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第一篇：珠寶店店長自我評價

珠寶店店長自我評價

【篇1：珠寶店店長競聘演講稿】

篇1：店長競聘演講稿范文

臨近年末，各個組織的換屆活動紛紛展開。以下是查字典為您整理的關于競聘競職演講稿范文材料，希望對您有幫助。

導讀：假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。作為一名店長，我就要引導以純員工的水流按正確的方向匯入大海。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應該以以純的企業(yè)文化為基礎，實際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把“以純”這個品牌形象充分本土化，和江西當地文化更好地融合。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們是專業(yè)的品牌店鋪，但不同類型的宣傳方法同樣可以借鑒。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升品牌競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求營業(yè)人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執(zhí)行，而要真正使陽光服務照耀到消費者;樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個連鎖店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。

假如我是一名店長，我要從與員工感情、員工的自我價值實現、員工的待遇三方面入手。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，我要時時關心員工的生活，食堂吃得怎么樣，業(yè)余生活搞得好不好，他們的家庭中有沒有困難，有沒有需要企業(yè)幫助的地方等等，盡量解決他們的后顧之憂。工作中我要按規(guī)章制度辦事，做到獎罰分明。員工為企業(yè)做出突出貢獻了就要表彰和獎賞，員工違反勞動紀律了就要批評和懲罰，這是不容質疑的。雖然沒有絕對的公平，但我要盡量做到公平，這能讓員工自己把握其中的厲害關系。

二十一世紀最缺的是人才，我還要識才用才，做一個優(yōu)秀的伯樂。使有能力的人施展他的才華，給他一個展示的空間。待遇方面我要按勞分配，不能用借口或是其它原因，去克扣員工的工資。當企業(yè)遇到困難，我要敢于面對、敢于承擔。就像一位企業(yè)家所說的“企業(yè)的事情，別管和領導有沒有直接的關系，都要承擔一半的責任”,我覺得很有道理。出現問題不能躲，要率領員工去解決，自己要第一個沖上去。我要做一個這樣的領導，讓員工們心里踏實、放心，能夠全心全意地為企業(yè)服務。

以上關于競聘競職演講稿范文由查字典統(tǒng)一整理，請繼續(xù)關注查字典。篇2：門店店長競聘演講稿

超市店長競聘演講稿

尊敬的各位領導及同事們：大家好!

相信大家都聽過這首詩：白日依山盡，黃河入海流。

欲窮千里目，更上一層樓。

相信每個人都會選擇向前行進，而不是后退。

一、個人簡介

今天，在這里。首先，自我介紹一下，我叫@@@，江蘇徐州人，畢業(yè)于@@@@@，所學專業(yè)是連鎖經營管理。從我一畢業(yè)，就在沃爾瑪工作過一年，從事的是理貨員。現在，在這個超市工作也已經經近一年了，從事的是導購員。

我很榮幸能走上競聘演講臺，參加這次競聘店長的演講：首先，我對公司領導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任。我相信，在公司公平，公正，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現，也會得到大家的認可。在這里公司員工的積極面與消極面也都能夠得以體現出來，讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。其次，我是抱著學習和鍛煉自己能力的態(tài)度來參加這次競選，接受領導與大家對我的指正。

我的競聘崗位是：樂天瑪特的店長。

二、個人優(yōu)勢

我競爭超市店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：有近二年的超市工作經驗，在工作的時候，謹慎小心、認真嚴謹、經常得到經理的好評。由于我在樂天瑪特工作快兩年了，有一定銷售經驗和管理經驗同時也對入庫，打調單這方面接觸的多，對產品的了解也相當透徹。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力，善于溝通、工作不弄虛作假；同時具備了店長應具備的才能，我的為人處事原則是： 首先應把公司利益及安全放在第一位，為公司創(chuàng)造最大效益為目標，識大體，顧大局對公司應具有絕對的忠誠度。協(xié)助上級領導，共同進行管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。踏踏實實做人，認認真真做事，開開心心生活。自己一貫注重個人品德素質的培養(yǎng)，努力做到尊重領導，團結同志，工作負責，辦事公道。為了我今后所在超市的正常發(fā)展，我會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并要具體落實到每個人、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線，也就是說讓連起來成線，組起來成網，網疊起來成面，只有把面撲開了，公司才能更快更好的發(fā)展。

三、超市的未來

做為一名店長，最重要的是如何管理好這家超市、如何按照上級的指示做好自己的工作，所以我對超市的未來做了規(guī)劃，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，采取了以下措施: 1、實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念

2、嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念；

3、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；4、督促門店的促銷活動；

5、了解員工的困難，給予正確的指示，并鼓勵員工提出合理化建議 6、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維 7、要溝通：經常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。要經常與店內員工以及各門店員交流、(心態(tài)、經驗)，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。9、做到有問必答、有求必應、有忙必幫的優(yōu)質服務。

10、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。 四、店面管理

作為一家大型連鎖超市，店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

2.作為高級餅店企業(yè)，所有員工都要求專業(yè)。注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

3.以“追求顧客滿意”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

4.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體。

5.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

五.經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個人員。 3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.盡可能的為公司降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。 5.團隊協(xié)作、執(zhí)行力。只有團隊的成功才是我們的成功。只有部屬的支持才有成功的店長。沒有完美的個人，只有完美的團隊。當今社會效率是第一、團隊合作是主題、我們要加強個人綜合素質的提高，加強團隊提升協(xié)作力?！畧?zhí)行力’ 對于一個企業(yè)是長期的戰(zhàn)略一步步的落實明確目標后要讓大家知道怎樣去執(zhí)行如何去執(zhí)行，并且要對執(zhí)行人員的結果進行檢查評估，對于我們的目標不拋棄不放棄。6、在培訓新員工成長方面：我覺得門店是公司培訓與鍛煉新員工的基地。作為店長我必須擔起重任。我認為一個人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平，不是憑空與生俱來的，而是經過不斷學習、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的，所以，我平時只要有空在不影響工作的前提下，會不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學習、取長補短將我畢生所學的產品知識，銷售技巧、與客戶溝通的經驗，輸入貫通到每個新人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，就一定能成功。我會在以后的工作中更加努力、勤奮，將我們的超市帶入另一個輝煌時期。

謝謝大家!篇3：店長競聘演講稿

店長競聘演講稿

尊敬的各位領導、同事

大家好！

我們共同的家－“食間”就如同金秋的紅葉一樣自開店以來一直紅紅火火，有了這樣的前景，我們公司即將開設一家新店，當我聽到這個消息的那一刻，我激動的心情難以用語言來表達，這標志著“食間”向著更加輝煌又邁進了一大步，我與“食間”風雨歷程走過了7個年頭，因為“食間”的未來就是我事業(yè)的未來，今天我能夠站在這競聘店長的競聘臺上，原因只有

一個，那就是我要與“食間”同命運，同發(fā)展，同進步。

在座的各位領導對我也是非常了解，我在“食間”這個大家庭里整整7年，7年不是彈指一揮間，那是2000多個日日夜夜，我對“食間”的感情已經不能用了解、熟悉來表達，應該說“食間”走過的每一步就如同我身體的血液在跳動一樣與我息息相關，我是從一名后廚切菜的小工干起，在各位領導和同事的幫助下走到了今天，雖然我一直從事廚房工作，但我時刻關注每一個店的整體經營，同一些店長的交談中也積累了一些經營的經驗，不能說我對店長一職垂憐以久，應該說我時刻要求著我要進步，我要盡我所能為“食間”的發(fā)展貢獻我的一份力量。7年的店內工作和我自身的學習，我積累了一定的經營店的經驗，今天競聘店長我的優(yōu)勢在于；我做事腳踏實的，做人誠懇，7年在“食間”的每一件事我都當成我家的事來做。我熱愛這個職位，我有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，當然我也有不足的地方，例如：經驗不足，所以我還要不斷地學習，同時象公司學習理念一樣：成事皆在于有恒學，學習要持之以恒，不三分鐘熱血。躬身入局，虛心實做，從自己做起，真真正正做一名專業(yè)的管理人員，樹立一個好榜樣。，我深信我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，做事一絲不茍，不弄虛作假，每一次遇到困難和難處我總是自我校驗，從不怨天尤人，我不斷加強個人的修養(yǎng)，時刻嚴格要求自己。

如果我能有幸成為一名店長，我把對新店營銷的構想和現實情況說一下：

作為一名店長，要經營好這家店，首先要有全局意識，能夠實施菜品策劃定位，服務策劃定位，價格策劃定位，環(huán)境氛圍策劃定位，企業(yè)文化策劃定位，營銷與管理策劃定位，這樣才能使店正常經營和穩(wěn)定發(fā)展，所有的這些都要體現在經營之中，不能紙上談兵，對于光臨我店的顧客要如同上帝的到來那樣給予他們最真誠的接待。

在我的營銷策策略中包括兩個方面，第一：顧客，每天迎接我們的顧客即要給他們提供優(yōu)雅舒適感的就餐環(huán)境，又要提供滿意的飲食，同時要了解我們周圍的消費人群，即將開業(yè)的新店地處繁華的重慶路，首要的客源是香格里拉，卓展，以及周邊員工，和居民，他們都有一定的經濟條件，消費水平很高，他們中大多都是成功人士，在餐飲方面，餐牌上的餐是有一定的檔次的，對于這樣的顧客我們還要為他們提供新鮮的消費理念，定期為他們引進新的餐品種類。時時滿足客人口味，要時刻洞察他們喜歡嘗試的心理，其次客源就是周圍的商場、超市的員工，他們經常要午餐，可能會在我們店里消費。這部分人的特點就是消費水平居中。主要是中午休息時間有限，所以給他們配餐就像（一茶一坐）那樣的餐牌，給他們以快速、準確、多樣選擇性。滿足他們對工作及口味的消費需要。做好這兩部分顧客的服務那新店的營業(yè)額應該基本能保證，但是我們追求的是更高的目標，那就是我們的店能在重慶路餐飲業(yè)上占有一席之地，保證我們的營業(yè)額穩(wěn)中提升，實現這樣的目標我們還要從服務在抓。提供最好的服務，如何把服務做到最好最優(yōu)，我認為行之有效的辦法就是，對于不同的消 費上帝，我們應該為其量身定做一份服務，我們做的就是服務行業(yè)，服務的好與壞，關系到我門店的生存，我們的消費群有兩種，第一種成功人士的消費群，我們的服務要很重質量，做到希爾頓人生格言那樣：勤奮、微笑、自信。因為這這部分消費群體重視的是享受生活，期望在一個輕松，愉悅的氛圍下享受他們的美食。第二種打工族消費群，我們要給他們提供溫馨，舒適，如家的環(huán)境，物美價廉的可口美食。不論是哪一種消費群體我們都要做到服務熱情周到，讓他們充分享受“食間”給他們提供的美食。

第二：就是我們內部員工的管理，就如俗話所說國有國法，家有家規(guī)那樣，店要有店的規(guī)規(guī)章制度，做好人員培訓，不管是前臺還是后廚都要選用優(yōu)秀的人才，這樣才可以保證新店以最快進入優(yōu)質的營業(yè)，出色的，高素質的，優(yōu)秀的員工也可以很快的樹立新店人文形象，為第一批進入我店的客人提供高質量的服務，才能為新店樹立良好的口碑。那樣還能發(fā)展?jié)撛诘目驮?，具體的人員管理我還有更深入的設想。由于時間有限不在這里細說，可以這么說我對新店店長一職很期盼，并為我這一期盼作出任何努力我都無怨無悔，但今天走上這個新店店長競聘演講臺我并沒有懷著“破釜沉舟”、“唯我是選”的思想，而是著眼新店開業(yè)能夠開門紅，我們公司能夠在上一個新臺階的大局，我想出一份力，如果我當選我將再接再厲、繼續(xù)以飽滿的熱情投入到工作中，當好領導的助手和參謀，做好職工的榜樣，如果我落選，我會一如既往的在湖西路店努力工作，繼續(xù)我的事業(yè)?！翱梢殉晒?，可以失敗，但我永遠不會放棄”。我不確定競選成功與否，但我可以肯定的是，我會更加努力的在這里工作，因為這里是廣東的家，廣東要為家里的日子過好盡到全部的責任。

非常感謝大家這么多年來給予我的幫助和支持，歡迎大家給我提出寶貴意見，幫助我進步，再一次謝謝大家！

李廣東2008-11-1

【篇2：零售店店長工作自我評價】

零售店店長工作自我評價

身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作一個 自我評價 ：

我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。

通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。

首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好

每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

【篇3：應聘店長自我評價】

零售店店長工作自我評價

身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零

售店來說，要有一個專業(yè)的管理者;要有好的專業(yè)知識做后盾;要有一定的管理制度。細心去 觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正確

并及時的傳達給每個員工。下面就本人一年的工作來作一個 自我評價 ： 我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團

結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而

避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做

出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎

么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧

客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明

用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特

別是抓好基礎工作的管理;對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;樹立對公

司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。篇2：店長一年感悟自我評定店長一年感悟自我評定身為一名店長，通過工作的經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零

售店來說，要有一個專業(yè)的管理者；要有好的專業(yè)知識做后盾；要有一定的管理制度。細心

去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經營方案，將公司的經營策略正

確并及時的傳達給每個員工。我給員工做好思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團

結的集體。真心實意地關心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而

避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做

出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應該怎

么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在每個方面做好本職工作。首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境；其次，積極主動的為

顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務

將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好們本店。

面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特 別是抓好基礎工作的管理； 對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質； 樹立對

公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為

公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。篇3：直營店長面試的自我介紹 直營店長面試的自我介紹2009-08-04 15:39 1.直營店工作流程管理：

（1）根據直營店工作流程，安排和檢查各項工作的進展情況，銷售情況準確掌握銷售動

態(tài)；對貨品資料、貨品信息（新貨與暢銷貨）及時了解，合理組織貨源；

（2）關注市場行情和消費者需求，按時達成銷售目標；

（3）完成店內日常運營及市場開拓工作； 2.人事管理：

（1）依據店內營業(yè)需要及時招聘和選拔店員；

（2）根據服裝企業(yè)服務標準、員工守則、崗位職責和店員的銷售、推銷技巧等，對員工

進行定期或不定期的培訓；

（3）在工作時間檢查和指導員工的工作，實施業(yè)績考核，確保員工能按照公司規(guī)定的標

準進行工作；

（4）及時給予員工調崗或再培訓的建議，確保店員的服務質量令客戶滿意；

（5）開展各種活動、營造良好的工作氛圍，做好店員的激勵和保留工作；

3.貨品管理：

（1）依據一定貨品管理原則和處理程序，做好店內次貨處理、退換貨處理及產品盤點，存貨與物流等方面的工作；

（2）達到滿足顧客需求、控制費用，提升利潤空間、增加產品銷售機會、保持合理的庫

存量的效果； 4.客服管理：

（1）依據一定的程序和準則協(xié)調解決和處理客戶的抱怨與投訴，減少和降低客戶的抱怨 情緒；

（2）確?？蛻魧Φ陠T服務的滿意程度；

（3）組織開展顧客需求調查，建立顧客資料等客服管理活動。篇4：門店店長個人簡歷

模板

找門店店長工作就上 才智尚招聘網找門店店長工作就上 才智尚招聘網 篇5：優(yōu)秀店長的自我成長 優(yōu)秀店長的自我成長

第一節(jié)

一、沒有任何借口，負起責任 從觀念的改變開始西點的新生進學校第一天就會被告吹，不管什么時候遇到學長或軍官問話，只能有四種

回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，沒有任何借口”、“報告長官，我不

知道”。除此之外，不能多說一個字。如果軍官問你：“為什么不把鞋擦亮？”，你說：“哦，是臟了，忘擦了。”這樣的回答得到的只能是一個訓斥。因為軍官要的只是結果，而不是喋喋

不休、長篇大論的辯解！

對任何人來說，犯錯誤時都不要試圖做過多解釋。因為錯誤已經造成了，你需要的只是

用最短的時間改正和彌補它，其它解釋只是多余。許多優(yōu)秀的老板都認同一個觀點：我可以原諒各種錯誤，但決不允許找借口。在日常生

活中，我們常會說：“我以為??”但當你在說這句的時候，其實你已經在為自己辯解了。在日本企業(yè)里，找上司匯報錯誤時的每一句話都是：“老總，我犯了一個錯誤?！比缓蟛?/p>

會再往下說。顯然，這是一種文化的養(yǎng)成，是一種抱著解決問題而非推卸責任的態(tài)度來面對

失誤。如果你是一個店長，當老板問你情況時，你卻一個勁兒地說：“這都是李**的錯??”、“這都是趙**的錯??”，那么老板會反過來問你：“尊敬的店長，那我白請你了！都是他們的錯，你又在做什么？”是不是很有道理呢？在這里，再舉個小例子供大家思考，在三國演義中，馬謖因剛愎自用而丟失街亭，雖然 事前孔明先生要另派他人，但馬謖卻立下了軍令狀，執(zhí)意領令，按理說孔明先生已不負主要

責任，但孔明先生還是自我檢討有用人不當之處，上書請罰，劉備不允，最終自己降官職三

級，削減封地數百頃。由此可見，當改正犯過，孔明先生敢于承擔責任，為三軍做出了表率，這也是孔明先生能三分。

管理故事：動物園的駱駝

小駱駝一天問爸爸說：“爸，我們的背上為什么要有駝峰？” “因為我們在橫越沙漠時要儲存脂肪和水分呀！”駱駝爸爸說?！澳俏覀?yōu)槭裁匆虚L睫毛呢？” “因為沙漠風沙大呀，可以保護我們的眼睛呀！”“那我們的腳底為什么要長肉墊呢？”小駱駝又問。“這樣比較容易橫渡沙漠呀！”駱駝爸爸很自豪的說。最后，小駱駝問：“那??那我們現在在動物園干嘛？” “因為人們是在保護我們，不讓我們受狂沙的侵襲。” 啟示：“成功者找方法，失敗者找理由”。老駱駝明顯地是在給自己的處境找借口，它所

擁有的功能只有在沙漠中才能發(fā)揮出它的威力?，F在，我們有些人不知道自己的長處在哪里，將自己定位在“動物園”里，而不是定位在能夠自由馳騁的遼闊場地。天下的高明之處吧。簡而言之，管理者要樹立責任意識，要先想到員工是在自己的領導

下，才未完成任何的；先反省自身，再去幫助員工改善，只有這樣才能改善良好的管理基礎。生活當中有兩種人：一種人是永遠在不停地表現，另一種人永遠在為自己辯解。因此，在發(fā)生錯誤時，每個人時刻都要想到：要負起責任。無論是在上司面前，還是在部屬面前，都要勇于承擔起責任。每個人想要抱有“問題到

這里結束”的態(tài)度，永遠不把問題傳遞給別人。美國公司的員工就很少去請教上司，他們追求給自己一些想像的空間。他們常說：“l(fā)et me

try（讓我試一試）！”日本企業(yè)的員工也很少請教主管，因為他怕上司說他無能，只有不得已

時才會去請教上司：“非常抱歉，我出了一個問題，想破了頭，也想不出來，想請教您一下，看看能不能給我點兒意見??”中國的管理者卻常?！鞍V迷”于被部屬請教，覺得這樣才有權威和被需要。甚至如果工

作了一天都沒有人來請教他，便會郁悶地想：“自己怎么這么不重要呢？竟然都沒有人想起

我??”

經理人需要一種負起責任的信念。當有部屬出現問題找你請教時，你可以先問他：“你有

沒有負起你的責任？你解決到了什么地步？是否非找我不可？”如果答案是肯定的，那么就

請坐下，我們來談談這個問題。如果從高層到普通一員，每一個人都能這樣負起責任，企業(yè)

又怎能不蒸蒸日上呢？

二、部屬有犯錯的權力，主管沒有 我們常?？吹竭@樣的現象：店長站在眾人面前，吹胡子瞪眼睛：“今天誰值日？——怎么搞得？”“昨天，誰負責跳的牌？亂七八糟”“我一再強調衛(wèi)生、紀律，難道大家當作耳旁風了嗎？”——

部屬做錯了事，作為店長生氣好像是理所當然，應該的。其實不然，部署為什么會犯錯？

在部屬犯錯之前你做了什么？有沒有給部屬犯錯的機會？你在強調紀律，那每次開會都在等

誰？說句實施，違反紀律最嚴重的那個人往往就是帶頭制定制度的那個人，因為，只有他有

這個“權力”。小孩在家貪玩，不小心把房子點著了，自己差點燒死，父母回來一個勁的抱著

孩子：“慶幸！慶幸！孩子！”反過來，哪個父母試試看，一把火把房子燒了，敢！除非不過

來，所以，在我們的父母和主管心里都要有這樣的觀念：孩子和部屬有犯錯的權力，父母和

主管沒有。

人們常常以為對于人才的“選、用、留、育”是人力資源部門的事情，但實際上作為店

長，你對部屬負有70%的教育責任。因為人力資源只是通常的例行教育，而員工的直接上司 才是在對他進行最專業(yè)的教育的人。如果你只是在等人力資源部培訓你的部屬，那么你這個

上司又盡到責任了嗎？

優(yōu)秀店長往往會把現場一半的時間來教育他的員工，無論是在企業(yè)的規(guī)章制度上、企業(yè)

文化上、乃至思想觀念上，都無不滲透著啟發(fā)式教育，因為這是他的職責所在。啟發(fā)是一種需要“隨時、隨地、隨人、隨事”進行教育的方法。啟發(fā)部屬是對任何事情

都要啟發(fā)，就連看到一個人不對都要啟發(fā)。但平時我們的店長常常是不開尊口。有一次，我在給一家公司做咨詢，正好看到一個助理在打掃衛(wèi)生——擦玻璃，我說：“錯了?！庇谑俏医?/p>

所有人全部過來，告訴他們玻璃怎么擦。因為門面的衛(wèi)生直接關系到店的臉面，對于給顧客

心目中的第一印象至關重要，它是服務企業(yè)基本素質的體現，這正好是一個機會教育。很多

事情都是需要隨時發(fā)現隨時教育的，教育的機會無處不在?；〞r間去教育部屬，其實是很辛

苦的，但是這是辛苦在前，受益在后。玻璃怎么擦？

第一遍，用刀片（舊浴花）清除玻璃表面的附著物；第二遍，溫水一盆，洗衣粉少許，用濕毛巾順方向從上到下擦拭一遍； 第三遍，清水擦洗；

第四遍，等水干后，噴水壺（水中少許清潔劑）噴灑，用舊報紙揉成一團來擦玻璃。這樣一定會還你明亮如新的玻璃。為什么許多老總可以整日的去享受高爾夫、釣魚、登山等諸如此類的活動，而不用擔心

企業(yè)的事情呢？這都是因為企業(yè)還在樹苗階段時，就很好地去塑造它、教育它的結果。店長

謹記：啟發(fā)和教育員工，你負有七成的責任，因為，部屬有犯錯的權力，而你沒有。

三、思想影響行為，性格決定命運 馬斯洛說過：

心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的人生跟著改變；

（注：這里“心”就是思想）每個人都是先有想法，再由這種想法產生一種沖動，有了沖動之后變成一種行為，這種 行為久了就會成為習慣，習慣天長日久了，就形成了一種風格（文化）。有句名言說：“許多

許多的歷史才可以培養(yǎng)一點點傳統(tǒng)，許多許多的傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點點文化?！?作為店長，一定要明白：現在的收獲是以前種下果，好收獲來自好的思想。我有兩點體會： 1、誠實守時

研究發(fā)現：越是強大的國家，越是守時守信。比如說日本、德國。日本人守時是有了名的，他們不僅對自己要求嚴格，而且對于合作者更是看重。我們從報紙或者教案中經?？吹?/p>

關于此類的事例，如涉外商務談判中，由于中方人員遲到1分鐘，而取消合作。當然，也有

因為誠實守時而合作成大生意的。我曾經做過這樣試驗，在一次集體面試通知中故意把時間定為14：03，旨在提醒面試的各位我的時間很寶貴，必須準時到。結果，25個面試人員中，有13個遲到，更有甚者遲到

近一個小時，也有來了早一個小時的。所以，那天我只問了一個問題：“各位是如何看待時間

概念的？”那天只留下了八位進入下一輪的復試，因為他們應聘的是商務代表，作為談判型

人才必須知道如何合理利用自己的時間。其實，我也是遇到這樣的事情，剛參加工作的時候，接到一個面試，因為是一家不錯的企業(yè)，我就答應下來。等我掛完電話，發(fā)現在這個面試時間前一個小時還有一個面試，怎么

辦？就想前一個早點去，然后，早點走。還好，一切如愿。但是，再去下一個面試時，路上

一點不順。心想，北京的交通對方也知道的。當時，還是遲到五分鐘。對方負責面試的李經

理直接跟我講：“對不起，我 們只能給每個人一次機會，現在，你的機會已經沒了！”從此以后，只要約人我必早到。2、做的要比說的好

作為管理者“說一套，做一套”，這是管理大忌，久之必失人心。作為管理者，在部屬面 前說到做到，這叫威嚴；在上司面前，做的要比說的好，這叫能干。管理故事：說能做到的，做所說的 曾參的妻子到城里去，她的小兒子追著他直哭。她哄小孩子說：“你先回去，等會我回來

殺豬給你吃?！钡人龔某侵谢貋?，曾參正要捉豬來殺，妻子勸阻他說：“我只不過是跟小孩子

鬧著玩罷了。”曾參說：“你怎同孩子鬧著玩呢，他是沒有知識的呀。他處處都要向父母學習的，一切聽從父母之教育。今天你欺騙他，就是教育他以后不要相信你，做母親的欺騙兒子，你今后如何教育孩子呢？”于是曾參就殺了那頭豬。啟示：一個管理者的威嚴在于“說能做到的，做所說的。” 我們的很多企業(yè)老板常說一句話“不要告訴我過程，只要告訴我結果”，這句話看起來很

有道理。可是我們今天是在做事業(yè)，不是叫部屬去做無謂的犧牲。如果你不去扭轉和教育他

們的思想，他們做事的思路和方法不對，結果又怎么能好呢？ 因此，作為一個上司，一定要教育你的部屬，使他們可以從思想上得以改變和升華。如

果你都沒能教育他的思想，他在你的領導下思想沒有得以成長，你就應該好好檢討一下了。

對待部屬應該像對待自己的子女一樣，來教育和培訓他們。他們在思想上沒有進步，你就沒

法指望他們可以在行動上有什么好的結果。

四、不要讓問題擋住目標

伊斯蘭經的經文里記載著這樣的一個故事： 穆罕穆德看見一位老太太正在月光下的路旁找東西，就問老太太：“你掉了什么？”老太

太回答：“掉了鑰匙。”于是穆罕穆德同老太太一起找，可是找了很長時間也沒有找到。穆罕

穆德就問老太太：“你的鑰匙掉在什么地方了？”老太太回答：“掉在屋里面?！蹦潞蹦碌路浅?/p>

奇怪地問：“既然掉在屋里，你為什么要在外面找呢？”老太太回答：“因為外面亮嘛！”穆罕

穆德感嘆道：“鑰匙并不是都在那些光明的地方！”不要讓問題擋住目標。有這樣一個故事，一天來了一個新伐木工，早上把砍刀磨得飛快，砍啊砍啊，很快砍了好多樹，到了下午，他依然那樣充滿干勁，滿頭大汗，可是速度還是慢

慢的下來了。這時，一個同事提醒了一下，“老兄，去磨一下刀吧！”新伐木工，馬上答道：

“你看我這么忙，哪有時間?。　边@就是我們經常聽到一句話：“我很忙沒時間！”去參加一個

培訓課吧，“店里事太多，不 去了?！?/p>

有句話說：性格左右命運，氣度影響格局。一個人的命運好壞，其實看他的性格和氣度

就知道了。作為店長，要注意目標，而不是只關注小事情。無論是張藝謀的《英雄》，還是貝

珠寶店店長崗位職責說明書

珠寶店店長日工作匯報

珠寶店店長述職報告

珠寶店優(yōu)秀員工工作心得體會

2021珠寶店店長年中個人工作總結報告

第二篇：珠寶店工作總結

時光飛逝，光陰似箭。轉眼之間20xx年度的工作已經步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響，我們辭舊迎新，步入20xx年度的美好時光，開始了新的工作歷程?；厥?0xx年度的工作，我們雖歷經心酸，但卻也收獲成功。在這新春到來之際，為進一步提升銷售業(yè)績，我南寧新世界HK珠寶店特根據公司要求，對20xx年度的工作進行了歸總與分析，并制定出了20xx年的工作規(guī)劃?，F將工作述職如下：

一、工作完成情況

由于我XX珠寶店的營銷商場是剛剛開設一年的新商場，因此，在20xx年度我店重點以發(fā)展營銷為重點，以誠摯服務為抓手，為在商場內打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。

1、店內促銷活動的開展。在20xx年，我XX珠寶店大力開展各類促銷活動。緊抓消費者的購物心理，利用各個節(jié)假日和大型周年活動，有效地開展了促銷活動實際吸引了大量客戶資源，進一步的提升了我店的銷售額，并起到了良好的宣傳效果。

3、銷售數據的處理。一年來，我店堅持及時對銷售數據進行收集整理，并結合我店實際情況進行分析，做到及時上報。

4、商品的管理。自年初以來，我店實際注重各類貨品的管理與收發(fā)工作，保證產品的良好質量。此外，我店還要求店員對新進商品進行充分的了解與研究，根據各類產品的特點進行營銷和擺放，對各類珠寶進行展示，充分發(fā)揮珠寶特色。

5、宣傳推銷工作。為充分展示我商店的產品價值，做好各類珠寶的營銷工作，實際提升我點的知名度與顧客量。在今年我店加強了店面宣傳工作力度，合理利用商場周邊形勢，以及消費人群特點對我店的珠寶進行了宣傳。此外，我店人員還充分利用顧客提出的質疑，盡可能的向顧客介紹珠寶，促進成交。通過我店全體人員的熱情服務，與真摯銷售，在今年我店不僅提升了銷售績效，同時還提升了店面形象。

二、業(yè)績完成情況

在今年，我店緊密結合上級部門要求，圓滿的開展了上級部門部署的各類工作任務，實現了XX―XX萬元的銷售業(yè)績。

三、團隊建設情況

一年來，我店深入店內團隊建設，通過開展各類實踐訓練、各類專業(yè)培訓工作，以實際提升我店的團隊銷售能力，提高團隊協(xié)作能力，改善我店的銷售業(yè)績。此外，我店還建立了有效的管理制度，并要求員工嚴格按照制度貫徹落實，以實現我店的優(yōu)秀團隊力量。

四、存在不足及20xx年規(guī)劃

由于XX商場是新開設商場，我店各項目建設還不夠完善，商場周邊市場發(fā)展還不夠突出，因此，我店在季度之初的銷售績效并不理想。為此，我店在未來一年度將及時的分析我店內的各類珠寶銷售數據，整理各產品銷售情況，據此做出銷售戰(zhàn)略調整，并實際進行落實，以保證我店的銷售情況得到明顯提升。

過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執(zhí)行的多，創(chuàng)新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx年，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養(yǎng)，業(yè)務能力提高到一個全新的水平。