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第一篇：最新業(yè)務員個人工作總結范文

轉眼間，__年就要揮手向我們告別，在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。

__月__號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到___個月了。經(jīng)過努力客戶資源開始量積累，不知不覺中___年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶群，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)(范本)，價格浮動。關鍵之處是對公司的優(yōu)勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

不僅是要對目標市場的了解，也要對競爭對手了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。__知道競爭對手的優(yōu)缺點，才能知道自己的優(yōu)勢在哪。除了自己多觀察了解以外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務技巧的提高，提到業(yè)務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談話，因為只有專業(yè)才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的經(jīng)驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業(yè)務，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。

在這一年里讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業(yè)績不好但是我學會了如何做一個優(yōu)秀的業(yè)務員，我的基礎已經(jīng)打好，就讓即將到來的__做為我去實踐的基石，我相信在__這個最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會成為我人生中最寶貴的人生旅歷。

第二篇：業(yè)務員個人工作總結

從3月份到本公司開始從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。

二、 明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

四、 認真學習我公司產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可使用的產(chǎn)品品種。

眾所周知，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開，因此，作為一名銷售人員，責任重于泰山。

在這一年中，深知自己的職責就是，為公司盡職盡責，為客戶貼心服務。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情!

總體來說，這一年我取得了長足進步。不論與老客戶的談判，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的。

第三篇：個人業(yè)務工作總結

今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據(jù)既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據(jù)市場供求關系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。

一、工作存在的問題

眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等。所以，質(zhì)量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素?；w有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質(zhì)量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求。而我們從反饋的信息來看，質(zhì)量問題還是存在著，商家對于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對供應商產(chǎn)品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據(jù)、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、明年工作的計劃

在銷售工作開展之前，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調(diào)整適合的價格標準，使產(chǎn)品的銷售既在預計范圍內(nèi)盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構成一個良好的口碑。

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài)，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、工作素質(zhì)的.提升

提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務本事，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情景和競爭對手的情景，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務。

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂。今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。

第四篇：業(yè)務員個人工作總結

今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：

一、我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了x元。

二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法，比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果，結果使當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力，消費時認準了這一品牌。

三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓！

第五篇：個人總結

在這一次的三下鄉(xiāng)之前我有很多的期待，很多的憧憬，當然也有很多的迷茫。三下鄉(xiāng)期間我有很多的快樂，很多的感動，也有很多的無奈，三下鄉(xiāng)結束后在我心里只有一種感情，那便是感激。感謝這一次的三下鄉(xiāng)，讓我有機會真正的與學生面對面，讓我有機會去與一群有著不同的志向、卻有著同樣的熱情與執(zhí)著的同學一起見證生命中另一段非比尋常的日子。雖然時間是短暫的，只有十來天，但這十多天的時間里，感謝我們?nèi)绱擞心酰屛覀兊挠洃浫绱酥羁?，如此之美好?/p>

一、上課篇

我們這一次的三下鄉(xiāng)的主題是支教，我們?nèi)锣l(xiāng)的主要目的也是為了支教，為他們帶去先進的學習和生活的理念，讓他們更好的愛上學習，感受到學習的樂趣。所以，我們的課程以趣味性的教學為宗旨，力求在輕松、快樂的教學活動中讓他們學到之前沒有的知識，掌握一種學習的方法，培養(yǎng)一種學習的興趣。

我上的課程有三種，四節(jié)語文課，兩節(jié)新的數(shù)學課，一節(jié)歷史課。很久以前我就有聽說過一種理論―― “教師無奈論”，一位老師也許30年教下來，面對的都是同一本教材，同一本書，也就是說作為一個老師他要面對的是在30年的教書生涯中要重復一本書30遍！如果真的是這樣的話那生活的無奈程度是可想而知的，同樣的內(nèi)容重復30年！因為他還有可能一個學期就要教十個班，那么同樣的內(nèi)容就要重復300遍！而且人的教書生涯一般不止30年，再加上他自己要備課要練習的次數(shù)，想想都覺得教書是如此的讓人無奈。盡管有這種的擔心，我還是很堅決的選擇了這個行業(yè)。這一次的三下鄉(xiāng)再一次證明了我的選擇是正確的。

三下鄉(xiāng)之前雖然我知道要上同樣的內(nèi)容四次，但是我還是備同樣的教案。(當然，我備課的總比我一堂課要上的內(nèi)容要多得多)這一次三下鄉(xiāng)讓我對“具體情況具體分析”這句話有了深刻的認識。終于明白了當你真正的面對你的學生的時候，你就會發(fā)現(xiàn)他們彼此之間是如此的不同，不同的班級之間似乎朦朧中形成了各自的班級特色，或者說是班風。有的班級學生上課活躍，喜歡表現(xiàn)自己；有的班級學生卻在上課時間喜歡沉默；有的班級學生上課期間偶爾還喜歡給你搞點小動作，出一點“意外事故”；雖然他們的外在表現(xiàn)不同，但經(jīng)過十來天我不斷的實踐我教學的內(nèi)容，我明白了作為學生，他們有一個共同點：愛學習、希望能得到別人的肯定。無論是課堂上給你調(diào)皮搗蛋的學生，還是課堂上的所謂沉默是金的學生，只要給他們一種鼓勵，給他們一點信心，他們就會同樣回報你以熱情與勤奮。

這樣的體驗讓我明白，優(yōu)秀教師與平庸教師的差別，平庸的教師看到的是上課內(nèi)容的重復，可是優(yōu)秀教師看到的是學生性格的不可重復性，這正應證了孔子所說的“因材施教”。是的，每個學生都是不同的，但是不同性格的學生在同一個班級里如果你認真感受的話，你就會發(fā)現(xiàn)他們確實形成了一個統(tǒng)一體。能做到針對每個學生都“因材施教”那當然最好，但是卻不符合中國大班教育的現(xiàn)狀，幾十位的學生而課堂只有短短的四十分鐘，當你真正走上講臺的時候，你就會明白那四十分鐘時如此的寶貴和短暫??！如果你不能很好的把握時間，那么你便不能完成你預設的教學目標，你的學生也不能從你的課堂上有所收獲，而這是一個教師的失責。

從此我明白了一個道理，同樣的課本也可以用不同的形式講出同樣的精彩，作為一個教師上好一節(jié)課，必須是以學生為本，必須是從實際的課堂出發(fā)，必須要在關注如何更好的講授本課知識的同時，教與學生各種積極的學習和生活理念，讓他們明白讀書是為了更好的成長，學習是為了更好的生活。

二、后勤篇

在這次的三下鄉(xiāng)活動中我是后勤組的小組長，但是后勤組只有兩名成員。三下鄉(xiāng)之前雖然活動開始之前就知道我們要自己煮飯，憧憬是美好的，但現(xiàn)實是殘酷的。雖然后勤還包括很多的事情，但是對于我來說，讓我感覺最大壓力的是如何讓我們的隊員在繁雜的教學活動之后能吃到一頓不是很差勁的飯菜，這樣就注定了我要與廚房為伍了。說實話，我自己在三下鄉(xiāng)之前對于廚房的一切事務可以說是六竅通了五竅，只會洗洗菜洗洗碗。特別是對于每頓買菜和煮飯的問題讓我頭痛不已，怎么說也是21一個人十來天的生活啊，古語有云：“柴米油鹽醬醋茶”，我再沒有常識也知道問題的嚴重性，所以我便去詢問師兄和師姐的意見，很感謝他們的意見讓我不再迷茫，很感謝他們的鼓勵讓我信心十足。當然一開始總有點小挫折的，第一頓飯我們基本上是建立在“一窮二白”的廚房之上，經(jīng)過這一次的教訓，我們總結經(jīng)驗，所謂“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”，我們21個人怎么加也頂個諸葛亮吧。經(jīng)過兩天的實踐，我們“吃”的事務邁上了正常的軌道，很感謝組長為后勤編排煮飯人員，很感謝每天煮飯人員的精心準備、很感謝一路上我們?nèi)绱擞心酢＝K于明白，事情只有合作才能完成得完美，人只有相互理解才能更好的相處與相知。千言萬語化作心里無聲的感謝，感謝有你們，我的人生又多了精彩的一頁。

這一次的三下鄉(xiāng)的活動從我們離開增光中學時就已經(jīng)基本結束了，再見了，親愛的學生，再見了，可愛的中學。雖然我們只是他們?nèi)松倪^客，但是我相信因為我們曾經(jīng)的辛勤付出，我們給他們留下的總有我們所期待的。而那群可愛的學生也會記得曾經(jīng)有一個暑假，有那么一群大哥哥大姐姐，不遠千里到了這里，為他們上一堂又一堂的課程，給他們留下了關于課堂的、關于趣味運動會的、關于班會的、關于友情的、關于人生的種種的回憶與思考……