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第一篇：客服簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)

作為一名淘寶客服，今年我的工作是比擬的忙碌的，在這一年的時(shí)間中我也很好的去完成了自己的工作，也學(xué)到了很多的工作技巧，可以說(shuō)是表現(xiàn)得很不錯(cuò)的。新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，自己也已經(jīng)做好了迎接新的一年工作的準(zhǔn)備。現(xiàn)在為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，同時(shí)也進(jìn)行一個(gè)反思，讓自己能夠在新的一年的工作中有更多的進(jìn)步。

一、工作完成情況

今年一共是接待了x名顧客，其中達(dá)成了訂單的占到了x%。今年最忙的是有三個(gè)時(shí)間段，淘寶的618活動(dòng)、雙十一活動(dòng)和雙十二活動(dòng)期間，這期間自己可以說(shuō)是手忙腳亂的在完成工作的.。從早到晚一直都是一個(gè)忙碌的狀態(tài)，自己也感覺(jué)到非常的疲憊，但也很好的完成了自己每一天的工作。其實(shí)我覺(jué)得在客服的工作中淘寶客服應(yīng)該是最累也最難了的，因?yàn)槲覀円赖昀锩娴乃猩唐返男畔?，才能夠去解決顧客的問(wèn)題。好在這一年自己很少會(huì)有答不上來(lái)的情況，可以說(shuō)是很好的完成了自己這一年的任務(wù)了。

二、工作表現(xiàn)

在工作的時(shí)候難免會(huì)遇到一些不講理的顧客，或者是很不好說(shuō)話(huà)的顧客，自己首先要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不能把情緒帶到工作中去，這樣不僅不能夠解決問(wèn)題，還會(huì)導(dǎo)致跟顧客之間的矛盾劇烈化。不管顧客是一個(gè)什么樣的態(tài)度，自己始終都要用一個(gè)好的態(tài)度去跟顧客溝通。雖然自己也會(huì)有控制不住情緒的時(shí)候，但也能夠保持著一個(gè)好的態(tài)度，不管顧客說(shuō)什么都不能頂嘴。在這一方面我覺(jué)得自己是做得比擬的不錯(cuò)的，至少在我自己看來(lái)是是很好的。雖然也會(huì)有顧客不滿(mǎn)意的`現(xiàn)象，但那也是沒(méi)有方法的事情。

三、新一年的方案

新的一年自己還是有保持著一個(gè)好的態(tài)度去工作，積極的去學(xué)習(xí)一些新的東西，一些跟顧客溝通的技巧還有工作方面的一些知識(shí)。要多去熟悉店鋪里面的所有產(chǎn)品，根據(jù)顧客的需求推薦適宜的產(chǎn)品，這樣能夠有效的提高顧客的滿(mǎn)意度，也能夠減少很多的糾紛。自己在這一年的工作中也是存在著很多的問(wèn)題的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的客服。自己跟別人比還是有一些差距的，所以新的一年是必須要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能夠有進(jìn)步的。

第二篇：簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)

來(lái)科第七個(gè)年頭了，回顧一年的工作，我給自己打一個(gè)及格分吧，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下雖完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作。但由于今年孕產(chǎn)假，并沒(méi)有做出什么特別的貢獻(xiàn)，但也沒(méi)有發(fā)生任何護(hù)理差錯(cuò)及糾紛?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：

本人工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，大局觀念強(qiáng)，多次獲得科室領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在思想上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無(wú)事假，病假發(fā)生，休產(chǎn)假105天。積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三級(jí)護(hù)士的理論學(xué)習(xí)，對(duì)危重癥患者的護(hù)理，感染及營(yíng)養(yǎng)等方面有了更新的`認(rèn)識(shí)。

在理論學(xué)習(xí)方面，積極參加每月（產(chǎn)假期間除外）科室理論的考核，平均成績(jī)?cè)?5分以上，通過(guò)護(hù)理部進(jìn)行的在職在線(xiàn)上機(jī)練習(xí)，本年度院內(nèi)理論考試平均在80分以上。在健康教育服務(wù)月活動(dòng)中擔(dān)任了本科室《多導(dǎo)睡眠監(jiān)測(cè)的健康教育》情景模式的編寫(xiě)工作。

在業(yè)務(wù)方面，本人能夠獨(dú)立完成各班次護(hù)理工作及特殊護(hù)理操作，例如，血?dú)夥治?，危重癥的搶救及儀器的使用，睡眠監(jiān)測(cè)，PICC穿刺等，在20XX年天津市呼吸科年會(huì)發(fā)表論文1篇。

在教學(xué)上，每年能以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉脦Ы汤蠋熧Y格，并承擔(dān)實(shí)習(xí)帶教的任務(wù)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы逃?jì)劃，科室實(shí)習(xí)生理論授課6次，在帶教中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，得到學(xué)員一致好評(píng)。

本人對(duì)病人服務(wù)熱情高，愛(ài)崗敬業(yè)，態(tài)度誠(chéng)懇，具有高度的責(zé)任心，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)端正，視病人如親人。以質(zhì)量為核心。無(wú)任何違紀(jì)行為。本年度獲得患者表?yè)P(yáng)信1封。通過(guò)護(hù)理部開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的活動(dòng)，在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下與同仁們共創(chuàng)下制作了護(hù)囑本記錄，更系統(tǒng)，更優(yōu)化的管理基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。

在以后的工作中，我要更加努力提高自我學(xué)術(shù)及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，爭(zhēng)做護(hù)理骨干，理論及操作技能考核中在85分以上，爭(zhēng)取外院進(jìn)修名額。爭(zhēng)取見(jiàn)習(xí)帶教資格，并在核心期刊上發(fā)表論文。

在這些年的護(hù)理工作中，讓我更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，我會(huì)盡自己最大的努力，用愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心來(lái)解除病人的病痛。

第三篇：幼師簡(jiǎn)短個(gè)人工作總結(jié)

一年的時(shí)間真的過(guò)得好快呀，在陪伴孩子們成長(zhǎng)的日子里，我也是有挺多的收獲，看著他們是一天天的變化和長(zhǎng)大，也更加懂事，是更加優(yōu)秀，我也是感到要為他們的變化去驕傲的，作為幼兒園的一名老師，來(lái)陪伴孩子們的成長(zhǎng)，去教給他們知識(shí)，告訴他們一些做人的道理，我也是對(duì)我這一年的工作去好好的總結(jié)下。

一、教學(xué)方面

作為老師，以身作則，每天我都是早早的來(lái)到幼兒園，在門(mén)口去迎接孩子們，和他們打招呼，問(wèn)好，而一天的快樂(lè)時(shí)光就是在這問(wèn)好聲中開(kāi)始了的，帶著孩子們進(jìn)入幼兒園到教室里，上課，游戲，還監(jiān)督他們的習(xí)慣，避免一些壞習(xí)慣發(fā)生在他們的身上，這一年來(lái)，看著孩子們長(zhǎng)大，看著他們一個(gè)個(gè)不好的習(xí)慣去改善，好習(xí)慣的能養(yǎng)成，也是讓我知道，我的教學(xué)付出有用，是值得的，是給孩子們帶去了一個(gè)好的方面，通過(guò)一年的教學(xué)，孩子們的成長(zhǎng)是變化很大的，年初的時(shí)候，雖然已經(jīng)到幼兒園有半年了，但是很多習(xí)慣都沒(méi)有養(yǎng)成的很徹底，一些小毛病也是不斷，不過(guò)經(jīng)過(guò)一年，到了而今中班上學(xué)期結(jié)束，孩子們的習(xí)慣也是變好了，一些不喜歡吃飯的`孩子，愿意吃飯了，一些不愛(ài)說(shuō)話(huà)的孩子在周遭環(huán)境的影響下，也變得活潑可愛(ài)了。我也是知道，我付出了努力，而這些努力也是讓我的教學(xué)有了效果。

二、個(gè)人方面

除了做好教學(xué)方面，我也是知道，我有多少知識(shí)，那么孩子們就能學(xué)到多少，我懂得多少，那么就能教孩子們多少，所以這一年來(lái)我也是不忘記去學(xué)習(xí)幼教的知識(shí)，更新自己的教學(xué)知識(shí)，了解幼兒教師是如何的去做，才能把幼兒教學(xué)做的更好，孩子們更愿意聽(tīng)老師的.，去養(yǎng)成好的一個(gè)習(xí)慣，學(xué)到有用的東西。認(rèn)真的去聽(tīng)優(yōu)秀教師的講課，去看相關(guān)的一些書(shū)籍，我不斷的完善自己，總結(jié)教學(xué)的方法，讓自己的幼兒教學(xué)水平得到提高，能更好的去把孩子們給教好，讓他們的成長(zhǎng)更好。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是知道自己還是有蠻多不足的地方，特別是我的經(jīng)驗(yàn)本來(lái)就不足，工作一年多，這個(gè)班級(jí)也是我?guī)У牡谝粋€(gè)班級(jí)，我也是盡心盡力的去做，同時(shí)我也是知道我要學(xué)的方面還有很多。

在今后的一個(gè)工作當(dāng)中，我要繼續(xù)努力的把我們班級(jí)帶好，給孩子們陪伴，教他們知識(shí)，讓他們得到更好的成長(zhǎng)，個(gè)人也是需要繼續(xù)的努力，學(xué)到更多，讓自己變成更加優(yōu)秀。