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第一篇：銷售內(nèi)勤個人半年工作總結(jié)

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

第二篇：內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)

一年來，在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，我村兩委班子堅持科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮自身優(yōu)勢，實事求是，抓住機遇，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，使村各項事業(yè)全面進(jìn)步，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人。預(yù)計12月底，我村集體經(jīng)濟(jì)總收將突破1200萬元，同比增長81。8%，純利600萬元，增長71。x%，人平分配6000元，增長42。8%。目前，全社區(qū)社會穩(wěn)定，政通人和，人民安居樂業(yè)。

一、20xx年主要工作成效

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步、快速發(fā)展

一年來，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，聚精會神抓“養(yǎng)鮑”。村黨支部對養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心，敢于拼搏，今年初就大膽提出了年育苗2000萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總收突破1000萬元，純利600萬元，人平分配6000元的目標(biāo)。圍繞今年的目標(biāo)，我們抓了兩項改革措施：一是改造設(shè)施，擴(kuò)大生產(chǎn)；二是加強管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān)。年初投資200多萬元新建苗池100個，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米；實施了改水工程，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個，100立方米；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場設(shè)施不斷完善，成為深圳東部沿海規(guī)模養(yǎng)殖基地之一，是育苗效果的一個場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”。功夫不負(fù)有心人，今年，xx又迎來一個喜慶的豐收年：由于措施到位，敢于創(chuàng)新，管理嚴(yán)密、科學(xué)，全年產(chǎn)量、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo)，育苗2000萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關(guān)，創(chuàng)利600萬元，村民人均分配躍上6000元的歷史新高，實現(xiàn)了村經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展。

（二）敢為人先，大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)xx城市化建設(shè)進(jìn)程

1、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思，努力打造“深圳濱海旅游第一村”。由于我們規(guī)劃、環(huán)保意識強和地理、人口、環(huán)境等優(yōu)勢，我村在去年底深圳“城市化”啟動后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點村。我支部把握良機，敢為人先，提出以“規(guī)劃先行，整體開發(fā)，功能配套”的原則，對本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思，并在年初即著手工作。一年來，為爭取實現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè)，我們默默地開展了大量艱難復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作，反復(fù)層層召開支部大會和村民大會，并成立了專職機構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動。3月，我們舉辦了別開生面的“慶祝‘三八’婦女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會”；接著，召開了“舊村改造”全民動員大會，連海外華僑、港澳同胞也被動員回來共商大事。當(dāng)時就有95%的村民同意“舊改”計劃，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%。同時，我們精心篩選了安元、偉發(fā)、金雅典等三家有相當(dāng)實力的發(fā)展商進(jìn)行合作，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計藍(lán)圖。9月，xx社區(qū)居委會順利掛牌成立，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程！11月，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作，對我村“舊改”工作起點高、步子快、成效好、有特色給予高度評價，并計劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展。接下來，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力，把xx打造成一個高標(biāo)準(zhǔn)、高品位、高商業(yè)價值并具有獨特風(fēng)格的國際化海濱新城，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”，造福子孫萬代！

2、落實“梳理行動”，堅持“守土有責(zé)”，把違法建筑降至零。一年來，村班子把“看好家門，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職，踏踏實實搞好本轄區(qū)的各項社會綜合治理工作，主要體現(xiàn)在：（1）在今年的“梳理行動”中，做到高效、徹底、干凈，不留一處死角，成績突出，被評為“先進(jìn)單位”。（2）我們堅持“守土有責(zé)”，對本村規(guī)劃嚴(yán)格，態(tài)度明確，群眾思想工作到位，措施靈活，及時、堅決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中。一年來，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為，是全街道土地保護(hù)得的村。（3）在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績，為本社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

3、率先改革和完善股份制改造工作，鋪就城市化平坦之道。本村早在98年就已成功實行了股份制改革，且基本符合目前推行的新股份制方案。在今年11月份，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項相關(guān)工作的完善，在全街道率先完成了股份制改造工作，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路。同時，本村各條線、各部門工作也開展順利，計生、安全、婦聯(lián)、團(tuán)委、工會、民政、城 管等部門工作均按照上級要求順利完成了年初計劃和目標(biāo)，全村各項事業(yè)和建設(shè)全面、穩(wěn)定發(fā)展。

二、存在的主要問題和困難

（一）鮑魚場硬件設(shè)施仍有待增強和完善。水電基礎(chǔ)設(shè)施、海水監(jiān)控點及工人宿舍等尚未完成，導(dǎo)致不能及時、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測海水水質(zhì)，影響了對鮑魚的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險能力。

（二）捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒，損失近300萬元。因此，我們對海水仍待加強監(jiān)測。

（三）本村“舊村改造”計劃及相關(guān)手續(xù)已申報多時，仍未得到上級政府部門的完全審批和落實，影響我村“舊村改造”計劃的進(jìn)行。

（四）村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計劃仍未落實，導(dǎo)致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級政府部門的要求。

三、20xx年工作思路和計劃

（一）全心全意抓經(jīng)濟(jì)，集中精力養(yǎng)好鮑。20xx年，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要務(wù)，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題，做大做強，樹立起xx鮑魚品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站，加強養(yǎng)殖科研攻關(guān)，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，全面更新、改造設(shè)施，確保穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)和高效經(jīng)營、管理，爭取在20xx年實現(xiàn)育苗2500萬粒，產(chǎn)成品鮑60噸，集體總收入1600萬元，利潤800萬元，村民人均分紅8000元的目標(biāo)。

（二）進(jìn)一步完善股份制工作。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機構(gòu)完善，制度健全，搞好村凈資產(chǎn)評估，為增股和擴(kuò)股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展。

（三）繼續(xù)積極爭取，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計劃，爭取把xx早日建成“深圳濱海旅游第一村”。

（四）落實社區(qū)綜合服務(wù)和活動場所、股份合作公司辦公場所的選址、建設(shè)及完善配套功能設(shè)施，造就固本強基工程的良好基礎(chǔ)，提升社區(qū)服務(wù)和綜治水平，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和繁榮。

（五）做好換屆選舉工作。

（六）黨建工作：開展固本強基活動，“保先”活動及理想、責(zé)任、能力、形象教育活動。

第三篇：內(nèi)勤年終總結(jié)

光陰如梭，我進(jìn)入XX已經(jīng)快接近2年的時間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個大家庭；隨著對工作內(nèi)容及工作方法的理解，我在工作方式及工作效率等方面有了重大的突破和進(jìn)展，在此期間，我嚴(yán)格要求自己，做好本職工作，現(xiàn)對我今年的工作情況做如下總結(jié)：

一、各銷售區(qū)域銷量完成情況及經(jīng)銷商合同完成情況統(tǒng)計表

現(xiàn)在我做此類報表是游刃有余。但是在填寫此類報表的時候，也要時刻保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，因為此表是各銷售區(qū)域向領(lǐng)導(dǎo)證明自己業(yè)務(wù)水平能力的有力證據(jù)及各經(jīng)銷商履行合同能力的完整情況體現(xiàn)，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤將會給各銷售區(qū)域經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時可能帶來不必要的麻煩。所以一定要及時、準(zhǔn)確，以便讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)銷售報表針對不同地方不同銷售業(yè)績做出相應(yīng)的政策，這樣才能控制風(fēng)險。

二、營銷管理部日常工作總結(jié)

作為公司的協(xié)調(diào)員，我深知崗位的重要性，在工作中我就時刻注意提升個人的交際能力和協(xié)調(diào)能力，根據(jù)對銷售經(jīng)理及經(jīng)銷商的熟悉，嘗試面對不同的銷售經(jīng)理及經(jīng)銷商采取不同的溝通方式來協(xié)調(diào)解決問題。協(xié)調(diào)員起著公司與銷售經(jīng)理以及經(jīng)銷商甚至提貨司機等多方人員之間的溝通紐帶的作用，除了掌握經(jīng)銷商動態(tài)的同時，為銷售經(jīng)理最好輔助工作外，還要將各銷售區(qū)域銷售狀態(tài)反映給公司；在面對一些經(jīng)銷商的提問，文件的整理，合同、報告的簽署審批等一些有益決策文件的時候，要保持平和的心態(tài)及用有序的安排來協(xié)調(diào)處理繁瑣的日常工作，隨著工作的逐步深入，我基本做到了制定工作計劃，有條理地處理日常工作問題。

三、今后努力的方向

自進(jìn)入公司以來，我本著積極工作、愛崗敬業(yè)的態(tài)度在工作上取得了一定的進(jìn)步，也得到了相關(guān)銷售經(jīng)理及客戶的好評，但現(xiàn)在面臨著內(nèi)部工作的調(diào)整，需要將原本手頭工作圓滿交接出去的同時，還要盡快掌握并熟悉處理新的工作任務(wù)，揚長避短，繼續(xù)以飽滿的戰(zhàn)斗狀態(tài)去面對新的事宜，做一名優(yōu)秀的協(xié)調(diào)員。

第四篇：內(nèi)勤工作總結(jié)

我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點滴經(jīng)驗，相信總會有回報的。

二、腳踏實地，努力工作。

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，進(jìn)入工作的時間不長。

首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們，因為他們是生產(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用。

為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。腳踏實地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。

三、端正作風(fēng)，擺正位置。

在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。

在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚，不理解的認(rèn)真及時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。

四、存在問題。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭。

2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。

第五篇：內(nèi)勤工作總結(jié)

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要資料之一。

為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。班級口號霸氣押韻

（五）小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。