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第一篇：小區(qū)物業(yè)保潔工作總結(jié)
物業(yè)客服劉經(jīng)理回憶說“每天都有接到業(yè)主投訴清潔問題，確實(shí)小區(qū)隨地亂扔垃圾、高空拋物的很多，其實(shí)每天小區(qū)都清潔的較干凈，但到第二天早晨小區(qū)又遍地（包括道路和綠化帶）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。
廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神，以專業(yè)、專注的態(tài)度，用心做好每一次服務(wù)，充分認(rèn)識到小區(qū)保潔服務(wù)的難點(diǎn)和重要性，迎難而上，用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。
1、建立和健全小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)日常保潔服務(wù)。
2、在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，倡導(dǎo)講文明、樹新風(fēng)，拒絕高空拋物，社區(qū)是我家，文明清潔靠大家，制止亂扔垃圾等現(xiàn)象，得到了廣大業(yè)主的理解和支持。
3、認(rèn)真落實(shí)保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，如針對電梯、地下停車場、樓宇、道路、平臺天井等公共部位，首先是按標(biāo)準(zhǔn)全面徹底清潔干凈，日常保潔維持標(biāo)準(zhǔn)。
4、不定期組織業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員共同參與義務(wù)保潔服務(wù)，用行動落實(shí)社區(qū)清潔環(huán)境，大家來愛護(hù)。
5、遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》，及時分類清運(yùn)小區(qū)各類垃圾。每日清運(yùn)廚余垃圾10-13車，全年清運(yùn)綠化垃圾110車，其它垃圾56車。
6、對小區(qū)的清潔設(shè)施進(jìn)行了全面清理，添置和更換了一批破損的垃圾桶和果皮箱等。
所有的努力，只為成就美好新生活。我們生活在同一個社區(qū)，追求環(huán)境舒適的新生活是大家共同的心愿，社區(qū)環(huán)境，還請大家來愛護(hù)，請自覺保持環(huán)境整潔。錦日物業(yè)愿攜手廣大業(yè)主共同維護(hù)和構(gòu)建文明和諧、幸福社區(qū)，同創(chuàng)美好新生活。
第二篇：保潔主管總結(jié)
今年以來，區(qū)級機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù)，深入開展“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動，努力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，發(fā)揚(yáng)“甘于平凡、樂于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”(服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化)為工作標(biāo)準(zhǔn)，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在機(jī)關(guān)后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作完成情況總結(jié)如下。
一、抓管理，明責(zé)任，重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施
1、完成電梯改造工程。自今年x月x日，電梯改造項(xiàng)目通過區(qū)政府審批后，中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見，本著勤儉節(jié)約的原則，同時滿足正常使用功能，加緊細(xì)化改造方案，先后完成了x號樓電梯單一采購法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。x號樓檔案局的x臺貨梯改造于x月x號正式開始施工，一樓大廳的其余x臺電梯于x月x日啟動施工。整個工程時間緊，要求高，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn)，國慶假期，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。x月x日x臺電梯全部完成安裝調(diào)試工作。x月x日，特種設(shè)備檢驗(yàn)院對改造后的x臺電梯進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，電梯各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)，一次性的通過了技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收，領(lǐng)取了電梯安全使用證。
2、推進(jìn)消防設(shè)施改造。xx市武進(jìn)城區(qū)賓館x年投入使用，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求，賓館消防整改工程被列入x年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一。為全面落實(shí)好該項(xiàng)任務(wù)，中心本著實(shí)事求是，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于x月x日，和武進(jìn)消防大隊(duì)專題商討了初步設(shè)計(jì)方案，x月x日，召集武進(jìn)消防大隊(duì)、武進(jìn)建筑設(shè)計(jì)院、賓館等單位對方案作了進(jìn)一步論證。x月x日，消防整改工程正式啟動。至x月初，已完成總工程量的x%，賓館一至六層已順利通過消防試壓，預(yù)計(jì)整個工程將于x月中旬完工。
3、完成強(qiáng)電改造工程。行政中心配電間自x年投入使用至x年，已整整運(yùn)轉(zhuǎn)了x個年頭，早已“超齡”工作，且能源利用率下降。x年x月份，行政中心配電設(shè)備改造的請示通過區(qū)政府審批，機(jī)關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂、實(shí)施工作。通過充分的前期準(zhǔn)備，于x年x月x日正式啟動配電間改造工程，至x年x月中旬為止，歷時半年時間，利用節(jié)假日和雙休日時間，有計(jì)劃地對行政中心的高壓配電間、和共五個配電間的配電設(shè)備進(jìn)行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源利用率。
4、完成區(qū)青少年活動中心裝潢改造工作。為保證今年暑假青少年活動中心暑期培訓(xùn)班的正常招生，自今年x月中旬裝潢方案審批通過以來，中心認(rèn)真按時間進(jìn)度表有序推進(jìn)工程裝潢改造。x月xx日下午，中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場會議，共同查看工程進(jìn)展情況和施工細(xì)節(jié)，一一明確施工時間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)工程進(jìn)度。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場查看裝潢施工情況，對施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，整個裝潢工程于x月x日全部完工。
二、重服務(wù)，勤履責(zé)，機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高。
1、加強(qiáng)行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。
一是加強(qiáng)行政中心大院停車秩序管理。
我中心在x月x日至x月x日，組織相關(guān)人員用一個月的時間對行政中心大院內(nèi)的停車秩序進(jìn)行了整頓。對車位外亂停車現(xiàn)象，采用電話溝通提醒、貼違停通知單、書面告知車主所在單位。對拒不改正的，則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序。
二是加強(qiáng)車輛出入管理。
前后門崗對無通行證進(jìn)入行政中心的辦事車輛加強(qiáng)登記和檢查，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理。
三是加強(qiáng)對區(qū)政府周邊道路的疏通工作。
為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時間車輛堵塞問題，與區(qū)公安局共同協(xié)商，通過增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場設(shè)置護(hù)欄、編制印發(fā)多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解。
2、加強(qiáng)物業(yè)延伸管理服務(wù)。
為了加強(qiáng)物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來，中心多方出擊，保證物業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
一是制訂《物業(yè)管理辦法》，物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù)，為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作，中心自去年接管以來，認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度，明確工作職責(zé)，為入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、全面的服務(wù)。
二是加強(qiáng)安保工作。是對外開放的大型娛樂(xx大劇院)和活動(青少年活動中心)場所，外來人員多而雜，為確保區(qū)域安全，x月x日，中心房管科組織專門人員對、xx區(qū)公共部位的窗、門鎖等部位進(jìn)行了安全防護(hù)改造，加裝窗戶限位塊x塊，更換通開鎖x把，以適應(yīng)兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。
三是加強(qiáng)安全停車管理。全面開放后，周末有x-x千人次學(xué)生和家長到青少年活動中心，安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來，中心加強(qiáng)安保力量，及時疏導(dǎo)地面停車，保證安全活動秩序。
3、優(yōu)化會務(wù)、食堂、郵政等服務(wù)水平
會務(wù)、食堂、郵政服務(wù)一直以來是機(jī)關(guān)后勤的窗口，為提升窗口形象，今年以來，中心根據(jù)年初機(jī)關(guān)部門座談會議意見，傾聽一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案。
會務(wù)服務(wù)精益求精。
一是補(bǔ)充新鮮血液。針對會務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長自動退出服務(wù)崗位及人員相對流動性大的現(xiàn)狀，為保障會務(wù)中心的會務(wù)服務(wù)水平，今年x月，中心通過旅游學(xué)校和武進(jìn)教師進(jìn)修學(xué)校老師的推薦，在兩個學(xué)校的校園網(wǎng)站公開招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。
二是進(jìn)一步規(guī)范日常操作。日常會務(wù)中，會務(wù)人員充分利用會議間隙，練形體，練走臺，練規(guī)范操作，相互觀察整改，相互提高。x月x日下午，中心邀請旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對會務(wù)組全體人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。今年x―x月份，共提供各類會議服務(wù)x次，其中四套班子會議服務(wù)x次。重大會議服務(wù)x次，收繳會務(wù)費(fèi)x萬元。
食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu)。針對機(jī)關(guān)食堂排隊(duì)長的現(xiàn)象，今年x月份，中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施：
一是加強(qiáng)就餐卡的管理。集中一個月的時間，對機(jī)關(guān)食堂就餐卡進(jìn)行了逐一核對和清理，調(diào)整就餐時間，使排長隊(duì)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)；
二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核。機(jī)關(guān)食堂分別組織員工進(jìn)行菜肴制作和售賣計(jì)價技能訓(xùn)練，提高廚藝和售賣窗口員工計(jì)價的準(zhǔn)確率、速度，并定期進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎勵，提高了員工的積極性。
三是進(jìn)行設(shè)備改造。今年x月上旬，利用節(jié)假日及雙休日時間，對機(jī)關(guān)食堂配電間、抽油煙機(jī)系統(tǒng)、爐灶設(shè)備等進(jìn)行分步改造。通過多項(xiàng)措施的落實(shí)，為機(jī)關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。今年x―x月份，共接待就餐人員x萬人次，推出新菜x個。
郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚(yáng)明星窗口的工作作風(fēng)，快中求準(zhǔn)，細(xì)中求優(yōu)，不厭其煩地為機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù)。今年x―x月份，共收發(fā)報(bào)刊雜志x萬份，寄發(fā)信件x萬件，營業(yè)性快件x萬元。
4、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維保
為確保各配電間的安全供電，今年以來，中心加強(qiáng)對值班人員在崗在位的考核，并要求不斷巡視及時發(fā)現(xiàn)隱患及時上報(bào)維修。平時定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，做到心中有數(shù)。x―x月份共安全供水x萬多噸，供電x萬度。
中心在加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時盡力做好日常維保。x―x月份，共更換各類水咀、龍頭x只，角閥x只，排水器具x件；整修排水泵x臺、開水器x臺；系統(tǒng)維護(hù)衛(wèi)生感應(yīng)器x只，更新感應(yīng)電池x節(jié)；檢修更換各類故障燈具x只；敷設(shè)各類管線x余米；檢修各類故障閥門x只、風(fēng)機(jī)盤管x臺；系統(tǒng)整修空調(diào)軟接x余根，更換密封墊圈x余只；新裝電話門、移機(jī)門、敷設(shè)電信管線x多米。更換門鎖x把、鉸鏈x只，維修行政中心屋頂防水x平方米。
5、創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境
一是加強(qiáng)行政中心大院綠化養(yǎng)護(hù)管理。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年x―xx月份，共對行政中心、x萬平方米草坪修剪多次，更新色塊栽種金邊黃楊x萬多株，補(bǔ)種紅花繼木棵，對香樟行道樹進(jìn)行了重修剪，保證了大院良好景觀效果。
二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年，中心對每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展現(xiàn)場衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識。x―xx月份，對機(jī)關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲除臭共xx次。定期做好x號樓大理石墻面和x―樓大理石拋光工作，每天不間斷地做好護(hù)城河的垃圾打撈，保證河面無漂浮物，及時清理垃圾及糞池，為機(jī)關(guān)干部營造一個干凈、整潔的工作環(huán)境。
三、重學(xué)習(xí)，強(qiáng)根本，黨的群眾路線活動成效明顯
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，中心在區(qū)委活動辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，緊密結(jié)合機(jī)關(guān)后勤實(shí)際，始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，將教育實(shí)踐活動從全中心的整體工作中突出出來，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排，推動活動有力有序開展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子、x個基層在職黨支部的xx名黨員干部全部參加教育實(shí)踐活動，通過x個多月的學(xué)習(xí)教育，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了較好的效果。
1、在學(xué)習(xí)教育中，黨員干部宗旨意識、群眾觀念明顯增強(qiáng)。在教育實(shí)踐活動期間，中心黨委累計(jì)集中學(xué)習(xí)時間在小時以上，x個在職黨支部集中學(xué)習(xí)時間均在x個半天以上。通過學(xué)習(xí)，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和群眾觀念。
2、在問題排查中，“四風(fēng)”突出問題得到了有效整改。堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”查擺問題解決問題。在反對形式主義方面，針對員工提出的學(xué)習(xí)方式單一、流于形式的問題，x月，中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實(shí)用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實(shí)際案例相結(jié)合的形式，有效拓展后勤人員的新視野，全面提升后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力。在反對官僚主義方面，對內(nèi)部管理工作檢查督辦、績效考核應(yīng)用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度作進(jìn)一步完善和規(guī)范，工作流程進(jìn)一步規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提升，整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在反對享樂主義和奢靡之風(fēng)方面，認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理，加強(qiáng)公務(wù)接待管理，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定，嚴(yán)格辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，從嚴(yán)控制差旅、會議和活動費(fèi)開支；切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)用車使用登記制度、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。
3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中，后勤服務(wù)保障工作更加到位。在解決“四風(fēng)”問題的同時，結(jié)合我中心職能，把事關(guān)社會群眾辦事、機(jī)關(guān)干部辦公等切身利益的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從后勤保障、后勤管理、后勤服務(wù)等方面著手，在確保機(jī)關(guān)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫，在加強(qiáng)大院規(guī)范管理上下功夫，讓群眾辦事更加便利、讓機(jī)關(guān)辦公更加舒心。
4、在生動實(shí)踐中，志愿服務(wù)活動精彩呈現(xiàn)?；顒悠陂g，為密切與基層群眾的聯(lián)系，圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題，中心全體黨員志愿者弘揚(yáng)“義務(wù)、奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)精神，積極開展助殘幫困、愛幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動。以實(shí)際行動踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步拉近了與基層群眾的關(guān)系，也提升了黨員志愿者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四、嚴(yán)督查，強(qiáng)考核，廉潔勤政自覺性不斷提高
今年以來，中心加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開展廉政談話，組織專題活動，增強(qiáng)了廉政意識；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持定期分析，履行“一崗雙責(zé)”，健全了廉政機(jī)制；推行作風(fēng)建設(shè)，完善長效機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)了服務(wù)效能；認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)工作，廉潔勤政自覺性不斷提高。
一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作，進(jìn)一步明確了中心x年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。
二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書。年初，中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的簽訂工作。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，明確工作職責(zé)和要求。
三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理、財(cái)務(wù)審價、專業(yè)審計(jì)等中介組織，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對機(jī)關(guān)食堂的財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。
