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第一篇：個人工作總結(jié)

半年的時間過去了，這半年里，我在各部門領(lǐng)導，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，在實踐中學習，不斷調(diào)整自我，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段，總結(jié)這半年的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路，找準方向，才能更好開展下一個階段的工作。

一、思想情況

堅定信心，改變思想，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會

的大學生我首先在思想上給自己做足了功夫，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作，務(wù)實進取以飽滿的熱情完成工作計劃和目標。做好思想準備，時刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗，積極面對困難，要有克服困難的信心和決心。為盡快進入工作角色創(chuàng)造了有利條件。

二、工作情況

務(wù)實進取、深化改革、拓展思路，夯實多元化發(fā)展基礎(chǔ)。完成本職工作，配合上級完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項工作目標，參與政策宣傳、組織實施、整理上報全過程；參與安全檢查，下到建筑工地、居民集居地、工廠、學校查找安全隱患，排除隱患；參與消防安全宣傳，提高群眾的消防安全意識，減少消防安全隱患；同時做好會議記錄，學習會議精神，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。

三、存在的問題及不足

在工作的這段時間里，雖然我取得了一些成績，有了一些自己的工作成果，但是還存在著很多不足。主要表現(xiàn)在獨立性工作開展不夠，基層工作經(jīng)驗相對欠缺，工作局面有待進一步的拓展。

四、今后的工作打算

在以后的工作中，我要繼續(xù)按照黨委政府的要求積極工作，提高警惕，清醒認識自己的不足，著重在以下方面下功夫：

1、加強學習，向群眾學習，在實踐中學習，學習黨的各項政策，學習相關(guān)專業(yè)知識。

2、加強與群眾的交流，增進理解，培養(yǎng)對人民群眾的深厚感情。戒驕戒躁，細致耐心工作，積累工作經(jīng)驗，提高工作能力。

3、立足基層，盡職盡責，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，宣傳農(nóng)村的政策法規(guī)，促進黨建工作。

我認為既然來到基層，就要扎扎實實地工作，堅定信念，積極向上，為群眾做一些力能所及的事情。在黨委政府的正確領(lǐng)導下，我要用知識、青春和熱情服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

第二篇：個人年度工作總結(jié)報告

一、指導思想

本學期，我們?nèi)昙壵Z文備課組在學校的領(lǐng)導下，根據(jù)我校語文教研組工作計劃，全體成員能認真學習教育教學理論，研究教材教法，團結(jié)協(xié)作，較好地完成了學期初制定的計劃，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

二、主要工作

1.學習新課課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育觀念。

由于我們正處于課程改革的浪潮中，所以每位教師都有機會發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，但如果沒有正確的理論作指導，就有可能誤入歧途。我們清楚地意識到理論學習的重要性，因此本學期繼續(xù)加強教育教學的理論學習。用先進的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統(tǒng)的教學模式。教師們把新課標的理念滲透到教學中，教學注重以培養(yǎng)學生的合作交流意識和實踐創(chuàng)新能力為主，注重尊重學生的需要，培養(yǎng)學生的自學能力。

2.繼續(xù)開展集體備課活動，提高教師的備課質(zhì)量和教學效益。 本學期備課組成員能積極參加每周二下午的教研活動，，活動中人人能集思廣益，各抒己見，授課者課后認真地反思教學過程，及時地把教學中點點滴滴的感受寫下來，從深層次上去考慮自己的教學工作，寫出有質(zhì)量的教學反思。從而不斷提高課堂教學水平。除了互相聽課外，還利用市、省優(yōu)質(zhì)課比賽這一有利時機，認真聽好每一節(jié)課，收益很大。

3.轉(zhuǎn)變備課模式。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的功能，組織好本組老師寫好備課、評課、寫反思、后記的工作。

三、不足之處

1.老師的教育教學能力和創(chuàng)新能力還有待于提高。在校本研訓的聽課、評課的過程中，教師能夠以讀促講的方式進行教學，但是在訓練學生的口語表達方面做得還是不夠。

2.教師的學習意識和反思能力還有很多不足，如何在工作中不斷提高教學的水平，實現(xiàn)自身的崗位價值，仍舊需要努力。

3.老師的教育教學能力和創(chuàng)新能力還有待于提高。在校本研訓的聽課、評課的過程中，教師能夠以讀促講的方式進行教學，但是在訓練學生的口語表達方面做得還是不夠。

第三篇：個人工作匯報總結(jié)

自社區(qū)合并以來，在區(qū)委、區(qū)政府、街道黨工委的正確領(lǐng)導和高度重視下，圍繞工作大局，突出工作重點，強化服務(wù)主題，切實履行職能，齊心協(xié)力，完成了區(qū)委、區(qū)政府、街道黨工委交給的各項工作指標和工作任務(wù)。我主要分管勞動保障服務(wù)站工作和經(jīng)濟統(tǒng)計工作，下面把我兩年來的工作匯報

一、勞動保障服務(wù)站工作

做好“離崗失業(yè)人員家庭狀況入戶調(diào)查”工作，普查809戶、1277名離崗失業(yè)人員、其中無就業(yè)愿望262人；1-10月新增就業(yè)1300人，完成街道下達指標1100人的118%，城鎮(zhèn)失業(yè)率控制在5%以內(nèi)；安置大齡就業(yè)困難人員就業(yè)63人，實現(xiàn)勞務(wù)輸出221人；普惠制培訓下崗失業(yè)人員120人、農(nóng)民工80人、自行培訓168人；辦理“4050”靈活就業(yè)人員社會保險補貼411人、辦理再就業(yè)優(yōu)惠證408人；領(lǐng)取失業(yè)金人員104人；確?！傲憔蜆I(yè)家庭”至少一人就業(yè)；

在確保完成上述工作目標的同時，我們著重從以下幾方面做了工作。

（一）突出工作重點，進一步強化就業(yè)和再就業(yè)工作。

積極開發(fā)就業(yè)崗位，努力擴大就業(yè)。特別是社區(qū)服務(wù)功能不斷完善，增加了就業(yè)崗位；多渠道開展勞務(wù)輸出，實現(xiàn)域內(nèi)勞動力資源向域處輸出就業(yè)；積極開發(fā)公益性崗位，安置“4050”人員就業(yè)；大力倡導靈活就業(yè)，實現(xiàn)就業(yè)形式多樣式。開展靈活多樣培訓，就業(yè)培訓領(lǐng)域不斷拓寬。充分挖掘了區(qū)域內(nèi)各類培訓資源，實現(xiàn)了以區(qū)培訓中心為龍頭，以街道和社區(qū)為依托，以區(qū)域內(nèi)各類培訓資源為渠道的多層次、多領(lǐng)域、多行業(yè)的培訓、多行業(yè)的培訓，共培訓288人，提高了下崗失業(yè)人員的就業(yè)本領(lǐng)。認真落實促進就業(yè)各項優(yōu)惠政策。辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》408個，有力地促進了下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。社區(qū)勞動保障服務(wù)站發(fā)揮了應(yīng)有的功能和作用，形成了橫向到邊、縱向到底的勞動保障工作新機制。

（二）推進社保改革，逐步建立完善的社會保障體系

擴大了社會保險覆蓋面。確定了民營企業(yè)、個體工商戶及自由職業(yè)者為重點，加大了社會保險宣傳工作力度，廣大職工參保意識逐漸增強。加強了工作指導，經(jīng)常深入到基層和企業(yè)了解情況、摸清底數(shù)，指導各項保險工作辦理手續(xù)，辦理養(yǎng)老保險98人。

進一步完善、規(guī)范企業(yè)離退休人員的社會化管理工作。接收企業(yè)退休人員基本信息檔案卡1348人，建立健全企業(yè)退休人員數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)計算機管理，對企業(yè)退休人員實行動態(tài)管理，及時為其辦理轉(zhuǎn)入，轉(zhuǎn)出、新辦退休人員和死亡人員的增減手續(xù)，及時調(diào)整檔案卡和數(shù)據(jù)庫，及時上報各類報表，及時為死亡家屬辦理喪葬費及相關(guān)手續(xù)。

認真做好離退休人員的生存認定工作，利用社區(qū)干部入戶走訪，社區(qū)自愿者信息反饋，張貼通知等多種形式，準確掌握退休人員的基本情況做到心中有數(shù)，堅決杜絕、冒領(lǐng)、騙領(lǐng)社?；瓞F(xiàn)象，并對新接收的退休人員，接收時見到本人。

做好企業(yè)退休職工享受冬煤補貼資格認定和喪葬救濟領(lǐng)取工作，嚴格按照有關(guān)政策辦事，不徇私情，把好冬煤補貼認定關(guān)。

及時接收退休黨員的組織關(guān)系，組織他們參加支部學習，為社區(qū)建設(shè)提出合理化建議等，社區(qū)還經(jīng)常性開展退休人員的文化、體育健身活動，組織老年秧歌隊，利用社區(qū)大學為社區(qū)退休職工學習健康保健知識，請社區(qū)醫(yī)療站工作人員為他們免費體檢，每年重陽節(jié)為老年人過生日，社區(qū)逐漸形成了尊老、愛老、敬老的良好風氣。

二、統(tǒng)計工作

做好國家、省、市、區(qū)基本單位統(tǒng)計報表制度及時掌握轄區(qū)內(nèi)基本單位增減變動情況，共有628戶，其中事業(yè)單位26戶、私營以上企業(yè)130戶、（金融業(yè)11戶）、個體工商戶472戶。市抽樣49戶、外資企業(yè)抽樣4戶、規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)17戶、每月及時報表。

在工作中還存在著等靠的思想，沒有創(chuàng)新意識。在下半年的工作中，要緊密結(jié)合我社區(qū)實際，積極開發(fā)就業(yè)門路，加強職業(yè)培訓和就業(yè)服務(wù)要做好“4050”靈活就業(yè)人員社保補貼認定工作；“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助工作；退休人員社會化管理服務(wù)工作，千方百計做好勞動保障服務(wù)工作和基本單位名錄庫維護工作。

第四篇：工作總結(jié)報告

出差人：劉XX

時間：20xx年4月5日～13日，共計：9日

區(qū)域：xx省

（一）基本情況：

經(jīng)過九天對區(qū)域市場的開發(fā)，我們的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市里生根發(fā)芽，在這期間里，開發(fā)了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認為公司無法做到，正在協(xié)商其它操作方法；第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由于代理商沒有做過廚衛(wèi)，正在了解市場行情和品牌對比。

主觀看法：我們的產(chǎn)品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產(chǎn)品都很看好，我們的產(chǎn)品質(zhì)量好，包裝精美，品種齊全，售后服務(wù)好。對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產(chǎn)品要略低，但產(chǎn)品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比；但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區(qū)域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都愿意了解我們的全部產(chǎn)品。

對于我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，了解到了客戶的需求，在區(qū)域市場中開發(fā)出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要達到的一個效果，任務(wù)雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對于地區(qū)市場做的過于急躁，在市場開發(fā)中做的不夠細致，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導。

（二）市場總結(jié)和計劃：

對于我最近走訪過的客戶，他們目前都希望現(xiàn)在能有一款價格合理，質(zhì)量滿意的產(chǎn)品進入市場，對于方太、老板、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心里已經(jīng)根深蒂固，不利于我們的產(chǎn)品進入市場。個人認為，我們的市場切入點就在于我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區(qū)域市場，這樣會充分調(diào)動經(jīng)銷商和批發(fā)商的積極性。

1、價位方面：市場上總體來講，對于一個新品牌，要想打入這個市場，搶占市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有一定的競爭優(yōu)勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產(chǎn)品，還有部分客戶是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較；記得南昌的一家客戶跟我說，產(chǎn)品本身是可以的，但是作為一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認為這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。

2、產(chǎn)品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心里已經(jīng)有了很深刻的印象，那么這樣的一些品牌也就成了本行業(yè)的標桿，因此有很多終端用戶會用這些品牌的產(chǎn)品外觀、品質(zhì)盲目的去判斷其他品牌，那么我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作為衡量好壞的根據(jù)，那我們的產(chǎn)品就應(yīng)該保留其現(xiàn)有的長處，或者說是生產(chǎn)方面也以這些大牌子做標桿，做到老百姓喜歡什么樣的，我們就生產(chǎn)什么樣的！總而言之，產(chǎn)品的定位就要以大品牌為基準線，做到新的款式及時跟進。

3、產(chǎn)品包裝：大多數(shù)客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衛(wèi)系列，但有客戶反應(yīng)我們廚衛(wèi)系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應(yīng)，我個人感覺此系列產(chǎn)品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，為何廚衛(wèi)做不出來這種效應(yīng)呢？在這里我要提出一點建議，現(xiàn)在無論是哪家大品牌的產(chǎn)品，都是廚衛(wèi)產(chǎn)品列占所有品類的主導地位，很多客戶反應(yīng)我們的廚衛(wèi)系列產(chǎn)品不夠新穎。而且終端用戶也認為小家電產(chǎn)品和包裝會比廚衛(wèi)的高檔一些。

4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶占市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協(xié)商的空間，我覺得一個新品牌想占領(lǐng)市場，無論通過任何形式，任何方法，都應(yīng)該勇于嘗試，想盡一切辦法去進入到經(jīng)銷商的門店。如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。

5、渠道方面：個人認為目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度非常低，我覺得應(yīng)該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優(yōu)質(zhì)客戶，培養(yǎng)起來，會很容易引發(fā)鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩(wěn)定，地級市場精耕細作之后，有老百姓拿著我們的VIP防偽卡去找經(jīng)銷商買東西的時候，我會拿著我所有的發(fā)貨單子和客戶資源去找一家可以控制江西的省級代理商。

下一步的計劃，我個人還是要把區(qū)域市場內(nèi)沒有到過的城市，未開發(fā)出來的城市逐個擊破，鞏固現(xiàn)有的客戶資源，多了解經(jīng)營情況，先得到終端用戶的認可，然后才開發(fā)適合我們的省市級代理商，現(xiàn)階段，想找一家代理商非常有難度，并且這次出差遇到阻礙我們成功最大并且最普遍的問題就是諸多批發(fā)商2和3月份展會已經(jīng)選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產(chǎn)品，經(jīng)銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便于市場控制，質(zhì)量過得去的產(chǎn)品。目前，要做的就是要想著怎么樣讓我們的產(chǎn)品去適應(yīng)這個市場，而不是讓用戶適應(yīng)我們，我們要做的就是老百姓喜歡什么樣的，我們就做什么。

第五篇：個人工作自我總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間入職本公司工作一年多了，感激領(lǐng)導一年多來給予的關(guān)心幫忙及同事們對我工作的支持，使自我從一名服務(wù)員工作崗位開始，一步一步從基層做起，服務(wù)員、領(lǐng)班到此刻前廳主管的崗位，在實際工作中我得到了顧客和同事的認可，個人本事也得到了很大的提高，現(xiàn)將20__年度工作情景作總結(jié)匯報，并就20__年的工作打算作簡要概述。

一、一年來主要工作

(一)服務(wù)員期間工作

首先，將餐廳的衛(wèi)生做好，堅持每一天與同事將餐桌、餐椅及地面衛(wèi)生清掃干凈，為大家創(chuàng)造一個整潔干凈的就餐環(huán)境;其次，做好餐具的消毒工作，定時將餐具分類消毒，并及時將殘缺破舊的餐具更新。最終，認真聽取用餐人員反饋的意見，及時報告上一級領(lǐng)導并進行糾正改善。

(二)領(lǐng)班期間工作

在做領(lǐng)班期間，首先自我能夠以身作責，帶領(lǐng)服務(wù)員做好服務(wù)工作。以身作則是我做好工作的關(guān)健，衛(wèi)生清潔過程中，發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，指出問題所在，使同樣的錯誤不再同一個人身上出現(xiàn)兩次。其次熟悉店內(nèi)的菜品，異常菜式及價格;同時做好餐前、餐中、餐后的巡視與服務(wù)，工作中遇到問題，善于思考，虛心理解意見。最終能夠妥善安排候餐賓客，根據(jù)排隊次序安排賓客刷卡就餐，做到就餐秩序有序;并根據(jù)實際運作向主管提出合理化提議，反映下級的情景和意見，做到上下級間的溝通。

(三)前廳主管期間的日常工作

1、禮節(jié)禮貌要求每一天練習，要求員工見到客人要禮貌用語，異常是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同提高。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作資料，進行分工合作。

4、前廳衛(wèi)生管理，要求員工看到有異物或者臟物必須立刻清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

5、用餐時段由于客人比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。能夠帶領(lǐng)員工做好用餐高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

(四)員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團體、調(diào)整好心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)新員工特點及入職情景進行談心，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視主角轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因主角轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲行業(yè)的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求堅持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改善，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情景從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員工對日常服務(wù)有了全新的認識和理解，在日常服務(wù)意識上構(gòu)成了一致。

二、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不夠合理，工作較多的情景下，主次不是很分明。

2、與上下級之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、對服務(wù)員的管理上存在過得去的現(xiàn)象，顧于面子而不去對其批評。

4、生活中對員工的關(guān)心不夠，常常有些員工生活中存在困難不能及時發(fā)現(xiàn)并予以解決。

5、與就餐人員的溝通不夠，不能及時采納就餐人員對飯菜質(zhì)量的意見提議。

三、工作計劃

1、努力做好內(nèi)部人員的管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的資料，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準的基礎(chǔ)上對服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進個人，制造服務(wù)亮點。

4、在物品管理上職責到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加強與就餐人員的溝通，以問卷方式調(diào)查飯菜質(zhì)量，對反饋問題，及時進行解決。

以上是我一年來的工作的總結(jié)及下年的工作打算，如有不妥之處，請領(lǐng)導給予指導，多謝!