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第一篇:個(gè)人年度考核登記表總結(jié)
學(xué)年來(lái),本人在教育教學(xué)工作中,面向全體學(xué)生,教書育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展,工作責(zé)任心強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)的分工積極做好本職工作,認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,廣泛獲取各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想素質(zhì)
認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí),有良好的職業(yè)道德,做到教書育人,為人師表。熱愛(ài)本職工作,責(zé)任性較強(qiáng),并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨,敢挑重?fù)?dān),樂(lè)于接受學(xué)校安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),并能認(rèn)真及時(shí)地完成。嚴(yán)格遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀(jì)律、,工作積極、主動(dòng)、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)能力
在工作中,能根據(jù)需要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)政治理論、先進(jìn)的教育教學(xué)理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)。一是提高教學(xué)質(zhì)量,做好課堂教育。在教學(xué)工作方面,優(yōu)化教學(xué)方法,按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作,認(rèn)真鉆研教材,課堂教學(xué)真正體現(xiàn)“教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體”的教學(xué)思想,并結(jié)合學(xué)校德育科的對(duì)學(xué)生教育,發(fā)展學(xué)生心理;創(chuàng)設(shè)情境,誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望,使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí);在培養(yǎng)學(xué)生形象和、分析和綜合的同時(shí),有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所要求的思維方式和方法;以學(xué)生創(chuàng)新學(xué)習(xí)為主線組織課堂教學(xué)活動(dòng),鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià),運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等方法,在教學(xué)中求創(chuàng)新,在活動(dòng)中促發(fā)展,課堂教學(xué)重視學(xué)生的體質(zhì)訓(xùn)練,精心設(shè)計(jì)各項(xiàng)活動(dòng),使各類活動(dòng)有層次有坡度,達(dá)到大綱要求的質(zhì)和量。二是積極參與聽(tīng)課、評(píng)課,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法,提高教學(xué)水平。三是與班主任、組長(zhǎng)密切配合和約通。常與班主任互相溝通,反映學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)、生活情況,共同管理好學(xué)生;積極主動(dòng)地向組長(zhǎng)請(qǐng)教教學(xué)上碰到的問(wèn)題,使自己的知識(shí)與學(xué)校的教育實(shí)踐形式合務(wù),共同做好教學(xué)工作。
以上是我今年教學(xué)工作大體情況,最大的不足就是對(duì)這些所有工作的具作把握得不是很理想,希望在以后的工作中領(lǐng)導(dǎo)及老教師們能多多指點(diǎn)及幫助,自己爭(zhēng)取盡到一名優(yōu)秀教師應(yīng)有的責(zé)任,也爭(zhēng)取在教學(xué)方面取得更多的進(jìn)步!一切都已過(guò)去,新的開(kāi)始又已到來(lái),希望在新的一年里,自己和學(xué)生都有進(jìn)步,以求無(wú)愧于心、無(wú)愧于學(xué)生和無(wú)愧于學(xué)校。
第二篇:事業(yè)單位考核表個(gè)人工作總結(jié)
過(guò)去的這一年,自己也是有蠻多的收獲,看起來(lái)工作上不是那么的忙碌但我也是知道工作的重要性,所以每一件事情,都是認(rèn)真的去開(kāi)展,做好了,同時(shí)也是感觸到,的確在單位我有了挺大的成長(zhǎng),我也是在此總結(jié)下自己的工作。
時(shí)間你不去看,卻是會(huì)發(fā)覺(jué)過(guò)得太快,這一年也是過(guò)去了,而自己回想起工作上的一些事情,的確盡責(zé)的來(lái)做好,看到自己的付出有成果,而且也是被同事認(rèn)可,我也是清楚我一個(gè)新人,的確來(lái)到單位能做到并不容易,平時(shí)也是會(huì)去多問(wèn)同事,有什么疑惑都是讓自己去思考。該如何的來(lái)改善,組織的一些會(huì)議培訓(xùn),筆記也是做好,會(huì)用到工作里頭去,這些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)其實(shí)到了職場(chǎng)并不是很多的,更多的是要靠自己去思考,同時(shí)也是在單位,這兒的氛圍的確很好,很多事情,可能一個(gè)人自己解決不了,但是同事都是會(huì)來(lái)幫,而不是說(shuō)不管的,盡責(zé)完成自己該做的事情,并且處理起來(lái),也是比以前有了改善,這也是工作的經(jīng)驗(yàn)更加的豐富才會(huì)如此,同時(shí)我也是知道能在單位繼續(xù)的工作下來(lái),自己也是要盡責(zé)做好每一件吩咐下來(lái)的事情,很多事情都是特別的重要,即使看起來(lái)簡(jiǎn)單,但是也是要去深思才行而不能覺(jué)得完成就夠了。
和同事們的相處,讓我知道,大家都是愿意幫助的,而且這兒的氛圍也是很不一樣,和學(xué)校相比,雖然不是那么的熱情,但是也是如果有問(wèn)題,也是會(huì)來(lái)幫忙,畢竟平時(shí)大家也是有自己的事情,而且和學(xué)習(xí)去比,結(jié)果是更為重要,一件事情,只有去做好了,那么才能繼續(xù)的做下一件事情,而一次次的經(jīng)驗(yàn)積累,我也是處理工作起來(lái)不再是以前那樣的生澀不會(huì)一件簡(jiǎn)單的事情浪費(fèi)很多的時(shí)間。當(dāng)然依舊是有一些方面還需要處理的更好才行,現(xiàn)在回顧起來(lái)一些工作是可以做的更好的,當(dāng)然也是要自己積攢更多的經(jīng)驗(yàn),對(duì)于自己身上還可以提升的'方面,我也是要繼續(xù)的成長(zhǎng)。
工作一年來(lái)看,其實(shí)并不是那么的忙碌,但我也是過(guò)得挺充實(shí)的,也是自己盡責(zé)完成了同時(shí)也是和同事相處不錯(cuò),我也是會(huì)繼續(xù)的努力,在來(lái)年的工作里頭做的更好,當(dāng)然也是要去提前規(guī)劃好來(lái)年的工作,清楚自己努力的一個(gè)方向。并朝著去學(xué)習(xí)去不斷的改善讓自己在單位把工作做得更讓人滿意。
第三篇:事業(yè)單位考核表個(gè)人工作總結(jié)
一年,真的不長(zhǎng),也是要結(jié)束了,回頭看,其實(shí)也是過(guò)得充實(shí),工作里很忙碌,但同時(shí)也是讓我學(xué)到了很多,經(jīng)驗(yàn)的累積,也是讓我更看到自身在這個(gè)崗位上,的確是可以做出更多的成績(jī),也是要繼續(xù)的來(lái)挑戰(zhàn),去不管優(yōu)化,改進(jìn),對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),這一年也是收獲滿滿的一年,在此也是要為自己這一年來(lái)總結(jié)下。
進(jìn)入單位時(shí)間不是太長(zhǎng),但自己也是熟悉了崗位的工作,這一年其實(shí)算是自己不斷突破的一年,領(lǐng)導(dǎo)也是給予了我很多的任務(wù),這些工作要去做好,并不是太過(guò)于容易,同時(shí)自己也是抓住了機(jī)會(huì),任務(wù)的艱難,同時(shí)也是代表著自己做好了,那么也是經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)累積,同時(shí)也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程,所以在做這些任務(wù)的時(shí)候,我也是會(huì)多和同事去交流,去了解該如何的開(kāi)展會(huì)更有益一些,并且一些問(wèn)題的處理,其實(shí)也是需要多和同事去探討才行的,工作不是一個(gè)人來(lái)做的,同時(shí)個(gè)人的一個(gè)成長(zhǎng)也是只有大家一起的努力,那么才能是有更大的一個(gè)收獲。而為了完成這些任務(wù),我也是參加了一些培訓(xùn),只為了更好的提升自己的眼界,去讓自己為了做好工作而有更多的一個(gè)準(zhǔn)備。
完成了任務(wù),也是得到肯定,但在這其中,也是遇到了很多的難題,一些是讓我覺(jué)得可以去挑戰(zhàn)的,一些確實(shí)無(wú)從下手,讓我更是看到自身其實(shí)也是有很多還可以進(jìn)步的,這些是不足但也是我能成長(zhǎng)的方向。通過(guò)這一年,我真的感受到這份工作,其實(shí)并不是那么的簡(jiǎn)單能做好的,要去學(xué)到的有蠻多,而且只有自己去抓住了機(jī)會(huì),那么才能真的一些成績(jī),而且通過(guò)一年時(shí)間,我對(duì)于自己也是有了更多的了解。工作的開(kāi)展也是得到了很多同事的支持以及他們對(duì)我的一些指導(dǎo),他們的經(jīng)驗(yàn)讓我也是學(xué)到蠻多,這些也是讓我能更好的完成這份工作的任務(wù)。同時(shí)經(jīng)過(guò)了此次的挑戰(zhàn),也是讓我得到了一些蛻變,以前雖然我處理工作起來(lái)可以做好,但是卻沒(méi)有現(xiàn)在那么的得心應(yīng)手,同時(shí)對(duì)于今后要去開(kāi)展的工作,我也是相信我能做好,更加的有信心。
當(dāng)然依舊還有很多要去學(xué),要去累積的方面,畢竟自己的經(jīng)驗(yàn)和老同事相比,也是有差距的,不過(guò)通過(guò)這一年忙碌,我也是有信心在來(lái)年工作里頭做的更為優(yōu)秀,也是感激領(lǐng)導(dǎo)給予了我那么多信任,我會(huì)繼續(xù)的努力。
第四篇:個(gè)人年度考核登記表總結(jié)
一年來(lái),本人熱愛(ài)黨,熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針,忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正,作風(fēng)正派,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中,能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒,合理運(yùn)用教學(xué)手段,以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,開(kāi)拓學(xué)生思維,民揮學(xué)生的想象力,切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初,能很快要組織好班委會(huì),選出班級(jí)骨干,努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如XX等同學(xué),能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建優(yōu)良的班集體,形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng),在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教學(xué)工作中,做到認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真批改作業(yè),作業(yè)格式工整、規(guī)范,并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生,能悉心輔導(dǎo),經(jīng)常面批作業(yè),找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如,自己經(jīng)常利用課余時(shí)間,落班輔導(dǎo)學(xué)生,有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃,有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上,采用多提問(wèn),多檢查,及時(shí)疏導(dǎo),及時(shí)反饋的形式,努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí),在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組,進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng),使學(xué)生端正思想,互相學(xué)習(xí),互想促進(jìn),形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí),自己還注意“兩手抓”:一方面培養(yǎng)好尖子生,一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生,以先進(jìn)幫助后進(jìn),以好帶差,促進(jìn)雙贏效果。例如,學(xué)期初,我制定了幫教計(jì)劃,開(kāi)展“伸出你的雙手,幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查,發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué),及時(shí)表?yè)P(yáng),獎(jiǎng)勵(lì)。這樣,就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中,做到諄諄善誘,耐心疏導(dǎo),耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生,他叫XX。他學(xué)習(xí)成績(jī)差,經(jīng)常逃學(xué),在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的方法,與學(xué)生交朋友,做學(xué)生的知心人,與家長(zhǎng)緊密配合,發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P(yáng)他,鼓勵(lì)他,樹立起他在班級(jí)中的威信。通過(guò)教育,他進(jìn)步很快,后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余,本人還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué),在班級(jí)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了,組織紀(jì)律性變好了,作業(yè)能依時(shí)完成,勞動(dòng)積極肯干,誠(chéng)實(shí)有禮,互助互學(xué),使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
第五篇:年度考核登記表個(gè)人工作總結(jié)
不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了,在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_(kāi)客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議,每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤,在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題;在這里,我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例,從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里,我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì),每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái),大家各抒己見(jiàn),互相交流意見(jiàn),齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里,我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議,樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng),對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。
在這里,每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言,記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是,在這里,我們?cè)赺銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話語(yǔ),看著他們嫻熟的操作,體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn):
一、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,做好工作計(jì)劃,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
記得主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員,我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識(shí),強(qiáng)化思維能力,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度,按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,擠時(shí)間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會(huì)努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃:
1、高效完成外呼任務(wù)。
在進(jìn)行每天的外客服,學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進(jìn)行__地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí),一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高,所以對(duì)于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽辉倮鏮_行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。
熟練掌握“一口清”,在解決客戶問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí),熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí),做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問(wèn)題。
3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),保持良好心態(tài),不斷完善自我。
培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。