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第一篇：護士工作心得體會
來到醫(yī)院時間不長，但也有大半年的時間了，如今我的實習即將結束，不過在參加完學校的畢業(yè)答辯后，我還是會回來這里的。
作為一名急診科的護士，每天的工作就是負責照顧那些病危的病人。見慣了生生死死，內心難免還是有些嘆息，人的生命既堅強又脆弱無比。
護士，被人們稱作白衣天使，可是只有我們自己才知道，我們哪是什么天使，也只不過是一個在工作崗位上忙碌無比的普通人。每天幫難以動彈的病人換尿布，或是換廁盆。最初的時候，要忍受那種刺鼻的味道，心里翻江倒海的，惡心的想吐，有時候一整天都吃不下飯，根本沒有什么胃口。有時守夜班，醫(yī)院里空蕩蕩的，病人們都睡著了。我還要堅守在崗位上，查看病房，看看病人的情況，又沒有病情惡化的問題。這些都是小case了，如今的我已經鍛煉的基本不受影響了。
急癥科的護士，不止是要照顧病人，有時還有跟著上手術臺。大晚上的急診是最麻煩的'，這樣的病人多半是一些心血管疾病，隨著救護車一路呼嘯而來。每個人都是緊繃著臉，嚴肅以待。治病救人，這是我們醫(yī)生的職責，不管每個醫(yī)生的人品，素質如何，也不管送來的病人是普通人還是亡命之徒，當走上手術臺的那一刻，目的只有一個，那就是盡自己最大的能力去挽回一條生命。
人是堅強的，有時候垂危的病人，像是黑夜里即將熄滅的燭火，但卻始終照亮周圍。人也是脆弱的，我們不是神，我們只是懂得一些醫(yī)術的普通人，也有我們無法做到的事情。
當白布蓋在那個人的臉上，當我們拿下自己的口罩，每個人都會默默給他鞠躬，以示尊敬。這是生者對逝者的寬容，這是生者對逝者的哀悼。
我喜歡這個職業(yè)，從小如此。是它讓我感受到，生命所帶來的意義。
第二篇：銀行工作心得體會
我從20xx年工作至20xx年，已經有幾年的工作經驗了，我知道銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的.態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
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第三篇：個人工作心得總結
回顧幾年的教學工作,做為一名教師能刻苦鉆研教材,吃透大綱,了解學生,精心施教,工作中不斷學習,勇于創(chuàng)新,面向全體熱心輔導每一位學生,鼓勵他們積極進取,使每一位學生都得到了發(fā)展,為終身學習打下了基礎。所教語文在安下地區(qū)統考及20__年兵團抽考中及格率100%,且名列前2名,量化考核均為優(yōu),連續(xù)幾年被評為先進教師和優(yōu)秀班主任,20__年被評為師市先進教師,工作中雖然取得了一點成績,都是靠黨的教育,領導的關懷,同志們的支持,為便于今后更好地發(fā)揮優(yōu)點,努力工作現總結如下:
一、努力學習政治思想教育不放松。
關心學生,在教書育人中自覺貫徹黨的教育方針,為人師表,行為文明,處處以黨員的高標準來約束自己,光明正大,品德言行堪為學生楷模,始終把群眾利益放在首位,勇挑重擔,不計個人得失,見榮譽讓,見困難讓,所干的工作得到大家的好評,連續(xù)多年被評為先進教師。
二、履行職責,努力完成教育教學工作。
做為一名教師,帶兩個班語文兼班主任,教學中愛護學生,潛心教學,熱心施教,牢固樹立正確的民主觀、方法觀、主體觀,堅持業(yè)余自修,努力提高教學水平,幾年來成績顯著,總結起來主要是:
1、依綱扣本,以學生為中心。
加里寧說:教育不僅是科學,而且更是一門藝術,只有在教學實踐中,在教學甘苦中去尋找,自我教學以來能依綱扣本,吃透教材,備學生,備教材,以學生的發(fā)展,學生的需要實施教學,做到“曉之以理,動之以情”,針對學生智力層次,知識能力的分布,設計不同的教案,采用不同的教法,上課時尊重每一位學生,巧設情景,創(chuàng)造適合學生發(fā)展的氛圍,力爭使全體學生動口、動手、動眼、動腦,積極參與到教學活動中去,學生的思維能力,想象能力,良好的心理品質都得到了發(fā)展。
2、面向全體,推進素質教育。
為貫徹中央國務院關于深化教育改革,全面推進素質教育的決定,教學中在面向全體學生的同時,發(fā)展學生個性。優(yōu)秀學生能培養(yǎng)學生“自學、理解、討論、感悟、運用”,使語文創(chuàng)新意識得到提高;普通學生通過“自學、點撥、理解、運用”,培養(yǎng)良好的語文素養(yǎng),語文教學中貫穿愛國主義教育、美育教育,學生身心健康得到發(fā)展,學生綜合素質全面提高。
三、教書育人,做好班級工作。
自己是一位語文教師,又是一位班主任,我能將班級當做自己的家,學生當做自己的孩子,班級管理中實行分層管
理,自主發(fā)展,干部實行競爭上崗,培養(yǎng)學生競爭意識,小組實行合作建立,共同發(fā)展培養(yǎng)學生協作精神,幾年來班級管理逐步規(guī)范化、科學化,所帶班級1999年度、20__年度兩次被評為師市先進班級,為使學生健康發(fā)展,我有效利用家長、學校、社會共同教育孩子,將家長請進來座談、聯誼,尋求適合孩子發(fā)展的道路,帶領學生走向社會,走近生活,培養(yǎng)學生辨別是非能力,每一位孩子都能在我?guī)О嗉壸聣殉砷L,自己因此受到師生、家長的好評,上級領導的嘉獎。
四、教改與教研
向教科研要質量,向教科研要素質,幾年中我努力推行素質教育,堅持教改代教研,推動“演練教學”,參加語文“單元整合”教學教改,教研同時不忘帶領青年教師搞科研,青年教師在我的指導下教學水平提高較快,教改教研的實踐中,努力探索素質教育的新方法,探索學法指導,教改教研筆記和記錄十余萬字,撰寫論文十余篇,《演練教學在語文教學中應用》等在校好評,《拓寬思路,改進語文教法》將在兵團教育發(fā)表。
由于我的工作努力,本人多次被評為團先進教師,所代班級兩次被評師市先進班級,本人20__年被評師市先進教師,當然這些成績與黨的教育、領導的關懷、群眾們的幫助是分不開的,今后我將再接再勵。
第四篇：個人工作心得總結
街道民政在街道黨工委和市民政局的正確領導下，始終堅持“以民為本，為民解憂，為民服務”的宗旨，認真做好各項工作，按時完成了各項工作任務，今年的工作匯報如下:
一、低保工作
(一)目前為止街道共有低保戶1950戶，3036人。按照低保戶動態(tài)管理的規(guī)定對全街道低保戶進行排查，全年共排查436戶、682人，新增256戶、363人。根據城鄉(xiāng)醫(yī)療工作的具體要求，今年共給大病、重病患者和重殘(殘疾一級)人員116人發(fā)放了日常救助金116000元。今年，住院救助96人次，267479元。
(二)廉租住房申請工作
根據市廉租住房辦公室的有關規(guī)定，今年我街道共有151戶，206低保人員申請了廉租住房，下階段要對申請家庭情況進行審核，對申請家庭基本信息和審核結果進行公示，以確保每一個符合條件的困難家庭都能享受到國家的陽光政策。
(三)城市低收入住房保障對象申請工作
今年，街共有低收入家庭66戶、132人申報了住房補貼，對申請家庭基本信息和審核結果進行了公示，以確保每一個符合條件的困難家庭都能享受到國家的陽光政策。
二、優(yōu)撫工作
目前為止，街共有優(yōu)撫對象263人，其中在職傷殘人員有133名;三屬人員有40名;在鄉(xiāng)傷殘6人;在鄉(xiāng)復員軍人21人;帶病退伍12人;參戰(zhàn)退役人員14人;農村籍士兵10人;40%精簡人員6人;城鎮(zhèn)老兵遺屬27人。義務兵67人，義務兵辦理存折的有39人;第二季度為止按時足額發(fā)放了撫恤金，上半年共發(fā)放了撫恤金1140821.00元。從第三季度開始各類優(yōu)撫對象撫恤金社會化發(fā)放。
三、扎實推進居家養(yǎng)老服務工作
街目前共有8個社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，60周歲以上老人總數為3937人。其中，孤寡老人為8人;獨居老人為410人;空巢老人為3519人。截止本月，社區(qū)居家養(yǎng)老服務站為老人服務了810次，4152人。其中娛樂健身、文化教育、精神慰藉居多。每逢節(jié)日，各社區(qū)服務站組織多彩多樣的文體節(jié)目，讓老人們老有所養(yǎng)、老有所樂。
為推進街道居家養(yǎng)老服務進程，提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務協理員的整體素質和服務能力，3月6日，街道民政科開展了居家養(yǎng)老工作交流，典型案例分析活動。
四、慈善救助工作
(一)在年初“兩節(jié)”期間開展了慈善救助“情暖萬家”活動，共為100戶困難家庭發(fā)放了大米和豆油等實物。
(二)今年，共有58名困難人員得到慈善救助金72500元。
(三)在20__年度“圓夢大學”慈善救助中，街道共有5名低保戶重點大學錄取生得到了慈善救助。
五、基層政權工作
(一)20xx年3月和11月，根據市民政局基層政權科的具體要求，認真并細致的做好了政區(qū)大典編纂工作。
(二)20__年8月至9月，根據市政府的文件要求，認真做好了地名標志設置和清理整頓工作。
六、紅十字工作
(一)在今年年初“紅十字博愛送萬家”活動中，街共有12名特困人員領取了由市紅十字會發(fā)放的救助物資。各社區(qū)紅十字工作站也根據市會的文件要求制定了“送溫暖”活動方案并實施。
(二)根據市紅十字會的要求，在世紀廣場開展了“五.八”紅十字日宣傳活動。此次參加活動的志愿者和群眾達到了600多人次，通過活動，更多的人們了解到了紅十字知識和在緊急情況下如何采取自救措施等。
(三)在“8.15”老人節(jié)里，街共有10名三無老人每人領取了由錫和醫(yī)院愛心贊助的價值500元的博愛醫(yī)療卡。
(四)10月30日，街紅十字會為紀念《中華人民共和國紅十字會法》頒布19周年和進一步宣傳和普及“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，崇尚“救死扶傷、扶危濟困、敬老助殘、助人為樂”的美德，在街衛(wèi)生服務中心開展了初級衛(wèi)生救護知識講座。此次活動共有80多人參加。
七、信訪及其他工作
(一)截止目前為止，辦理信訪件33件，終結率100%。
(二)5月11日，街民政辦按照市政府下發(fā)的《市自然災害救助應急預案》有關規(guī)定，在世紀廣場進行的“5.12防災減災”宣傳活動中，街民政科組織1300多名志愿者和群眾參加了此項活動。通過活動提高了居民防災減災、避震、應急知識的掌握能力。同時也喚起了社會各界對防災減災工作的高度關注，增強了市民在社會災害風險防范意識和突發(fā)事件中的自我保護能力。
(三)認真做好市工信局和統計局的各項統計工作
今后，我們繼續(xù)會在街道黨委和市民政局的指導下，不斷加強民政干部隊伍建設，樹立正確的職業(yè)道德規(guī)范，從解決人民群眾“最關心、最直接、最現實”的利益問題出發(fā)，扎實做好各項工作。
第五篇：工作心得體會
我以為，要作為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產品專業(yè)知識，產品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是作為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練把握業(yè)務知識，了解產品及用戶需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作職員的基本素質之一，只有真正的了解產品及用戶的'需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。
四、高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作職員的素質直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產品質量，產品標準，產品價格等方面的題目，客戶服務也是一個關鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學習的地方，在工作的同時不斷加強學習，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份氣力。
第六篇：教師工作心得體會簡短
時隔兩年半我又回來到了我的母校，這次回來卻換了一個身份，兩年前我是以xx中學的學生身份從這里畢業(yè)的，兩年后以老師的身份又回來了。卻又給我另一種不一樣的感覺，學生比我們當時更有禮貌，衣著打扮很規(guī)矩，讓學生減少攀比的心理。而我的老師們也都步步高升了，成為學校的優(yōu)秀教師的也有，成為學校骨干的也有，總是我的前輩又是我的榜樣，這樣更加的增加了我作為一名老師信心了。
第一周來到xx一中，按照學校領導的安排，這周我們應該是聽課，學習教學中的經驗和技巧，再有就是跟自己的指導老師進行交接工作，到下周開始我們就可以上崗帶一個班的課了，所以這一周相對來說還是學習。在聽課階段，我在有空的時候聽過有五位老師的講課，從中我總結了一下經驗：
1、在課下備課一定要認真，細致。
2、 課堂語言盡量說的要通俗易懂，生動幽默，能讓學生明白才是我們作為老師的目的。
3、會用各種方式調節(jié)課堂氣氛，氣氛很重要，如果沒有一個學習適當的氣氛，也沒有興趣學習這一個科目。
4、管理學生要有合適恰當的方法，根據學科的要求，采用不一樣的管理方法，數學要記的東西相對要少，但是記住一個定理或者公式的話還得要學生去多記憶，這就是考察我們的'時候到了，我們會采取不同背景的題目讓學生在課前，小自習的時候做去，從而加深印象達到目的。
以上這些經驗需要我們運用到實際的講課中去，所以我很期待我下周登上講臺的那一刻，也期待以后的教學生活，默默的對自己說加油吧,實習生！
