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第一篇：銷售經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)

20XX年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫，男，1992年6月2日出生，XXXX年X月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20XX年6月參加工作，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20XX、06-20XX、06為110萬元，20XX、06到20XX、06為110萬元，20XX、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

第二篇：年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

一、從進(jìn)進(jìn)旭景新港項(xiàng)目指揮部開始，我先是擔(dān)任了1、2樓綜合工長的職務(wù)，負(fù)責(zé)1、2摟開工前期的籌備工作。在這期間，漸漸熟悉了公司的治理模式和程序。4月1號開始，指揮部安排我進(jìn)進(jìn)自建項(xiàng)目10摟a座擔(dān)任綜合工長一職，負(fù)責(zé)本工程現(xiàn)場的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場文明施工及跟施工單位的全面協(xié)調(diào)工作。當(dāng)時(shí)面臨的是項(xiàng)目大、工期緊、施工隊(duì)伍職員不足及施工場地狹窄等諸多不利的客觀因素，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，大刀闊斧的開展了各方面的工作。

二、在接手10摟以后，首先對現(xiàn)場的具體情況和困難進(jìn)行了評估，配合總工對施工隊(duì)伍編制下發(fā)了施工組織設(shè)計(jì)，對現(xiàn)場的具體情況有針對性的進(jìn)行了全方位的施工設(shè)計(jì)。對以上困難的克服進(jìn)行了周密的部署。并天天組織施工方治理職員召開例會(huì)，及時(shí)地解決了天天施工中碰到的題目。并滲透到施工方的治理中，具體部署每個(gè)現(xiàn)場治理職員的職責(zé)和主抓項(xiàng)目，具體到天天項(xiàng)目部和施工方治理職員每個(gè)工長主抓哪件事都進(jìn)行分工。并第二天現(xiàn)場檢查落實(shí)情況，對落實(shí)不到位的實(shí)行個(gè)人問責(zé)制。

三、在安全治理上配合公司安全員對現(xiàn)場的一些安全設(shè)施定期進(jìn)行檢查，對一些不符合規(guī)范的設(shè)施馬上要求整改。定期對工人開展現(xiàn)場安全、質(zhì)量教育會(huì)議。隨時(shí)監(jiān)視施工方安全治理職員在崗情況，并隨時(shí)審核現(xiàn)場特殊工種上崗資質(zhì)。定期舉行安全教育培訓(xùn)。對現(xiàn)場的一些違規(guī)操縱和一些不安全隱患及時(shí)制止，嚴(yán)管重罰，決不姑息。

四、在質(zhì)量治理方面進(jìn)行具體分工，嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，及時(shí)對每道工序現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)交底。定期對在崗工人進(jìn)行勞動(dòng)技能考核，對分歧格的、技術(shù)不過關(guān)的個(gè)別工人進(jìn)行再培訓(xùn)或者辭退。有效保證了一支技術(shù)氣力雄厚的隊(duì)伍。在每道工序完成施工后要求施工方嚴(yán)格進(jìn)行自檢后上報(bào)，由本人帶主管工上進(jìn)行二次驗(yàn)收，對檢查出的題目現(xiàn)場提出并馬上責(zé)令整改，對驗(yàn)收分歧格的產(chǎn)品果斷返工，并要求施工方賠償因返工造成一切損失。然后上報(bào)監(jiān)理進(jìn)行最后驗(yàn)收，合格后再進(jìn)行下一道工序施工。

五、在進(jìn)度上公道編制形象進(jìn)度計(jì)劃表，嚴(yán)格執(zhí)行月、周進(jìn)度計(jì)劃的工期安排，每項(xiàng)未按進(jìn)度計(jì)劃完成的對施工方進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，并督促其采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，保證與下月（周）進(jìn)度計(jì)劃銜接。由于10樓是安置樓，指揮部對本棟號工期要求非常緊，施工方的現(xiàn)場職員配置直接影響到工期進(jìn)展。我們采取先對單項(xiàng)工種工作量進(jìn)行核算分析，按人均工作量要求施工方進(jìn)行職員配置，對勞動(dòng)力配置不夠的工種督促其盡快配置，發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)題目，隨時(shí)抽調(diào)人手進(jìn)行突擊，以保證在職員活動(dòng)時(shí)和出現(xiàn)意外脫節(jié)時(shí)的不對工期產(chǎn)生影響。并天天統(tǒng)計(jì)各工種的職員配置和工期進(jìn)展情況，有效地保證了工期需求。

六、在現(xiàn)場文明施工治理上我們先對現(xiàn)場進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃，協(xié)助施工方對每個(gè)班組進(jìn)行責(zé)任劃分，定期對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生及其設(shè)施進(jìn)行檢查。并安排專門的保潔員進(jìn)行公共區(qū)域的天天定時(shí)打掃、沖洗。有效的保證了施工現(xiàn)場的整潔美觀。

七、縱觀在過往的這一年中，本人在工作中還存在很多不足需要改進(jìn)，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、在工作中有些自以為是，對同事提出的一些公道化建議不能虛心接受。施工隊(duì)伍職員流失情況不能有效的解決。

2、急功冒進(jìn)，片面地追求工期。在一些工序銜接上不能可預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)一些題目，如每次的砼澆筑時(shí)間把握上，經(jīng)常出現(xiàn)不能按計(jì)劃澆筑的情況，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)步。

3、粗心，一些常識(shí)性的題目不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這是缺乏學(xué)習(xí)的結(jié)果。

以上幾條相信會(huì)在新的一年里得到改進(jìn)，有信心在20xx年中克服新的困難、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己、做一個(gè)更加合格的星火人。為星火的發(fā)展盡一份綿薄之力。為自己的熟悉、能力邁上一個(gè)新臺(tái)階。請各位拭目以待，下一次輝煌屬于星火團(tuán)體，屬于每一個(gè)星火人。

八、對公司的建議：?？垂灸芨纳瞥Ｗ」さ氐囊恍┮痪€治理職員的學(xué)習(xí)環(huán)境和業(yè)余生活環(huán)境，比如象在放工時(shí)間內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)查找學(xué)習(xí)資料能不受限制，晚上放工后可以看看電視、工地上能有最少的體育設(shè)施保證一線員工有個(gè)健康的體魄。

第三篇：年終個(gè)人工作總結(jié)范文2018

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，上午好：

來報(bào)社快一年了，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，也非常感謝同事們這么長時(shí)間以來對我的幫助。在報(bào)社，我看到了領(lǐng)導(dǎo)對下屬的體恤，看到了同事間的合作共事，這是個(gè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)。我很高興自己能夠成為其中的一員，努力而快樂地工作著。

一、踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。

剛來報(bào)社前幾個(gè)月都是實(shí)習(xí)階段，每天就是幫其他同事校對稿件。剛開始認(rèn)為這項(xiàng)工作很簡單，可是時(shí)間長了，才意識(shí)到這需要過硬的專業(yè)知識(shí)，需要高度的責(zé)任心、細(xì)心和耐心。雖然大學(xué)學(xué)了幾年英語，但是畢業(yè)后干了一段時(shí)間的翻譯工作，所以編輯這一行對我來說很陌生，有很多理念和知識(shí)需要我去學(xué)習(xí)。正式開始中考湘教版14版的編輯工作以后，xx老師，xx老師，xx老師等同事給了我很多幫助，讓我很快熟悉了我們報(bào)紙的特點(diǎn)和流程，使我能夠很快地獨(dú)立開展工作，度過了新工作的適應(yīng)期。

由于一開始就接手九年級的編輯工作，我知道自己面臨著很大壓力。由于湘教的作者少，來稿有限，需要很多時(shí)間修改，所以想做好并不是那么容易。特別是湘教教材來得晚，從x月份拿到教材到x月份，短時(shí)間內(nèi)就簽了半年的報(bào)紙。所以那段時(shí)間經(jīng)常加班加點(diǎn)，研究教材，研究中考試題，和其他同事按時(shí)簽付印。雖然辛苦，但我覺的是值得的。為自己喜歡的工作而努力，雖然辛苦但也是一種享受。在每次看到新一期的報(bào)紙出來時(shí)，就有一種成就感，干勁也更大了。

二、努力培養(yǎng)作者隊(duì)伍。

作者的多少和來稿的好壞對報(bào)紙的質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。接手工作以后，我盡快熟悉并鞏固了現(xiàn)有的作者，在繁忙的工作之余盡量和他們多聯(lián)系溝通，征求他們對自己工作的建議，虛心接受并改進(jìn)工作的各個(gè)方面。同時(shí)也想辦法尋找新作者，給他們發(fā)郵件，寄樣報(bào)。雖然辛苦換來的收獲并不豐盛，但我會(huì)繼續(xù)努力做好這方面的工作。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)和專業(yè)水平，努力創(chuàng)新。

對于報(bào)紙來說，質(zhì)量就是報(bào)紙的生命。內(nèi)容為王，質(zhì)量取勝。而編輯的業(yè)務(wù)水平起著重要的作用。所以在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)看相關(guān)的書籍，爭取今年通過出版專業(yè)職稱考試。同時(shí)，加強(qiáng)英語專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉課本，更透徹地研究中考試題，把握考試趨勢，使報(bào)紙真正獲得學(xué)生的肯定，老師的認(rèn)可。同時(shí)突破一些舊的觀念，使報(bào)紙版面和內(nèi)容再創(chuàng)新。

但是我深知這段時(shí)間有成績也有不足，有快樂也有遺憾。高興的是自己有機(jī)會(huì)做自己喜歡做的事并且盡心盡力地去做了。遺憾的是由于自己畢竟是剛接觸這一行，沒有一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對教材的把握不夠工作中仍有不少失誤。有時(shí)候看著自己辛苦的成果不是那么完善，很是難過。不過我會(huì)以此為鑒，認(rèn)真總結(jié)并吸取每次教訓(xùn)，更加努力地去充實(shí)自己，多看書，多向別的編輯學(xué)習(xí)，多聽取各方面的建議，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上求新求精，用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭取在新的一年里把工作做得更好。