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第一篇：會(huì)議總結(jié)

為期2天的工作會(huì)議已完成各項(xiàng)議程，就要結(jié)束了，這次會(huì)議對(duì)于推進(jìn)我市道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)行業(yè)又好又快發(fā)展具有用心的促進(jìn)作用。對(duì)于這次會(huì)議，運(yùn)管局黨委、交通局黨組都十分重視，依書記和劉書記親自參加了這次會(huì)議，并作了重要講話，充分肯定了總站的工作成績(jī)，并提出了期望和要求，下來以后，我們要進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？傉鹃L(zhǎng)韓廣平同志作了題為《求真務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新為克拉瑪依市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶給堅(jiān)實(shí)運(yùn)輸保障》的報(bào)告，貫穿自治區(qū)交通工作會(huì)議、道路運(yùn)輸工作會(huì)議和市交通工作會(huì)議精神，從五個(gè)方面總結(jié)了20xx年的工作，提出了加強(qiáng)“七個(gè)環(huán)節(jié)”和“四個(gè)強(qiáng)化”的工作思路，從六個(gè)方面安排、布置了20xx年的工作。對(duì)獲得先進(jìn)榮譽(yù)的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰。會(huì)議到達(dá)了預(yù)期的目的。

下面，就落實(shí)自治區(qū)交通工作會(huì)議、道路運(yùn)輸工作會(huì)議和市交通工作會(huì)議精神和本次會(huì)議，講幾點(diǎn)意見。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)會(huì)議精神，加強(qiáng)總站黨建工作

由于時(shí)間關(guān)系，本次會(huì)議把三個(gè)會(huì)議的主要精神做了簡(jiǎn)要傳達(dá)，會(huì)議學(xué)習(xí)材料已全文印發(fā)給各部門，會(huì)后，各部門要盡快組織學(xué)習(xí)貫徹，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，把總站提出的“七個(gè)環(huán)節(jié)”和“四個(gè)強(qiáng)化”的工作思路與三個(gè)會(huì)議的精神有機(jī)的結(jié)合起來，貫穿到全年的工作當(dāng)中去。按照總站的總體工作部署，認(rèn)真落實(shí)黨組織工作目標(biāo)職責(zé)，扎實(shí)做好黨風(fēng)廉政和反腐敗工作，做好糾正損害群眾利益不正之風(fēng)工作，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)運(yùn)管局黨委的決議，從而為確?？傉究傮w工作的順利開展帶給堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。

二、認(rèn)清形勢(shì)，扎實(shí)工作

用心應(yīng)對(duì)運(yùn)管機(jī)構(gòu)改革今年，是運(yùn)管機(jī)構(gòu)體制改革付諸實(shí)施的一年，總站全體工作人員，要在自治區(qū)運(yùn)管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，要依法履行職責(zé)，不等不靠、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作，創(chuàng)新性的開展道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)管理工作，以迎接新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)，為運(yùn)管機(jī)構(gòu)改革工作順利進(jìn)行做出用心貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)雙維護(hù)教育，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定

今年，總站將繼續(xù)加強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)教育活動(dòng)，要進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí)，增強(qiáng)道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性，總站各部門要深入基層、深入行業(yè)，深化民族團(tuán)結(jié)教育教育活動(dòng)，維護(hù)道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)行業(yè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定；認(rèn)真解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)落實(shí)信訪工作制度，及時(shí)處理各種訴求，化解矛盾糾紛，關(guān)注民生，為職工排憂解難，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力。

四、推進(jìn)行業(yè)禮貌建設(shè)工作

要認(rèn)真貫徹落實(shí)《自治區(qū)道路運(yùn)輸行業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案》，透過開展形式多樣的主題實(shí)踐活動(dòng)，推進(jìn)禮貌建設(shè)的“兩個(gè)延伸”，進(jìn)一步提升道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)行業(yè)禮貌程度；透過開展豐富多彩的職工文體活動(dòng)，激發(fā)職工奮發(fā)向上的精神，增強(qiáng)隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；透過實(shí)施送溫暖活動(dòng)，把黨組織的關(guān)懷送到每一位在職職工、退休職工心里。從而使“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨得到充分體現(xiàn)。

五、著眼當(dāng)前，確保春運(yùn)工作任務(wù)順利完成

當(dāng)前，時(shí)值春冬兩季交替，氣候異常，保障道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)職責(zé)重大，我們要在做好日常市場(chǎng)監(jiān)管的同時(shí)，全力做好道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)安全監(jiān)管工作，做好安全檢查和隱患排查工作，保證春運(yùn)期間運(yùn)輸市場(chǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，確保春運(yùn)工作任務(wù)順利完成。為全年工作任務(wù)的完成打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

同志們，讓我們?cè)谧灾螀^(qū)交通廳、運(yùn)管局黨委以及市直機(jī)關(guān)黨工委和市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，團(tuán)結(jié)一心、扎實(shí)工作，為我市道路運(yùn)輸和城市客運(yùn)行業(yè)的繁榮發(fā)展做出運(yùn)管人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二篇：工作總結(jié)會(huì)議紀(jì)要范文

會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日上午9：00-11：30

會(huì)議地點(diǎn)：物業(yè)服務(wù)總公司總部會(huì)議室

參加人員：張瑋、馬路春、張禮輝、王建強(qiáng)、王 莉、呂啟明、韓玉梅、鄭玲、

劉德軍、劉健康、薄茹、程香山、秦曉蘭、田建偉、趙廣衛(wèi)、張俊杰、劉淑華、謝淑敏、亢紀(jì)剛、蘇 華、王賀偉、衛(wèi)定川、曹劍鋒、李正t、劉永強(qiáng)、劉 輝、高曉君、聶迎鋒、荊旭、靳洪濤、付秋生、劉茹修、馮孟、付喜磊、李殿學(xué)、李俊欽，共36人。

會(huì)議主題：

一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理代表就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。

1、零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操;2、每周六日半天業(yè)主開放日開展情況;3、與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容;4、項(xiàng)目推介及實(shí)施。

二、張總講話并提出工作要求。

會(huì)議內(nèi)容：

一、第一季度工作回顧。參會(huì)經(jīng)理就下面四項(xiàng)工作的落實(shí)效果進(jìn)行匯報(bào)。

1、濮陽(yáng)分公司：

(1)零距離活動(dòng)方案宣講及實(shí)操。

進(jìn)過多次宣講和培訓(xùn)，在對(duì)業(yè)主服務(wù)過程中，基層保潔員可以用自己的語(yǔ)言表達(dá)出來。

(2)每周六日半天業(yè)主開放日開展情況。

配合業(yè)主會(huì)對(duì)立體停車位進(jìn)行考察，力促商家早日與業(yè)委會(huì)簽訂合同，同時(shí)注意把我們相關(guān)的費(fèi)用分?jǐn)傔M(jìn)去。

(3)與100%業(yè)主溝通渠道、方式和內(nèi)容。

建立與業(yè)主的多種溝通途徑。比如4月份旅游地點(diǎn)征求意見;書籍轉(zhuǎn)借交流; 在去年客戶滿意度調(diào)查的短板方面，例如工程遺留問題、停車位、水系綠化等等，多與業(yè)委會(huì)和相關(guān)業(yè)主溝通;

(4)項(xiàng)目推介及實(shí)施。

在完成推介方案后，項(xiàng)目公司提出了自己的意見，建議在背景音樂中播放新聞;4月份的踏青活動(dòng)費(fèi)用由項(xiàng)目公司負(fù)擔(dān);同時(shí)對(duì)景觀大道進(jìn)行包裝，業(yè)主和小朋友生日時(shí)送小禮品，幫助空巢老人集中曬被子。

2、新鄉(xiāng)分公司：

新鄉(xiāng)分公司準(zhǔn)備十分充分，請(qǐng)各位經(jīng)理在今后的會(huì)議中借鑒，具體參見其原件。

新鄉(xiāng)分公司例會(huì)匯報(bào)材料.doc

此外，對(duì)于周口、漯河分公司，如何建立與未入住業(yè)主的溝通渠道，用什么樣的方式溝通?如何保證效果?可以召開專題會(huì)討論。

二、張總講話并提出工作要求。

1、再次強(qiáng)調(diào)每周六日半天業(yè)主開放日的流程.

首先在園區(qū)和所有單元門口張貼通知，廣泛宣傳，讓100%的業(yè)主知道我們的活動(dòng);其次小區(qū)經(jīng)理做好排班表，按時(shí)接待來訪業(yè)主;最后，在面對(duì)面地讓業(yè)主提出抱怨后，要有針對(duì)性地進(jìn)行后續(xù)解決，比如把可以落實(shí)的工作編入本年度整改計(jì)劃中，有困難的問題可以告知業(yè)主明后年才能完成，總之要給業(yè)主以期望;

2、月度會(huì)議要求。

(1)在每月初召開上個(gè)月度的總結(jié)會(huì)議，具體時(shí)間、地點(diǎn)等由管理部通知;

(2)各個(gè)分公司(服務(wù)中心)經(jīng)理做命題發(fā)言，就某一事、某一點(diǎn)進(jìn)行專題論述;

(3)各個(gè)區(qū)域經(jīng)理做工作推進(jìn)總結(jié)發(fā)言，主要是進(jìn)行差異分析，從幾個(gè)核心維度說明下一階段的重點(diǎn)工作;

(4)職能部門經(jīng)理做專題和對(duì)一線支撐的發(fā)言;

3、明確兩個(gè)權(quán)限。

(1)品質(zhì)部的處罰權(quán)限：根據(jù)每月檢查的數(shù)據(jù)對(duì)各個(gè)分公司(服務(wù)中心)進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

(2)人力部的處罰權(quán)限：對(duì)各個(gè)區(qū)域和職能經(jīng)理進(jìn)行獎(jiǎng)懲;

4、公司多次強(qiáng)調(diào)，安全是第一位的。各個(gè)小區(qū)要做好安全隱患的排查工作，請(qǐng)大家再次核實(shí);

5、一周內(nèi)不能關(guān)閉的投訴，要及時(shí)升級(jí)到公司層面，管理部負(fù)責(zé)跟進(jìn);

6、有關(guān)安防的推介的使用流程，請(qǐng)工程部把相關(guān)資源予以整合(一卡通、八重安防、電梯聯(lián)網(wǎng)等);

7、不要在第三方調(diào)查時(shí)違反紀(jì)律，不能引導(dǎo)業(yè)主替我們說好話。

最后，張總勸誡大家：作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人，抓團(tuán)隊(duì)、樹正氣是一切工作的基礎(chǔ)。

河南建業(yè)物業(yè)服務(wù)總公司

二20xx年x月x日