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第一篇:收銀個(gè)人工作總結(jié)
我從事收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己的工作情況以及在工作中遇到的問題總結(jié)如下:
一、遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;
超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
三、注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
離開收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
以上是我對(duì)整年工作的總結(jié),20xx年在工作崗位上學(xué)到了很多,相信20xx年我會(huì)做得更好!
第二篇:收銀員工作總結(jié)
__年來,在科長(zhǎng)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和鼎力匡助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)一定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收成良多
.一、在工作中學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績(jī),但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻模械陌l(fā)展,對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先把握電腦操縱技術(shù),總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理,指導(dǎo)工作,領(lǐng)班固然不算什么年夜領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求,不管是誰,有了違紀(jì),決不姑息將就,恰是由于我能嚴(yán)于律已,年夜膽勇敢治理,在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都聽從我的治理,一年下來,我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的一定。
三、公道鋪排好收銀員值班、換班工作,收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必需任何時(shí)候都保持優(yōu)良的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時(shí),我老是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
抓好一級(jí)工作,給領(lǐng)導(dǎo)分憂,做為一個(gè)領(lǐng)班,能夠在收銀員一級(jí)解決的標(biāo)題問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對(duì)商場(chǎng)里的大事,又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
通過年終的總結(jié),我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,假如大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員東西備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、優(yōu)良的品德這一基礎(chǔ)上,否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,詳細(xì)到各個(gè)部分,假如你努力的工作,業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,勢(shì)必會(huì)影響到你附近的同事,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之,他人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。
其二是要學(xué)會(huì)與部分、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部分看似獨(dú)立,實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說,日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道。與部分保持聯(lián)系,聽聽它們的意見與建議,發(fā)現(xiàn)標(biāo)題問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,不進(jìn)則退。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必須武裝自己的頭腦,來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾次博,在今后的日子里,我們要化思惟為步履,用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖。
第三篇:收銀員年度工作總結(jié)
不知不覺,這一年又已走過了一半的時(shí)間。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)思想,通過自己的努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交辦的工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,下面我來總結(jié)一下這上半年以來的工作情況。
一、作為一名收款員,能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,愛崗敬業(yè),及時(shí)兌換零錢,確保一線各部門的找零需要,及時(shí)準(zhǔn)確的為領(lǐng)導(dǎo)登記臺(tái)帳,以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)度。與同事相互配合,完成各項(xiàng)收入的對(duì)賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找,做到賬單、賬款、賬賬相符。
二、在工作中熱情服務(wù),對(duì)前來交款的同事,不刁難、不拖延收款時(shí)間。嚴(yán)格要求售票員交款的流程規(guī)定,售票員出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),及時(shí)與售票員溝通,耐心講解,更正售票員的錯(cuò)誤。并與當(dāng)班負(fù)責(zé)人溝通,做好售票員差錯(cuò)預(yù)防措施。樹立良好的職業(yè)道德,對(duì)于售票員長(zhǎng)短款現(xiàn)象,短款及時(shí)催促補(bǔ)齊,長(zhǎng)款上交。保質(zhì)保量的完成工作。
三、工作中存在的不足:
1、對(duì)工作不夠熱情,只做表面文章,不會(huì)進(jìn)行更深一步的剖析,對(duì)本職工作知識(shí)把握不深。2、責(zé)任心不強(qiáng),工作不深入、不細(xì)致。在工作中不能及時(shí)彌補(bǔ)工作漏洞,造成工作被動(dòng)。3、與部門領(lǐng)導(dǎo)與各處室之間溝通較少,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作不夠積極主動(dòng)。4、對(duì)一線工作監(jiān)督不夠及時(shí),存在一些懶散心理。5、存在自我滿足感,在過去工作中取得了一定成績(jī),不存在工作失誤,就自我感覺良好,對(duì)自身的要求降低了。在日常工作中,對(duì)自己沒有做到嚴(yán)格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮,缺乏判斷能力和解決能力,沒有主動(dòng)尋求處理突發(fā)事件的方式,在工作中沒有很大的起色。7、工作死板,不會(huì)靈活處理問題,存在工作保守思想,缺少尋求工作突破點(diǎn)。
四、結(jié)合“五不自”對(duì)自己進(jìn)行剖析,今后的工作打算:
1、自知方面。財(cái)務(wù)部門的崗位則是一個(gè)知識(shí)崗位,在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃,加強(qiáng)專業(yè)性和技術(shù)性知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自己的職業(yè)資格水平,時(shí)時(shí)鞭策自己,朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
2、自律方面。從自身著手,嚴(yán)于律己,按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行,用自律的心態(tài)來控制自己,用自律的行動(dòng)來較好的完成工作。
3、自信方面。要時(shí)刻給自己打氣,樹立自信心,有膽量、有信心的走出車站,營(yíng)銷車站,多向身邊同事學(xué)習(xí)營(yíng)銷手段,與同事之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間記得要時(shí)刻保留著一份信任,勤溝通,有好的想法與大家一同分享,服務(wù)好一線工作,更好的完成各項(xiàng)工作。
4、自勵(lì)方面。在今后的工作中要學(xué)會(huì)自我勉勵(lì),放下架子求助與同事和領(lǐng)導(dǎo)。在懂得自勵(lì)同時(shí)要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)他人,善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的事物,學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn),給他人信心,在工作中,與他人共同進(jìn)步。
5、自調(diào)方面。今后要學(xué)會(huì)積極調(diào)整自己的心態(tài),工作并不是一成不變的,要善于發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的樂趣,按照工作需求調(diào)整工作方案,調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升,合理調(diào)配資源,學(xué)會(huì)靈活掌握財(cái)務(wù)知識(shí),使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應(yīng)。
以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計(jì)劃,望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正,使我在今后的工作中能夠認(rèn)識(shí)到自己的短板,改正自己的缺點(diǎn),取得更好的成績(jī)。
第四篇:收銀員年度工作總結(jié)
我是信陽師范學(xué)院20xx級(jí)旅游與酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,通過學(xué)校安排來到山西省晉祠賓館,古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了九個(gè)月的實(shí)習(xí)期,回首這將近一年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無限的感慨。
作為一名剛剛走出校園的實(shí)習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機(jī)會(huì)在這個(gè)地方實(shí)習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢(shì),學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)和現(xiàn)實(shí)還有很的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時(shí)候,我選擇了收銀員這一崗位,因?yàn)樗佑|客人比較多,工作時(shí)間也比較緊湊,這對(duì)于我來說是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì),從踏入崗位的那一天起,我就暗下決心,自己一定要努力,證明給所有人看我能做好。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤男《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識(shí)到實(shí)際操作,從前臺(tái)到接待為客服務(wù),一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),使我對(duì)工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵(lì)。是的,正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進(jìn)步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅(jiān)強(qiáng),由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí),剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時(shí)間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時(shí),我又感到很的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重,這是對(duì)我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對(duì)于我來說,又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。
第五篇:收銀員個(gè)人工作總結(jié)
過去的一年是不平凡的一年。從去年的籌備工作到今年8月5日的試運(yùn)行,我們?cè)诎嚅L(zhǎng)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo),堅(jiān)持發(fā)展經(jīng)營(yíng),提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,抓好經(jīng)營(yíng)管理。酒店董事長(zhǎng)、總經(jīng)理明確了酒店的發(fā)展愿景、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。以此為動(dòng)力和目標(biāo),帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班團(tuán)結(jié)酒店全體員工,齊心協(xié)力,為創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、穩(wěn)定做出了必要的貢獻(xiàn),取得了可觀的成績(jī)。在辭舊迎新之際,要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短,開拓進(jìn)取,力爭(zhēng)在新的一年里取得更好的成績(jī)。
第一,科學(xué)決策,齊心協(xié)力。酒店實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)年度業(yè)績(jī)
(一)營(yíng)業(yè)收入
XXXX年(8-12月)營(yíng)業(yè)收入萬元,其他營(yíng)業(yè)收入萬元,總收入億元(其中餐飲部萬元,住房部萬元,全年客房平均入住率%,年平均房?jī)r(jià)萬元,經(jīng)營(yíng)成本萬元,毛利萬元,綜合毛利率萬元,經(jīng)營(yíng)費(fèi)用萬元)元,營(yíng)業(yè)稅萬元,管理費(fèi)用萬元,財(cái)務(wù)費(fèi)用萬元,營(yíng)業(yè)外費(fèi)用萬元,利潤(rùn)損失總額萬元。
(2)管理系統(tǒng)盈利
俗話說,“人控制死者的受歡迎程度,系統(tǒng)控制每個(gè)人的服務(wù)”. 規(guī)章制度是一切工作的基石。酒店試運(yùn)營(yíng)以來,隨著各項(xiàng)工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的特點(diǎn),管理公司在試運(yùn)營(yíng)過程中制定的一些制度出現(xiàn)了不合理、不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象,制約了部分工作的順利開展。
各部門根據(jù)實(shí)際工作中遇到的問題,逐步建立適合本部門工作的規(guī)章制度,落實(shí)到各崗位,以月度績(jī)效考核為考核標(biāo)準(zhǔn),與個(gè)人工資掛鉤。
目前,酒店系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化,政令暢通,有章可循,有證據(jù)可循,“系統(tǒng)管理”已經(jīng)真正實(shí)施了。
(III)安全創(chuàng)造穩(wěn)定
酒店制定了“大型活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”和其他安全計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)防火、防盜等日?!傲馈保陰缀鯖]有發(fā)生事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),匯報(bào)情況,提出要求。安保部安排干部職工加班,勤勉巡邏,嚴(yán)格防控。在相關(guān)部門的配合下,集團(tuán)預(yù)防和集團(tuán)控制確保所有活動(dòng)都是安全的,酒店是繁忙但不混亂的。
第二品牌管理,酒店注重八大任務(wù)
(一)注重外部協(xié)調(diào),建立良好的社會(huì)關(guān)系
自XXX8月15日試運(yùn)營(yíng)以來,酒店一直處于半建設(shè)半運(yùn)營(yíng)的試運(yùn)營(yíng)期。酒店消防未驗(yàn)收,未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)手續(xù),導(dǎo)致相關(guān)職能部門多次對(duì)酒店進(jìn)行檢查并罰款。通過總經(jīng)辦對(duì)外協(xié)調(diào)溝通,向市文化大隊(duì)、市衛(wèi)生防疫站、市衛(wèi)生局、派出所等部門申請(qǐng)免收罰款近10萬元,為避免酒店的經(jīng)濟(jì)損失,酒店還與這些職能部門建立了良好的社會(huì)關(guān)系。
(二)以財(cái)務(wù)管理為目標(biāo),做好各項(xiàng)工作
1.基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作
為確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在本單位工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)工作要求,在遵守財(cái)務(wù)制度的前提下,正確發(fā)揮會(huì)計(jì)工作的重要性。
2. 在會(huì)計(jì)管理方面
加強(qiáng)了酒店的資產(chǎn)管理、債權(quán)債務(wù)管理,強(qiáng)化了監(jiān)管職能和貨幣資金管理
第六篇:收銀員工作總結(jié)
作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:
1、 作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,要注意自己的儀容、儀表,動(dòng)作要大方,舉止文明,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),熟悉賣場(chǎng)的各種商品,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),有時(shí)也頂撞顧客,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中
脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
總之,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,在我以后的工作中,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!