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第一篇:銷售個人工作總結(jié)
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,回顧本年度我的工作,可以說是取得了一些成績,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
一、工作回顧
愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,按時上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個月工作積極主動,認真地學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。但在后三個月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營銷力度薄弱,沒有充分發(fā)揮個人能力。
2、工作積極性不高,缺乏主動性。有時候銷售不好思想就消極,對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。
3、對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,加強對珠寶首飾的了解,提高自己的銷售技巧,借鑒他人成功的經(jīng)驗??偨Y(jié)失敗原因,及時改正。
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),進一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,適時地接待顧客,對于顧客進行分析歸類,與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進的同事學習,向有經(jīng)驗的同事學習,端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過去的工作中,盡管有一定的成績,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將認真學習業(yè)務(wù)知識,努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平,保證完成全年的任務(wù)。
第二篇:銷售總結(jié)范文
20xx年x月x日至7月18日, 一行8人赴廣東湛江市開展 品牌宣傳促銷活動。通過全組人員的共同努力,本期活動湛江組走訪、回訪戶數(shù)共計1743戶,駐點93次(均為半天),標簽陳列1388戶,賣點宣傳3197人,專項陳列44戶,收集微信序列號166戶,銷售 (軒云)113.2條, (海韻)76.5條,合計179.7條。
湛江,舊稱“廣州灣”,是廣東省轄的地級市,位于中國大陸最南端雷州半島上,是中國海軍南海艦隊司令部所在地,中國石油南海石油分部所在地。轄吳川市、雷州市、廉江市(三個縣級市)和徐聞縣、遂溪縣(二縣),以及赤坎區(qū)、霞山區(qū)、坡頭區(qū)、麻章區(qū)、湛江市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。湛江煙草市場共引進了我公司 嬌子、軒云、海韻三個規(guī)格,后期將有 (祥云)引進。本次促銷工作開展期間除徐聞縣外,其它九大區(qū)域均以涉及,從我們走訪的情況來看,湛江市本級得益于前期市場營銷部的努力, (軒云)上柜率達40%以上, (海韻)由于價位較高、產(chǎn)品認識度不高,以及5月份的調(diào)價等原因, (海韻)訂購量出現(xiàn)下滑現(xiàn)象, (嬌子)賣斷貨。因此本次促銷開始,市場部片區(qū)經(jīng)理就提出了鞏固 (軒云);遏制 (海韻)下滑態(tài)勢,并使用逐步回升的促銷目標。
6月9日至27日,活動前半階段主要是開展掃街式走訪,全組人員頭頂酷日、手提物料,用雙腳丈量湛江市場,經(jīng)過此次摸查,基本掌握了湛江市本級的煙檔分布情況,以及其下轄區(qū)域內(nèi)大部分銷量靠前的重點維護煙檔點位。通過走訪煙檔對 卷煙賣點進行宣傳,對后續(xù) 推薦活動開展的計劃與零售戶交流, (海韻)訂基本貨量恢復(fù)以往水平,有利于下半階段的駐點宣傳。6月28日到7月18日重點安排駐點銷售,根據(jù)以往的銷售數(shù)據(jù),分別選取了33個煙檔開展駐點宣傳促售活動。做到點面結(jié)合,促銷量與宣傳人數(shù)兼顧。從駐點效果來看,促銷效果較好的點位集中在坡頭區(qū)南海石油駐地、霞山高檔生活小區(qū)、霞山城市廣場沃爾瑪,7月17日返程前,通過銷量系統(tǒng)查詢,霞山城市廣場沃爾瑪單周 (海韻)定貨量達10條,從側(cè)面上也反應(yīng)出宣傳促銷活動確實有一定效果。
宣傳促銷過程也遇到一些沒有預(yù)料到的困難,到湛江后,每天早上8點太陽已經(jīng)相當大了,最初一周個別人員出現(xiàn)輕微中暑;宣傳過程受到零售戶的嘲諷,主要集中在贈送物資比其它廠家少,品牌認可度不高;經(jīng)營戶、消費者警惕性較高,甚至出現(xiàn)認為我們是“騙子”之灰的極端情況;個別員工情緒波動大等情況。原本以為語言會存在障礙,但是在湛江本級市場大部分消費者都講普通話,這個反而不是問題??傊щy是一言難盡,但是經(jīng)過大家的共同努力都一一克服了,最終7月18日全組人員安全、勝利的返程。
第二期全員營銷工作湛江組已經(jīng)勝利完成,但我們也清醒地認識到工作中仍存在一些問題和不足,在此提出以下幾點建議:
1、繼續(xù)抓好安全警示教育。本次活動期間,湛江赤坎沃爾瑪發(fā)生一起“割喉”事件,另外由于靠海,時常出現(xiàn)1次臺風過境,建議在在碰頭會、微信上傳達過人身、財務(wù)、交通、高空墜物等方面的安全提示。
2、增進理解,按要求完成工作。本組人員來自廠內(nèi)6個部門,同時我們與片區(qū)經(jīng)理也是第一次接觸,大家在工作方式,和工作理念上出入較大,6月初,大家對微信序列號的收集十分反感,主要是操作步驟復(fù)雜、零售商接受程度不高等,當然也有其它方面的溝通障礙,這就要求我們組員之間、組員與片區(qū)經(jīng)理圍繞促進 品牌培育這個大前提,換位思考,盡最大努力完成工作。
3、抓住重點消費者群體,加大品牌維護力度。湛江是兵城、油城,后期將有可能是鋼城(上海寶鋼在東海島上建廠),消費潛力巨大。但是在我們走訪過程也遇現(xiàn)了紅塔山、芙蓉王、黃金葉、五葉神、阿里山、利群、雙喜等各大廠家品牌維護人員,可以說品牌競爭十分激烈,只有加強品牌維護才能繼續(xù)確保市場份額。
第三篇:個人銷售年終總結(jié)
一年的銷售工作也是結(jié)束了,這一年來在家具的銷售過程當中,我也是有很多的收獲,同時在業(yè)績完成方面我也是完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的個人業(yè)績,現(xiàn)在我就這一年來的工作做下總結(jié)。
家具的銷售不像其他的銷售,客單也是比較高的,同時對于客戶來說,每一個家具的購買都是比較慎重的,畢竟這些家具是要用很多年的,特別是一些高端點的家具更是會用到幾十年,對于一些家庭來說,是非常重要的。所以對于我們銷售來說,其實成交一單,也是不那么容易,但是一般成交了的,都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的家具,在銷售的過程中,也是需要我們對自己的產(chǎn)品有足夠的了解,同時對于客戶的需求也是要清晰,這樣才能更好的去推薦合適客戶的家具,讓客戶對我們的服務(wù)滿意,那么最后成交的可能性也是會高很多。
這一年來,除了完成業(yè)績,我也是對一些老客戶進行回訪,雖然說很多客戶是購買了一次就不會再回購了的,但是并不是每次購買都是會把家具全都買齊,并且如果使用的好,我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的,同時也是會給我們做一個口碑的宣傳,很多時候我們的客戶就是這些老客戶推薦過來的,這比我們等待新客戶上門或者去開發(fā)新的客戶是更加的容易,同時銷售起來也是會更加的快速,當然這也是我們的家具質(zhì)量過硬,讓客戶都覺得購買得值得,所以才會有推薦。
除了做好銷售的工作,我也是在這一年里參加培訓,不斷的學習,讓自己的銷售水平能夠得到提升,銷售不是一成不變的,我們的產(chǎn)品也是會有一個更新以及新產(chǎn)品的開發(fā),所以在這一年,我也是學習新產(chǎn)品的知識,同時學習更多的銷售技巧和方法,作為銷售,我們也是要不斷地學習,不斷的去總結(jié)經(jīng)驗,了解別人優(yōu)秀的銷售方法,然后自己再轉(zhuǎn)化為自己的能力,那么自己也是可以得到成長,今后業(yè)績的完成也是會更加的容易。
一年的工作雖然是完成了,自己也得到了進步,但我知道我要學習的方面還有很多,自己還能成長的空間還很大,在新的一年里也是要不斷的去學習,不斷的進步,認真的去做好我的家具銷售工作。
第四篇:21銷售工作總結(jié)范文
__年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,稅率大調(diào)整,人民幣不斷升值……在這樣的大背景下,外貿(mào)在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了,又到了需要對自己的工作總結(jié)經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以__市場為重點開拓市場,培養(yǎng)了3個新客戶,到__年底止,總計銷售金額為28萬美金。從__年1月起,一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大,品牌力量起著非常大的推動作用。__年成功把__品牌產(chǎn)品銷售到__,就目前來說,銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為__客戶__和__客戶的跟蹤和服務(wù)。__在__年銷售金額總計為32萬美金,面對__年__對EU2標準的實施,歷時6個月,25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者,新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長,就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期,一般為30-35天。以__年來衡量,遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨,直接影響到客戶的銷售計劃,這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是,每每到發(fā)貨時,不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺,不僅對工作帶來了非常大的麻煩,客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點,__年對于__年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的,__年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,死于安樂,如果__年注定是狂風驟雨,那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信,在拓展海外市場上,我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
第五篇:銷售個人工作總結(jié)范文
第一次在廣告公司工作,已經(jīng)有一個星期了,來的第一天就接手做中信銀行與蘇縉韉暮獻骰疃嫻暮芾郟餳柑煳藝鋈碩忌購諏撕芏啵紉鄖暗南酃ぷ骰掛郟欽夥莨ぷ韉僥殼櫓梗一共環(huán)錘校椋銥梢匝Щ嵴磣柿希梢匝У狡淥暮芏嗍慮椋芎謾
這次中信與蘇幕疃易齙暮懿緩茫瀉芏轡藝獗叩墓ぷ魑葉濟揮兇齪茫藶搖
針對這次活動,榱四莧夢以諳亂淮喂ぷ髦杏幸桓齪芎玫目跡易齔雋艘桓黽虻サ淖芙幔
1、首先應(yīng)該熟悉這次活動的活動規(guī)則,例如刷卡滿多少錢送什N禮品,是分期付款,還是一次性付款等等,都應(yīng)t解清楚,不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。
2、其次就是這次活動禮品怎N發(fā)放,有什N要求都應(yīng)了如指掌,不然自己都會覺得頭腦一片混亂,而且,對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響,會很麻煩。
3、再接著就是活動結(jié)束后,去回收禮品的同時,應(yīng)帶上筆及筆記本,把回收回來的禮品都記錄下來,哪個點回收了什N禮品,多少個,都因詳細的記清楚,過后沒有人會幫你去對賬的。
4、對於合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應(yīng)在活動結(jié)束后,給拿過去,不然根本沒有辦法實數(shù)回收。
以上就是我的工作總結(jié),可以說是我的工作經(jīng)驗吧,呵呵。
后面的工作,我會遇到更多的麻煩事,我還要繼續(xù)學習,加油!
你在做什N的同時,我也在做什N,你在努力工作,我也在努力工作,我們一起努力,一起加油,我們是最棒的。加油!