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第一篇：個人財務工作總結

一年來，在公司領導的關心指導下和項目部成員幫助支持下，本人圓滿完成了全年項目部財務會計職責范圍內的各項工作和學習任務?，F在就我本人20xx年度的工作做以下總結：

一、履行職責方面：

（一） 加強財務管理控制度，理順管理流程，規(guī)范財務業(yè)務處理程序。

以“公司規(guī)章制度”為工作準則，以“公司集團利益”為最終目標。規(guī)范財務工作流程，加強基礎管理工作，做到財務工作凡事有依據有規(guī)則，財務人員人人職責清晰任務落實，為確保項目各項工作的順利開展提供財務支持。

（二）強化服務，履行監(jiān)督，嚴格執(zhí)行資金預算管理辦法。 加強財務預算的調控監(jiān)督管理，做好項目各項工作的全方位服務工作，在服務過程中適時履行監(jiān)督監(jiān)管職責，確保預算可控在控。

（三）加強成本核算，及時報送各類月度信息報表，確保信息溝通順暢 。

堅持合同管理制度，繼續(xù)加強與經營部門的溝通，對合同的執(zhí)行情況，對資金的結算情況均加大了監(jiān)控力度，對項目的管理嚴格按公司文件執(zhí)行，把好財務最后一道監(jiān)督關。

（四）努力學習業(yè)務，不斷提高業(yè)務水平和管理能力。

隨著公司加快發(fā)展，財務管理工作始終面臨新的需求、新的挑戰(zhàn)，自己備感壓力，但還是能準確定位，自覺做到認真學習和執(zhí)行公司各項文件，熟悉自己的工作內容和職責，認清形勢，不斷提高業(yè)務素質。以高度的責任感和積極主動的工作態(tài)度，認真學習，積極主動地參與、貫徹和執(zhí)行公司的各項決策。

（五）作為一名項目的財務管理工作者，能否按照規(guī)章制度辦事是確保企業(yè)項目管理體系能否正常有效運行的主要因素，因此在日常的管理活動中，自己認真學習公司的管理體系文件、堅持按照公司體系文件開展工作，同時用管理體系文件規(guī)范、約束自己的行為。特別是涉及一些有關財務資金，稅務，合同等敏感問題更是堅持按制度辦事，較好維護了制度和財經紀律的嚴肅性。

二、存在的問題

在實際工作中財務管理方面還存在不足，有待學習的較多，財務分析和稅務需進一步提高。

三、改進措施

1.進一步加強學習，努力提高理論水平和指導實際工作的能力。

2.進一步不斷完善各項管理制度，強化公司各項文件的執(zhí)行和會計監(jiān)督。緊緊圍繞公司的方針政策突出事前預測、事中監(jiān)控、事后分析的工作程序，為管理決策提供依據，促進管理能力的提升。

3.強化會計監(jiān)督，促進源頭治理工作取得實效。不斷提高財務核算的新途徑、新方法。同時對自己的工作查找不足，發(fā)現遺漏，及時糾正。繼續(xù)加大財務監(jiān)管工作，積極與公司財務總部進行及時溝通，發(fā)現問題當即解決問題。

4.充分發(fā)揚團隊精神，以身作則，與同事們一起營造團結進取的工作氛圍；加強政治學習，更新知識，開拓視野，努力完成公司賦予的財務管理工作。

在公司領導的正確指導下，通過平時努力，一定把公司交代的各項工作任務完成好，把項目的財務管理工作提高到一個新的水平。

第二篇：財務工作總結

眾所周知，目前的4S店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間一年過去，在過去一年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項工作任務。以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析總結如下：

一、售后的經營狀況

20xx年售后的年終任務是萬，截止20xx年月底我們實際完成產值為元，完成全年計劃的%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠臺數為臺，車間總工時費為元（機修：元，鈑金：元，油漆：元），我們的配件銷售額為元，其中材料成本（不含稅）為元，材料毛利為元，已完成了全年配件任務的%。

二、物業(yè)維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上一年我們售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。

三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我售后現在全體工作人員為人，其中管理人員為人，員工為人（除管理人員外，前臺接待為人，機修人員為人，鈑噴為人，倉管及保潔各人）以上人員并不包括實習生，我售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下一年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。

四、所存問題及下一年的工作計劃

1、總結上一年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

2、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下一年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。

前臺接待是售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著售后部的形象，所以我們必為售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

3、從營銷策略上，上一年售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

4、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

5、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。

6、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

7、面對對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。