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第一篇：個人總結(jié)

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作， 這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

第二篇：期末個人學習總結(jié)

大一的時光眨眼而過，回想我們一起走過的這段日子，有過暫時失利的沮喪，也有過取得成功的喜悅，尤其是在學習方面，更有很多值得我們總結(jié)的地方。希望可以從總結(jié)中尋找出不足，加以改正，使得我在今后的學習中更上一層樓?，F(xiàn)將學習情況總結(jié)如下：

一、學習方面

(一)努力學習專業(yè)知識，豐富課外知識

學習是學生的基本,我知道一個受社會肯定的優(yōu)秀大學生,除了有個性有特長外,最起碼的就是要有知識文化的功底。

大一主修的課程有五筆錄入、公文寫作、政務實訓、文書檔案與管理、商務溝通和公關(guān)禮儀、英語等幾部分。

公文寫作可以說是專業(yè)最為重要的一門課程，一共有13個文種，我們上半學期主要學習的有請示、通知、批復等文種，雖然開始并不適應公文寫作的方式，但經(jīng)過自己努的練習現(xiàn)也能寫出較好的文章。參加了英語托業(yè)橋考試和B級考試。

下半學有些課的方式改變了，很不適應，學習知識也總是一知半解，但經(jīng)過自己的努力和老師同學們的幫助，上課時的思路慢慢變得清晰了。面對政務實訓，困難挺多的，一開始幾周聽不懂，后來“強化”了一陣后，對講的內(nèi)容也能理解了，政務實訓下半學期主要學習寫作政文，只有自己努力去做了，才會有收獲，政文只有自己親手寫，然后再經(jīng)過反復的修改才會有進步。

大學課余的時間很多，會復習老師上課講的內(nèi)容，但總覺得我們學習的知識面太窄了，盲區(qū)太多，還未達到一個標準大學生的知識水準。為了擴充知識，看了《安娜卡列寧娜》和其他幾本小說。

二、生活方面

一開始，我就知道大學里的人際關(guān)系很重要，所以在生活上，我基本上都可以和同學知友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。

宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間里面，各自的生活習性都不相同，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的學習和休息環(huán)境。大學就相當于一個小型的社會，作為一個步入社會的緩沖，我們可以從中學到好多的東西。我認識到了在與陌生人相處時，平等是第一位的，與這樣既有利于交往，又是尊重別人。

三、其它方面

(一)鍛煉自我身，勇于實踐

喜歡挑戰(zhàn)，喜歡改變，在實踐中鍛煉自己，完成蛻變。我是一個喜歡改變自己的人，大學里有非常多的機會，進入大學以后，我參加了院青協(xié)等社團，也參加了許多活動，在人才招聘會中做調(diào)查;在人才培訓會議、和班長峰會中做會場服務人員，從中學到很多關(guān)于辦會的知識，也受到了老師的一致好評;參加了“其實你很美”的助興走臺，鍛煉了自己的勇氣等。在一次次的實踐中成才，在一次次的鍛煉中蛻變，同時也使自己的生活更加的豐富多彩。

四、存在的不足

這一年中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。在過去的一年內(nèi)，通過不斷地學習，我收獲了很多。但也有不足。例如五筆錄入速度還不夠快，與同學合作的意識還不強，對學習的熱情還不夠等。但勤能補拙，我相信只要努力，沒有什么做不好。

五、總結(jié)

學無止境。雖然本學期即將結(jié)束，但我們的學習永遠不會有終點。希望通過本次總結(jié)，我可以更好的認清自己的優(yōu)缺點，取長補短，在今后的學習中不斷提升自己的能力!

我們都隨著時間的流逝一點點的成長，而美好的純真隨著風雨的磨滅化成了成熟，或許這正是成長的代價。我們每天都在為了不被這社會淘汰而努力，為了自己的夢想而拼博。

第三篇：學生個人總結(jié)

我有幸成為預備黨員后，雖然內(nèi)心一直都激動不已，但我從來沒有放松過對自己的要求，反而比以前更為嚴格了，因為現(xiàn)在我不僅代表著我自己，我還是一名大學生預備黨員，如果我做的不好就會影響黨員同志在大家心目中的形象，所以我時刻一個正式黨員的標準嚴格要求自己，絲毫不敢懈怠。

黨 章規(guī)定黨員的第一項義務是：‘‘認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和‘‘三個代表’’重要思想，學習科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力的提高為人民服務的本領(lǐng)。為了履行這一義務，我在網(wǎng)上密切關(guān)注著國家的一些新的提議、政策、決議等，關(guān)心著國家的發(fā)展與走向；我在《馬克思主義基本原理》課上認真聽講，全神貫注的學習：我在圖書館里閱讀中國共產(chǎn)黨的發(fā)展史，對革命先輩充滿了崇敬之情，對黨的發(fā)展有了更為深刻的認識。通過一系列的學習，我明白共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來源于理論上的堅定。有的同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學習馬克思主義理論，才能在復雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴大開放、大力發(fā)展市場經(jīng)濟的新形勢下，堅定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖，永葆一個共產(chǎn)黨員應有的共產(chǎn)主義純潔性。

作為一名大學生預備黨員，最重要的就是學習了。在前不久剛剛結(jié)束了期末考試，大二下的考試成績比我以前的成績進步了很多。在最后考試的復習階段，堅持每天早起去圖書館學習，其實這對于以前經(jīng)常懶惰不想起的我來說是一個不小的進步，一個微小的改變就會給我?guī)聿灰粯咏Y(jié)果。我在學習的過程中不斷總結(jié)著以前算是失敗的一些經(jīng)驗教訓，改變學習方法變被動為主動，多向周圍的朋友請教，最后得到了有一個比較好的結(jié)果。古人云：學無止境，學習是一個不斷堅持的過程，但最近放暑假了，在家里每天最多的就是看電視玩手機，對學習有所懈怠了。我在接下來的假期里會認真學習，將買的幾本名著看完，時時關(guān)注國家動態(tài)，學習是學生的天職，學生黨員和積極分子作為學習中的先進群體，學習上更要走在前邊。所以只有加強專業(yè)課的學習，才能具備扎實的專業(yè)功底。另外，還要注意個人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，拓寬自己的知 識面，豐富自己的文化底蘊，以一個高素質(zhì)的大學生的面貌面對社會?；畹嚼蠈W 到老，在學校學習只是其中一個階段。學海無涯，因此要學習“如何學習”，就是 要提高學習能力和學習效率， 這樣才能在更短的時間掌握更多的知識， 學以致用，掌握學習的方法，提高自己的學習能力。不斷提高自身的修養(yǎng)。

黨員同志在生活中要密切聯(lián)系群眾，時刻聽取群眾的意見，向群眾們宣傳黨的最新政策方針。我在生活中會嚴格要求自己，養(yǎng)成良好的生活習慣，一個好的習慣會影響人的一生，我總是保持樂觀向上的心情。“笑著面對每一天”是我自己的格言。我是來自農(nóng)村同時也具有節(jié)儉的好習慣，從不會浪費父母的血汗錢。家鄉(xiāng)是我最溫馨的港灣，懂得孝敬父母的我每周都會問候家里的人，這已經(jīng)成為我的一個生活習慣。我是一個樂觀，誠實守信，樂于助人，熱情大方的人。在日常的生活中，我最喜歡聽歌也很喜歡唱歌，有音樂陪伴的日子是我最享受的時光。大學兩年的時光中，我和同學相處融洽，偶爾的摩擦我總是會去化解。大學生活讓我了解了，同學對我而言的真正的含義。同學也將是我的一筆寶貴的財富，可能將伴隨我走過以后的歲月。這份友誼是值得我去永久珍藏的，我也會將這銘記于心。

在今后的學習生活工作中我會努力的改正自己的缺點，使自己盡快成為一名合格的共產(chǎn)黨員。

第四篇：學生個人總結(jié)

過去的一年里，在系黨委的領(lǐng)導下，在全系師生的支持配合下，藝術(shù)系以加強基礎(chǔ)文明教育，培養(yǎng)學生良好的學風為重點，樹立育人意識、法制意識、服務意識及創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮了學生管理工作在我系的穩(wěn)定與發(fā)展中的積極作用：

一、不斷加強規(guī)章制度建設，保證學生管理工作規(guī)范化和科學化

1、堅持學生工作例會正常化。

通過每周四的學工例會，對本系在學生工作中取得的成績和存在的問題進行探討與總結(jié)，各年級相互間加強了溝通和了解，書記、輔導員就我系階段性情況進行總結(jié)，分析存在的問題，提出解決的辦法，并部署下一階段的工作。各班班主任參與討論，提出學生管理工作的要求與希望，不斷提高我系學生管理工作整體水平。為進一步規(guī)范大學生日常行為，不斷強化紀律意識，結(jié)合我系學生的實際情況，各班組織廣大學生反復學習《北京科技經(jīng)營管理學院學生手冊》。為進一步加強學生管理力度，我系學工部門安排各年級值班人員檢查學生早鍛煉及晚自習情況、就餐情況、安全情況等，負責處理日常事務和突發(fā)事件。學生早操、上課、晚自習紀律良好，出勤率高。凡遇各種節(jié)假日，相應的安排工作均能嚴格遵守學校上級部門的規(guī)定與布置。

2、加強學生工作隊伍的建設，探討適合我系學生管理的新思路。

學生工作隊伍肩負著我系學生教育、管理和服務等重要任務，對于堅持正確的辦學方向，全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質(zhì)教育起著不可替代的作用。學生工作隊伍素質(zhì)的高低，直接影響學生工作的水平和質(zhì)量，在促進我系的改革與發(fā)展、維護穩(wěn)定、落實人才培養(yǎng)目標等方面，具有關(guān)鍵作用。為完善學生工作體制，系領(lǐng)導要求各年級召開專題討論會議，對我系目前兼職班主任的運行制度進行評價，提出意見和建議，結(jié)合我系具體情況，我系每個班均配備一名兼職班主任，負責本班級的學生工作和專業(yè)指導。

二、認真加強學生工作隊伍建設，保障學生管理工作正?；透咝Щ?/strong>

1、進一步加強班主任隊伍建設。

班主任緊密配合學校學生工作的部署，對學生的學習態(tài)度學習方法予以引導、對生活自理獨立能力予以引導、對寢室集體生活行為予以引導、對人身財產(chǎn)安全的防護予以引導、對生活或?qū)W習有困難的同學予以幫助、落實常規(guī)的學生學籍評選管理執(zhí)行工作、落實國家貧困生資助工作等等。這些工作的落實，充盈著班主任工作全部，體現(xiàn)在開班會、宿舍走訪、跟同學的聊天的這些日常工作行為當中。

根據(jù)學生管理工作的實際情況，系里經(jīng)常召開班主任工作會議，不斷指導其開展工作，積極探索班主任工作評價的新思路。20xx年，經(jīng)過全面考核我系共有2人榮獲“優(yōu)秀班主任”光榮稱號，先后有2個班榮獲“優(yōu)秀班集體”光榮稱號。

2、進一步抓好學生干部隊伍的建設。

當代大學生是同齡青年中的佼佼者，而高校學生干部則是佼佼者中的優(yōu)秀分子，因此，引導學生干部認清時代的發(fā)展特點，明確肩負的歷史使命，全面正確地認識自己，鍛煉自己，加強學生干部隊伍自身建設，提高學生干部自身素質(zhì)，是一項偉大事業(yè)。高等學校擔負著為祖國為人民培養(yǎng)社會主義建設者和接班人的偉大重任，黨的教育方針的貫徹落實，教育目標的順利實現(xiàn)，教育計劃的具體實施，除依靠廣大教師和教育工作者外，既是教育對象又是教育管理者的高校學生干部，在高等學校各項工作中，也起著十分重要的作用。他們是做好學生思想政治工作的一支重要力量，是校風、學風、系風、班風建設的帶頭人，是活躍校園文化活動的組織者。

隨著我系學生規(guī)模的不斷擴大，系學工機構(gòu)督促各年級建立健全完善充實學生會及班委會的組織機構(gòu)，努力提高廣大學生干部的思想素質(zhì)和工作能力，充分發(fā)揮學生干部的模范帶頭作用。關(guān)于各種主題的系干會議定期舉行，系團校如期舉行，培養(yǎng)了大批學生會干部，對學?；蛳道锛磿r布置的任務進行預先分析，對已經(jīng)完成的任務進行及時總結(jié)。我系通過建立高效的系學生會組織，不僅使身處其中的學生干部鍛煉了自己的工作能力，也充分實現(xiàn)了該組織所起到的有效加強廣大師生間聯(lián)系的作用。同時為院學生會輸送了十幾名優(yōu)秀學生會干部。如上屆院學生會主席是我藝術(shù)系xx級學生。