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第一篇：個人工作總結最新范文

我接任教導主任工作，轉眼四年的時間了，在此期間，得到了校領導、同事們和廣大教師的大力支持和幫助，使我能夠扎實完成本職工作，并逐步走向成熟化，下面我就一年的工作做以簡要總結：

一、定位本職，明確思路

教導主任工作是一項專業(yè)性很強的工作，也是一項鍛煉人的工作，在這一年的時間里，我以最旺盛的精力和體力全身心的投入到自己的工作當中，從中我感受到了工作所帶給我的快樂和鍛煉，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比例的。我用最大的真誠和實際行動，本著誠實做人，踏實做事的原則，對學生、對教師、對領導、對學校擔負起這份職責，踏踏實實做好每一項工作。

二、學習中成長，工作中鍛煉

要做好業(yè)務工作，只靠充沛的精力和信心是不夠的，還要勤奮鉆研，科學施教，教育活動是有其客觀規(guī)律的，只有正確運用教學規(guī)律，才能使教學活動開展得有聲有色，只有掌握大量的教育教學新理念和方法，才能厚積而薄發(fā)，才能引領教學和指導實踐教學。所以，一年來不管工作有多忙，我總是要抽時間瀏覽教育教學刊物和資料，特別是對當前新課程改革的文章更是反復瀏覽，并做好筆記，時常翻閱查詢，汲取新的“營養(yǎng)”。在教研活動和聽評課時，我堅持不熟知教材不評課，每次都要先熟讀教材后才和教師去交流、討論，做到指導思想明確，評價有理有據(jù)，就這樣我在學習中得到成長，在工作中得到鍛煉，不斷提高了自身的業(yè)務能力和知識水平。

三、勤于溝通，做實中心工作

教學工作是學校的中心工作，作為教導主任我能夠正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調好教導處成員，重點做好以下幾方面的工作。

1、年初根據(jù)局和進修工作要點精神，匯同教導處成員制訂好教學工作計劃，明確工作目標和方向，使學校教學工作有針對性、實效性和可操作性，并及時報領導審閱，打印下發(fā)。

2、協(xié)助校長制定有關教學方面的規(guī)章制度和檢查考核制度及細則。負責教學常規(guī)工作的檢查、抽查、管理和指導，為學?？荚u教師提供了真實、公正的依據(jù)，并做到及時分析總結反饋給教師。

3、根據(jù)本校實際制定了教研工作計劃，組織開展了每學期3次以上的大型教研活動。為教師搭建發(fā)展的平臺，也使我校的新課程改革工作向前邁進了一大步。

4、組織好每次大型教學質量檢測和平時抽測活動，審批試題，及時全面做好質量分析，保證了我校教學質量穩(wěn)中有升。

5、通過落實“雙三課”活動和“五步走集體備課模式”，使教研活動收到實效，提高了教師課堂教學水平。通過“開放日”活動，促進了學校與學校之間、學校與家長之間的溝通。

6、通過我校一系列教研活動的開展，使我校一貫倡導的兩種課堂教學模式(語文教學“先學后教，當堂反饋”，數(shù)學教學中“創(chuàng)設情境、合作探究、實踐應用”)更加深入人心，在我校全面推廣使用，為新課程改革在我校的全面推進奠定了良好的基礎。

7、組織全體教師和全校學生按計劃開展好各項教育教學活動和競賽活動，并及時總結，及時反饋，使我校教師的業(yè)務水平和學生的各方面能力得到了充分的鍛煉和提高。

8、帶領教導處成員和骨干教師堅持開展課題研究，及時總結科研成果，及時申報和推廣，使我校的教育科研工作又推向深入，并取得了階段性成果。

四、不足和努力方向

1、對于農(nóng)村小學，音樂、體育、美術等科任科目師資不足，專業(yè)化程度低，導致課程開設不好;豐富學生的在校學習生活，還需進一步改善和加強。

2、村小學校和中心校小學的發(fā)展不平衡，還需進一步研究，進一步深入貫徹校際均衡發(fā)展規(guī)劃，使其盡快改善。

俗話說，“十年樹木，百年樹人”，教育工作是一項高尚而又辛勤的工作，教導主任工作更有其重要性，我深感自己的責任，同時我也堅信在領導和廣大教師的支持下，我能夠一如既往地將這份工作做的更好。

第二篇：個人工作總結

本學期，在學校董事會的指導下，全體教職員工盡心盡職、同心合力，基本完成本學期各項工作任務，現(xiàn)對照學期工作計劃，總結如下：

各項工作完成情況：

第一、學校常規(guī)管理工作走上正軌。

各部門能夠按照《工作指引》的要求，基本上達到要求，保證了學校的正常運作。十月下旬，原少先隊大隊輔導員劉瑩老師因身體原因辭職，而曾君紅老師繼任，雖然中途接手工作，但是各項工作有條不紊的進行，得力于各部門各崗位教師的積極配合。學校每一個崗位的變動，能夠做到及時人員調整，保證教育教學工作的順利開展。

第二、教師培訓工作取得了新的進展。

首先，學校全體教師例會每周舉行一次，每兩周校長室就某個專題進行一次講座。本學期的主題包括《懲戒教育》、《馬斯洛需要理論的應用》、《心理健康的自我調節(jié)》、《教師期望》、《班主任工作的20條軍規(guī)》等各個方面，教師能夠得到具有理論支撐的簡潔易行的操作層面的做法，能夠直接指導教師的工作。

其次，教研組教研形式的靈活高效，保證了教師的基本業(yè)務水平的形成。小型“同課異構”活動的開展，解決了參加集體教研活動教師調課難的問題，也促進了教師間相互學習，使教研得到實實在在的效果。

再次，學校積極創(chuàng)造條件，組織教師外出學習聽課，并要求撰寫學習心得，進行小組交流，促使教師多學習、多思考。潘敬朝老師撰寫的教學設計《平行四邊形的認識》在區(qū)數(shù)學教學設計中，獲得二等獎；鄭明霞、張志琴等老師的教學隨筆、教育隨筆發(fā)表于《南城教育》；唐斌老師德育論文獲得區(qū)優(yōu)秀獎。

最后，教師讀書蔚然成風，學習氛圍逐步濃厚。學校工會在每個月均會組織例如卡拉ok大賽、教師團隊拓展活動之類的集體活動，既豐富了大家的業(yè)余生活，也拉進了大家的距離，對增強隊伍的凝聚力有明顯的作用。

第三、學校開始了大閱讀活動的摸索，積累了一些經(jīng)驗，為今后全面開展大閱讀活動奠定了基礎。

學期初，制定了大閱讀活動方案，開放借閱了圖書室的圖書，制作了大閱讀活動書簽。在學期中，積極推進大閱讀活動，倡導學生寫讀書筆記，記錄學生閱讀的字數(shù)，發(fā)放了大閱讀活動書簽。在學期末，進行了大閱讀活動的總結，開展了古詩考級活動，評選了五洲閱讀之星。

這些做法，有些取得了較好的效果，有些則差強人意，對今后活動的開展，均有重要的意義。而更重要的是，孩子們在這些活動中，開闊了視野，增長了見識，對孩子的終身發(fā)展會有重要的意義。所以，在下學期，還要堅定不移的開展大閱讀活動。

第四、晨誦、午讀、暮省課程的開設，對完善學校課程體系有一定的探索價值。

晨誦課，除了強調學生早晨要開口讀課文之外，還強調學生要誦讀各類優(yōu)秀的文字材料，培養(yǎng)學生良好的語文素養(yǎng)。午讀課，形式多樣化。既可以對上午學習的內容進行及時的復習鞏固，也可以進行聽寫等檢查性的教學。數(shù)學的口算訓練也放在這個時間段來完成。

暮省，在中高年級的部分班級有了較好的效果。比較明顯的是，學生對自己一天的學校生活進行總結，引導學生自我反思，這是一個學生思想的內化過程。與之相對應的，則是部分班級將這些時間變成了學生的自習課。教師沒有起到應有的引導和指導作用，浪費了很好的教育和自我教育的機會。學校在這一方面，也沒有制定相應的工作指引和工作要求，這是下一步工作中要重點規(guī)范的工作。

第五、學校各部門組織了豐富多彩的學生活動，豐富了同學們的生活，提供了學生展示風采的舞臺。

按照計劃，本學期我們陸續(xù)組織了推普周啄木鳥活動、跳繩比賽、少先隊新隊員入隊儀式、英語手抄報競賽、學生書寫競賽、百萬葵園學生社會實踐活動、迎青奧紙飛機競賽、五洲小學第一屆校園十佳歌手大賽。同時，各科組積極組織學生參加區(qū)宣教辦組織的各種競賽，有區(qū)無線電測向競賽、區(qū)第14屆田徑運動會、區(qū)信息技術競賽、區(qū)現(xiàn)場作文競賽等，各種競賽成績均有所突破。

第三篇：個人工作總結范文

總結出的經(jīng)驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規(guī)律*的東西，在日常學習，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。下面是小編整理的個人工作總結，希望對大家有幫助！

自進入單位近一年來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入集體，進入工作角*，基本掌握了各項工作要領，較好的完成了各項工作任務。工作之余通過自學，豐富了理論學識，并在工作過程中將所學理論付諸實踐，通過理論知識與實踐經(jīng)驗相結合，進一步提高了解決實際問題的能力?，F(xiàn)將一年來的工作、學習情況簡要總結如下：

一、思想上嚴于律己

工作中堅持以黨的各項重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。進一步夯實了理論基礎，提高了思想認識水平。

二、業(yè)務上勤學好問

平常主動向領導、同事請教，積極參加各種形式的學習，特別是參加了xxx培訓，切實提高了業(yè)務知識和技能，并在實際工作中不斷總結經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。

三、工作上保質保量

日常具體擔任報表統(tǒng)計、*照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效*。二是高效辦理*照，確保100%在承諾時限內辦結，且無因疏忽返工。三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后一定加強學習，努力提高思想認識水平和業(yè)務知識，注意總結實踐經(jīng)驗，全面提高工作能力，力爭更好的為*服務。

20xx年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一年來，在局黨委*的正確領導下，在所的支持幫助下，我發(fā)揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸良多。

一年來，我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現(xiàn)的問題及時整理和上報，完成局黨委、本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、抓學習、強自身

通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今后工作，奠定了良好的基礎。

二、強化職能，做好本職工作

我負責本單位的微生物、病理等*課的教學工作等工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。利用本職工作業(yè)務，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，領導、老同志、新同志對我一如既往給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予原諒。

總的來說，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在著：一是理論學習上全面*和系統(tǒng)*不夠，特別是對農(nóng)村公路工作的學習上與農(nóng)村公路工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與群眾對我們的希望值還有差距，今后我仍然需要不斷學習，努力改進。

在過去的一年里，我在各級黨委、*、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展。在單位領導的培養(yǎng)關懷下、在同志們的支持幫助下，我逐步適應了從象牙塔到*機關、從大學生到國家職員這種環(huán)境和角*的雙重轉變。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強*理論學習，提高黨*修養(yǎng)。單位濃厚的*學習氛圍深深的感染著我，我積極參加單位組織的各項學習活動，并注重自學，進一步提高了自己的理論水平與*素質，保*了自己在思想上和黨保持一致*。通過認真學習*的《若干規(guī)定》，強化了廉潔自律的自覺*，牢固樹立了全心全意為*服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看、多聽、多問、多想和多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時我還努力學習系統(tǒng)相關知識，提高自己的業(yè)務水平。今年我共參加局組織的法律培訓2次，綜合業(yè)務類培訓1次，通過視頻收看了局法規(guī)處組織的07年度監(jiān)察員法律知識培訓等，通過學習培訓進一步加強了自己的法律意識、責任意識、服務意識，達到了開闊視野、吸收理念、增長知識的目的，切實提高了自身的業(yè)務水平。

此外，我積極把在書本上學到的內容與實際工作相結合，在實踐中發(fā)現(xiàn)自己知識的不足，再有針對*的進行學習和思考，達到逐步提高的目的。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

在這一年中，通過領導的支持幫助和同事們的大力配合下，我已經(jīng)能*處理好職責范圍內的各項日常工作。按照綜合處的分工，我主要負責行政執(zhí)法、文字處理、日常信息、視頻網(wǎng)絡維護、辦公信息平臺的部分管理工作。工作中，我能做到積極努力，保*了職責范圍內的文件及時處理，視頻會議順利進行，工作信息暢通，為領導實施正確決策當好助手。

1、協(xié)助領導規(guī)范檢查行為。起草了《進一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關要求》，對檢查記錄單和整改文書的填寫、使用做了細致的規(guī)范。配合業(yè)務處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務處下發(fā)整改通知書13份，整改建議書11份，發(fā)現(xiàn)問題79個，整改率達69%，其他暫未解決的問題已在平臺做好跟蹤*。

2、加大行政處罰力度。全年共實施簡易程序的行政處罰2起，一般程序行政處罰1起。

3、做好業(yè)務培訓。年初制定了20xx年的培訓計劃，局組織的各類培訓10次，其他培訓5次，全年參加外部培訓人數(shù)共計49批次53人次，所有參加外出培訓的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺，便于統(tǒng)計和查詢。二是協(xié)助辦領導和業(yè)務處室認真組織內部學習9次。

三、完成好領導交辦其他各項基礎*和臨時*工作

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足：

一是墨守成規(guī)的情況多，大膽創(chuàng)新的情況少。沒有創(chuàng)造*地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有質的飛躍。

二是和電腦文件打交道多，實踐*作的機會少。以至對行政執(zhí)法的情況了解得不夠細致，不夠深入，材料掌握的不充分，有時使工作處于被動。

三是機械完成工作的時間多，總結經(jīng)驗和規(guī)律的時間少。平時面對繁雜瑣碎的事務*工作，著眼點主要放在完成工作上，沒有進行認真進行總結找出工作中的共*和規(guī)律，不利于水平的快速提高。

基于以上幾點，為更好地作好本職工作，當好領導的參謀和助手，今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

一是定位上求準。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關系，處理好主要工作與一般工作的關系。抓重點，抓主要矛盾，減少工作環(huán)，簡化程序，切實提高工作效率。

二是謀劃上求早。即在從屬*和被動*中謀求主動，發(fā)揮主觀能動*，增強工作預見*，切實作到未雨綢繆。

三是業(yè)務上求精。即克服年輕氣燥，做到腳踏實地，自覺加強學習，向理論學習，向*知識識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

四是方法上求活。即區(qū)分急與緩、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事，在工作中自覺運用推演法和系統(tǒng)分析法，努力探索工作規(guī)律，提高工作質量。

五是作風上求實。即注重培養(yǎng)求真務實，嚴謹細致的工作作風，牢固樹立“今日不為，食寢難安”的高度責任意識，養(yǎng)成細致入微，精于做小事的習慣。

綜上所述，這一年來，我已經(jīng)逐步適應了崗位工作，在領導和同事們的幫助以及自己的努力下，我對民航監(jiān)管的工作又有了新的認識，以后，我會在逐步完成好各項工作的同時，努力賦予工作新的內涵，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做的更好，使自己成為一名優(yōu)秀的工作者。

20xx年，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的指導下，帶領xx單位全體職工鉆研業(yè)務，努力提高單位業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學習和工作等方面取得了新的進步。現(xiàn)總結如下：

一、立足本職崗位，求真務實，扎實工作

在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、*的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務。

20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的支持下，xx單位迎難而上，財務狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強單位的內部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發(fā)展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二、嚴于律己，加強黨*鍛煉，提高黨*修養(yǎng)

在*思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨*鍛煉，使黨*修養(yǎng)和*思想覺悟進一步提高，堅持以優(yōu)良作風和黨風投入到工作中。同時，在單位支部建設方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的不斷發(fā)展壯大，認真部署重點工作，*抓干部隊伍建設，以增加單位的凝聚力。

三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保*完成工作任務

通過對20xx年的工作總結，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為單位帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限*，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展。作為單位的決策者，我將不斷地完善單位制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)單位的經(jīng)濟建設和黨支部建設工作。對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作，在同志們的關心、支持和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設作出自己的貢獻！

20xx年，我刻苦鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，在同志們的關心、支持和幫忙下，思想、學習和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結如下：

一、嚴于律已，自覺加強黨*鍛煉，黨*修養(yǎng)和*思想覺悟進一步提高

一年來，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，運用辯*唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自我的學習、工作和生活實踐。工作用心主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質

我重視加強理論和業(yè)務知識學習，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。

一是為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設小康社會作出自我的努力。

二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對*地進行學習，不斷提高自我的辦公室業(yè)務工作潛力。

三是認真學習法律知識，結合自我工作實際特點，利用閑余時光，選取*地開展學習，學習了《中華*共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華*共和國土地管理法》、《xxx自治區(qū)土地山林水利權屬糾紛調解處理條例》，透過學習，進一步增強法制意識和法制觀念。

三、努力工作，按時完成工作任務

一年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為*服務的宗旨，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務工作，當好參謀助手。

一是認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展狀況，分析工作存在的主要問題，總結工作經(jīng)驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

二是領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時光，按時、按質、按量完成任務。

三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、推薦。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信*。

在同志們的關心、支持和幫忙下，各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到領導和群眾肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的*職員，為全面建設小康社會目標作出自我的貢獻！

參加工作以來，在領導和同志的幫助下，我認真學習、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同志的一致好評?，F(xiàn)總結如下：

一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，*思想修養(yǎng)不斷進步。

二、努力提高*技術理論水平。根據(jù)工作中的實際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長遠，通過書籍、網(wǎng)絡等渠道，認真學習鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務知識及相關的法律法規(guī)，*技術知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染*法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

三、注重理論聯(lián)系實際，切實提高*作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產(chǎn)等大手術，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己*技能的實際*作水平。

雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。

第四篇：個人工作總結

一、業(yè)務流程的梳理與優(yōu)化

為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強客服中心業(yè)務規(guī)范化管理，防范操作風險，安排布置客服中心全體員工，結合新業(yè)務上線及業(yè)務變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務受理流程。本人擔任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調項目成員部門有序推進項目實施工作，配合服務轉型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務流程梳理，重新修訂了《xxxx銀行客戶投訴管理辦法》、《xxxx客戶服務聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。

二、客服中心隊伍建設

為完善客服中心組織架構，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領導及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內部、外部人員的招聘工作。結合實際工作需要，客服中心制定了詳細的崗前培訓計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調溝通，增設了特色業(yè)務經(jīng)辦行崗位實踐學習環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務水平打下了堅實基礎。

持續(xù)加強座席人員業(yè)務培訓，邀請總行各條線業(yè)務專家對新業(yè)務知識進行強化培訓，上半年全員業(yè)務培訓10余次，組織全員業(yè)務考試6次，座席人員業(yè)務能力大幅提高。

三、推進新一代客服中心項目

今年初，客服中心制定了拓寬服務渠道，探索建立電話銀行遠程柜員團隊，打造集交易、服務和營銷為一體的多元服務模式計劃。在移動金融部領導的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求。客服中心報表系統(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。

四、碼號年報與延期

依照國家工信部要求，客服中心于3月初進行955xx碼號及短消息服務接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955xx碼號及短消息服務使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關要求積極組織延期材料，進行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。

五、其他工作

1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應，與行領導、相關部門及各支行反饋協(xié)調，確保節(jié)日期間業(yè)務的暢通。

2、推進與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。

第五篇：年終個人工作總結

為了更好地總結經(jīng)驗，找準不足，以利明年工作的開展，總公司要求各分支機構，認真搞好20xx年的工作總結，現(xiàn)就有關問題通知如下：

一、工作總結的主要內容

(一)、主要工作

1、認真總結經(jīng)營管理的主要經(jīng)驗、做法、體會等;

2、認真總結20xx年承攬的工程項目、開拓市場的情況(20xx年新簽合同名稱、投資額、合同額、完成情況);

3、20xx年以前已簽合同的完成情況(項目進度、收費情況等);

4、管理費上交情況(20xx年及以前欠交數(shù)額，20xx年應上交、能實交、欠交數(shù)額);

5、組織結構、部門設置及人員、培訓、注冊等情況;

6、財務收支、管理情況。

(二)、目前存在的問題及應吸取的經(jīng)驗、教訓

(三)、明年的打算、建議

二、幾點要求

1、各分支機構領導要高度重視，

2、總結要祥實，數(shù)據(jù)要準確;

3、紙質文件一律用a4紙打印裝訂成冊，郵寄到總公司管理部。同時，全部書面資料要通過郵件報送電子版。報電子版時需標明主題：“xx分公司xx年工作總結”;

3、所有資料請于xx年12月15日前上報集團公司管理部。

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