞好統(tǒng)籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識，始終保持工作狀態(tài)
想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。
責(zé)任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作；一方面是進取，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷強化積極進取、爭創(chuàng)一流的精神動力。
和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態(tài)看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風(fēng)，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。
團隊意識。在思想上講團結(jié)，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致；在工作上講團結(jié)，拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力；在生活上講團結(jié)，主動關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。
工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。
能力提高來自堅持不懈地學(xué)習(xí)。想做好工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學(xué)習(xí)，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機關(guān)的一員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照當(dāng)前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、把握領(lǐng)導(dǎo)思路不夠準(zhǔn)確，涉及區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局的工作，對于各個方面內(nèi)容的考慮還不到位，導(dǎo)致有些工作甚至丟點落項。
第二，在細節(jié)的處理上還需要精益求精。對于不同領(lǐng)導(dǎo)的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標(biāo)準(zhǔn)還需進一步提高。
第三，在知識的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展。與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，對所學(xué)內(nèi)容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應(yīng)有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。
第三篇：個人半年度工作總結(jié)
開年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下，我以“嚴謹務(wù)實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己，較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學(xué)習(xí)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高工作效能
把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點。工作的規(guī)律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結(jié)，把握各項任務(wù)的不同的要求，把握各項工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。
前置學(xué)習(xí)。根據(jù)崗位特點，著力強化學(xué)習(xí)的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導(dǎo)批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以梳理，并及時向其他同事學(xué)習(xí)。
溝通協(xié)調(diào)。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導(dǎo)溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，爭得基層的理解，保持良好的關(guān)系。
二是統(tǒng)籌三個關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏
主與次的關(guān)系。面對紛繁復(fù)雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會議，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關(guān)系。堅持“小事快辦、大事穩(wěn)辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成；對于大項任務(wù)，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構(gòu)思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。
急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖；對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日里掌握的一些具體情況，搞好統(tǒng)籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識，始終保持工作狀態(tài)
想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。
責(zé)任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作；一方面是進取，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷強化積極進取、爭創(chuàng)一流的精神動力。
和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態(tài)看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風(fēng)，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。
團隊意識。在思想上講團結(jié)，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致；在工作上講團結(jié)，拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力；在生活上講團結(jié)，主動關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。
工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的'量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。
能力提高來自堅持不懈地學(xué)習(xí)。想做好工作，必須將學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)是我所處崗位的生命線，靠學(xué)習(xí)獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學(xué)習(xí)，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學(xué)習(xí)容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機關(guān)的一員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照當(dāng)前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、把握領(lǐng)導(dǎo)思路不夠準(zhǔn)確，涉及區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局的工作，對于各個方面內(nèi)容的考慮還不到位，導(dǎo)致有些工作甚至丟點落項。
第二，在細節(jié)的處理上還需要精益求精。對于不同領(lǐng)導(dǎo)的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標(biāo)準(zhǔn)還需進一步提高。
第三，在知識的學(xué)習(xí)上還有待深度拓展。與領(lǐng)導(dǎo)要求相比，對所學(xué)內(nèi)容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應(yīng)有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學(xué)習(xí)和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。
第四篇：個人半年度工作總結(jié)
我已加入居然之家團隊已有一年之余，經(jīng)過努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個集體和團隊、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時間的工作過程中我逐漸從一個學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>
20xx上半年是我積累、成長、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運營部連鎖發(fā)展專員，兩個角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：
一、漢口店工作情況：
三月份之前我主要負責(zé)漢口店三樓的收費、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會了如何抓住工作重點，并對工作的輕重緩急進行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。比如在收費工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對賬中的扣費，對于銷售情況不理想，收費有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時并提前關(guān)注弱勢區(qū)域及弱勢品牌的.銷售，積極推動營銷思路超前的強勢品牌在賣場內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動，提高某一區(qū)域甚至整個賣場的人氣。與其同時，積極與弱勢品牌負責(zé)人進行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進的經(jīng)營理念，利用我們的優(yōu)勢，積極組織弱勢品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。
在對內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負責(zé)人完成部門內(nèi)各項工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項工作，然而現(xiàn)要在完成個人整體工作的同時，還要配合各部門、各店完成集團公司下達的各項經(jīng)營管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會了梳理各項工作流程，對各項工作的時間節(jié)點進行把控，由原先被動的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥耐瓿筛黜椊?jīng)營管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認識，能夠把工作落實到實處，可以提出合理化建議。
在賣場管理工作中狠抓細節(jié)，通過日常檢查，對問題詳細記錄，及時檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場管理要求。對商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對待現(xiàn)場管理是如此重視。在每天的例行巡場中，我都仔細觀察每一家商戶導(dǎo)購員的工服、衛(wèi)生、價簽、形象展示、樣
品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會在第一時間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營意識，通過勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時能夠感受到“五星級”賣場的服務(wù)氛圍，使消費者買的放心，用的舒心。
在售后問題的處理過程中，根據(jù)實際情況嚴格按照居然之家對待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進行相關(guān)處理，切實履行了首問責(zé)任制，利用晨會等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過“軟實力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強化商戶誠信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會無緣無故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因為投訴而給居然之家造成負面影響的事情，維護了企業(yè)的口碑。通過服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。
二、華中分公司運營管理部工作情況：
由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運營管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個多月中，對于我的成長是非常重要的一段時間，在分公司我將眼界從單個店面幾十個商戶擴大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運營情況。雖然在這段時間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對分店及集團的上傳下達工作，同時也需要對其他項目進行考察分析，并深入分析做可行性分析報告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。
在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升，例如在上報報告時不僅要對報告中的真實性及準(zhǔn)確性進行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個店面的實際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時因為思想層次的提升我也學(xué)會了如何抓住問題的關(guān)鍵，理清思路，對癥下藥的解決問題。這兩點會為我以后的工作提供巨大的幫助。
三、目前工作中存在的不足：
1、運營管理部工作流程還需加強學(xué)習(xí)；
2、工作的計劃性和目標(biāo)達成率還需進一步提升；
3、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強；
4、對待各項工作的主觀能動性有待提高；
5、工程物業(yè)專業(yè)知識仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升專業(yè)技能；
6、對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化，做好部門內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項工作流程；
7、預(yù)見性、主動性不夠。由于對問題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
四、20xx年上半年完成的工作：
1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營管理目標(biāo)，并制定了運營管理部部門工作重點；
2、協(xié)助完成了居然之家襄陽項目的順利簽約。同時，緊跟已簽項目宜昌店工程進度相關(guān)事項，確保宜昌店如期交付。此外，對武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點項目實時進行跟進，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)；
3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實施工作；
4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐；
5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)手冊》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。
五、20xx年下半年工作計劃：
1、梳理目前工作中存在的不足，并進行改正；
2、對各分店上報報告進行規(guī)范管理，嚴格按照要求進行處罰并進行通報；
3、加強對各分店的把控力度，要了解各個分店近期及短期內(nèi)所開展的各項工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題，并嘗試給出合理化解決方案；
4、梳理日常工作流程，查缺補漏，按照經(jīng)營管理目標(biāo)，主動完成各項工作；
5、監(jiān)控已簽項目宜昌店、襄陽店的工程進度情況，繼續(xù)緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點項目；
6、監(jiān)督落實“一站式”整體家居解決方案的具體實施過程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)方面的建議及意見并做好改進計劃；
7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。
第五篇：半年度個人工作總結(jié)
一年來，荷茶村“兩委”會在西區(qū)辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和駐點單位的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞上級的中心工作，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了年初制定的工作任務(wù)，并取得了顯著的成績，村民收入進一步增加，集體經(jīng)濟進一步壯大，社會穩(wěn)定，村的各項事業(yè)得到全面推進?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作和成效。
（一）大力招商引資，積極發(fā)展村集體經(jīng)濟。主要是進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發(fā)掘自身資源優(yōu)勢，大力支持和引導(dǎo)村民生產(chǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)動富余勞動力外出從事工廠企業(yè)、建筑行業(yè)、摩托車搭客運輸業(yè)，增加各戶的經(jīng)濟收入，加大招商引資力度，推進全村的集體經(jīng)濟發(fā)展。通過努力，今年我們已成功引進了4個工業(yè)項目，合計總投資額達5000多萬元人民幣，其中3個項目已正式動工建設(shè)，有望年底建成投產(chǎn)。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢下，今年全村集體經(jīng)濟總收入達到165萬元。此外，總投資達8個億、占地20萬平方米的香港嘉瑞集團項目的投資合同已簽了字，該項目的落戶建成將使整個荷茶村工業(yè)發(fā)展上一個新的臺階，給荷茶村帶來一定的經(jīng)濟效益。
（二）在駐點單位的大力支持下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長山子兩個村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民群眾的飲水難問題。同時，我們請自來水總公司完成了另外9個村民小組飲水工程規(guī)劃和工程預(yù)算，以便盡快解決好整個荷茶村群眾的飲水難問題。
（三）較好地完成村級換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導(dǎo)組的積極協(xié)助下，圓滿完成村級換屆選舉工作，村“兩委”班子通過調(diào)整得到有益的充實。
一是切實把那些素質(zhì)好、作風(fēng)好、樂于奉獻、熱心為民服務(wù)的優(yōu)秀人才選進村領(lǐng)導(dǎo)班子，使班子建設(shè)結(jié)構(gòu)合理，平衡過渡。
二是充分發(fā)動群眾、宣傳群眾、教育群眾，得到群眾的大力支持和配合，廣大選民正確行使自己的民主權(quán)利。
三是充分發(fā)揚了民主，尊重民意，體現(xiàn)民意。
四是嚴格按照有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)進行選舉。
（四）抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經(jīng)常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環(huán)查孕工作和組織開展集中服務(wù)活動以及外來流動人口統(tǒng)一清查驗證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環(huán)4例、共完成“四術(shù)”任務(wù)10例，出生率2.98 ‰，計劃生育率達到100%，自然增長率下降0.6 ‰，較好地完成了年度計劃生育工作任務(wù)。被惠州市評為先進村、合格村光榮稱號。
（五）抓好社會治安綜合治理工作。
一是建立健全本村各小組的治安聯(lián)防體系，實行季節(jié)性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩(wěn)定本村的社會秩序；
二是做好民事調(diào)解工作，使村民的內(nèi)部矛盾和糾紛及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件；
三是加強外來流動人口管理，凡在本村居住的外來人口，必須逐戶登記，逐月檢查，做到情況清楚，底子明白，不留治安隱患；
四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調(diào)處群眾內(nèi)部矛盾糾紛12宗，較好地維護了本村的社會穩(wěn)定。
（六）抓好轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)豬場管理工作。
一是抓好已落戶養(yǎng)豬場的生豬防疫檢疫工作；
二是加大對這些非法養(yǎng)豬場危害性的宣傳力度，形成共識，嚴格控制不再引進此類養(yǎng)豬場，下半年至今全村再沒有引進養(yǎng)豬場。
（七）較好地協(xié)助區(qū)交通、國土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃氣管建設(shè)占地附屬物的清理補償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設(shè)工程的順利推進。
（八）加快富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)步伐。在駐村工作組指導(dǎo)和協(xié)助下，我們在對全村富余勞動力進行調(diào)查登記和造冊的基礎(chǔ)上，建立了富余勞動力資源檔案，目前在檔人數(shù)已有286人，并積極協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)外勞動部門、職介中心、工廠企業(yè)等幫助轉(zhuǎn)移富余勞動力就業(yè)。通過努力至今已成功安排10多人外出打工就業(yè)，以就業(yè)促進村民增收。
（九）多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民群眾的行路難問題，確保了村民群眾正常的`生產(chǎn)生活秩序。
（十）在駐村工作組的協(xié)助下，爭取到區(qū)交通部門的大力支持，開通了荷茶至西區(qū)市場的公交車路線，改變了村民群眾長期以來只能依靠摩托車出行的現(xiàn)狀，大大方便了村民群眾出行的交通需要。
（十一）抓好回撥地和“五邊地”的落實工作。通過努力，各村民小組的回撥地已基本得到落實；“五邊地”也已落實了2個村民小組，但仍有9個村民小組“五邊地”沒有落實。
（十二）建章立制。村級換屆選舉后，在駐村工作組的協(xié)助下，新一屆村班子進一步完善各種村規(guī)民約，制訂了《荷茶村民小組議事規(guī)則》，并通過張榜公布和將《議事規(guī)則》印制成100本小冊子，發(fā)至各村民小組干部、村民代表、部分黨員同志手中，以確?！蹲h事規(guī)則》得到貫徹執(zhí)行，進一步規(guī)范各村民小組的村務(wù)管理，切實保障村民的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和村民的合法利益。
（十三）為困難村民群眾排憂解難。積極動員駐點單位和廣大干部群眾為本村貧困學(xué)生上學(xué)、患重病村民等困難群眾捐款，累計達10000多元。
（十四）抓好文化教育事業(yè)工作，協(xié)助學(xué)校完善校園軟硬環(huán)境建設(shè)，
一是支持學(xué)校辦學(xué)，多方協(xié)調(diào)，爭取區(qū)管委的支持，幫助解決學(xué)校建校長期欠款問題；
二是對學(xué)生加強法制宣傳教育，請司法部門工作同志為學(xué)校師生上法制教育課；
三是在每年植樹節(jié)組織學(xué)校師生義務(wù)植樹；
四是在“六一節(jié)”、“教師節(jié)”期間，動員社會各界支持和贊助學(xué)校師生開展慶祝活動；
五是鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)進步，獎勵“三好”學(xué)生和成績優(yōu)異學(xué)生等，通過這些舉措，我村的文化教育事業(yè)不斷向前推進。
二、主要存在問題和建議：
（一）本村仍有6個村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級各部門高度重視和大力支持，但同時也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協(xié)力解決好飲水工程。
（二）落戶本村的非法養(yǎng)豬場數(shù)量過多，不但造成嚴重的環(huán)境污染，而且為村里的動物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級有關(guān)部門采取有力措施，盡快給予清理。我們村干部、村民也應(yīng)該意識到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴重性。
（三）本村富余勞動力素質(zhì)偏低，缺乏就業(yè)技能和競爭力，就業(yè)渠道不廣，轉(zhuǎn)移就業(yè)困難，影響村民增加收入。
（四）村、組集體經(jīng)濟發(fā)展緩慢，農(nóng)村辦實業(yè)優(yōu)惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺
乏更多的主動權(quán)，軟硬環(huán)境有待進一步改善。
（五）村民小組“五邊地”落實進展緩慢，不但制約村經(jīng)濟發(fā)展，而且不利于做好村莊規(guī)劃，阻礙農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)進程。
三、明年工作設(shè)想：
（一）抓好村“兩委”班子建設(shè)，進一步提升村黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，進一步增強黨員的宗旨意識，堅定理想信念。加強對村委班子的領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)、進取，與時俱進，使黨員、干部在建設(shè)社會主義新農(nóng)村中發(fā)揮先鋒作用，平時工作、生活中始終保持員的先進性。
（二）多渠道籌集資金，積極推進其余6個村小組飲水工程的建設(shè)步伐，盡快解決好整個荷茶村的飲水難問題，進一步改善村民生產(chǎn)生活條件。
（三）繼續(xù)積極抓好本村招商引資工作，爭取更多項目落戶本村；同時，認真搞好已上項目的服務(wù)工作，確保已上項目順利建成投產(chǎn)。重點跟進落實嘉瑞集團落戶我村的服務(wù)工作，繼續(xù)積極協(xié)調(diào)區(qū)內(nèi)外勞動部門、廠礦企業(yè)，加快我村富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)步伐，以就業(yè)促進村民增收。
（四）切實做好生豬養(yǎng)殖戶的搬遷動員工作，以確保豬場清拆工作順利完成。
（五）想方設(shè)法籌集資金，爭取完成村委會辦公樓和通往長山子村道的建設(shè)工程。
（六）繼續(xù)積極協(xié)調(diào)國土、規(guī)劃等部門，協(xié)助抓好9個村民小組“五邊地”的落實，并引導(dǎo)做好村莊發(fā)展規(guī)劃。
（七）提高法制意識，繼續(xù)完善各項村民自治制度，重點完善村民小組議事規(guī)則切實保障村民知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進一步密切黨群干群關(guān)系；同時，加快推進組級會計委派（代理）制的實施，切實加強農(nóng)村財務(wù)管理。
（八）抓好計劃生育經(jīng)常性工作，穩(wěn)定和控制人口增長；抓好文衛(wèi)、教育工作，創(chuàng)建文明村；抓好社會治安綜合治理工作，重點加強流動人口管理和做好人民調(diào)解工作，維護社會穩(wěn)定，為村經(jīng)濟社會全面發(fā)展提供保障。
第六篇：半年度個人工作總結(jié)
20xx年上半年即將過去，過去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的半年，也是保安部貫徹公司、管理處指標(biāo)完成的較為理想的半年。以下就是物業(yè)保安個人工作總結(jié)。
一、培訓(xùn)資料方面
保安部在xx年制定了《新員工上崗前的培訓(xùn)細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責(zé)》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓(xùn)。
二、安全管理方面
安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的`登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉。6:00―20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00―00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30―6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。
消防管理：20xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1―3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，20xx年x月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。
