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第一篇:收銀員工作總結(jié)
隨著時間的推移,我已經(jīng)加入xx一年了。總結(jié)自己20xx年的工作,以便在20xx年更好的發(fā)現(xiàn)自己,提升自己。20xx年過去了。在這一年里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下,我也清楚地認識到了自己在工作中的不足,從而學(xué)到了很多東西,對我的工作有了很大的提高。20xx年的工作做了如下總結(jié):
一、工作總結(jié)
1.嚴格按照公司的管理制度進行資金檢查,杜絕浪費和非正常開支。
2.認真按規(guī)定收取業(yè)務(wù)經(jīng)費。經(jīng)核對,除日常費用和自收資金外,每天上午10: 00前將余款存入公司指定賬戶,并與總部出納核實。
3.嚴格保證現(xiàn)金安全,及時收回公司各項收入,防止支付錯誤。收入、現(xiàn)金和支付的支票將進行雙重核對,以確保收據(jù)準(zhǔn)確無誤地發(fā)出,現(xiàn)金及時收到并存入銀行。
4.嚴格執(zhí)行貸款手續(xù),按時收取各柜臺的租金、水電費等相關(guān)費用,按時與借款人結(jié)清貸款金額,按照相關(guān)規(guī)定和程序結(jié)清前一天的貸款,并負責(zé)保險箱,保管好相關(guān)印章和空白條收據(jù)、發(fā)票。
5.堅持財務(wù)規(guī)章制度,嚴格審核(憑證必須有經(jīng)辦人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可付款),對不符合手續(xù)的憑證不付款。
6.根據(jù)總部會計供應(yīng)的依據(jù),確認后有序完成員工工資及其他應(yīng)支付資金的支付。
7.堅持現(xiàn)金日盤點,嚴格保證現(xiàn)金安全,防止付款差錯,及時登記現(xiàn)金和存款日記賬,做到日清算。每天將現(xiàn)金簿與總賬核對。
8.配合主管會計做好各種賬務(wù)處理,保守公司秘密,每天下班前向主管會計提交現(xiàn)金賬簿報表及相關(guān)附表。
9.做好憑證、賬簿及相關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管和交接工作。
二、20xx年的工作計劃
1.學(xué)習(xí)20xx年的遺憾和不足以及獲得的經(jīng)驗,從而進一步完善自己的工作。
2.嚴格執(zhí)行崗位工作制度,發(fā)揮財務(wù)控制和監(jiān)督作用。
3.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策、法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
4.加強與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通,做好工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
以上是我工作以來的一些體會和認識,也是我在工作中不斷將所學(xué)與實踐相結(jié)合的過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中,我會不懈努力和奮斗,我的20xx將在充實、喜悅和收獲中度過。
在此,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作和生活的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓勵。真心感謝!
第二篇:收銀員工作總結(jié)
一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí),提高技能。做到對企業(yè)負責(zé),對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,確保收銀工作的順利進行:準(zhǔn)備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準(zhǔn)備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn)?,錢款當(dāng)面點清。
將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機,關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
20__年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,我對“國際卡”有了真正的認知,對各種國際卡的號位,仿偽標(biāo)識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,清楚了使用假卡消費的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成,避免給商場帶來損失。
二零零七年九月,公司更換了收銀機系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項更準(zhǔn)確,無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí),更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,燦爛!
第三篇:收銀員年度工作總結(jié)
我是信陽師范學(xué)院20xx級旅游與酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生,通過學(xué)校安排來到山西省晉祠賓館,古人曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜”。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了九個月的實習(xí)期,回首這將近一年的實習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。
作為一名剛剛走出校園的實習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它。初來酒店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引,為能有機會在這個地方實習(xí)而感到慶幸。來到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢,學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很的差距,一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索,為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候,我選擇了收銀員這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會,從踏入崗位的那一天起,我就暗下決心,自己一定要努力,證明給所有人看我能做好。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的.心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵,使我對工作更有熱情,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要鼓勵。是的,正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進步。從此,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責(zé)任心強與對工作的熱情,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國賓會所實習(xí),剛開始去時特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感觸到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,那一刻我非常開心,所有的苦。累都很值,同時,我又感到很的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。