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第一篇：個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

20xx年，本人協(xié)助營業(yè)部在客戶開發(fā)方面進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，調(diào)整了部門的整體客戶權(quán)益結(jié)構(gòu)，同時(shí)，與結(jié)算風(fēng)控、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)部等兄弟部門合作，進(jìn)一步加強(qiáng)了針對大型產(chǎn)業(yè)客戶的服務(wù)。

本年度，在客戶拓展方面，建立了以黑色產(chǎn)業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進(jìn)入交易所前列。

另一方面，協(xié)助部門同事進(jìn)一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的潛在客戶，其中，河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的增長，當(dāng)?shù)乜蛻舻拈_發(fā)工作已經(jīng)整體打開局面。

在拓展產(chǎn)業(yè)客戶的同時(shí)，亦協(xié)助后臺相關(guān)部門對產(chǎn)業(yè)客戶服務(wù)體系進(jìn)行了進(jìn)一步梳理，完善了包括交易所倉單質(zhì)押、倉單折抵、交割預(yù)報(bào)、套保及套利額度申請等相關(guān)服務(wù)流程，并基本達(dá)到了相關(guān)產(chǎn)業(yè)客戶的要求。

同時(shí)，本年度加強(qiáng)了與兄弟業(yè)務(wù)部門的合作，尤其與北京營業(yè)部在產(chǎn)業(yè)客戶拓展及服務(wù)方面進(jìn)行整體合作。與子公司進(jìn)一步展開業(yè)務(wù)合作，在基差貿(mào)易、場外期權(quán)等業(yè)務(wù)上與商貿(mào)全面合作。

然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在20xx年中進(jìn)一步完善。新客戶的開發(fā)雖然在一定情況上改善了個(gè)別大客戶依賴高的情況，但產(chǎn)業(yè)客戶占比仍然較高，且在大體量客戶開發(fā)上進(jìn)展緩慢。同時(shí)，隨著客戶規(guī)模大擴(kuò)大，綜合服務(wù)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其在服務(wù)的深度方面需要進(jìn)一步升華自我及部門的整體服務(wù)能力。最后，便是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面仍然落后于同行，在期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)整體萎縮的大背景下，期貨如何服務(wù)實(shí)體，需要更多創(chuàng)新探索。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年又過去了，而我已經(jīng)在機(jī)電隊(duì)工作了整整一年，這一年不僅僅是時(shí)間的積累，也是工作閱歷的提升和工作能力的提高。從剛開始的電工開始，再到辦事員，再到機(jī)電技術(shù)員，每走一步我都全力以赴，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能。

這一年中，按照各級領(lǐng)導(dǎo)的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，我立足本職工作，勤奮努力，積極展開工作，較好的完成了自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在將這一年的工作做以總結(jié)：

一、工作水平和總結(jié)方面

由于我是20xx年年初才來到項(xiàng)目部，因此在20xx的前幾個(gè)月，邊工作邊學(xué)習(xí)機(jī)電技術(shù)和機(jī)電管理知識。在機(jī)電經(jīng)理和機(jī)電隊(duì)長的關(guān)愛培養(yǎng)和同事們熱情無私的幫助下，我學(xué)習(xí)到了很多新的知識理論和實(shí)操能力，并確立了自己的工作方向和計(jì)劃內(nèi)容。

1、通過下井長時(shí)間的積累，我逐步了解礦井供電系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、壓風(fēng)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)的構(gòu)架并且經(jīng)常巡查并認(rèn)真維護(hù)這幾大系統(tǒng)，使之為施工更好地服務(wù)。

2、通過跟蹤電路圖的變化及防爆檢查，我逐步了解各種機(jī)電設(shè)備、電纜、小型電器等，并將這些設(shè)備形象化，為今后的供電設(shè)計(jì)和井下的短路保護(hù)及整定計(jì)算打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、通過不斷學(xué)習(xí)新的知識理論，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平同時(shí)，也定期組織機(jī)電人才的培養(yǎng)工作，定期組織考試，讓每一個(gè)人都能將專業(yè)知識熟記于心，更好地完成了交給的任務(wù)。

4、認(rèn)真執(zhí)行公司機(jī)電管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，并不斷完善項(xiàng)目部機(jī)電管理制度和機(jī)電設(shè)備管理制度。

5、維護(hù)項(xiàng)目部網(wǎng)絡(luò)、通訊、監(jiān)控等工作，做到了及時(shí)處理，并不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)使用和通訊質(zhì)量，更好地服務(wù)于項(xiàng)目部建設(shè)。

二、存在的問題和需要努力的方向

1、工作的業(yè)務(wù)比較熟練但是不精通，有些知識點(diǎn)沒有掌握透徹。因此在今后的工作之余，要加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)。而在平時(shí)的工作中，更應(yīng)該多留心，追根溯源，只有將理論與實(shí)際密切結(jié)合，才能保證不會(huì)出現(xiàn)“提筆忘字”般的思路短路。

2、有時(shí)候自己容易情緒化，并且將這種不穩(wěn)定的情緒帶入工作之中。自己的情緒容易受波動(dòng)，有時(shí)候工作的時(shí)候，也容易將這些不好的情緒帶入工作中。今后要努力控制和引導(dǎo)自己的不良情緒，保證工作的時(shí)候工作態(tài)度認(rèn)真。

回顧一年的工作，雖然任務(wù)也都完成，但是工作中存在很大的不足，因此在今后的工作中，自己要提高個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和部署去完成工作。