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第一篇：銀行個(gè)人缺點(diǎn)和不足總結(jié)

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，此刻建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的`心。

其實(shí)客戶，就是我們每一天都要應(yīng)對的“考官”。如果我們銀行員工每一天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少客戶對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改善。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時(shí)刻提醒自己加以改正。

還有就是作為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效提議。此刻分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我提議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速 辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在必須程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

第二篇：主任個(gè)人缺點(diǎn)和不足總結(jié)

自97年畢業(yè)至今我一直擔(dān)任著班主任工作班主任是學(xué)校班級教育工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是聯(lián)系班級各科教師的紐帶，是溝通學(xué)校和學(xué)生，學(xué)校與家庭及社會的橋梁，班主任的工作是一項(xiàng)復(fù)雜的藝術(shù)性工作，是一種塑造人的心靈，培養(yǎng)人的感情與性格的活動(dòng)，因此，要做一個(gè)稱職的班主任，必須具有班級領(lǐng)導(dǎo)者和組織者的管理素質(zhì)，要有教書育人，為人師表的道德情操，知識素質(zhì)，能力素質(zhì)，但有的時(shí)候我并不具備上述素質(zhì)，在班主任工作中也有很多不足與困惑：

1、班干部的分工、協(xié)作不到位

我把我們班50個(gè)學(xué)生分成5個(gè)人為一組，每組管理班級一周，本來是想讓班級民主化讓每個(gè)人有鍛煉的機(jī)會，讓每學(xué)生做班級的主人。一開始同學(xué)們還有新鮮感班級管理不錯(cuò)可時(shí)間一長，到后來責(zé)任心強(qiáng)的孩子所負(fù)責(zé)管理的項(xiàng)目完成較好，而管理能力差無責(zé)任心的同學(xué)管理的項(xiàng)目便較為糟糕，而責(zé)任心強(qiáng)的孩子偏偏又比較自私完成自己的任務(wù)便一走了之，他們能分好工卻不能有效的團(tuán)結(jié)協(xié)作因此，對于班級管理，今后在班干部的培訓(xùn)指導(dǎo)方面多下功夫，可以定期舉行班干部交流會議，以達(dá)到分工、協(xié)作的`目的。

2、學(xué)生自我約束、自我管理的程度不夠

學(xué)生習(xí)慣于在老師的直接管理、引導(dǎo)下學(xué)習(xí)，對于自主管理認(rèn)識不足，加上自我約束、自我管理的水平低下，給具體的實(shí)施帶來了困難與壓力。比如：一個(gè)別班干部自身未能做好表率帶頭作用，相反，甚至?xí)圃煲恍┬÷闊?，給他人給集體帶來不利影響；一些調(diào)皮的班級活躍份子在班里做些“出風(fēng)頭”的壞事給班級帶來負(fù)面影響；大孩子最喜歡搞些惡作劇，常常作弄個(gè)別同學(xué)；學(xué)生大多數(shù)基本上能管好自己，但細(xì)心觀察，整體上能管住自己的嘴和手，但卻管不住自己的心，還未完全真正形成主動(dòng)、自覺學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。從清衛(wèi)來看，基本上能較好地完成任務(wù)，但少數(shù)學(xué)生責(zé)任意識不足，個(gè)人主義濃厚，帶來清衛(wèi)的時(shí)間拉長，效率不高的情況。課前準(zhǔn)備還沒做到基本上的井然有序，不時(shí)地有少數(shù)同學(xué)吃零食、說閑話、做與本堂課無關(guān)的作業(yè)等現(xiàn)象。因此，提高學(xué)生對自我管理、自我教育的重要性的認(rèn)識以及內(nèi)化為內(nèi)心的一種自覺的行為準(zhǔn)則顯得猶為必要。這也是今后班主任工作需要思考、努力的一個(gè)方向。

3、管理強(qiáng)度不夠，過分寬容

班主任如能正確的運(yùn)用寬容手段，就可以優(yōu)化師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生自省并增強(qiáng)其改進(jìn)的信心和決心。然而就是在這種思想的指導(dǎo)下我當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)后我總是一味的寬容雖然知道不能姑息放縱但每次對反錯(cuò)學(xué)生的懲罰時(shí)總心軟，總怕傷害學(xué)生所以懲罰措施不夠強(qiáng)硬。今后我會在嚴(yán)格要求的前提下，對犯錯(cuò)誤的學(xué)生理解和尊重，給他們足夠的反思時(shí)間，給他們及時(shí)改過自新的機(jī)會，使他們最終改正錯(cuò)誤。

4、個(gè)人教育機(jī)智的缺乏

要帶好一個(gè)班級體與自己的知識水平、理論修養(yǎng)、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力、臨場應(yīng)變能力、分析解決問題的能力等都有關(guān)系。而我這些方面的能力較為欠缺。目前我與學(xué)生溝通不夠，面臨突發(fā)事件不能機(jī)智有效、干凈利索地解決，甚至有時(shí)候無奈不夠自信自然地面對“問題學(xué)生”。教育的方法也缺少一定的靈活性，學(xué)生犯錯(cuò)誤，只是單純地說教，而且說教的方式、水平都有待于完善。解決的方式無非是經(jīng)過說教、讓學(xué)生反盛有的寫反思等，沒有觸及問題的實(shí)質(zhì)所在。

這些原因都不能完全歸結(jié)于學(xué)生，其中也直接或間接地本人教育方法、水平有關(guān)。以后，我會加強(qiáng)自身素質(zhì)能力的提高爭取做個(gè)優(yōu)秀的班主任。

第三篇：銷售個(gè)人缺點(diǎn)和不足總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前半年工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的.總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

3. 對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。

2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來， 適時(shí)地接待顧客， 對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。