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第一篇:上半年個(gè)人工作總結(jié)
我們4s負(fù)責(zé)售后維修,和汽車銷售兩項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目,在店內(nèi),我們每個(gè)人都必須掌握銷售技巧,同時(shí)也要為自己銷售出去的車輛做好售后工作。
按照我們4s店要求,一般保質(zhì)期在一到三年,在三年內(nèi)我們會(huì)對客戶損壞的汽車進(jìn)行無償維修,當(dāng)然其中也有一些相關(guān)條款規(guī)定,上半年工作中,我銷售車輛達(dá)十輛,完成了銷售任務(wù),同時(shí)也做好了自己分內(nèi)的售后服務(wù)工作,讓客戶放心,得到了客戶的好評。
在銷售汽車方面,我會(huì)根據(jù)客戶的喜好推薦客戶不同牌子的汽車,各種價(jià)位樣式供客戶選擇,如果客戶有想法到我們4s店來體驗(yàn),我們提前給客戶預(yù)約,讓客戶可以及時(shí)體驗(yàn)車輛的性能,同時(shí)我也會(huì)觀察客戶的表現(xiàn),如果時(shí)機(jī)成熟我就會(huì)聯(lián)系客戶,與客戶達(dá)成協(xié)議銷售車輛。對于購車后需要辦理的手續(xù),我都會(huì)及時(shí)的幫助客戶辦好,讓客戶少跑路,放心購車。
當(dāng)然購車后會(huì)出現(xiàn)一些問題,比如一些車輛出現(xiàn)外殼撞凹陷,或者是因?yàn)楣位ǘ夹枰S修護(hù)理,同時(shí)車輛使用久了也容易老化,需要保養(yǎng),這些都是持續(xù)收益的項(xiàng)目需要靠我們自己爭取,因?yàn)樵阡N售過程工作和售后表現(xiàn)好,很多客戶選擇到我們4s店來維修護(hù)理,讓我的業(yè)績得到了提升。
我對待客戶的態(tài)度一直都按照店里的要求來做,每次工作都保持穿著正式,裝扮好自己,不給客戶留下壞印象,整潔的西服端正的姿態(tài)讓我得到了很多客戶的認(rèn)同,一舉一動(dòng)都保證自己禮貌禮儀到位,做好了個(gè)方面的準(zhǔn)備,從而讓客戶感到滿意。但是這上半年工作雖然取得的成績很不錯(cuò),但不是我們店最好成績,山外有山,有的同事能力比我更強(qiáng)。
雖然與同事有差距,但是并不大,時(shí)間還有很長,下半年將是我實(shí)現(xiàn)超越的時(shí)候,我想要在下半年中取得更好成績,會(huì)對自己在工作中做的不好經(jīng)常犯錯(cuò)的地方及時(shí)改正,一些比較突出的問題,我也會(huì)解決。還有我的客戶資質(zhì)一直都不夠好,能夠成功預(yù)約到我們店看車的人很少,雖然說有很多潛在客戶,但是真正的客戶卻不多,我需要加強(qiáng),不然很難在下半年中有更大突破。
而且一直都在店內(nèi),沒有走到外面導(dǎo)致自己在個(gè)方面都有極大的欠缺,與客戶面對面溝通,還存在一些障礙,比如自己容易緊張,一緊張我就會(huì)說話加快,這就會(huì)犯很大錯(cuò)誤,非常不好,我會(huì)積極的面對錯(cuò)誤,在下半年內(nèi)及時(shí)改正自己的不足,鍛煉自己面對面的溝通能力,克服自己的膽怯,積極應(yīng)對客戶的回答。同時(shí)爭取更多優(yōu)質(zhì)客戶,提升自己下半年的業(yè)績。
第二篇:個(gè)人年終工作總結(jié)
自參加工作至今已一年有余,在這一年多的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究技術(shù),無論是能力上還是思想素質(zhì)方面都在不斷提高與完善,在公司與班組的關(guān)懷下我已從剛步入社會(huì)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻粩噙M(jìn)取中的電廠運(yùn)行工作人員。
今年以來,從我的工作職責(zé)方面,我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的扶持幫助,讓我將在課本中學(xué)到的知識得以實(shí)踐并學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西。這些功績的取得與領(lǐng)導(dǎo)以及班組成員的幫助是分不開的?,F(xiàn)將一年以來的工作加以總結(jié):
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)
敬業(yè)愛崗,以公司理念要求自己,誠信待人,踏實(shí)做事,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,在班組遇到班組缺少人員時(shí)堅(jiān)持在本職崗位上,努力工作,客服自身困難,認(rèn)真仔細(xì)的巡檢,不放過現(xiàn)場任何一個(gè)細(xì)小的設(shè)備缺陷,在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)第一時(shí)間通報(bào)級組長,避免了設(shè)備重大事故的發(fā)生。始終以積極的心態(tài)對待工作,特別是在今年小修期間,連續(xù)xx多天xx小時(shí)工作,雖然辛苦但是讓我學(xué)到了平常設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)所不能學(xué)到的東西。
二、技術(shù)上用心鉆研,理論上認(rèn)真學(xué)習(xí),努力讓自己熟記操作規(guī)程
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程,培養(yǎng)正確的操作能力,保證不發(fā)生誤操作事故,把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意事項(xiàng)隨時(shí)記錄下來,虛心向師傅求教,雖然已獨(dú)立上崗,但深知要想把運(yùn)行知識學(xué)精學(xué)透還需要時(shí)間的磨練、知識的積累,循序漸進(jìn),讓自己一天比一天強(qiáng)。
在工作之余不忘利用書籍互聯(lián)網(wǎng)等資源補(bǔ)充自己,讓自己視野更開闊,繼續(xù)充電,補(bǔ)充自己的不足。同時(shí)公司在機(jī)組進(jìn)入冬季運(yùn)行之后嚴(yán)抓員工對機(jī)組冬季運(yùn)行安全意識的不足,組織各班組進(jìn)行學(xué)習(xí),通過組織培訓(xùn)讓我意識到了自已技術(shù)知識的不足,激勵(lì)了我以后更加努力的學(xué)習(xí)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說“技術(shù)”比作“智商”的話,那么“能力”就可比作“情商”,運(yùn)行亦是如此,智商高就不見得情商高,因?yàn)榧夹g(shù)是死的,能力是活的。工作一年的經(jīng)驗(yàn)告訴我只有做到活學(xué)活用,才能更好地千好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn),貫徹公司“節(jié)能降耗”
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上,精益求精,安全運(yùn)行是首要,還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。比如在輔機(jī)水質(zhì)不和的情況下及時(shí)開打排污,使水質(zhì)在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)到合格,并聯(lián)系化學(xué)人員及時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),一旦合格迅速關(guān)閉輔機(jī)水池排污門,保證了機(jī)組的安全運(yùn)行并減少了輔機(jī)水的浪費(fèi)
五、在一年的工作中也意識到了自身的不足
比如現(xiàn)場設(shè)備操作及技術(shù)知識的欠缺,有時(shí)對安全工作的意識不足等。在以后的學(xué)習(xí)工作中我要提高自己的學(xué)習(xí)積極性與主動(dòng)性,讓自己盡快的成長成一名合格的巡檢人員,并加強(qiáng)公司對安全規(guī)定的學(xué)習(xí)與認(rèn)知,從而為機(jī)組的安全運(yùn)行做出努力!
第三篇:半年個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝,眨眼間已到20xx年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。
20xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,在這xx年上半年即將過去,下半年工作階段就要開始,有很多事情需要認(rèn)真的思考一下,進(jìn)行總結(jié)和回顧??偨Y(jié)上半年工作中的經(jīng)驗(yàn)與不足,為下一階段工作更好的展開做好充分的準(zhǔn)備。
回首過去的6個(gè)月里,領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì),再加上自己的努力,做了很多事情,感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機(jī)會(huì),人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,我個(gè)人認(rèn)要想做好這份工作。我個(gè)人認(rèn)為有五點(diǎn):
1、時(shí)間管理,2、勤奮敬業(yè),3、服務(wù),4、奉獻(xiàn),5、責(zé)任。
一個(gè)沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第四篇:上半年個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間匆匆,上半年的時(shí)間就像是飛馳而過的列車一樣轉(zhuǎn)眼間就過去了。通在工作上嚴(yán)謹(jǐn)跟隨領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮,我們在上半年的成績上取得了不錯(cuò)的收獲和成績。
作為xx公司的一員,在過去的半年時(shí)間里,我也在工作中積極的加強(qiáng)了自己的鍛煉,并通過嚴(yán)格的自我管理和努力跟上了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展,并在工中有了長足的'進(jìn)步!
回顧上半年來自己在工作中的表現(xiàn),雖然在工作中取得了不錯(cuò)的表現(xiàn),但仔細(xì)的反思過后,我也意識到自己在崗位刪給的一些的能力的不足。在此,我將上半年的工作情況總結(jié)如下:
一、思想方面
在過去的半年工作中,我首先在思想上嚴(yán)格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導(dǎo)管理下的員工,我在工作的崗位上以公司的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)為準(zhǔn)則,認(rèn)真負(fù)責(zé)的在工作中管理自己,提高個(gè)人的品德和素質(zhì),不做違反公司紀(jì)律的事情,認(rèn)真仔細(xì)的處理好每一分工作。
通過在思想上對自身的管理,我在工作上一直保持著嚴(yán)格的紀(jì)律和的規(guī)劃,不僅保證了工作的效率,更能提高對工作的責(zé)任感,讓我在工作中有序的進(jìn)步。
二、工作的情況
在工作上,上半年來我一直保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)能第一時(shí)間去規(guī)劃并完成,且在工作中保持著認(rèn)真熱情的積極態(tài)度,能對工作中的不足進(jìn)行反思和改進(jìn),并努力提高個(gè)人能力,取得更大的提升。
上半年度以來,我們的工作起初并不是很順利,但領(lǐng)導(dǎo)也很快意識到了這點(diǎn)。并且,我也認(rèn)真跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮努力改進(jìn),讓自己能在工作中順利的變革,轉(zhuǎn)變了工作的方式,適應(yīng)了市場的變化。
三、下半年計(jì)劃
隨著過去半年的結(jié)束,下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的改變,我有很多需要完善和準(zhǔn)備的事情。
首先,我要對自己過去上半年在工作中的問題進(jìn)行糾正。尤其是過去在工作中疏忽的地方,更要加強(qiáng)自己的關(guān)注,提高對工作問題的警惕。
此外,繼續(xù)加強(qiáng)自我管理,提高工作的要求。下半年隨著年末的接近,工作只會(huì)越來越嚴(yán)格,為此我要在工作中嚴(yán)格自身的的管理要求,保證自身的態(tài)度和責(zé)任意識。
時(shí)間一晃而過,我在工作上一定會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己,在下半年的工作中創(chuàng)造更好的成績,取得更大的收獲!
第五篇:21上半年個(gè)人工作總結(jié)通用范文
20__年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在__期間,仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場合辦理業(yè)務(wù),在過去的半年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:
一、開業(yè)期間日常工作
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單,并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對保險(xiǎn)名單,與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4、做好20__上半年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署,做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
三、在上半年工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,開出收據(jù),及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。