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第一篇：籃球教練個人工作總結范文

_年，在市委市政府的正確領導下，在市教體局的大力支持指導下，在協(xié)會所有理事、會員積極參與以及社會各界的大力關心支持下，鞏義市天馬籃球協(xié)會以“推廣普及提高全市籃球運動”為己任，廣泛組織和開展了一系列籃球賽事、普及、交流等活動。通過協(xié)會的共同努力，全市的籃球運動進一步普及，會員球迷以及單位球隊不斷擴大，為構建和諧鞏義，推動全市群眾體育運動的開展，增強全民身體素質做出了積極貢獻。

一、強化內部管理，打造優(yōu)質的裁判員、運動員、教練員隊伍

在籃球協(xié)會主席李景州的帶領下，努力探索新時期開展協(xié)會工作的思路和方法，逐步健全協(xié)會組織機構、管理模式、運行功能。以推廣、普及、提高籃球運動為己任，全力打造一個熱愛籃球事業(yè)，有強烈改革和創(chuàng)新意識、團結合作、勤奮踏實的集體。領導班子不斷提出發(fā)展的新思路、新舉措。各個部門各司其職，積極為協(xié)會的發(fā)展出謀劃策，有組織、有計劃、有聲勢地開展活動，規(guī)范化運作各項賽事，球員技戰(zhàn)術水平明顯提高，籃球運動普及面不斷擴大。協(xié)會還積極發(fā)展新成員進入協(xié)會常務理事，為協(xié)會增加了新的活力，協(xié)會發(fā)展進入了新的層次和階段。

協(xié)會繼續(xù)加強對運動員、裁判員和教練員的管理，積極提高他們的籃球技戰(zhàn)術、理論水平和實踐能力，認真開展裁判員和教練員的培訓，積極培養(yǎng)他們在縣直各機關以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的籃球活動中發(fā)揮指導作用，以全面提高我縣籃球整體水平，以及進一步規(guī)范賽場風紀起到積極作用。

二、精心籌劃，辦好一年一屆的全市周末籃球賽

籃球運動在我縣有著相當好的群眾基礎，深受老百姓的喜愛，每一屆的全市籃球賽都極為火爆，籃球場比賽群眾座無虛席，是廣大球迷的一大盛事。

今年8—10月份由教體局主辦，我籃球協(xié)會承辦，永安水泥廠協(xié)辦，提供了銀牌贊助的岳西縣“永安”杯周末籃球賽，為期60天，共進行了40余場比賽。規(guī)?？涨?，籃球賽精彩紛呈，為全市人民奉獻了一份籃球大餐。

三、積極參加市級重大籃球活動，加強同周邊縣市之間的交流

一年來，通過多方面的協(xié)調努力，在我籃球協(xié)會的組織下，組建了鞏義市籃球隊，參加了鄭州市十一屆全運會，并取得了第二名的好成績

新的籃球理念，新的技戰(zhàn)術水準，特別是對新秀的培養(yǎng)，是我們今后有待提高、急于解決的問題，也正因為如此，協(xié)會加強了與周邊縣市的交流，請進來、走出去，交流賽、訪問賽、友誼賽，多種形式促進提高我縣籃球運動整體水平，也加強了于周邊縣市的友好往來，促進了經濟發(fā)展。

四、積極參與基層賽事，在廣大群眾中推廣籃球運動。

今年，應協(xié)會和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的邀請，承辦和協(xié)辦了一批基層籃球賽事。通過我們過硬的業(yè)務水平和廣大裁判員、工作人員嚴謹認真的工作態(tài)度，基層單位和協(xié)會對我們的工作都表示非常滿意。這為我協(xié)會在廣大籃球愛好者中樹立了良好的形象，為在廣大群眾中普及和推廣籃球運動起到了積極的作用。

五、_年工作設想

_年我縣籃球工作以科學發(fā)展觀為指導思想，進一步解放思想，開拓進取，優(yōu)化協(xié)會運行機制，實現(xiàn)協(xié)會又快又好發(fā)展。廣泛開展籃球運動，加快發(fā)展俱樂部球隊、籃協(xié)團體會員，

壯大籃球愛好者隊伍，進一步提高籃球運動水平，推動我縣體育事業(yè)，加快構建和諧社會進程。

(一)高水準、上檔次，打造一年一屆的全市周末籃球賽。經過籃協(xié)幾年來的努力，市一年一屆的籃球周末賽按照預定計劃逐年在實施中。(二)擴大籃球普及面，壯大愛好者隊伍。協(xié)會要做好青少年假期培訓工作，更好的培養(yǎng)青少年對籃球的興趣愛好，全面提高籃球技戰(zhàn)術水平。不定期組織下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機關的巡回指導。

(三)繼續(xù)加強與周邊縣市的訪問交流，及時掌握發(fā)展動態(tài)，提高技戰(zhàn)術的實戰(zhàn)能力。

(四)利用籃球平臺廣交朋友，廣泛宣傳

協(xié)會應該利用好這個平臺，宣傳岳西縣籃球運動，學習先進的籃球發(fā)展理念。我們更要利用好這個資源，主動邀請?zhí)幍鼗@隊開展走進學校、社區(qū)、機關、企事業(yè)單位，從而帶動群眾性籃球運動的發(fā)展。

(五)建立網站集資料、編輯畫冊憶發(fā)展

利用互聯(lián)網，建立自己的網站。發(fā)布比賽的通知、規(guī)程，將比賽和活動的圖片、資料、總結、成績公告都掛網上，通過互聯(lián)網這個高效的傳媒宣傳鞏義市天馬籃球協(xié)會。

_年已經過去，_年我們將在鞏義市教體局的正確指導下，在李會長的堅強領導下，在全體委員的共同努力下，進一步解放思想，與時俱進，開創(chuàng)鞏義市天馬籃球協(xié)會工作新局面。

第二篇：前臺個人工作總結

新的一年，我將努力提高工作質量，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。首先，保持不遲到，準時上班。來公司首先開好空調、電燈，分發(fā)報刊、信件等，做好工作準備。工作時間內，保持良好的工作狀態(tài)。笑臉相迎、耐心細致等等。處理工作事件，懂得按事情輕重緩急合理安排，做到：做事麻利、高效、不出差錯，得到領導同事認可、滿意。還有就是加強與公司各部門同事的溝通，以便于更好的開展工作。

我相信，新的一年會有新的氣象，我會帶著微笑迎接嶄新一年的到來，積極面對工作中的新挑戰(zhàn)，不斷改進自我、完善自我，爭取在工作中實現(xiàn)質的飛躍。

一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量。前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

第三篇：前臺個人工作總結

一、日常工作

作為物業(yè)的前臺，可以說，客戶找來第一個就是見到我，也是問我，讓我給客戶提供幫助，四個月的時間，我每天微笑的迎接客戶的咨詢，還有婉拒一些推銷的銷售，接聽電話，在這期間，我覺得婉拒銷售的工作我是做的比較多的，而且也是需要繼續(xù)改進的，經常我們物業(yè)前臺會出現(xiàn)一些身著制服的工作人員，他們有些上門就遞名片，說自己可以提供哪些業(yè)務，想見我們的主管，有些則直接問x主管在不在，剛開始的時候，我還很疑惑，我們沒有這個主管，然后告訴他現(xiàn)在主管的名字，然后他說找，可是我經過培訓，知道這種情況需要詳細問清楚，有些銷售在追問下就露怯了，只好走了，有些還很精明，說的有理有據(jù)，有一次我就被騙了，結果主管后來還批評了我，讓推銷的人進來了。此后我也變得聰明了起來，不確定的，我要了聯(lián)系方式，然后再問同事，或者說讓他下次再來。委婉的拒絕推銷人員進入公司。

二、協(xié)助工作

在崗位上，我不但需要做自己的日常工作，同時也要配合同事，聽從領導的吩咐，做一些協(xié)助的事情，像保潔員的衛(wèi)生打掃，我也是要幫忙確認和檢查的，還有其他同事需要打印復印資料的，也是找我來做，以及公司需要開會，經常會議室需要整理或者善后，這些都需要我來幫忙做。在協(xié)助上，我積極的配合同事，四個月來，沒有耽擱同事的工作，也妥善處理好了與日常工作的處理，有時候兩件事情沖突了，我會在心里判定，哪個比較重要一點，先做了，后做的事情如果是協(xié)助的就和同事說清楚原因，讓他們理解。

三、要學習的方面

雖然工作做得還好，但是我發(fā)現(xiàn)，一些客戶問的問題，我還是不很清楚，不管是對公司內部的一些制度和條例，還是在和客戶溝通中使用的技巧。這些都需要繼續(xù)去學習，像日常里婉拒上門推銷的人員，雖然現(xiàn)在可以解決大部分的問題，但是有些推銷人員的確是很厲害，而且很有耐心，有時候我就容易被帶進去，不單單是耽擱了時間，也是造成給其他客戶不好的影響，特別是有時候還有客戶有事情過來咨詢的時候。在電話溝通方面，我也要更多的了解相關的知識，能更快更準確的回到客戶的問題。

總之，工作雖然已經在正軌上了，但是只有不斷的學習，才能更好的把前臺工作做好，服務于客戶，讓他們對我們物業(yè)公司放心，配合我們的工作。

第四篇：前臺個人工作總結

20xx年我部完成了以下工作：

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2、為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在xx年客房質量達標率為98%。

3、執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4、開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5、建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6、開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活

7、開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

第五篇：籃球教練個人工作總結范文分享

韶光易逝，根據(jù)學校有關領導的安排，我們要開始準備好籃球教練工作總結了，工作總結可以為我們今后的工作提供幫助和借鑒的意義，工作總結要有具體案例，還要有未來的工作的工作計劃，那么我們應該從哪些方面去完善籃球教練工作總結呢？工作總結之家小編特地為大家精心收集和整理了“籃球教練個人工作總結范文”，希望對您有所幫助！