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第一篇：服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

這一年來的工作當中我覺得自我還是做的不錯的，作為一名服務(wù)員，我深刻的意識到了這一點，這方面而言，我確實需要更加努力的去做好自我分內(nèi)的事情，做服務(wù)工作我感覺很開心，每次得到顧客的微笑我都覺得這是認可，對我服務(wù)的認可，我感覺十分的好，一年的時間過去了，我確實還是在這個過程當中得到了很大的提高，我也必須會更加努力的去做好自我的本職工作，對于這一年來的跟著我也總結(jié)一下。

經(jīng)過自我的努力，我也看清楚了很多，確實這對我而言是一個十分大的提高，我會繼續(xù)認真的去規(guī)劃好的，在這方面我有著十分明確的規(guī)劃，我必須會讓自我做的更好，做這份工作服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)當要落實好的，我一向都感覺在這個過程當中我比較努力，我清楚的意識到了這一點，在這一點上頭我也在不斷的提高自我的本事，我也能夠在這方面有著十分明確的規(guī)劃，我必須會讓自我做的更好的，做服務(wù)工作這是我要去維持下去的，這一年來我感覺在__酒店那里，十分的充實，我也認真的把自我的工作做好了，我明白不管是在什么時候都應(yīng)當要努力維持下去的，這是我應(yīng)當要有的態(tài)度。

一年的時間過去了，我也期望能夠得到更多的認可，做服務(wù)工作，我每一天認真的規(guī)劃好自我，我渴望得到更多的鍛煉，這一點是我應(yīng)當要清楚的，期望能夠夠在以后的學習當中堅持去搞好這一點，我也會堅持去做好這些分內(nèi)的事情，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，我這也是我一向都在努力的方向，雖然過去的一年當中也是出現(xiàn)了一些問題，在工作當中感受到了必須的壓力，可是我覺得化壓力為動力這是有道理的，本著一個高質(zhì)量服務(wù)的原則，我應(yīng)當要對得起自我的這份工作，這也是我應(yīng)當要去努力的方向，此刻包括未來，這些都是應(yīng)當要履行好的職責，我必須會讓自我繼續(xù)維持下去，這也在學習當中應(yīng)當要有的態(tài)度，我感覺這樣的方式是十分有意義的，堅持去做好服務(wù)工作，這是絕對是要去做好的。

當然我明白我在平時的工作當中，有一些做的不夠好的地方，我也必須會繼續(xù)努力去規(guī)劃好自我的工作，我也相信我能夠獲得更大的提高，在這方面努力完成的更好，此刻我也感覺十分的有意義，期望能夠?qū)W習到更好的服務(wù)技巧，成為更加優(yōu)秀的服務(wù)人員。

第二篇：工作總結(jié)性會議紀要范文

11月23日，我市召開全市市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作總結(jié)會。市人大常委會副主任董曉彬出席會議并講話。

董曉彬副主任充分肯定了我市市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作的成績，歸納和總結(jié)了此次換屆選舉的經(jīng)驗。他指出，這次市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉在市委的正確領(lǐng)導下，各級各部門切實加強黨的領(lǐng)導，精心謀劃部署，廣泛宣傳發(fā)動，充分發(fā)揚民主，嚴格依法辦事，圓滿完成了各項工作任務(wù)。此次選舉產(chǎn)生的代表結(jié)構(gòu)更趨于合理，非中共黨員代表、婦女代表有明顯增加，代表平均年齡有所下降，文化程度有所提高，連任代表也有所增加，代表整體素質(zhì)進一步提升，選出的市縣鄉(xiāng)國家機關(guān)領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)更加合理。

對做好今后工作，董曉彬副主任強調(diào)，要及時做好新代表的培訓和履職服務(wù)保障工作，組織好閉會期間的代表活動，努力提高代表依法履職能力;認真總結(jié)市縣鄉(xiāng)人大換屆選舉工作，為新一屆人大工作提供借鑒;要充分發(fā)揮人大代表的作用，不斷開創(chuàng)人大工作新局面，為加快建設(shè)幸福美麗綿陽作出積極貢獻。

會上，市委組織部、統(tǒng)戰(zhàn)部、宣傳部相關(guān)同志分別總結(jié)了換屆選舉的組織、統(tǒng)戰(zhàn)和宣傳工作。各縣(市)區(qū)人大交流了換屆選舉工作的經(jīng)驗和做法。

第三篇：工作總結(jié)性會議紀要范文

11月21日,賀州市人大機關(guān)召開市四屆人大一次會議籌備工作總結(jié)會,全面總結(jié)市四屆人大一次會議各項工作,并部署市四屆人大二次會議的籌備工作。賀州市人大常委會副主任韋麗萍參加會議并講話。

會議指出,市四屆人大一次會議是換屆會,也是事關(guān)全市大局的一次重要會議。會議要求,要做好市四屆人大一次會議的總結(jié)、材料整理及歸檔,及時將會議材料匯編成冊。要繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神,以更加飽滿的工作熱情和更加扎實的工作作風投入到人大代表年終視察、績效考評、脫貧攻堅、春節(jié)慰問、機關(guān)黨支部和工會活動等年終的各項工作,做好20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃,以及市四屆人大二次會議相關(guān)籌備工作,確保今年各項工作任務(wù)圓滿完成。

會議強調(diào),要通過市四屆人大一次會議籌備工作的總結(jié),補齊人大機關(guān)辦會的制度化規(guī)范化短板,推進機關(guān)辦會制度化規(guī)范化。要進一步改進工作,更加注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學分工、關(guān)鍵細節(jié)、自身形象和會議實效,提升機關(guān)辦會科學化水平。

賀州市人大常委會副主任于枝周、閉海東、黃少雄、卿湯義、肖民,市人大常委會黨組成員廖成明,秘書長黎安源參加會議。

第四篇：會議總結(jié)

我十分榮幸地受進修校園劉校長的委托對這次會議做會議總結(jié)。這次會議歷時一上午時間，此時此刻即將與我們各位揮手告別，從開始到此刻與會的各位領(lǐng)導、老師參觀了慶安鎮(zhèn)二中校容校貌、翻閱校園管理文本材料，觀摩了十幾科教師做示范課，聆聽了校長的經(jīng)驗介紹和陳局所做的統(tǒng)一思想、提高認識、扎實有效地開展學洋思經(jīng)驗教學實踐活動。能夠說，觸動之大，感悟至深，收獲頗多，受益匪淺，歸結(jié)起來是“一個提高”、“兩個變化”、“三個感悟”、“四個共識”。

一個提高：這次大會是全縣中小校園學習洋思經(jīng)驗一年來、關(guān)鍵時期的、第一次大型會議。規(guī)模大、參會人員的層次高，人員齊。研究問題一個，形式多樣，既有現(xiàn)場，又有經(jīng)驗、又有下步工作的部署。因此對每位與會人員都是一次提高。提高了對在全縣開展學習洋思實踐活動的認識。統(tǒng)一了思想，破解了學習中出現(xiàn)的難題。梳理了下步工作思路。局領(lǐng)導、進修校園領(lǐng)導、基層中小校園長、業(yè)務(wù)領(lǐng)導、各學科教研員、各學科骨干教師。覆蓋面大全縣義務(wù)教育所有校園。而且，研究落實的問題有且只有一個-----學洋思。要到達目標有且只有一個---統(tǒng)一思想、提高認識、破解難題、落實下步工作。就是這樣的任務(wù)和目標讓與會每位同志再一次的領(lǐng)會學習洋思精神，再一次領(lǐng)會局的要求，再一次破解學習難題，再一次的規(guī)范教育教學行為，再一次地完善學法和教法。再一次堅定信心。再一次明確工作思路。

因此，我說這次會議每個人對洋思經(jīng)驗的學習都有“一個提高”，而且是大幅度的、深層次的提高了每一個與會人員對學洋思的認識。影響深遠好處重大。必將推動全縣學洋思經(jīng)驗教研工作向縱深發(fā)展。為什么會這樣效果呢？是因為這次會議讓我們看到了學洋思最想看到的變化---課堂的教和學現(xiàn)狀。

就是我所說的“兩個變化”。課堂的的確確發(fā)生了變化，學生學起來了，學的時間越來越多了，教師導起來了，導的方法變了由明變暗成了課堂教學暗的主線，學的方法變了成了課堂明的主線。整個課堂呈現(xiàn)兩條主線。教案轉(zhuǎn)成了導學案。教師的導成了學生汽車上高速的引橋、學生汽車在高速上行駛的路標。整個課堂在教師指導下象考試一樣緊張的學著。再也看不到了教師講得大汗淋漓、活力四射、妙語連珠、熱鬧非凡的場面，看到的是教室內(nèi)前后都是黑板，幾個學生圍坐在一齊，緊張地學著，老師在不停地導著、組織者。整個課堂明學暗導，這樣教學現(xiàn)狀不得不給我們帶來深刻的感悟。

這就是我要說的三個感悟：首先讓我們感悟的是慶安鎮(zhèn)二中教師是怎樣教的。我的回答是抓住了教學之本。我是這樣看的，一節(jié)課80%舊知識，20%新知識。舊知識如果打牢，新知識剩百分最多不超過20%了，自然課堂學生就能學起來，每一個學生都能完成老師給定的新知識目標，在課堂上不可能給學生舊知識的學習目標。給的都側(cè)重新舊知識鏈接的部分目標的完成。如果舊的知識80%不牢，學生自己無法完成學習目標，只能不學玩，玩學兩層天一明一暗，而且相互干擾。這就要求我們教師打牢80%舊知識，把20%的新知識轉(zhuǎn)成校本教材，做教學之本。這就是我說的感悟一抓教學之本。要想做好20%務(wù)必打牢80%舊知識，這就是我說的感悟二----夯學生之基。怎樣夯，洋思經(jīng)驗是“四清一包”慶安鎮(zhèn)二中是。20%立起，80%夯牢，誰去做，誰能做只有老師。這就需要我們教師要具有想應(yīng)的素質(zhì)和潛力。這就是我說的感悟三---鑄教師之能。

教師之能細節(jié)決定成敗，規(guī)矩成方圓。精細的、嚴格、規(guī)范、科學的管理。慶安鎮(zhèn)二中注重教師的每一個細節(jié)，校長在看監(jiān)控，業(yè)務(wù)領(lǐng)導課間巡視，教室上課開門隨時理解監(jiān)督。教師平時每時每刻都按校園要求做好每件事，職業(yè)操守潛力越來越強。職業(yè)道德自然越來越高尚。比平時做幾次講座，比開幾次督促會議強得多，實際得多，這需要校長教師付出艱辛的勞動。慶安第二中學70%的升學率足以證明了教學之能，領(lǐng)導有方?；叵胍幌卵笏甲龇?，他們做到了多少?！皟蓚€變化”，“三個感悟”不得不讓我們深層次地探討二中領(lǐng)導教師對學洋思的認識層面到達了什么樣的高度。

這就是我要說的四個共識。會前我搜集了每位教師的學習體會導學文本材料，會中我和大家一樣看了，聽了，我了解到。二中領(lǐng)導、教師共識之一到達的層面是他們認為“好”。不好不能學。他們都認為“先學后教、當堂訓練教學”模式好，“教會每一個學生”理念先進?！八那逡话苯?jīng)驗豐富?？蓪W。第二個層面的共識―用起困難，不能直接用?；顚W活用。具體狀況具體分析，否則，照搬無效或低效。第三個共識層面---可根據(jù)自己學生實際，可相應(yīng)的采取半扶半放教學方式為最佳。是開始能夠根據(jù)教學實際在半扶半放上找尺度。給學生一個適應(yīng)的過程。第四個共識層面，半扶尺度逐步放開，能到達全放。反復實踐，讓學生逐漸適應(yīng)，在適應(yīng)的過程中逐漸構(gòu)成自主探究合作學習的潛力。

因此我說這次會議是一次學洋思經(jīng)驗認識一個提高會議，看到兩個變化會議，引發(fā)三個感悟會議，期盼達成四個共識會議，也是一次教育思想碰撞，教育觀念洗禮，教育管理和教學方式有新的變革的會議。更是一次在交流和學習中引發(fā)新的感悟，在反思中尋求新的策略，在引領(lǐng)中發(fā)展?jié)摿Φ臅h。鼓舞了我們的斗志，增強了信心。我堅信有我們教育體育局的堅強領(lǐng)導，有我們進修校園的跟蹤服務(wù)科學的指導，有我們基層校園領(lǐng)導的全員、全程、參與直接指導，有我們教師們堅持不懈的導學實踐，我們學洋思開展教學實踐活動必須會取得新的更大的收獲。

第五篇：服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

20__年的_月和_月是不平凡的一年，這一年里我在財智邦從事前廳服務(wù)工作。這一年來，本人在領(lǐng)導及同事的幫助指導下，通過自身努力用心，掌握了工作業(yè)務(wù)，了解和熟記了員工守則，會員章程，會館服務(wù)項目，會館菜單等。

這一年里，我的工作總?cè)缦拢?/p>

一、業(yè)務(wù)水平的提高

前廳的服務(wù)工作是一個很需要用心的工作，通過領(lǐng)導和同事循環(huán)漸進的培訓和指點，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量和__發(fā)展成正比的關(guān)系。__的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會館的服務(wù)質(zhì)量，會館領(lǐng)導們對會館的服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督檢查，并合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準，給員工引進新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標準。我的服務(wù)意識很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標準及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務(wù)工作給了極好的評價。

提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。__的全體同事和我努力學習、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高會館服務(wù)質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費要求。

三、明年的工作展望

20__年是新的一年，我將以積極進取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。

樹立強烈的服務(wù)意識，全心全意地做好服務(wù)工作;加強與客人的溝通，從溝通中了解客人的需求和滿意度。一名優(yōu)秀的服務(wù)員不僅要掌握基本的服務(wù)常識，更要善于察言觀色，了解客人及會員的需求及消費心理?？傊蛔鳛橐幻麅?yōu)秀的服務(wù)員還是遠遠不夠的。我們前廳服務(wù)員的目標是成為優(yōu)秀的營銷員。