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時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼,我在××公司已經(jīng)度過了十個(gè)春秋。可以說,這十年是我由一個(gè)莽撞的青年走向成熟的十年,為我今后的工作和人生旅程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的十年,也是我見證××公司從創(chuàng)業(yè)之初的艱難到如今興旺發(fā)達(dá)的十年。
十多年的工作經(jīng)歷,使我對公司有了較深刻的了解??梢哉f,××是改革開放、××發(fā)展的必然產(chǎn)物?!痢恋哪康木褪谴_保安全。它的工作目的決定了它的工作特點(diǎn),即:嚴(yán)格的紀(jì)律,崇高的素養(yǎng)。俗話說:“無規(guī)矩不成方圓”。我們的工作是高風(fēng)險(xiǎn)的工作。因此,只有通過嚴(yán)格的紀(jì)律來約束從業(yè)人員,來規(guī)范從業(yè)人員的行為,才能確?!痢涟踩蛡€(gè)人的人生安全。同時(shí),我們的工作又要求從業(yè)人員要有崇高的職業(yè)素養(yǎng),要有勇于獻(xiàn)身的奉獻(xiàn)精神,在關(guān)鍵時(shí)刻能“拉得出,打得響”。只有這樣,我們才能贏得客戶的信任。
“嚴(yán)格的紀(jì)律,崇高的素養(yǎng)”不但要靠隊(duì)員們的自覺,也要靠正確、有效的管理手段,這樣,就能達(dá)到事半功倍的效果。管理是一門系統(tǒng)科學(xué)。我認(rèn)為,管理可分為“管”和“理”兩部分?!肮堋?,即是:管好管理者本人的言(行,管好隊(duì)員們的行為;“理”,即是:理順各方面的關(guān)系,包括與上級、下級、客戶之間的關(guān)系,為搞好工作埋下鋪墊。同時(shí),“管”和“理”又應(yīng)該是齊頭并進(jìn),相互互補(bǔ)的;千萬不可只注重某一部分而忽視了另一部分。那么,如何才能做好押運(yùn)管理工作呢?我認(rèn)為,要想成為一名稱職的押運(yùn)管理者,必須具備以下幾個(gè)方面的要素。
一、把方向。
當(dāng)好基層建設(shè)的“領(lǐng)路人”。所謂把方向,就是要管理好本單位的各項(xiàng)日常工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,確保正規(guī)化建設(shè)在正確的軌道上發(fā)展。
一是執(zhí)行公司的指示要堅(jiān)決。能把上級的指示精神與本單位的實(shí)際緊密結(jié)合起來,創(chuàng)造性地開展工作。
二是處理突發(fā)事件要靈活、果斷,并力爭把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
三是開展工作要?jiǎng)?wù)實(shí)。摒棄“不怕下邊不滿意,就怕上級不注意”、急功近利、做表面文章的虛假作風(fēng),出實(shí)招,求實(shí)效,做好本單位的安全防范工作。
二、懂方法。
當(dāng)好本單位管理的“明白人”。作為基層管理者,要學(xué)會(huì)分析、處理日常管理工作中的重點(diǎn)、工作方向、工作程序、工作辦法和工作困難,科學(xué)地安排、部署各項(xiàng)工作。要明確分工,責(zé)任到人,創(chuàng)造定人定崗、定崗定責(zé)的工作氛圍。具體如下:
1、設(shè)立高目標(biāo)。人人都希望獲勝,熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)。作為一個(gè)管理者,要認(rèn)識到在隊(duì)員成長時(shí),他們需要得到更多的被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以作為一名管理者,必須創(chuàng)造,并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì),以刺激隊(duì)員們?nèi)プ非蟾叩臉I(yè)績。只有當(dāng)隊(duì)員們感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會(huì)對企業(yè)更加忠誠。
2、經(jīng)常交流。沒有人喜歡被蒙在鼓里,隊(duì)員們會(huì)有自己的許多不滿和看法,即使其中有正確的,也有不正確的。所以,隊(duì)員和管理者之間需要經(jīng)常的交流,征詢隊(duì)員們對管理者在工作上的意見,傾聽他們提出的疑問,并針對這些意見和疑問談出自己的看法。
3、合理的授權(quán)。授權(quán)是我認(rèn)為在管理中最有效的激勵(lì)方法,授權(quán)意味著讓隊(duì)員們自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以,我認(rèn)為不要每一項(xiàng)決策都由管理人員做出,完全可以授權(quán)的事不要自己去做,管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?/p>
4、讓隊(duì)員們參與進(jìn)來。我覺得,在實(shí)際工作中,有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。如果在日常工作中,能讓隊(duì)員們參與進(jìn)來,能尊重隊(duì)員們的看法,即使最終沒有采納他們的建議,他們也會(huì)更加愿意支持你的決定。
5、信守諾言。作為一名管理者,任何看似細(xì)小的行為,隨時(shí)都會(huì)對組織的其他人產(chǎn)生影響。如果你許下了諾言,就應(yīng)該對之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計(jì)劃,就要向隊(duì)員們解釋清楚。否則,隊(duì)員們就會(huì)失去對你的信任;失去對你的忠誠。
6、多表彰員工。成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作,滿足個(gè)人內(nèi)在的需要。我認(rèn)為,獎(jiǎng)勵(lì)要注意幾個(gè)要點(diǎn):公開獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。要使隊(duì)員們了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和他人獲獎(jiǎng)的原因。以公開的方式給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。如果不公開,不但失去它本身的效果,而且會(huì)引起許多流言蜚語。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠懇,不要做得太過火,也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效很重要。獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
7、允許失敗。對于違紀(jì)違規(guī)的隊(duì)員,不應(yīng)當(dāng)“一棍子”打死,而是應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力;同時(shí),幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中吸取教訓(xùn),并和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法,從而使他們能真正地認(rèn)識錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
三、善協(xié)調(diào)。
做凝聚班子的“粘合劑”?;鶎庸ぷ饕〉眯峦黄疲粌H要求基層管理者個(gè)體素質(zhì)好,而且要求整體力量強(qiáng)。一要共同謀事。力爭使“一班人”擰成一股繩,處理好管理者和管理者之間互相支持不爭權(quán),互相補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái);管理者和隊(duì)員之間,互相配合不推諉,互相信任不猜疑。
一副擔(dān)子眾人挑的良好局面;
二要善于解決問題。要注意觀察,了解班子成員和隊(duì)員的思想情況,當(dāng)隊(duì)員之間產(chǎn)生誤會(huì)、發(fā)生摩擦?xí)r要積極做好疏導(dǎo)工作,采取談心、家訪等形式及時(shí)化解矛盾。
四、做表率。
成為基層隊(duì)員的“一桿旗”。基層管理者的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作作風(fēng)等產(chǎn)生的號召力、感染力,對激發(fā)隊(duì)員的積極性,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力具有巨大的作用。我覺得,基層管理者要以自己的人格力量影響人、以敬業(yè)的精神感召人、以實(shí)干的作風(fēng)帶動(dòng)人,只有這樣,大家才會(huì)心往一處想、勁往一處使,××的全面建設(shè)就一定能取得好成績。
以上是我對如何成為一名稱職的押運(yùn)管理者的一些想法。我覺得一名基層的押運(yùn)管理者應(yīng)該是一座“橋梁”,加強(qiáng)公司與隊(duì)員間的聯(lián)系;是一只“鬧鐘”,在關(guān)鍵時(shí)刻提醒大家;是一臺(tái)“顯微鏡”,發(fā)現(xiàn)隊(duì)員的長處及問題和隱患,并做出正確的處理;是一把“扳手”,調(diào)整好隊(duì)員們的工作情緒。只要掌握了這些工作特點(diǎn),我相信,一定能當(dāng)好一名管理