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第一篇：品質(zhì)員工簡潔個人總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間我來友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個對社會一無所知的學(xué)生變成一個合格的員工。

當(dāng)初進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身操作過，對于空調(diào)技術(shù)更一竅不通。我明白友誼集團是一個大型商廈。是一個人人向往的行業(yè)，進入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應(yīng)手，工作效率也不是很高。可是在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下，我每一天擠出必須的時光不斷充實自我，堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自我崗位的各項職責(zé)。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養(yǎng)，經(jīng)過一段時光的鍛煉和學(xué)習(xí)，我也開始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自我的職責(zé)區(qū)。

我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調(diào)風(fēng)機進行注油，對有磨損的電機進行更換軸承。為了制造一個更好、更舒適的賣場環(huán)境，對機器的濕片進行清洗，對新風(fēng)井道進行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進行清理，并且對冷卻塔進行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調(diào)水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調(diào)管路進行拆卸和封堵。每次和師傅們把每一項工作完成之后我心理總有一種說不出的喜悅。

回想這三年在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人的溝通潛力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心幫忙下，我的各方面都有了很大的提高，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了必須的提高和成績，可是在一些方面我還是存在著不足。

在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體此刻工作中，在工作中能采取用心主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自我，時刻牢記“職責(zé)、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時候也會遇到一些技術(shù)方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以后的工作中我會更加強自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。要堅持每一天在多擠出必須的時光不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時光中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自我，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自我工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線工作做出更大的貢獻。

最終感激楊總又給了我一次機會，我為自我能夠在這樣一家具有雄厚實力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開拓創(chuàng)新，不斷提高自我潛力，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下使自我的工作到達一個更高的層次。以后我依然努力工作，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，必須要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng)友誼的完美明天。

第二篇：個人年度工作總結(jié)

伴隨著20xx年新年的鐘聲響起，20xx年已離我們遠去，在這一年里，自己在生活、工作上都經(jīng)歷了許多，有淚水也有汗水，有過悲痛，也有過幸福，因為今天總結(jié)的內(nèi)容是工作，姑且不談生活和情感，年度年終個人工作總結(jié)。

自己原本想在網(wǎng)上下載一篇范文，內(nèi)容改改，敷衍了事，但細想一下隨即作罷。一者世界上沒有完全一致工作經(jīng)歷的兩個人，中國有數(shù)以千萬的工作者，豈能在網(wǎng)上尋求“知音”？再者，既然已經(jīng)下載了范文，很難再走出別人的習(xí)文思路，如果下載改總結(jié)，那我豈不成了跟屁蟲了？廢話說了百把字，下面就言歸正題了。

一、工作內(nèi)容和職責(zé)

20xx年，本人在公司工作職責(zé)是負責(zé)市場營銷部的投標(biāo)工作，輔助工程管理部參與公司內(nèi)部及項目部的管理。

二、工作紀(jì)律和態(tài)度方面

公司領(lǐng)導(dǎo)每逢公司例會總談到工作紀(jì)律及工作責(zé)任心方面的相關(guān)話題，可見工作紀(jì)律和工作責(zé)任心在平常工作中的重要性。

自己來公司有5個年頭了，在工作紀(jì)律和工作責(zé)任心方面有值得欣賞的地方，但也有值得自我批評的方面：

首先，遲到想象時有發(fā)生。尤其是在冬季，“暖暖的被窩”成了上班準(zhǔn)時的“強敵”，鬧鐘定好了，卻要在床上賴上半小時，此舉是非常不明智的選擇，誤了早餐傷身體，誤了時間傷工作，更重要的是自己長此以往，會導(dǎo)致工作上的作風(fēng)也變得磨磨蹭蹭，一點不利索。時而聽到別人講我：大小伙子一點朝氣沒有，做事跟女人似的！聽到這這種評價實在惱火，但細想一下，人家言之有據(jù)，并非空穴來風(fēng)。治標(biāo)毫無所用，治本才是良方。

其次，工作時間玩網(wǎng)絡(luò)游戲。投標(biāo)工作雖說有階段性特點，就是某段時間投標(biāo)工程特別多，而某段時間投標(biāo)工程又很少。投標(biāo)工程多的時候自然不必說，加班加點，忙的是不亦樂乎，投標(biāo)工程少的時候，自己那點玩勁又上來了。其實沒事的時間，可以看看專業(yè)書，上網(wǎng)多關(guān)注網(wǎng)上公開招標(biāo)項目，讀讀對規(guī)范之類的專業(yè)知識，活到老，學(xué)到老，我要學(xué)的的東西還很多，“莫等閑，白了少年頭，空悲切”，此時不學(xué)，更待何時！

三、工作業(yè)績和過失方面

20xx年，雖說中標(biāo)的工程數(shù)量不少，可真正能拿得出手的工程卻沒幾個。幾十萬的工程，對于企業(yè)來說，真是寧可不投，也不能濫投?，F(xiàn)在建筑投標(biāo)行業(yè)越來越嚴格，只要公開招標(biāo)的工程，現(xiàn)在基本上要壓二級建造師證書，一兩個點管理費的收入難抵公司的開支。

針對20xx年幾個具體投標(biāo)工程，有以下幾方面經(jīng)驗總結(jié)：

1、黃山區(qū)譚家橋鎮(zhèn)廠房管道工程

本工程能中標(biāo)也是個偶然，中標(biāo)后卻出現(xiàn)了一系列前期未料到的事情。

首先，二級建造師證書需壓證，工程中標(biāo)后至今，工程進度緩慢，導(dǎo)致工程遲遲沒竣工，二級建造師證書也無法取回，一定程度上制約了投標(biāo)工作的開展；

其次，該工程為20xx年6月份簽訂合同（合同工期100天），但至今仍無一筆工程款支付，這也反映出工程管理部門和市場營銷部門對項目部監(jiān)管力度缺失，在與建設(shè)單位協(xié)調(diào)過程中缺乏主動攻略意識，對項目負責(zé)人個人缺乏制約舉措，以后有待加強。

2、上豐中心學(xué)校霞江小學(xué)教學(xué)樓工程

本工程同樣存在二級建造師壓證問題。原本項目負責(zé)人承諾無需壓證，二級建造師無需到場，但該工程實際施工過程中，因工程實體施工不到位，導(dǎo)致歙縣建委對公司的項目管理水平提出質(zhì)疑，影響了公司在歙縣建筑市場的信譽。加強和完善項目部的管理及制約項目負責(zé)人的`管理措施已迫在眉睫，不容忽視。

3、富溪鄉(xiāng)生態(tài)綜合工程治理項目

黃山市土地治理項目今年投了三次，第三次能中標(biāo)說明在實際投標(biāo)過程中，市場營銷部總結(jié)了前幾次投標(biāo)失敗的教訓(xùn)，總結(jié)了經(jīng)驗。但工程中標(biāo)后，公司實地考察時卻由喜轉(zhuǎn)憂。由于前期公司未組織相關(guān)人員現(xiàn)場勘察，導(dǎo)致本工程人工運輸費一項未考慮在內(nèi)，雖說業(yè)主單位清單上給的單價費率明顯不合常理，但此問題卻在中標(biāo)后發(fā)現(xiàn)，想彌補卻是相當(dāng)?shù)睦щy。

因此，投標(biāo)工作的前期工作還需做到細處，一個環(huán)節(jié)失誤，將導(dǎo)致滿盤皆輸。更何況此類問題在蕪湖造船廠投標(biāo)中也出現(xiàn)過，所以出現(xiàn)同樣類似的問題，反映出市場營銷部在此類問題不夠重視，自己以后在投標(biāo)前期的準(zhǔn)備工作中必須謹慎，工作需到位。

四、部門間合作方面

公司投標(biāo)工作包括工程管理因需要各部門行動統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。雖然市場營銷部在大多數(shù)工程投標(biāo)表現(xiàn)中不乏可圈可點之處，但在個別投標(biāo)工程中因自己考慮事情不周全，也出現(xiàn)了一些問題。就拿徽州區(qū)潛口鎮(zhèn)土地整理項目來說，因自己在投標(biāo)原件中未寫上“投標(biāo)保證金票據(jù)”，而是想當(dāng)然的認為保證金收據(jù)在項目負責(zé)人處，導(dǎo)致公司投標(biāo)時因此原因而差些無法正常開標(biāo)，后雖通過解釋正常開標(biāo)，也暴露了市場營銷部未處理好和辦公室的投標(biāo)合作。在祁門工程投標(biāo)中，同樣的問題再次發(fā)生，這卻成了公司投標(biāo)文件被廢標(biāo)的原因之一（另外一個原因是業(yè)績不達標(biāo)）。由此可見，部門間的合作在投標(biāo)活動中的重要性，自己在上述兩次失誤中，有不可忽略的責(zé)任。

五、結(jié)語

人生失敗的經(jīng)歷并不可怕，可怕的是同一個人在同一個地點摔倒兩次。前車之鑒也好，失敗是成功之母也好，只要自己事情做細了，只要自己還走在為成功而努力的道路上，成功就在眼前，自己仍需努力。

展望20xx，成功與你我同行。

第三篇：個人年度工作總結(jié)

光陰似水，20xx年一晃而過，本人加盟xxx公司后的第三個年頭，雖然為公司做了不少的工作，在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)辛勤地勞作，但也存在一些問題，年終已到，為來年將工作做的更好，作如下總結(jié)：

1、本人20xx年工作成績和亮點：

20xx年本人服從公司領(lǐng)導(dǎo)的分配，主要負責(zé)“XXXXX工程項目”的施工階段監(jiān)理工作，其中6月份至9月份同時管理“XXXXX工程”的施工階段監(jiān)理工作。

首先理順監(jiān)理項目部的各項管理工作，特別是做好項目部人員的思想工作，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，充分發(fā)揮團隊精神，發(fā)揮大家的工作積極性，正常開展項目部的監(jiān)理工作，并鼓勵大家多學(xué)專業(yè)知識，提升監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)管理水平。

根據(jù)本工程的實際情況，以及xxx建設(shè)局、建設(shè)單位對本工程的要求，加強安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進度、投資的控制管理工作。一年來，共發(fā)《工程暫停令》4份，《監(jiān)理工程師通知單》36份，并按時召開監(jiān)理例會，同時召開《專題會議》3次，總體上確保了工程的順利進行，無安全事故發(fā)生；并同時嚴格按照施工合同及投標(biāo)文件等相關(guān)依據(jù)進行工程量和工程進度款的審核，本年度共審核施工方上報的不合理金額累計為546萬元。

平時加強自身的業(yè)務(wù)水平及監(jiān)理知識的學(xué)習(xí)和提高，參加了公司安排的xxx市安全監(jiān)理工程師的考試、造價工程師的考試，成績均合格通過。

現(xiàn)場管理之余，協(xié)助公司經(jīng)營部進行二次編制監(jiān)理投標(biāo)文件，一是6月份XXXXX項目的標(biāo)書編制；二是12月份XXXXX項目的標(biāo)書編制，并取得了中標(biāo)。

2、本人所管項目的收款和效益情況分析：

今年，XXXXX工程項目±0.000以下的工程監(jiān)理費23.5萬元于6月份按時收回，目前工程主體結(jié)構(gòu)還未施工到可驗收階段，但我們通過努力23.5萬元監(jiān)理費于12月份提前收回。

XXXXX項目工程監(jiān)理費5.6萬元于9月份全額收回。今年，本工程項目監(jiān)理人員總共只有4人。今年總共收回工程監(jiān)理費52.6萬元；同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，項目部同事的共同努力下，12月份將XXXXX公司的XXXXX項目監(jiān)理一舉中標(biāo)，其經(jīng)濟效益可想而知。

3、本人20xx年存在的問題及改進措施：

20xx年本人雖然取得了一些成績，但也存在一些不夠之處。如本工程的施工進度比較慢，為了確保工程施工安全和工程質(zhì)量，對施工進度監(jiān)管的力度不夠。今后，應(yīng)該加強對施工進度的監(jiān)管力度，要求施工單位加強項目部的建設(shè)，提高管理水平，合理安排落實施工進度，在確保工程施工安全、工程質(zhì)量的前提下，采取有效措施，將延誤的工期搶回來，確保工程按期完成。

4、與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)情況，對業(yè)主回訪評分的自我分析：

一年來，本人帶領(lǐng)監(jiān)理項目部主動地與業(yè)主、施工單位溝通協(xié)調(diào)，確保了工程項目的順利進行。本工程施工單位的管理水平比較低，加之建設(shè)單位業(yè)主代表時常不在現(xiàn)場，所以加大了我們監(jiān)理工作的難度，對監(jiān)理人員的工作業(yè)務(wù)水平相應(yīng)地就要求更高。監(jiān)理工作上，我們只有主動出擊，及時發(fā)現(xiàn)施工過程中的安全生產(chǎn)、文明施工、工程質(zhì)量、進度、投資等各方面的問題，及時與施工單位溝通，盡量將問題消滅在萌芽狀態(tài)，對重大問題及時向建設(shè)單位匯報，控制問題的繼續(xù)發(fā)展，保證工程的正常進行；同時，加強事前、事中的控制，提前提醒施工單位做好準(zhǔn)備，對存在的問題進行協(xié)調(diào)，并要求監(jiān)理人員提前熟悉施工圖紙，圖紙中的問題事前向建設(shè)單位提出，要求設(shè)計及時進行修改補充完善。上半年，周邊的道路市政工程正在施工，協(xié)助建設(shè)單位與周邊道路的施工單位進行溝通聯(lián)系，也做了不少的工作。

據(jù)了解，業(yè)主對我監(jiān)理人員的評價還是滿意的，每次打分均在90分以上，并得到了業(yè)主的好評。但作為XXXXX公司的一員，不能滿足現(xiàn)有的成績，將不懈地努力工作和學(xué)習(xí)，不斷地提高工作能力，發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　20xx.XX.XX

第四篇：品質(zhì)工作總結(jié)

衢江區(qū)是《浙江省特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品規(guī)劃布局》中的柑桔重點建設(shè)區(qū)域，是中國椪柑之鄉(xiāng)。柑桔產(chǎn)業(yè)是我區(qū)農(nóng)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是農(nóng)民收入的主要來源。我區(qū)現(xiàn)有柑桔種植面積17.1萬畝，年產(chǎn)柑桔20萬噸。由于生產(chǎn)條件相對落后，我區(qū)柑桔品質(zhì)不高、市場競爭力不強，嚴重制約了我區(qū)柑桔產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從20xx年開始，在省、市大力支持下，我區(qū)以“一提二改三疏四統(tǒng)一”為主線，以后溪萬畝無公害柑桔園區(qū)、段家千畝精品柑桔示范園和一批柑桔品質(zhì)提升示范點建設(shè)為重點，深入實施柑桔品質(zhì)提升工程，著力提升柑桔品質(zhì)效益。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、責(zé)任到位、措施有力，目前已全面完成工程計劃建設(shè)任務(wù),全區(qū)柑桔品質(zhì)得到了明顯的提升。

一、主要做法

（一）在組織領(lǐng)導(dǎo)上下功夫，做好落實文章。區(qū)委、區(qū)政府高度重視柑桔品質(zhì)提升工程，把這項工作作為民心、富民工程和新農(nóng)村建設(shè)的主要內(nèi)容來抓。兩年來，區(qū)委、區(qū)政府都把柑桔品質(zhì)提升工程作為區(qū)新農(nóng)村建設(shè)考核的重要內(nèi)容， 20xx年將后溪萬畝無公害柑桔園區(qū)建設(shè)列入?yún)^(qū)重點建設(shè)項目。為加強柑桔品質(zhì)提升工程的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府專門成立了以區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長為組長，各相關(guān)部門負責(zé)人為成員的項目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期召開項目建設(shè)協(xié)調(diào)會，研究項目推進。區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)也多次深入園區(qū)、示范片，進行調(diào)研、督查、協(xié)調(diào)，特別是在方案制定、示范點選擇、政策處理、資金籌措等各環(huán)節(jié)上均親自過問、嚴格把關(guān)。另外，區(qū)農(nóng)業(yè)局作為項目主要建設(shè)單位建立了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓落實，工作人員抓具體的工作機制，做到了落實有專人、工作有計劃、實施有方案，確保了項目建設(shè)的有序開展。

（二）在整體規(guī)劃上下功夫，做好規(guī)模文章。為進一步提升柑桔產(chǎn)業(yè)，20xx年，我區(qū)在總結(jié)上年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，從擴大示范規(guī)模、增強輻射帶動作用入手，新建了后溪萬畝無公害柑桔園區(qū)、段家精品柑桔示范基地、柑桔良種場示范園等三大示范園區(qū)，示范點建設(shè)面積擴大到3833畝，進一步擴大柑桔品質(zhì)提升的建設(shè)面和受益面。除抓好“三疏一改”外，今年的園區(qū)還配套建設(shè)了水利、道路設(shè)施，著力改善桔園生產(chǎn)性基礎(chǔ)條件。在園區(qū)的整體規(guī)劃上，我們根據(jù)實際情況，按照“一次規(guī)劃、分步實施”的思路，先后完成了《后溪萬畝無公害柑桔精品園區(qū)總體規(guī)劃》（20xx-2009年）、段家千畝柑桔示范片可行性研究報告和實施方案，并組織專家論證，為項目建設(shè)提供了依據(jù)。

（三）在責(zé)任落實上下功夫，做好配合文章。根據(jù)20xx年柑桔品質(zhì)提升工程面積廣，投資大，任務(wù)緊，涉及單位多等特點，區(qū)政府在3月初就建立了項目建設(shè)責(zé)任制，明確了區(qū)農(nóng)業(yè)局、農(nóng)業(yè)開發(fā)辦、財政局、交通局、水利局、后溪鎮(zhèn)等項目建設(shè)單位的責(zé)任、項目實施計劃和考核方法，確保了資金、人員、進度和質(zhì)量四到位。各項目建設(shè)單位根據(jù)分工及目標(biāo)考核責(zé)任制，各司其責(zé)、密切配合，每半個月召開一次碰頭會，及時交流項目建設(shè)存在的問題，保證了項目順利實施。如：為打好疏樹疏枝的攻堅戰(zhàn)，區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)歷正月初十就組織人員到后溪萬畝無公害柑桔園區(qū)張村示范點進行技術(shù)培訓(xùn)和宣傳發(fā)動，正月十一開始疏樹；區(qū)農(nóng)業(yè)開發(fā)辦在水利道路施工階段派出3人堅持在施工現(xiàn)場監(jiān)督施工進度和工程質(zhì)量；后溪鎮(zhèn)干部也頂烈日、走農(nóng)戶、到現(xiàn)場，廣泛宣傳發(fā)動，做好政策處理，基本上做到了無障礙施工。

（四）在整合資源上下功夫，做好投入文章。在區(qū)財政極其困難的情況下，我區(qū)積極整合項目資金，先后將后溪鎮(zhèn)龍背中低產(chǎn)田改造項目、省長專項用于柑桔品質(zhì)提升工程資金、水利局和交通局的相關(guān)項目納入柑桔品質(zhì)提升工程項目中統(tǒng)籌建設(shè)。20xx年，全區(qū)柑桔品質(zhì)提升工程總投資1150余萬元，其中后溪萬畝無公害柑桔園區(qū)投資988萬元、段家千畝柑桔示范基地投資123萬元、柑桔良種場示范園投資39萬元。

（五）在指導(dǎo)培訓(xùn)上下功夫，做好服務(wù)文章。在園區(qū)、示范點建設(shè)上，我區(qū)成立了柑桔科技服務(wù)隊，負責(zé)疏樹、疏枝壓頂?shù)燃夹g(shù)指導(dǎo)與服務(wù)。在柑桔管理期，科技服務(wù)隊為園區(qū)提供實時技術(shù)跟蹤，實行統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一農(nóng)資供應(yīng)、統(tǒng)一配藥送藥、統(tǒng)一防治管理的“一跟蹤四統(tǒng)一”服務(wù)。同時，通過舉辦培訓(xùn)班、邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，對園區(qū)農(nóng)戶進行面對面指導(dǎo)，大力推廣“三疏一改”等柑桔標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)，確保疏樹、疏枝、疏果、施有機肥、測土配方、套種綠肥、病蟲防治、抗旱等技術(shù)扎實到位。20xx年，我區(qū)共舉辦技術(shù)培訓(xùn)班35期，培訓(xùn)桔農(nóng)1958人，發(fā)放技術(shù)資料4.78萬份，提高了技術(shù)入戶率和到位率。

二、主要成效

（一）綜合配套技術(shù)得到推廣應(yīng)用。兩年來，通過舉辦技術(shù)培訓(xùn)班（含現(xiàn)場培訓(xùn)）、發(fā)放技術(shù)資料等形式，廣泛開展了“三疏一改”技術(shù)、病蟲害優(yōu)化防治技術(shù)、無公害柑桔栽培技術(shù)、柑桔標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)等培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)，在參加20xx年衢州市桔王擂臺賽中，示范點有3個農(nóng)戶進入決賽，占全區(qū)進入決賽總數(shù)的60%。通過各種形式的技術(shù)推廣活動，各示范點的技術(shù)到位率達97%以上。

（二）產(chǎn)量、品質(zhì)和效益明顯提高。因生產(chǎn)性基礎(chǔ)設(shè)施的改善、技術(shù)到位率的提高，各示范點的柑桔產(chǎn)量、質(zhì)量和效益有了大幅度提高。經(jīng)組織專家驗收，20xx年建設(shè)的6個示范點，平均畝產(chǎn)2613.3公斤，二級以上果97.5%（其中一級果85%），每畝產(chǎn)值4253.16元，比全區(qū)平均柑桔畝產(chǎn)增7.1%，一級以上果高出全區(qū)平均水平52.8個百分點，預(yù)計每畝產(chǎn)值增加1012.89元，6個示范點當(dāng)年直接增收232.96萬元。特別是20xx年，段家示范點（段家柑桔專業(yè)合作社）、后溪萬畝無公害柑桔精品園（萬川紅柑桔合作社）、良種場示范點（耀飛柑桔合作社）、興品園藝場、浮石農(nóng)場等各柑桔品質(zhì)提升工程示范點均獲得了國家商檢局的出口基地備案認證。

（三）桔園基礎(chǔ)設(shè)施得到有效改善。按照高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)柑桔示范點的要求，加大了水利道路工程配套建設(shè)，部分示范點建立了節(jié)水灌溉區(qū)。為根本改善水利道路條件，20xx年，在全區(qū)示范點配套建設(shè)了機埠6座、深井2個、蓄水池18個、改建山塘7座，新建輸水渠道11640米、管灌桔園1700多畝、滴灌160畝，基本解決了桔園的灌溉問題。同時完成園區(qū)道路建設(shè)45400米，其中機耕道路16415米，操作道(支路)28985米，并對主干道路5400米進行了硬化。使示范點的水利排灌和道路交通問題得到極大改善，如張村示范點，因解決了桔園的交通問題，今年全村新增三輪摩托車70多輛，大大提高了桔農(nóng)生產(chǎn)效率。

（四）示范帶動作用逐步顯現(xiàn)。通過示范點建設(shè)，桔農(nóng)在實踐中，看到了應(yīng)用“一提二改三疏四統(tǒng)一”綜合配套措施能獲得高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、節(jié)本、高效的目的，從而跟著學(xué)、照樣干，改變了過去只追求產(chǎn)量，不重視質(zhì)量的思想觀念。在示范點的示范帶動下，優(yōu)質(zhì)高效的觀念在廣大桔農(nóng)中進一步樹立。兩年來，全區(qū)共疏移桔樹17.5萬株，面積5800多畝，疏大枝壓頂面積17.5萬畝，疏果面積25.5萬畝；增施有機肥（包括有機無機復(fù)混肥）4.5萬余噸，帶動農(nóng)戶4.8萬多戶，增收5200多萬元。

（五）促進了農(nóng)民組織化程度提高。通過柑桔品質(zhì)提升工程建設(shè)，農(nóng)民的組織化意識進一步增強，促進了農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)，提高了桔農(nóng)組織化經(jīng)營程度。兩年來，正式登記注冊成立了衢江區(qū)段家柑桔合作社、大田畈柑桔合作社、萬川紅柑桔合作社及耀飛柑桔合作社等17家，共有股東153人、社員890多人。衢江紅柑桔專業(yè)合作社還被評為省級示范性合作社。合作社的建設(shè)切實提高了桔農(nóng)經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益。如段家柑桔合作社為示范點桔農(nóng)統(tǒng)一進行病蟲優(yōu)化防治（統(tǒng)一供藥、統(tǒng)一防治）、綠肥套種、施肥、抗旱等生產(chǎn)管理，并與桔農(nóng)簽訂管理合同，在柑桔成熟后，達到合同要求的，付足合作社生產(chǎn)管理費用，果品優(yōu)先收購，由合作社進行統(tǒng)一商品化處理和市場銷售。這種做法得到農(nóng)民的歡迎，也符合當(dāng)?shù)貙嶋H，《衢州日報》以“段家模式種桔效益高”為題，于20xx年6月8日在“新衢州·新農(nóng)村·新家園”欄目進行了報道。

第五篇：品質(zhì)個人工作總結(jié)

加入質(zhì)檢部已有數(shù)月了，針對質(zhì)檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質(zhì)檢人員我們應(yīng)該以身做責(zé)，為酒店起到帶頭的作用。全面負責(zé)酒店規(guī)范化運營和服務(wù)質(zhì)量的提高。現(xiàn)將質(zhì)檢部20-年的工作總結(jié)如下，質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過計劃、組織、培訓(xùn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標(biāo)的實現(xiàn)。不妥之處，請批評指正。

一、主要做法和工作思路確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依

1、按照原制定質(zhì)檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質(zhì)檢獎懲條例》等。另外，開展質(zhì)檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結(jié)合實際、對標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。

2、堅持以酒店領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結(jié)合開展質(zhì)檢工作。

堅持“酒店領(lǐng)導(dǎo)重點檢查，檢查中。質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對各業(yè)務(wù)項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報。

3、做好定期對新入職員工的培訓(xùn)工作。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓(xùn)。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務(wù)知識和崗位技能。

4、堅持以引導(dǎo)教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對第一次出現(xiàn)的通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對責(zé)任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質(zhì)檢過程中。將通過口頭通報責(zé)令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質(zhì)檢通報進行扣分處理，質(zhì)檢通報一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。

二、取得的主要效果推動了酒店質(zhì)量管理體系的建立

1、質(zhì)檢工作的開展。

質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，質(zhì)量是企業(yè)的生命。所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務(wù)質(zhì)量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的從而保證酒店目標(biāo)、指標(biāo)的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標(biāo)準(zhǔn)。

2、服務(wù)質(zhì)量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質(zhì)檢工作對服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個黃金標(biāo)準(zhǔn)。想各部門應(yīng)該深有體會，特別是營業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作順序的調(diào)整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。

3、內(nèi)耗控制方面起到積極的作用

更加關(guān)注酒店的資產(chǎn)管理，通過質(zhì)檢。設(shè)施設(shè)備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。資產(chǎn)管理方面，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責(zé)任到人，及時修補，防止報損;設(shè)施設(shè)備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導(dǎo)，實施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實情況，質(zhì)檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標(biāo)，還需要我全體員工的共同參與，才干在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。

三、主要存在問題

1、工作量非常大，質(zhì)檢隊伍力量缺乏。

一方面是若要切實做好質(zhì)檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對困難有所退縮。

2、進入順序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，我們質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要;

3、由于培訓(xùn)較少，制度還待進一步完善。

4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對質(zhì)檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。